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Propuesta de solución al problema ético en el ámbito organizacional
TRABAJO COLABORATIVO
Lisbe Yisela Acevedo Ramírez
Situación problemática
El área comercial de la compañía ATENTO COLOMBIA, Las ventas que son manejadas
por esta área; generan rupturas dentro de los grupos debido a que se establecen metas
mensuales con respecto al promedio de ventas. A diferencia de otras áreas en las cuales se
cumple con el trabajo por medio de ellos mismos, el área comercial depende
exclusivamente del cliente, razón por la cual entre vendedores, asesores y compañeros se
genera un tipo de competitividad, en algunos casos positiva y en muchos casos negativa,
haciendo que el discurso de venta sea engañoso, fraudulento o sin sentido.
Estas particularidades, logran desestabilizar directamente no solo a la persona, sino al
grupo de trabajo, el área comercial está enfocada directamente solo en crecer
porcentualmente las ganancias de la compañía. El ambiente de trabajo se desenvuelve entre
la tenacidad de cumplir una meta y los deseos de ganar más dinero, cabe resaltar que, esto
es trabajo bajo presión, pero la presión que se genera, también es parte esencial del
fenómeno que se presenta en la organización, adicionalmente, la competitividad hace que
muchos compañeros se peleen por clientes o que grupos de trabajo no permitan la
comunicación con otras áreas. Entonces, las metas comerciales generan dependiendo del
individuo una competitividad “Buena” o “Mala”, siendo esta última, la encargada de
generar en el entorno laboral las discusiones, la falta de comunicación, los engaños, las
mentiras, la tensión, ETC.