CONOCEMOS EL VALOR DE

TU SEGURIDAD Y LA DE LOS TUYOS

PARA AQUELLOS QUE AMAN DE VERDAD
Automóviles
A través de la línea de negocio de automóviles, Zurich Seguros ofrece los siguientes
paquetes de aseguramiento: Amplia, Limitada, Responsabilidad Civil, Básico
Estandarizado, Turistas, Fronterizos y Legalizados.
A continuación, la ficha de producto para el paquete Amplia, comercialmente conocido
como Tu Auto Seguro Más.

CANAL DE VENTA - COTIZACIÓN A TRAVÉS DEL PORTAL DE AGENTES

1. Sucursales

Además, disponible para:

1. Banca Seguros
2. Canales Masivos
3. Agencias
4. Agentes

MERCADO PRINCIPAL:

1. Autos
2. Pick ups
3. Motos*
4. Camiones 3.5T*
5. Equipo pesado*

*Orientado a negocios individuales, colectividades y flotas PyME del sector privado; se

cotiza por medio de suscripción especial.

Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 01

1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
REQUISITOS DE SUSCRIPCIÓN 1. COBERTURAS DEL 7. R.C. Muerte
PRODUCTO1 1. Daños Materiales
Para negocios individuales: 8. Protección MaZ
• Vehículos disponibles en el portal, la suscripción es automática 2. Robo Total
• Vehículos que requieran suscripción especial, se necesita la orden Coberturas Básicas1
3. R.C. Bienes y Personas 9. R.C. Familiar
de trabajo para una unidad
(Paquete Amplio) (LUC)
10. Zero con Tercero
Para flotillas y colectividades nuevas: 4. Gastos Médicos Ocupantes
(LUC) Responsable
• Orden de trabajo flotillas
• Relación del parque vehicular 5. Defensa Legal 11. Multas y Corralones
• Siniestralidad del año actual y anterior, al menos (detalle en donde
se especifique reserva, gastos, salvamentos y pagos) 12. Accidentes al Conductor
6. Zurich Asistencia
• Slip de condiciones y Ocupantes

Para flotillas y colectividades de renovación:

• Orden de trabajo flotillas
• En caso de que el parque vehicular haya cambiado, enviar relación
actualizada
Coberturas Opcionales1 1. Apoyo para Pago de Transporte 11. R.C. Daños a Ocupantes
Para programas especiales:
• Información del contratante 12. R.C. Viajero
2. Auto Sustituto
• Coberturas solicitadas (exclusivo para uso de taxi de turismo hotelero)

• Datos del agente

• Ubicaciones 3. Auto Sustituto Pluz 13. Zero
• Slip de condiciones
• Relación del parque vehicular a detalle 4. Equipo Especial 14. Zero Total
• Información de siniestralidad a detalle
• Pronóstico de ventas 5. Extravío de Llaves 15. Zero Pluz

Para plan piso: 6. Gastos Médicos Ilimitados

16. Zero Total Pluz
• Información del contratante Menores de 12 años
• Coberturas solicitadas
7. Pérdida de Objetos Personales 17. R.C. Extranjero
• Datos del agente
• Zona de circulación
• Ubicaciones 8. R.C. Adap. y Conv 18. Robo Parcial de Partes Int. y Ext
• Slip de condiciones
• Relación del parque vehicular a detalle 9. R.C. Arrastre Remolque 19. R.C. Daños por la carga
• Información de siniestralidad a detalle
• Pronóstico de ventas 10. R.C. Cruzada* 20. Pérdida Total
• Medidas de seguridad
• Tiempo promedio de estancia
21. Reparación en agencia

22. LLantas y Rines

R.C. Contaminación

*Suscripción especial

I 02 Documento de uso interno y agentes exclusivamente 1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza

Conoce nuestro valor agregado:
DSMGVDF: Días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México
Coberturas básicas
1.Daños Materiales*
Cubre los daños materiales
del vehículo asegurado
a consecuencia de colisiones,
vuelcos, incendio, fenómenos
naturales, huelgas, disturbios,
transportación
y desvielamiento del motor.
2. Robo Total*
Cubre el robo total
de la unidad asegurada
y los daños materiales que
sufra a consecuencia del
mismo.
Características Principales
Características principales Coberturas opcionales Características principales
Sumas Aseguradas 1. Apoyo para Pago Aplicable para:
• Residentes: Valor Comercial, Valor Comercial +10%, de Transporte* Autos
Valor Factura, Valor Auto Nuevo, Valor Convenido Un evento por año
• Fronterizos y Legalizados: Trade in Value, Private Party Cuando a consecuencia
Value de una reparación mayor
Nota: para Camiones solamente aplica Valor Convenido a 5 días del vehículo
y Valor Comercial asegurado cubierto
por la cobertura de Daños
Deducibles Materiales, se indemnizará
5% Deducible Básico una suma asegurada
5% 10% y 20% al contratante de la póliza
3% sólo en algunos estados y autos residentes por concepto de apoyo para
pago de transporte.
Aplicable para:
Autos 2. Auto Sustituto* Suma asegurada de hasta:
Pick ups $13,000 M.N. o $25,000 M.N.
Motos (deducible básico 10%) Cuando, a consecuencia Según la gama del automóvil asegurado.
Camiones 3.5T de un siniestro con pérdida Opera vía reembolso y 1 evento por año.
o robo total, el contratante
Sumas Aseguradas de la póliza se quedará Aplicable para:
• Residentes: Valor Comercial, Valor Comercial +10%, sin el vehículo asegurado, Autos de uso y servicio particular
Valor Factura, Valor Auto Nuevo, Valor Convenido podrá rentar un vehículo Pick ups de uso y servicio particular
• Fronterizos y Legalizados: Trade in Value, Private de características similares Camiones 3.5T
Party Value hasta por la suma asegurada
contratada o hasta la fecha
Deducibles en que le sea pagada la
10% Deducible Básico indemnización que proceda.
10% y 20% a elegir
5% sólo en algunos estados y Autos Residentes
Aplicable para:
Autos
Pick ups
Motos (deducible básico 20%)
Camiones 3.5T
Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 03
Equipo Pesado**
* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
**Suscripción especial

Coberturas básicas
3. R.C. LUC Bienes y Personas*
Cubre los daños materiales
causados a un tercero en sus
bienes, y/o lesiones corporales
o la muerte a consecuencia
del uso del vehículo
asegurado.
4. Gastos Médicos a
Ocupantes LUC*
Cubre los gastos médicos
por lesiones corporales para
los ocupantes del vehículo
asegurado a consecuencia
de un accidente de tránsito
o asalto.
5. Defensa Legal*
Asistencia legal durante
cualquier eventualidad jurídica
automovilística.
I 04 Documento de uso interno y agentes exclusivamente
* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
Características Principales
Características principales Coberturas opcionales Características principales
Sumas aseguradas de hasta: 3. Auto Sustituto Pluz* Suma asegurada de hasta:
$3,000,000 M.N. $13,000 M.N. o $25,000 M.N.
En caso de pérdida total Según la gama del automóvil asegurado.
Aplicable para: o pérdida parcial del Opera vía reembolso y 1 evento por año.
Autos vehículo, el asegurado podrá
Pick ups gozar de un auto sustituto. Aplicable para:
Motos Si la reparación es mayor Autos de uso y servicio particular
Camiones 3.5T a 3 días puede gozar de esta Un evento por año
Equipo Pesado cobertura.
Sumas aseguradas de hasta: 4. Equipo Especial* Aplicable para:
$2,000,000 M.N. Autos
Cubre los daños materiales, Un evento por año
Aplicable para: pérdida o robo del equipo
Autos especial instalado en el
Pick ups vehículo asegurado.
Camiones 3.5T
Equipo Pesado
5. Extravío de Llaves* Suma asegurada 50% del valor de la llave
$2,500 M.N. - $5,000 M.N. - $10,000 M.N.
Aplica para cuando exista Según la gama del automóvil asegurado.
Aplicable para:
el robo o extravío de llaves Opera vía reembolso y 1 evento por año.
Autos
de encendido del vehículo
Pick ups
asegurado. Aplicable para:
Motos
Autos
Camiones 3.5T
Un evento por año
Equipo Pesado
 Características Principales

Coberturas básicas Características principales Coberturas opcionales Características principales

6. Zurich Asistencia
Servicios para el automóvil,
asistencia en viajes y asistencia
médica.
7. R.C. Muerte*
Cubre la muerte a terceros que
cause el vehículo asegurado.
Aplicable para: Servicio de asistencias 6. Gastos Médicos Ilimitados Aplicable para:
Autos ilimitadas. para menores de 12 años* Autos de uso y servicio particular
Pick ups
Camiones 3.5T Cubre en exceso a la suma
asegurada de Gastos
Médicos, los gastos en que
incurran los menores de
En exceso de R.C. LUC 12 años, producto de un
accidente automovilístico
Sumas Aseguradas de hasta en el que requieran de
$1,000,000,000 M.N., $2,000,000,000 M.N. y tratamiento médico
$3,000,000,000 M.N. o intervención quirúrgica
con hospitalización y uso
Aplicable para: de ambulancia necesaria.
Autos Opera como exceso de
Pick ups cobertura de Gastos
Camiones 3.5T Médicos a Ocupantes.

7. Pérdida de Objetos Suma asegurada de hasta:

Personales*
En caso de robo total
del vehículo, cubre
la pérdida de objetos
personales, robo de bolso
o equipaje y el robo de la
última compra.
$5,000 M.N. - $10,000 M.N. - $20,000 M.N.
Deducible 10% sobre la suma asegurada
Aplicable para:
Autos de uso y servicio particular
Pick ups de uso y servicio particular
Camiones 3.5 T

Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 05

* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza

Coberturas básicas
8. Protección Maz*
-Extensión de Responsabilidad
Civil
-Extensión de Gastos Médicos
a Ocupantes
-Extensión de Responsabilidad
Civil Muerte a Terceros
-Extensión de Protección
Jurídica
-Extensión de Zurich Asistencia
-Extensión de Accidentes al
Conductor y Ocupantes
Cubre al primer Titular de la
póliza, persona física, cuando
conduzca un vehículo diferente
al asegurado de características
similares al de su póliza. Aplica
en vehículos asegurados como
exceso y en NO asegurados
como extensión de beneficios.
Nota: Sólo en caso de ser
contratada como cobertura,
este beneficio también se
extenderá.
I 06 Documento de uso interno y agentes exclusivamente
* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
Características Principales
Características principales Coberturas opcionales Características principales
Aplicable para: Protección total para el titular. 8. R.C. Adaptaciones Misma Suma asegurada de R.C. LUC
Autos de uso Cobertura más amplia y Conversiones*
y servicio particular Aplicable para:
Pick ups de uso Cubre las adaptaciones Autos
y servicio particular y conversiones realizadas Pick ups
Camiones 3.5 T al vehículo asegurado Camión 3.5T
siempre que excedan las Equipo Pesado
dimensiones originales
del vehículo. En automático En automático cubrimos la
Nota: Solamente para personas cubrimos RC de Responsabilidad Civil de: tumba
físicas (no morales). adaptaciones. burros, estribos, canastillas en techo,
portaequipaje, portabicicletas, tirón
o bola de arrastre
9. R.C. Arrastre Remolque* Misma Suma Asegurada de R.C. LUC.
Cubre los daños a terceros Aplicable para:
que se ocasionen Autos
a consecuencia del arrastre Pick ups
de un remolque enganchado Camiones 3.5T
al vehículo asegurado.
10. R.C. Cruzada* Misma Suma Asegurada de R.C. LUC.
Cubre los daños que el Aplicable para:
asegurado cause a sus Autos
bienes con el vehículo de su Pick ups
propiedad. Camiones 3.5T
¡Suscripción Especial!

Coberturas básicas
9. R.C. Familiar*
Cubre al asegurado
y contratante de la póliza por
daños, perjuicios y daño moral
que cause a terceras personas
en su integridad física
y sus inmuebles, cuando sea
propietario o arrendatario
de un inmueble destinado
a habitación.
10. Zero con Tercero
Responsable*
Exenta del pago del deducible
al conductor cuando se
afecte la cobertura de Daños
Materiales y exista un tercero
responsable plenamente
identificado y localizable.
Características Principales
Características principales Coberturas opcionales Características principales
Aplicable para: 11. R.C. Daños a ocupantes Suma asegurada de hasta:
Protección total para la
Autos de uso $300,000 M.N. con incrementos de $50,000 M.N.
familia.
y servicio particular Cubre la responsabilidad hasta $2,000,000 M.N.
Pick ups de uso civil legal en que incurra
y servicio particular. el conductor del vehículo Aplicable para:
Camiones 3.5 T asegurado, cuando Autos
a consecuencia de su uso
$250,000 por cause lesiones corporales
default hasta o la muerte de los ocupantes
$300,000 del vehículo.
12. R.C. Viajero* Suma asegurada 5,000 DSMGVDF
Aplicable para:
Autos Cubre las lesiones corporales, Aplicable para:
Pick ups la pérdida o daño al equipaje, Autos
Camiones 3.5T o la muerte en que fuera Pick ups
responsable el conductor del
vehículo asegurado cuando
realice servicios de transporte
público concesionado por la
autoridad en cualquier vía
terrestre.
Aplica en tipo de
aseguramiento “Residentes
turismo hotelero”.
Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 07
* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Características Principales

Coberturas básicas Características principales Coberturas opcionales Características principales

11. Multas y Corralones* Suma asegurada hasta de 45 DSMGVDF 13. Zero* Aplicable para:
Aplicable para: Autos
Cubre las multas o Autos Exenta del deducible en caso Pick ups
Ilimitado en eventos.
infracciones administrativas Pick ups de pérdida total por daños Camiones 3.5T
impuestas por autoridades Camiones 3.5T materiales.
por falta de precaución
que estén relacionadas con
el accidente de tránsito, Nota: Pago a reembolso 14. Zero Total* Aplicable para:
el costo de la pensión o Autos
corralón desde su retención Exenta del pago de deducible Pick ups
y hasta su liberación por en caso de robo total o la Camiones 3.5T
hasta el importe de la suma pérdida total por daños
asegurada contratada materiales.
cuando el siniestro
es procedente. 15. Zero Pluz* Aplicable para:
Autos
12. Accidentes al Conductor Aplicable para: Duplicamos la suma Exenta del deducible Pick ups
y/o Ocupantes* Autos asegurada cuando exista más en caso de pérdida total por Camiones 3.5T
Pick ups de un fallecimiento. daños materiales y devuelve
Esta cobertura es única en el Camiones 3.5T lo pagado por las primas
mercado ya que cubre también netas de Daños Materiales,
a los ocupantes del vehículo Robo Total, Responsabilidad
asegurado. Civil LUC y Gastos Médicos
Ocupantes LUC.
Indemnización por muerte
o lesión corporal que sufra
el conductor y/o los ocupantes
del vehículo asegurado como
consecuencia de un accidente
automovilístico y/o robo total
del vehículo asegurado.

I 08 Documento de uso interno y agentes exclusivamente

* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
Características Principales

Coberturas opcionales Características principales

16. Zero Total Pluz* Aplicable para:

Autos
Exenta del pago de deducible Pick ups
en caso de robo total Camiones 3.5T
o la pérdida total por daños
materiales. Devolución
de primas netas pagadas por
concepto de Daños Materiales,
Robo Total, Responsabilidad
Civil LUC y Gastos Médicos
Ocupantes LUC.

17. RC Extranjero* Aplicable para:

Autos
Cubre la responsabilidad civil Pick ups
que genere el asegurado por Camiones 3.5T
el uso del vehículo cuando
se encuentre en el extranjero
dentro de los Estados Unidos
de América y Canadá.

18. Robo Parcial de Partes Aplicable para:

Interiores y Exteriores* Autos
Pick ups
Cubre el robo de las partes Camiones 3.5T
y accesorios originales
instalados por el fabricante.

Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 09

* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Características Principales

Coberturas opcionales Características principales

19. R.C. Daños por la

Aplicable para:
Carga*
Pick ups
Camiones 3.5T
Cubre los daños materiales,
Equipo Pesado
lesiones corporales
o la muerte a terceros
La carga tipo A se ampara
con la carga del vehículo
en automático
asegurado que transporta
siempre que dicha carga se
encuentre a bordo
del vehículo.

20. Pérdida Total (sólo en Deducible de Daños Materiales

paquete limitado)* 3%, 5%, 10%, 20%.
En algunos estados de la Republica
Cubre sólo la pérdida total Mexicana
del vehículo asegurado
a consecuencia de los Aplicable para:
riesgos amparados en Autos
la cobertura de Daños Pick ups
Materiales. Camiones 3.5T

21. Reparación en Agencia* Aplicable para:

Autos
Cuando el vehículo tenga Pick ups
más de tres años y hasta
diez años de antigüedad
y sufra un accidente cubierto
en la cobertura de Daños
Materiales o daños a causa
de Robo Total, la compañía
Aplica
realizará la reparación
No Aplica
en agencias de la marca.
No hay información

Documento de uso interno y agentes exclusivamente

* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
Coberturas opcionales Características principales

22. Llantas y Rines Suma asegurada

Amparada
Ampara los daños materiales
que sufren las llantas o Deducible
rines a consecuencia de un 25%
accidente de transito.
Aplicable para:
Autos
Pick ups

Soporte de Servicio

Siniestros • Cobertura de Servicio a Nivel Nacional y presencia • Atención Zurich 24/7

Regional de Siniestros • Para la atención de siniestros, contamos con:
• Estadísticas de servicio por encima de la - Atención telefónica en español e inglés
competencia - 375 ajustadores y 516 proveedores de grúas
• Asignación de ajustadores de forma automática, - 1,167 agencias automotrices
mejores tiempos de atención en llamada - 135 talleres Multimarca y 9 talleres
• Asignación de agencia y/o taller de forma preferenciales
automática. No interviene el ajustador - 247 hospitales y clínicas, 530 médicos en
• Asistencia Legal especializada con seguimiento convenio
y comunicación telefónica oportuna o vía mensaje • Líneas telefónicas para la atención de siniestros:
de texto - En el D.F. 5130-3130
• Servicio y Atención Preferencial en siniestros - Interior de la República 01800 288 6911
a Clientes clasificados como Premium (VIP)
- Los clientes Premium se clasifican así por las
condiciones especiales de cada uno. Esta
clasificación lleva el Vo.Bo. de Suscripción
y Siniestros.
• Aplicación para iPhone para Asistencia Vial
• Valuación propia y especializada con más de 30
valuadores y supervisores
• Valuación remota por Audatex hasta en 72 horas
• Puntos de seguridad con refacciones nuevas
y originales
• Brindamos capacitación gratuita y continúa
a nuestra red de proveedores desde la perspectiva
de siniestros
Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 11
* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Soporte de Servicio

Garantías de Servicio • Toma de Reporte: • Calificación por satisfacción de asegurados:

de Siniestros - Nivel de servicio del 97% en llamadas del 9.1 en una escala de 5 a 10
contestadas
• Indemnizaciones:
- 5 días para decretar una Pérdida Total
• Asignación de ajustador: - Daños entre 50% a 75% sobre el valor del
- Envío de SMS vehículo, el cliente decide si se hace Pérdida
- Se realizan vía correo electrónico conforme Total o si prefiere la reparación de su vehículo
configuración predefinida de nuestros - Daños mayores a 75% sobre del vehículo se
clientes declara Pérdida Total automática
- Retiro de Pérdidas Totales en 5 días,
• Arribo de Ajustadores: posteriores a su determinación
- En ciudad tiempo promedio de arribo - Servicio de gestoría para facilitar los trámites
22 min. al cliente
- En carretera tiempo promedio de arribo - Indemnización de 3 a 7 días hábiles una vez
43 min. entregada la documentación completa (vía
• Valuación de daños: 3 días hábiles a partir del ingreso transferencia electrónica o cheque)
al taller
No hay periodo de espera en
• Determinación de PT: 5 días hábiles robo total.

• Envío de auto a agencia:

- Contamos con talleres preferenciales que
ofrecen servicios de valor agregado
a nuestros clientes y talleres Multimarca.
- Garantía de reparaciones 5 años
- No realizamos pagos globales, aseguramos
la calidad de la reparación

I 12 Documento de uso interno y agentes exclusivamente

* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
La llave al camino seguro con más coberturas para situaciones
reales, dentro y fuera de tu auto.

Asistencias Viales1

Asistencias Descripción Reinstalación

Automática

Envío y Pago En caso de avería y/o accidente, cubre el remolque hasta el taller autorizado más cercano con un límite máximo de 15
de Remolque DSMGVDF en Km. 0 y 50 DSMGVDF para viajes.

Pago y Envío
de Personal En pérdida de circulación autónoma, envío de personal para corregir el problema en el lugar, limitado a 10 DSMGVDF.
Calificado

Referencia
Asignación autómatica al taller autorizado más cercano. ---
de Talleres
Mecánicos

Traslado Médico Gestión de traslado del beneficiario al centro hospitalario más cercano, incluso con supervisión médica,
Terrestre 3 eventos por año. No incluye transportación aérea.

En caso de avería, Zurich Asistencia gestionará una de las siguientes opciones:

a) Cuando la reparación del automóvil no pueda ser efectuada el mismo día de su inmovilización, según el criterio del Equipo Técnico
de Zurich Asistencia y del responsable del taller elegido por el beneficiario, la estancia en un hotel a razón de hasta 25 DSMGVDF,
Estancia y por día y beneficiario, con un máximo de 30 DSMGVDF por beneficiario.
Desplazamiento b) Los que amerite el desplazamiento de los beneficiarios a su residencia permanente, cuando la reparación del automóvil no pueda ser
de los efectuada en las 36 horas siguientes a la inmovilización, según el criterio del Equipo Técnico de Zurich Asistencia y del responsable
Beneficiarios por del taller elegido por el beneficiario. Si los beneficiarios optan por la continuación del viaje, Zurich Asistencia gestionará el
la Inmovilización desplazamiento hasta el lugar de destino previsto, siempre que el costo no supere la prestación a que se refiere el apartado (a).
del Automóvil c) En el caso del apartado (b), si el número de beneficiarios fuera tres o más, y siempre que exista una institución dedicada al alquiler
de automóviles en la zona de inmovilización del automóvil, dichos beneficiarios podrán optar por el alquiler de otro automóvil de
características similares al que se refiere, del que podrán disponer por un período máximo de 48 horas y hasta un máximo de 80
DSMGVDF, en total.

Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 13

* Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Asistencias Viales1

Asistencias Descripción Reinstalación

Automática

2 DSMGVDF
Chofer para
Recoger el Si la reparación del auto es mayor a 36 hrs. y el beneficiario no puede recogerlo, Zurich gestiona un chofer $140.20
Automóvil para devolverlo a la ciudad de residencia permanente del beneficiario. *$70.10 Salario
Reparado en Mínimo General
Viajes Vigente en el DF
2015

Gastos de Hotel
Después de levantar el acta de robo total ante las autoridades competentes, Zurich Asistencia gestionará la estancia
por Robo Total en un hotel escogido por el beneficiario, este servicio está limitado a un máximo de 20 DSMGVDF por evento.
del Automóvil

Gastos de
Transporte por
Asignación autómatica al taller autorizado más cercano.
Robo Total del
Automóvil

Custodia del Si la reparación del automóvil requiere más de 96 horas, o si el automóvil ha sido recuperado, Zurich gestionará
Automóvil el depósito y/o custodia del automóvil hasta por un máximo de 30 DSMGVDF por evento.

Aplica

No Aplica
No hay información
I 14 Documento de uso interno y agentes exclusivamente
1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Asistencias Médicas1

Asistencias Descripción Reinstalación

Automática

Gastos de Zurich Asistencia gestionará los gastos necesarios para la prolongación de la estancia en un hotel escogido por el beneficiario,
Hotel por inmediatamente después de haber sido dado de alta del hospital, a causa de un accidente automovilístico, si ésta prolongación
ha sido prescrita por el médico local y el Equipo Médico de Zurich Asistencia. Este beneficio está limitado a 25 DSMGVDF
Convalecencia
por día, con un máximo de 5 (cinco) días naturales consecutivos.

Boleto Redondo En caso de hospitalización del beneficiario y de que su hospitalización se prevea de una duración superior a 5 (cinco) días
para un Familiar naturales, Zurich Asistencia pondrá a disposición de una persona designada por el beneficiario, un boleto ida y vuelta (clase
y Gastos de económica con origen en la ciudad de residencia permanente del beneficiario) a fin de acudir a su lado y la estancia
Hospedaje en un hotel escogido por el beneficiario, este beneficio está limitado a 25 DSMGVDF por día con un máximo de 5 (cinco)
días naturales consecutivos.

Si el Beneficiario en caso de enfermedad o accidente, sufre lesiones o traumatismos tales que el Equipo Médico de Zurich Asistencia,
en contacto con el médico que lo atienda, recomienden su hospitalización, Zurich Asistencia organizará
y gestionará:
+El traslado del Beneficiario al centro hospitalario más cercano.
Traslado Médico +Si fuera necesario por razones médicas: ---
a) El traslado, bajo supervisión médica, por los medios más adecuados (incluyéndose sin limitación, ambulancia aérea, avión
de línea comercial o ambulancia terrestre) al centro hospitalario más apropiado de acuerdo a las heridas o lesiones que presente.
b) Si las condiciones médicas permiten su traslado, el Equipo Médico de Zurich Asistencia organizará el traslado, bajo supervisión
médica y en avión de línea comercial, al hospital o centro médico más cercano a su residencia permanente. El Equipo Médico de
Zurich Asistencia y el médico tratante tomarán las medidas necesarias para este traslado.

Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 15

1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Asistencias Médicas1

Asistencias Descripción Reinstalación

Automática

En caso de fallecimiento del beneficiario a causa de un accidente automovilístico, Zurich Asistencia realizará todas
Traslado en Caso las formalidades necesarias (incluyendo cualquier trámite legal) y se hará cargo de:
de Fallecimiento a) El traslado del cadáver o cenizas hasta el lugar de inhumación en la ciudad de residencia permanente del beneficiario;
Entierro Local b) A petición de los herederos o representantes del beneficiario, inhumación en el lugar donde se haya producido el deceso, ---
Zurich Asistencia se hará cargo de estos gastos sólo hasta el límite de la equivalencia del costo de traslado del cuerpo
prevista en el apartado anterior.

Cuando un Beneficiario necesite asistencia médica, el Equipo Médico de Zurich Asistencia, aconsejará al beneficiario sobre
cuáles son las medidas que en cada caso se deban tomar.
Referencia El Equipo Médico de Zurich Asistencia no emitirá un diagnóstico, pero a solicitud del beneficiario y a cargo del mismo,
Médica pondrá los medios necesarios para la obtención ---
de un diagnóstico, ya sea:
a) por una visita personal de un médico, o
b) concertando una cita con un médico, o en un centro hospitalario que será pagado por el Beneficiario.

Transmisión de Zurich Asistencia se encargará de transmitir a petición del beneficiario los mensajes urgentes que le soliciten derivados
Mensajes de una situación de asistencia. ---

Servicios Son los que a continuación se indican y se prestarán con arreglo a las condiciones siguientes:
Relativos a a) Localización y transporte de los equipajes. Zurich Asistencia asesorará al beneficiario en la denuncia del robo o extravío
los Equipajes de su equipaje, y colaborará en las gestiones para su localización. ---
Pertenecientes a b) En caso de recuperación de dichos equipajes, Zurich Asistencia sufragará los gastos de expedición hasta el lugar de destino
del viaje previsto o hasta su domicilio habitual, a elección del beneficiario.
los Beneficiarios

Aplica

No Aplica
No hay información
I 16 Documento de uso interno y agentes exclusivamente
1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Asistencias Legales1

Asistencias Descripción Reinstalación

Automática

En accidentes automovilísticos a solicitud del asegurado y/o conductor del vehículo asegurado, Zurich Asistencia Legal le
Asistencia y brindará, a cualquier hora del día, cualquier día del año, los servicios profesionales de los abogados que designe para su
Defensa Legal asistencia y defensa legal en los que se vea involucrado en la comisión imprudencial de delitos de lesiones, homicidio, daños en
propiedad ajena, ataques a las vías generales de comunicación o cualquier combinación de ellos, desde el lugar de los hechos o
---
Penal
al momento en que el asegurado y/o conductor del vehículo asegurado quede detenido o a disposición de alguna autoridad y
hasta la conclusión del asunto.

Garantías:
Tramitar la libertad del asegurado, realizar los trámites para la devolución del auto o depositar la garantía (fianza o caución)
Penales, Peritajes ---
necesaria para los puntos anteriores.
y Amparos

Asistencia Legal
En compañía del asegurado o de su representante legal formular todas las demandas necesarias ante la autoridad.
en Caso de Robo ---

Asistencia Legal
en Caso de Tramites necesarios para la investigación, entrega del cuerpo, devolución del auto y resolución del Ministerio Público.
Fallecimiento ---
del Titular

Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 17

1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Proceso de Atención de Siniestros

Colisión1

Ventajas Competitivas • El siniestro es procedente aun cuando el conductor se encuentre en estado de ebriedad
Para polizas de uso particular autos y pick up hasta 3.5 Toneladas.
• Si el conductor es menor de edad, se amparan Daños Materiales, Gastos Médicos, Responsabilidad
• Si el conductor no cuenta con licencia, no es causa de rechazo Civil y Asistencia Legal

I 18 Documento de uso interno y agentes exclusivamente

1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Proceso de Atención de Siniestros

Robo Total1 • Asesoría para elaborar trámites de forma correcta y evitar retrasos en la documentación de Pérdidas
Totales
Ventajas competitivas
• No tenemos tiempo de espera para determinar Pérdida Total y efectuar el pago por indemnización
• Asignación de un asesor de robo al momento de reportar el siniestro por Robo Total

• Apoyo y asesoría para gestionar reporte de robo ante autoridades • Gestoría gratuita para pago de derechos (tenencias, baja de placas, etc.)

• Indemnización de 3 a 4 días hábiles por transferencia interbancaria

Documento de uso interno y agentes exclusivamente I 19

1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
 Proceso de Atención de Siniestros

Rotura de Cristal1

Pago de Deducibles

Para todos los casos, brindamos las siguientes formas de pago de deducible:
Cliente Call Center Cristalera

• Transferencia o depósito bancario

Inicio

Para conocer el monto de deducible y pagar con Tarjeta de Crédito o Tarjeta

de Débito
01 800 902 1300 Llama a Zurich
para reportar su Recibe llamada
Para reportar un siniestro de Autos marca al: siniestro
01 800 288 6911

Lleva su auto Asigna

Línea de Negocio Involucrada Automóviles cristalera
a cristalera

Reemplaza
cristal
Materiales Disponibles para el Cliente Folleto impreso y electrónico

Recibe su auto Entrega el

Para mayor información, ponemos a tu disposición los teléfonos: en cristalera vehículo
*Centro de atención al cliente:
01 800 004 1900
Horario de atención: Lunes a viernes (08:00 a.m. a 08:00 p.m.)
Sábados (08:00 a.m. a 03:00 p.m.)
Servicio al Contacto Zurich
Fin
Cliente *Buzón de Quejas y Reclamos:
01 800 0 ZURICH / 01 800 0 987424
Horario de Atención: Lunes a Viernes (08 00 a.m. a 08 00 p.m.)
Sábados (08:00 a.m. a 03:00 p.m.)
Documento de uso interno y agentes exclusivamente
1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza

I 20 Documento de uso interno y agentes exclusivamente

1 Sujeto a términos y condiciones generales y/o especiales de la póliza
PARA AQUELLOS QUE AMAN DE VERDAD
 Nos puedes encontrar en:
Sucursales en Ciudad de México

Corporativo Zurich DF / Mazaryk • Tel.: (55) 5279 2000

Corporativo Antara I, Av. Ejército Nacional 843-B, Guadalajara • Tel.: (333) 615 3251
Col. Granada, Delegación Miguel Hidalgo, Mérida • Tel.: (999) 964 4701
CP. 11520, Ciudad de México Monterrey • Tel.: (818) 192 0185
Teléfono: (01 55) 5284 1000 Puebla • Tel.: (222) 232 5527
Zurich Compañia de Seguros S.A. Querétaro • Tel.: (442) 368 4900
www.zurich.com.mx Tijuana • Tel.: (664) 700 4601

Este documento es informativo, no debe entenderse como póliza, condiciones generales, cotización o aceptación de riesgo. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento
previo y por escrito de Zurich.

Las marcas comerciales que aparecen están registradas

a nombre de Zurich Compañia de Seguros S.A. en muchas
jurisdicciones del mundo.