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SERVICIO AL CLIENTE
TUTORA:
ALEXA MILENA NEIRA
PRESENTADO POR:
WILLIAM FERNANDO ARDILA Código:
OSCAR JAVIER DELGADO Código: 80217860
ALEJANDRO MARTINEZ TABARES Código: 79993022
LUZ JANETH RUEDA BERGAÑO Código:
GRUPO: 102609_40
INGENIERIA DE SISTEMAS
CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
BOGOTA D.C MARZO DE 2019
INTRODUCCION
Objetivos Específicos
Objetivo General
Objetivos Específicos
grupalmente.
escenario.
ESCENARIO A – Óptica LM
Con las demás fases estoy de acuerdo con lo expuesto por el compañero
Si estoy de acuerdo con las estrategias del triángulo del servicio ya que
la óptica presenta muchas fallas en atención al cliente y en el trabajo del
compañero muestra lo que sucede en cada estrategia, además este
escenario tiene la posibilidad de evidenciar en donde se encuentra el
mal servicio que brinda la óptica y por qué está sucediendo esa
situación.