Tema II: Tipos de comunicación y sus características

Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:
Comunicación verbal
La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres
humanos y por ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías:
Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.
Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a través del
lenguaje escrito.
Comunicación no verbal
Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no lingüísticos y
sonidos sin palabras.

Características de la comunicación

La comunicación es un proceso con varias características resaltantes:

Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser enviado se requiere
de la intervención de un emisor, del mismo modo que el receptor es esencial para que el
mensaje pueda ser recibido e interpretado.
Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden intercambiar en el
proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el receptor envía su
retroalimentación o feedback, se convierte en emisor.
Es indispensable para la interacción de los individuos y favorece la organización social:
la comunicación sirve para reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir
un mensaje, y al mismo tiempo, influye en la interacción de los grupos sociales que
comparten un código común.
Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que ocurre de forma
continua y en diferentes niveles.

Temas III: Factores que intervienen en la comunicación y su desarrollo

Los factores que hay que tener en cuenta que intervienen en la comunicación:
• El Referente: es la realidad extralingüística a la que se está refiriendo el mensaje.
Por ejemplo, en una conversación o en el lenguaje no verbal.
• La Situación: es el conjunto de circunstancias espaciales y temporales, sociales e
incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicación. Engloba a
emisor y receptor, pero es exterior al lenguaje.
• Feed-Back: es el efecto de la comunicación, abarca las consecuencias
comunicativas o respuesta. El emisor sólo tendrá constancia de que se ha establecido la
comunicación si recibe algún tipo de respuesta.
• Meta comunicación: actuaciones que expresan la relación de los comunicantes
entre sí y muestran cómo valoran la situación comunicativa. Esto se entiende si se
acepta que toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación de tal
modo que el último condiciona el primero.
• Ruidos y barreras: factores que, en ocasiones, favorecen la comunicación, pero
que generalmente la dificultan. En nuestro caso son elementos psicológicos que influyen
en la interpretación del mensaje:

Tema IV: Valoración de la comunicación verbal y no verbal

La importancia de los gestos y las emociones tiene influencia en las habilidades
sociales, la inteligencia emocional y en el procesamiento de la información.

En la conversación cara a cara un 65% es conducta no verbal y un 35% conducta

verbal. Se ha puesto de manifiesto la relación existente entre habilidad para manejar la
conducta no verbal y las habilidades sociales, pero, sobre todo, algunos gestos como
sonreír, succionar, determinadas expresiones de la cara, cruzarse de brazos, giros del
cuerpo, etc., parecen sugerir un alto componente innato en el lenguaje no verbal, parece
ajustarse claramente a la conducta no verbal, ya que filogenéticamente se han
modificado muchas de estas conductas.

La conducta no verbal tiene varias funciones relacionadas con la conducta verbal:

transmitir un mensaje directo, sustituir, repetir, parafrasear, completar, enfatizar,
contradecir.