Parque Quebrada Verde

Paulina Buvinic | Idar González | Catalina Reyes

00 introducción

01 OBSERVACIÓN Entorno | Objetos | Señalética

02 MAPAS MENTALES Casos de estudio | Wayfinding

03 ANÁLISIS AEIOU | Mapas Conceptuales

Personas y Escenarios | Benchmark

04 PROPOSICIONES Brainstorming
Herramientas participativas

A continuación se presenta el caso de estudio para el Parque Quebrada Verde de la Región de Valparaíso.

Situado en el camino hacia Laguna verde, a 11 kilómetros de Valparaíso, el parque abre sus puertas el año 2011, a manos de la
Municipalidad de Valparaíso.
01 observación entorno
01 observación entorno
01 observación objetos

A lo largo del parque se pueden encontrar quinchos y fuentes de agua, que están construídos a partir de la actividad, por lo
tanto están ahí para facilitar el acto.

También están los objetos que pertenecen a actividades menos específicas, como bancos para sentarse y sombrillas donde las
personas pueden encontrar reposo.
 01 observación señalética

1 2 3

Dentro de las señaléticas hay tres grupos:

1 Zonas: éstos indican las zonas y destinos claves del parque

2 Servicios: apesar de que también indican locaciones, incorporan con mayor jerarquía los servicios, como senderos, puntos
de reciclaje, baños, salida y prohibiciones.

3 Informativo: con una forma peculiar y cercano al piso, están estos objetos con mensajes de salud y de cómo vivir de manera
más saludable y con consciencia por la naturaleza. En la parte superior tienen una placa en braille.
02 mapas mentales casos de estudio

Entrada Parque

Estacionamientos

Mirador (Norte y Sur)

Zona de Picnic
02 mapas mentales casos de estudio

Entrada Parque

Estacionamientos

Mirador (Norte y Sur)

Zona de Picnic
02 mapas mentales casos de estudio

Entrada Parque

Estacionamientos

Mirador (Norte y Sur)

Zona de Picnic
02 mapas mentales wayfinding

mirador norte

zona de picnic,
asado y juegos

estacionamiento

anfiteatro y
cancha

gymnasio al
aire libre
mirador sur

hitos/landsmark
nodos

rutas y espacios definidos rutas y espacios definidos barrios/distritos

acceso vehículos
área de parque área de parque sendas cemento/madera
03 análisis aeiou

ACTIVIDADES ENTORNO INTERACCIÓN OBJETOS USUARIOS

caminar/recorrer espacio laguna ver señalética bancos parejas

hacer picnic estacionamiento ver restricciones postes de luz familias

hacer asados mirador norte hablar con el guardia señaléticas estudiantes

fumar cigarrillos mirador sur --------- sombrillas trabajadores

ir al baño anfiteatro restringidas senderos - ruta adultos

contemplar gymnasio aire libre públicas máquinas ejercicio adulto mayor

sacar fotos granja --------- esculturas niños

hacer ejercicios zona de picnic colectivas quinchos

jugar zona de juegos particulares fuentes de agua

andar en bicicleta área boscosa baños públicos

juegos

bus de acercamiento

barcos de juego
03 análisis mapa conceptual

AC TIVIDADES

D epor tivas D e O cio R ecreativas

E JERCICIOS BICICLE TA PICNIC | ASADOS JUGAR C AMINATAS | PASEOS FOTOGR AFÍA | DIBUJO

• señalética de lugares
• bicicletas • asientos, bancas SENDEROS
• basureros y baños
• implementación adecuada • lugares con sombra | RUTAS Y C AMINOS |
• puestos de bebestibles y/o comida

• señalética de lugares
• asientos, bancas MIR ADORES
• bancas y/o asientos
• lugares con sombra | SUR Y NOR TE |
• basureros y baños

• quinchos
• basureros y baños cerca
ZONA DE PICNIC
• sombrillas y/o techumbre
| ZONA DE ASADOS |
• bancas, asientos y mesas

• juegos para niños

• basureros y baños cerca ÁREA DE JUEGOS
• señalética de lugares

•máquinas
• baños cerca GIMNASIO
• sombrillas AL AIRE LIBRE

ANFITEATRO

GR ANJA
EDUC ATIVA

Apto para todo público Apto solo para niños No todos los objetos son
proporcionados por el Parque
03 análisis personas y escenarios

mirador norte

CASO I

zona de picnic,
asado y juegos

entrada

estacionamientos

nombre: R omina J ara

edad: 32 años anfiteatro y

cancha

o c u pa c i ó n : Dueña de casa
gymnasio al
n i v e l d e u s ua r i o : Novato (1 vez) aire libre
mirador sur

descripción: escenario de uso:

Vive en Playa Ancha junto a su marido, Julio Rodriguez,
quien trabaja de micrero, y junto a dos hijos: Vicente de 8
años y Andrés de 6 años.
Por el trabajo de su marido, Romina pasa gran parte del
día sola con sus hijos. Anhela tener una vida familiar activa
como la que tuvo en su infancia junto a sus cuatro her-
manos, por lo que no quiere que sus hijos crezcan encer-
rados en su casa y busca siempre actividades para sacarlos
de la rutina.
Romina llega en colectivo a las 14.00hrs porque le queda cerca a la casa y le es más cómodo para viajar con sus hijos. Va acom-
pañada de su cuñada, quien le cuenta sobre el parque y la invita a conocerlo. Una vez en el Parque se dirigen a hablar con el
guardia y éste les da una breve información de las actividades y zonas disponibles al público. Se dirigen a la zona de juegos,
donde ambos niños se divierten, mientras que Romina y su cuñada conversan sentadas en una banca. Comienzan a caminar
en dirección al Mirador Norte, mientras que los niños comen una merienda. Una vez allá, se encuentran que no hay basure-
ros, por lo que juntan la basura en una bolsa y se devuelven al área de picnic para botarla. De allí vuelven al mapa del lugar
para dirigirse hacia el segundo mirador. Durante trayecto, Andrés debe ir al baño, por lo que mientras Romina lo acompaña,
su cuñada sigue caminando hacia el mirador con Vicente. Salen del parque a las 17:00, porque los niños tienen hambre y no
trajeron más meriendas.
03 análisis personas y escenarios

mirador norte

CASO II

zona de picnic,
asado y juegos

entrada

estacionamientos

nombre: Xavier R amirez

anfiteatro y
edad: 26 años cancha

o c u pa c i ó n : Estudiante de Biotec-
nología de la PUC V;
R ealizando prác tica gymnasio al
aire libre
profesional
mirador sur

n i v e l d e u s ua r i o : Avanzado (3 vez)

descripción: escenario de uso:

Originario de Copiapo, vive y estudia en Curauma. Tiene
una pareja, Pamela, con la cual lleva 3 años de relación.
Tiene un interés en el reciclaje y la conciencia ambiental,
por lo que acude a la Primera Eco Feria realizada en el
Parque Quebrada Verde, la que conoce mediante un portal
web de noticias.
Xavier llega en auto al medio día junto a su novia, quien no ha visitado nunca el parque, se ubican en los estacionamientos de
la entrada. Planifican su día para pasar toda la tarde en el parque, recorriéndolo. Se ubican en el lugar gracias al mapa cerca de
los estacionamientos, y deciden visitar en una primera instancia el área del mirador Norte, para luego sentarse a almorzar un
sandwich, en el área de picnic. Luego de su almuerzo, comienzan a recorrer los senderos del parque a medida que se encuen-
tran con ellos, sin ningún apuro, sacando fotografías del lugar y de las esculturas que ven. Se van del lugar a las 17:45 hrs, la
hora de cierre en temporada baja.
03 análisis personas y escenarios

mirador norte

CASO III

zona de picnic,
asado y juegos

entrada

estacionamientos

nombre: J aime Villalobos

edad: 44 años anfiteatro y

cancha

o c u pa c i ó n : Contador auditor
gymnasio al
n i v e l d e u s ua r i o : M edio (2 vez) aire libre
mirador sur

descripción: escenario de uso:

Jaime trabaja hace 10 años en una auditoría del centro
de Viña del Mar. Está casado con Maria José hace 20 años,
y tienen dos hijas y un hijo. Disfruta salir a trotar y andar
en bicicleta por la costa durante los fines de semana para
liberar estrés de la oficina. Tras visitar el Parque Quebrada
Verde por primera vez, junto a su señora, ve que hay sen-
deros apropiados para andar en Bicicleta y en una segunda
visita, decide ir junto a su hijo de 13 años a andar en bicicle-
ta por el recinto.
Jaime y su hijo llegan al lugar en camioneta a las 15:00. Llegando al lugar, se les informa que el cierre del lugar es las 17:30 hrs,
de modo que se acercan hacia el mapa del parque ver rápidamente los recorridos posibles. Allí entienden el espacio como un
circuito, por lo que parten en dirección al área de picnic, yendo luego al Mirador Sur. Allí, se sientan frente al mirador a disfrutar
la vista y sacan jugos en caja para saciar su sed. Se dan cuenta que no hay basureros cerca, así que guardan las cajas en sus
mochilas y siguen el recorrido hacia la cancha que aparecía en el mapa. Llegan al terreno y se deben acercar a los letreros para
saber en que dirección volver a la entrada. Pasan a los baños y salen del parque.
03 benchmark bryant park

descripción sitio web:

Parque Bryant Park en el centro de Manhattan, Nueva York. Es un parque urbano con un jardín al estilo francés que se en-
cuentra rodeado por rascacielos. El parque alberga la New York Public Library. Como principales eventos anuales, se encuen-
tran el Bryant Park Film Festival, la Semana de la Moda y la instalación de una pista de patinaje.
El sitio web contiene una descripción detallada de las distintas actividades llevadas a cabo en el parque, además de un mapa
del espacio, donde se dividen los lugares en las categorías de lugares, atracciones, monumentos y comida. Tiene un vínculo
al sitio web de la tienda del parque, donde se pueden comprar recuerdos y placas
en las bancas
03 benchmark bryant park

Sitio web de la tienda online del parque que ofrece artícu- Parte del sitio que describe las distintas locaciones para
los de accesorios, joyas, vestimenta, cocina, libros y placas realizar eventos dentro del parque, además de números de
para bancos contacto
03 benchmark bryant park

m a pa d e s i t i o :

Tiene cuatro categorías: Planifica tu visita, Qué hacer en el

parque, Realiza un evento y Sobre nosotros.
En el inicio se muestran las actividades durante el día en el
parque y una sección ‘highlights‘ de noticias actualizadas.
En Planifica tu visita aparecen los eventos dentro de un
calendario, horario, mapa para llegar al parque, el Wi-fi gra-
tuito dentro del recinto, una Webcam activa en locaciones
del parque y el mapa del lugar.
En Qué hacer en el parque, se muestran los sectores del
lugar, con fotografías y una descripción detallada de las
actividades posibles.
En Realiza un evento, se describen las restricciones e
información de contacto para organizar un evento dentro
de ciertas áreas del parque. Además de prohibiciones para
fotografiar y filmar dentro del recinto.
La categoría Sobre nosotros contiene la historia del lugar,
mision e información administrativa de la organización,
además del contacto.
03 benchmark parque güell

descripción sitio web:

Parque Güell en Barcelona, España. Es un parque público con jardines y elementos arquitectónicos diseñados por Gaudí. Fue
ideado como una obra de urbanización en la ciudad, incluido ahora como Patrimonio de la Humanidad según la Unesco. La
entrada al parque sigue siendo gratuita, aunque se actualiza esta información constantemente dentro del sitio.
Una de las características especiales del sitio es la disposición de una aplicación sobre el parque, que contiene un mapa del
parque, información sobre el recorrido, galería de fotos e información administrativa del parque.
03 benchmark parque güell

Aplicación para Iphone, Ipad y Ipod del Parque Güell.

Tiene un valor de 0,89 € y contiene una localización GPS
03 benchmark parque güell

m a pa d e s i t i o :

El sitio del parque tiene cinco categorías: Historia, Turismo,

Fotografías, Guía, Reserva.
Existe un enfoque por parte del sitio en la figura de Gaudí
y su historia, mostrando además de la información del
parque el resto de las obras de Gaudí y su ubicación dentro
de España.
Dentro de Fotografías, hay un ‘Tour virtual‘ que permite
una vista en 360º del lugar, visitando las distintas zonas del
parque.
En la categoría de Reserva, se vincula a sitios que contienen
información de hoteles, movilización y una oferta de ocio
dentro de la ciudad. Estos sitios son
www. booking.com y www.ticketmaster.es
El sitio contiene dos puntos de publicidad, uno lateral y
otro a modo de ‘footer‘.
03 benchmark parque quebrada verde

descripción sitio web:

Parque Quebrada Verde en Valparaíso. Es un parque público inaugurado en el año 2011 por la administración de la Munici-
palidad de Valparaíso.
El sitio es principalmente descriptivo del parque, con un gran énfasis en mostrar fotografías del lugar que permitan al visi-
tante conocer el lugar. Por esto mismo, hay dos mapas explicativos: el para llegar y el de las distintas zonas del recinto, siendo
los dos ilustrados para otorgarle una información más clara a quien entra a la web.
03 benchmark parque quebrada verde

Actividades y Galería dentro del sitio web del parque

03 benchmark quebrada verde

m a pa d e s i t i o :

El sitio web tiene cinco categorías principales: Somos, Ac-

tividades, Cómo llegar, Galería y Contactos.
Desde el inicio del sitio, se puede acceder a la historia del
parque, noticias actualizadas y al sitio web oficial de la Mu-
nicipalidad de Valparaíso.
En Somos se especifican los cargos administrativos actuales
dentro del parque, de modo que el visitante sepa los roles
activos.
En Actividades se especifican las distintas zonas dentro del
recinto, y las posibles actividades para el visitante.
En galería se muestran imágenes del parue en un día de
verano, sin dar a conocer ni los eventos específicos sino
mostrando los sectores.
En Contactos, se muestran los telefonos e e-mails de dos
personas (no se especifica el cargo) y del administrador del
parque.
05 benchmark parque oncol

descripción sitio web:

Parque Oncol está ubicado en Valdivia, camino a Pilolcura. Con más de 700 hectáreas donde hay distintas actividades como
Miradores, Senderos (recorridos), Canopy, Cafetería y Camping. Entre los servicios que se ofrecen hay duchas, baños públicos y
fuentes de agua. En su interior conservan una selva con flora y fauna característica de la zona. La entrada no es gratuita y no hay
mucha información de la actualidad del parque, por lo menos no se da a conocer por falta de anuncios de actividades o que las
noticias carecen de fechas.
05 benchmark parque oncol

m a pa d e s i t i o :

El sitio web divide su contenido en dos grandes partes, entre

el menú superior y un menú lateral. En el menú superior
existe la parte informativa e historia acerca del Parque y en
un menú lateral, está dirigido a la objetividad del usuario,
como información de valores, cómo llegar, etc.

En Servicios existe información de cada actividad posible

y dentro de Senderos, uno puede saber más de cada sendero,
pasando de locación de inicio y fin, tiempo de recorrido
aproximado y dificultad.

Carece de información vital como los horarios del parque y un

mapa del interior del mismo, no se sabe cómo están dispuestos
los senderos ni distancias aproximadas entre servicios. Las
noticias están ubicadas a un borde y sólo aparecen las más
recientes, por lo que no se tiene acceso a noticias anteriores.
Finalmente las mismas noticias no tienen datos temporales,
por lo tanto no se sabe qué tan antiguas son, tampoco existe
un calendario de proximas actividades.
 BRYANT PARK PARQUE GÜELL PARQUE ONCOL QUEBRADA VERDE
ULTIMA ACTUALIZACIÓN 15 / 04 / 2013 - - 01 / 04 / 2013

CALENDARIO sí no no no

HORARIO mensual anual no anual

MAPA PARA LLEGAR sí sí sí sí

MAPA DEL LUGAR sí sí no sí

REGLAS DEL PARQUE sí no sí no

GALERÍA DE FOTOS no sí sí sí

TELEFONO DE CONTACTO sí no sí sí

TIENDA ONLINE sí no no no

APP SMARTPHONE no sí no no

IDIOMA inglés inglés, español, catalán español español

04 proposiciones brainstorming

alianzas con productoras

universitarios laguna
lockers
uso del anfiteatro baño (zona de picnic)
colegios
mapas del terreno cafetería
basureros
bicicletas
obras señalética
talleres
concursos granja educativa Mejoras Nuevas

PARQUE
ACTIVIDADES IMPLEMENTACIÓN
QUEBRADA VERDE

DIFUSIÓN

navegación
Ciudad Parque Sitio Web iconografía
información
público objetivo trípticos
actividades
paneles informativos senderos
fotografía
mapas
04 proposiciones herramientas participativas

¿QUÉ NECESITO SABER DEL USUARIO?

SONDA BITÁCORA DE VISITA:
Kit de mapa de Parque, señalizando las zonas
• Qué tanto conoce el Parque.
más características de él, con el fin de mostrar el
• Se ubica dentro de él. recorrido y las actividades realizadas en su visita.

• Qué hay en el lugar. RECONOCIMIENTO

| experiencia y expectativas |
• Tiene conocimiento de las implementa- FICHA DE ESCULTURAS (FOTOGRAFÍA):
ciones (ej: quinchos) y servicios (ej: baños, Reconocer y localizar cada escultura dentro del
Parque.
piletas) que ofrece el lugar.

• Dónde están ubicados los servicios

• Cuáles son los senderos, y su extensión.

SUEÑOS Y PREOCUPACIONES PARQUE QUEBRADA VERDE IDEAL:
• Puede identificar los puntos donde hay | necesidades | Kit de mapa del terreno junto con stickers

señalizaciones, restricciones. (visuales y abstractos) con el fin de diseñar un

parque personalizado.

• Cómo llego al Parque.

• Qué actividades realiza en él.

• Cuál es su recorrido, dónde y por qué se

detiene.

• Cómo se orienta en el lugar.

• Cómo le gustaría que fuera el Parque.