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Licenciatura en Mercadeo

Migdalia Taveras De Feliz

Materia: Calidad Total

Tarea: Módulo 5

Profesor: Edgar Sanabria


1. INVESTIGUE LAS RAZONES, Y VENTAJAS COMPETITIVAS
QUE OBLIGAN A LAS EMPRESAS A OBTENER
CERTIFICACIONES.
El foco de las certificaciones o sellos de calidad está en la satisfacción del
cliente; la mejora de la imagen empresarial es un beneficio adicional.
Explicare algunas razones competitivas por las cuales las empresas obtienen
certificaciones.

 Enfocarse en el cliente; en el día a día de la empresa es fácil perder


ese foco y quedarse en proceso aspectos internos que no agreguen
valor al destinario final.
 Competir con el mercado internacional; para acceder a ciertos
mercados resulta difícil mostrar que se está cumpliendo con
estándares de calidad, infórmate antes de embarcarte en procesos
desgastantes para los que no estés preparados.
 Ganar la confianza del mercado; una certificación garantiza a los
consumidores que tu ventaja diferencial tiene bases sólidas y
permanentes.
 Encontrar nuevas oportunidades de negocios; la certificación puede
acercarte a segmentos de consumidores, que eligen sus compras
sobre la base de requisitos particulares que solo quedan garantizados
a través de una certificación.
 Asegurar la eficacia y eficiencia de procesos; las auditorías externas
regulares que implican la mayoría de las certificaciones alientan a
mantener el equipo de trabajo comprometido con el cumplimiento de
las normas.
 Mejorar la imagen general de la empresa; se percibe en general como
valioso el que la empresa se preocupe por dar a conocer su calidad y
abra las puertas a mostrar cómo trabaja ente organismos de
certificación externa.
La mayor parte de las empresas que han obtenido la certificación consiguen
también procesos más eficientes, clientes más satisfechos, así como
productos y servicios de más calidad.

2. INVESTIGUE LOS DATOS DE AL MENOS 15 EMPRESAS


QUE OPERAN EN SU PAÍS DE RESIDENCIA CERTIFICADAS
CON DIFERENTES NORMAS INTERNACIONALES (ISO
9001, 14000, HACCP, WRAP, ETC.).
1. Vicepresidencia de la Republica Dominicana.
2. Cervecería Nacional Dominicana, S.A.
3. Haina International Terminals.
4. Henriquez y Asociados, S.R.L.
5. Frederic Schad, S.A.S
6. Gerdau Metaldom, S.A.
7. Dominican Watchman National.
8. Dominican International Forwarding (DIF).
9. Caribetrans, S.A.S.
10. Grupo Martí.
11. Proyecciones y Servicios Arboleda
12. Premium & Co.
13. Plasticos del Caribe
14. Textiles Titán.
15. Industria Farmacéutica del Caribe.

3. PREPARE UN CUADRO EN EXCEL CON LA SIGUIENTE


INFORMACIÓN: NOMBRE DE LA EMPRESA, CIUDAD
DONDE OPERA, RUBRO AL QUE SE DEDICA, NORMA CON
LA CUAL ESTÁ CERTIFICADA.

NOMBRE DE CIUDAD RUBRO AL NORMA CON LA


LA EMPRESA DONDE QUE SE CUAL ESTA
OPERA DEDICA CERTIFICADA

Vicepresidenci
Santo Domingo,
a de la ISO 27001:2014
República Sector Publico
Republica ISO 9001:2015
Dominicana
Dominicana