MARIA FERNANDA MONCADA CHAVES

CODIGO:49178

PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LA EMPRESA

GRUPO EXITO

INTRODUCCION

La responsabilidad social empresarial es una contribución del desarrollo humano sostenible

por medio del compromiso y la confianza de la organización a través de sus empleados y
los clientes, todo esto en pro de mejorar el capital social de la organización y la calidad de
vida del entorno en que esta se establece. La RES se centra principalmente en generar un
impacto positivo tanto interno como externo que se traduce en competitividad,
productividad y sostenibilidad de las organizaciones.

Este plan de responsabilidad social empresarial tiene como objetivo definir una estrategia
en el ámbito económico y social externo de la organización GRUPO ÉXITO, enfocándonos
en la norma “Sistema de gestión ética y socialmente responsable! (SGE 21), la cual es una
norma que permite implantar, auditar y certificar un sistema de gestión ética y socialmente
responsable a las compañías que así lo requieran, además, constituye una herramienta clave
para la integración de los aspectos ambientales, sociales y de buen gobierno en la gestión de
empresas y organizaciones de todo tipo. El plan se realizara con el fin de poner disponer del
no solo por obligación moral y voluntaria de la compañía sino también poder cumplir con
nuestras obligaciones legales en los ambientes económicos, sociales y ambientales.

Objetivo General

 Nuestro objetivo principal será realizar la entrega de mercados a 200 familias de la

Zona centro de la ciudad de Bogotá, más conocida como “Zona de tolerancia”, para
la manutención de los mismos.

Objetivos específicos:

 Apoyar a la población Colombiana, debido a la contingencia presentada por el

COVID 19, por medio, de la línea económica, para poder llegar a 200 familias sobre
la Zona centro de la ciudad de Bogotá, más conocida como “Zona de tolerancia”.
 Sensibilizar a nuestras partes interesadas y a la sociedad sobre la implementación de
un plan de RSE.
 Gestionar la entrega de los mercados de manera que no se propague el virus.
 METODOLOGÍA PARA APLICAR

 Analizar e identificar la población más vulnerable por medio de un análisis

poblacional, con el fin, de saber nuestra población objetivo, para poder abordarlas
con una ayuda por medio de nuestra línea económica EKONO, la cual contiene
productos de primera necesidad para apoyar la contingencia que se presenta en este
momento en el país.
 Para la sensibilización de nuestras partes interesadas y a la sociedad por medio de
nuestro plan se establecerá que por compras mayores a $100.000 se donaran de 3
mercados a la población más vulnerable.
 Se identificaran que productos son más indispensables de primera necesidad para la
donación de los mercados

EMPRESA:
GRUPO EXITO

Descripción la empresa

Somos un negocio que se adapta a las nuevas formas de consumo de los clientes. A
través de la innovación, la transformación digital, las experiencias y la sostenibilidad,
respondemos a un entorno competitivo y aportamos al desarrollo de los lugares donde
tenemos presencia. Somos parte de la plataforma líder del retail más grande de
Suramérica, con presencia en Colombia con las marcas Éxito, Carulla, Súper Inter,
Surtimax, Surtimayorista y Viva.

Objeto social:

La adquisición, procesamiento, transformación, y en general, la distribución y venta

bajo cualquier modalidad comercial, incluyendo la financiación de la misma, de toda
clase de mercancías y productos nacionales y extranjeros, incluidos artículos
farmacéuticos, elementos médicos y planes, al por mayor y/o al detal, por medios
físicos o virtuales.

Historia de las empresas en responsabilidad social:

En cuanto a responsabilidad social empresarial nuestra organización tiene como lema

“Maximizar oportunidades y dirigir retos para mantener nuestra rentabilidad sin
comprometer la calidad de vida de las generaciones futuras”, ya que nuestra
organización se enfoca en:
  Empleo digno y oportunidades de progreso
 Servicio superior al cliente
 Cadena de abastecimiento responsable
 Respeto por el entorno

De igual forma nuestra organización cuenta con supermercados de bajo costo como lo son
el “Surtimayorista, surtimax” y de alto costo como lo es “Carulla” para que toda la
población pueda acceder a nuestros productos sin tener una distinción social

PLAN DE RSE PARA GRUPO EXITO

1. Desarrollo del RSE para cliente

Descripción: Para el desarrollo de nuestro plan de RSE vamos a tomar como referencia la
norma SGE 21, en la parte de estructuración de “CLIENTES” entiendo los como a todos
los compradores, consumidores o usuarios de los productos y servicios ofrecidos por
nuestra organización ya que estos son indispensables para la sostenibilidad de nuestro
negocio, por lo tanto, es importante considerar sus necesidades e intereses para así poder
atacarlos y dar cumplimiento a nuestro plan.

2. Elaboración de las estrategias:

Las estrategias para el desarrollo e implementación de este plan según la SGE 21:

 Considerar criterios ambientales, sociales y de buen gobierno en el diseño y

desarrollo de productos y servicios, fomentando la innovación responsable:
Con la donación de mercados a poblaciones vulnerables durante la contingencia, se
tendrán en cuenta:

Criterios ambientales:
Las bolsas donde irán empacados los mercados serán reciclables.
Criterios sociales:
Se darán los mercados según el plan poblacional definido, sin distinguir entre; sexo,
edad, tez etc., es decir: madres cabeza de familia, desplazados, víctimas del
conflicto armado, personas en condición de discapacidad, familias en condición de
pobreza, niños, adulto mayor, etnias y reinsertados.

Económicos:
La línea económica EKONO cuenta con un mercado de bajo precio al público
$26.900, por medio de este mercado vamos a realizar las donaciones de la siguiente
manera: por compras mayores a 100.000 se donaran 3 mercados a las poblaciones
ya definidas.

Los mercados que se darán se integran por 18 productos, entre los cuales:
1. Botella de aceite mediano
2. 1 Arroba de arroz
3. 1 paquete de pasta
4. 1 paquete de panela
5. 1 Libra de sal
6. 1 Libra de azúcar
7. 1 Libra de lentejas
8. 1. Libra de harina de trigo
9. 1. Libra de chocolate
10. 1 paquete de leche en polvo
 Garantizar la calidad en la actividad de la organización:

La calidad de los productos ofrecidos por nuestra compañía están 100% certificados
con la garantía de buena calidad de los mismos, ya que, la compañía cuenta con todos
los requisitos legales y de salubridad dados por la entidad que regula los alimentos en
Colombia que es el INVIMA.

 Trasladar de forma clara y honesta la información sobre los productos y servicios

ofertados:
Los mercados que se van a donar tendrán una etiqueta sobre las propiedades
nutricionales, las fechas de expedición de los productos y la cantidad de productos
de primera necesidad.

 Facilitar el acceso a los productos y servicios:

Grupo Éxito hará entrega de los mercados por medio de la alcaldía mayor de
Bogotá, para que sea más fácil la identificación de las familias y la entrega de los
mercados.

 Establecimiento de principios responsables sobre publicidad de la organización:

Grupo éxito va a promover la donación de sus mercados por medio de
publicidaddada en televisión, radio y redes sociales, para que los consumidores y
demás aportes interesadas, contribuyan a nuestra donación.
  Desarrollar acciones de sensibilización: Como empresa se van a desarrollar acciones
de sensibilización con los espectadores de la marca, mostrando el lado más humano
de nuestra organización, por medio de la fundación éxito, para así lograr una
sensibilización por parte de ellos.

3. Recuperación de la inversión

Con la donación de los mercados a la población más vulnerable del centro de Bogotá, en un
principio de busca dar solución a las primeras necesidades de estas familias, sin embargo,
nuestra compañía busca por medio de la entrega de estos mercados cumplir con la
obligación moral y social por la que se está pasando con la contingencia gracias al COVID
19, de igual manera, Grupo Éxito cuenta con varias líneas de producto desde la más costosa
a la mas económica lo que la hace atrayente a la vista de los clientes, por lo tanto, se espera
obtener una fidelización de clientes a largo plazo lo que nos llevara a una recuperación de
la inversión y mejor imagen de la organización ante la sociedad etc.
 CONCLUSIONES

Para concluir, se puede decir, que las empresas que en este momento apoyan la
contingencia presentada por el COVID 19, tienen un sentido de pertenencia con su país y la
sociedad que en este momento los aqueja. No obstante, Grupo Éxito, puede generar
impactos positivos a largo plazo sobre la misma sociedad, por lo que, se puede lograr una
fidelización de marca y preferencia por nuestros productos.

BIBLIOGRAFIA

 SGE 21 – Forética – SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA Y SOCIALMENTE

RESPONSABLE. (n.d.). Retrieved April 14, 2020, from
http://foretica.org/sge21/#proceso-implantacion

 Almacenes Éxito SA - DESARROLLO SOSTENIBLE MEMORIA 2008. (n.d.).

Retrieved April 14, 2020,
fromhttps://www.grupoexito.com.co/es/1.informe_de_sostenibilidad_grupo_exito_2
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 CruzRojaEspañola - Plan de Responsabilidad Social de Cruz Roja Española. (n.d.).

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 Inicio | Grupo Éxito. (n.d.). Retrieved April 14, 2020, from

https://www.grupoexito.com.co/es