Santiago de Cali, 16 mayo del 2020

Curso FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Estudio de caso: Ladrillera de colombia
Aprendiz: Diana Carolina Escobar Bonilla
ESTUDIO DE CASO: LADRILLERA COLOMBIA

Teniendo cuenta la lectura del caso de estudio la empresa ladrillera de Colombia,

es un claro ejemplo de que en nuestro país si se pueden aplicar todos los sistemas
de gestión de calidad y ser una de las mejores empresas posicionadas a nivel
nacional; lo vemos reflejado en la satisfacción de los clientes debido a que dan
productos con calidad que satisfacen al cliente y así disminuyen de forma
permanente la no conformidad de este, además de que brindan productos de
calidad hacen que la compra por parte del cliente sea satisfactoria porque tienen
personal capacitado que hace todo más sencillo y practico. El sistema de gestión
de calidad es clave en el éxito de cualquier empresa y cuando se aplica de manera
correcta como en esta empresa se ven grandes resultados no sólo en la producción,
sino en costos, en un buen ambiente laboral y lo más importante por lo que cualquier
empresa trabaja por posicionarse en el mercado como una de las mejores

Hoy en día el ambiente laboral en cualquier empresa juega un papel fundamental

no solo en la productividad sino en la atención a sus clientes, cuando una persona
trabaja no solo con buenas condiciones laborales sino con un buen ambiente de
trabajo este empleado refleja todo esto de manera positiva en la atención a los
clientes, que mejor que ser atendido por alguien que no solo es feliz en su profesión
sino que se le nota el amor por su empresa, ya que un empleado feliz siempre va a
brindar la mejor atención. Esta empresa debe continuar cumpliendo los estándares
de calidad y seguir con más capacitaciones a su personal de trabajo, capacitar a
sus empleados es clave para que estos sepan cómo aplicar un sistema de gestión
de calidad y que sepan cómo tratar a sus clientes, también deberían motivar a sus
empleados con bonifaciones o premios para que aumenten las ventas, otra buena
opción es la de premiar a los clientes con descuentos. Todas estrategias
remuneracion motivan al personal y atraen más clientes.