“MACROENTORNO Y MICROENTORNO DE SAMSUNG”

DUVIS GARCÍA

KAROLL OROZCO

CRISTOPHER RAMÍREZ

TUTOR: FREDDY GARCÍA CONSUEGRA

UNIVERSIDAD DE LA COSTA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

BARRANQUILLA 2020

TABLA DE CONTENIDO
1. Reseña histórica de Samsung Electronics

2. Entorno General o Macro entorno

2.1. Político-legal

2.2. Económico

2.3. Socio-cultural

2.4. Tecnológico

2.5. Ecológico

3. Entorno específico o Micro entorno

3.1. Empresa

3.2. Público

3.3. Clientes

3.4. Distribuidores

3.5. Proveedores

3.6. Competidores

4. Análisis ETOP

1. Reseña histórica de Samsung Electronics

Samsung comienza en 1938, cuando Lee Byung-chul fundó una pequeña

empresa comercial. La compañía se ocupaba principalmente de productos

locales y comestibles, como frutas, verduras y pescado. Posteriormente,

prosperó hasta que estalló la Guerra de Corea.

Después de que la guerra terminó en la década de 1950, Corea comenzó a

reconstruirse. El fundador de Samsung invirtió en otras industrias, como textiles

y refinerías de azúcar. En ese momento, estos eran sectores muy importantes

para ayudar al desarrollo económico del país.

En 1969 nació Samsung Electronics. Desde ese entonces se ha convertido en

una de las compañías de tecnología líderes en el mundo. En 2017, se convirtió

en una de las 10 mejores marcas mundiales.

Día a día, Samsung trabaja para crear nuevas posibilidades para las personas en

todo el mundo a través de la innovación; de esta manera, está transformando el

mercado de televisores, teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles, tabletas,

sistemas de red y memoria, sistema LSI y soluciones LED. Desde productos de

consumo hasta componentes clave, Samsung Electronics lidera el mercado en

múltiples categorías.

Samsung ha tenido una gran influencia en el desarrollo económico, político,

mediático y cultural de Corea del Sur. Se estima que todas sus empresas

afiliadas representan la quinta parte de las exportaciones del país, mientras que

su ingreso representa el 17% del PNB.

2. Entorno general o Macro entorno

2.1. Político-legal:

Samsung opera en un mercado globalizado, en el cual cada país

implementa políticas proteccionistas diferentes, permitiendo así una

 regulación compleja. Samsung Electronics al ser una marca

tecnológica, pagaría un impuesto para que sus productos puedan ser

comercializados dentro del territorio nacional, el cual influye en el

aumento o disminución del precio de los productos al realizar la

actividad económica.

2.2. Económico:

En este aspecto influye la situación actual de la económica mundial,

debido a que a partir del análisis de las variables económicas de cada

país, tales como: desempleo, inflación, tasa de cambio, tasa de

interés, gasto público, aumento del PIB. Se estimará el poder

adquisitivo de los consumidores a través de la demanda de los

productos, partiendo del impacto generado con la oferta.

2.3. Socio - cultural:

Samsung ha sabido hacer la forma de conectar a las personas en todo

el mundo a través de las necesidades y preferencias, sin importar

culturas y fronteras, ofreciendo su tecnología apta a todo público, lo

cual a su vez genera nuevas experiencias debido al desarrollo

innovador de sus dispositivos de fácil manejo.

2.4. Tecnológico:

Samsung se mantiene óptimo liderando el mercado tecnológico en el

constante uso de redes sociales, fabricación de smartphones,

electrodomésticos, dispositivos, aumentando la mejora de redes

inalámbricas, cobertura de red, tecnología 4G. Enfocado en mejorar

 su marca aprovechando los recursos tecnológicos y su posición

dentro de las ventajas comparativas del mercado con otras marcas.

2.5. Ecológico:

Es una empresa responsable con el medio ambiente, comprometida

con la campaña “Planet First”.

3. Entorno específico o Micro entorno

3.1. Empresa:

En este aspecto, Samsung Electronics trabaja en condiciones óptimas

para fortalecer los ochos motores de crecimiento para los negocios de

Samsung (Celulares, tabletas, wereables, neveras con alta

tecnología), incluyendo los de televisión digital y de las impresoras.

Y de esta manera mantener a sus clientes satisfechos.

3.2. Público:

Para Samsung, el público o las personas en general tienen un impacto

en la empresa, ya que estos son importantes para lograr sus objetivos.

En el caso de los medios de comunicación, por ejemplo, es

importante para la empresa la opinión que estos le den a sus

seguidores, ya que puede crear un impacto ya sea negativo o positivo

en los clientes que desean adquirir productos de la empresa. Lo cual

puede afectar o favorecer los objetivos que tiene la empresa.

3.3. Clientes:
 Los clientes tienen diferentes opciones en el mercado, las cuales le

permite adquirir aquel producto que cumpla con sus expectativas,

necesidades y se ajuste a su poder adquisitivo. El segmento de

clientes con el que cuenta Samsung demanda siempre el último

avance de tecnología, los cuales siempre espera tener un producto

que los sorprenda, les genere nuevas experiencias, emociones, y por

lo tanto buenos recuerdos.

3.4. Distribuidores:

Mediante los canales de distribución con los que cuenta Samsung

Electronics los intermediarios serían las compañías móviles tales

como: Claro, Tigo, Movistar, los cuales, mediante una alianza,

llamada “Co-branding”, en los cuales se complementa de tal

manera, por ejemplo: Samsung ofrece el equipo y la empresa móvil

ofrece sus servicios de internet, telefonía y mensajes. Lo cual ayuda

a vender y promover en conjunto un equipo, dándole un valor

agregado.

3.5. Intermediarios:

En la mayoría de los países donde Samsung Electronics distribuye

sus productos, existen muchos intermediarios, por los cuales el

negocio se vuelve más rentable, ya que los consumidores pueden

adquirir los equipos electrónicos en cualquier parte del mundo, lo

que es para los equipos una gran oportunidad.

3.6. Proveedores:
 Debido a la alta demanda de bienes intermedios de Samsung para la

fabricación de bienes finales, cuenta con una gran lista de

proveedores que pueden suplir la necesidad, sin embargo esto

representa una ventaja al momento de negociar. Si en un futuro se

llegase a tener inconvenientes con algún proveedor, y que se genere

la ruptura de contrato, el resultado sería la pérdida de tiempo de

ambas partes y la suspensión/cancelación de los procesos, así mismo

un nuevo contacto a proveedor y negociar.

3.7. Competidores:

Los competidores directos dentro de la ventaja comparativa de

Samsung serían las grandes marcas posicionadas tales como Apple,

su competidor directo, seguido de otras marcas con las cuales tiene

menos competencia, tales como Huawei, Xiaomi, Oppo, entre otros.

4.

Análisis ETOP

Variables del macro Oportunidades el Amenazas del

 entorno mercado mercado
Político En los últimos meses Se considera que al

le ha hecho frente a haber un acuerdo

importantes entre Corea del norte

obstáculos políticos y Corea del sur, no

de su país, con Corea persiste la

del norte en que las problemática que se

empresas han tenido ha venido

en cuenta, no solo la presentando.

inestabilidad, sino la También se

amenaza de la guerra presienten posibles

de la península problemáticas en

Coreana. cuanto a las

elecciones mexicanas

al cambio de poder y

posibles conflictos

con el vecino Donald

Trump.
Económico El entorno Posiblemente habrá

macroeconómico en una apertura de

el que la empresa mercado en países

opera de manera que anteriormente no

global y está rodeado comercializaba, a su

de incertidumbre y vez el crecimiento de

 volatilidad. otros al tener

competidor directo,

como lo es Apple.
Socio-cultural Samsung opera en Debido a que el

una porción del producto es a nivel

mercado que está global ha tenido que

muy influenciado por adaptarse a cada

las preferencias de cultura, es decir, la

estilo de vida de los mercadotecnia de

consumidores y cada lugar debe ser

teniendo en cuenta de diferente.

que los factores

socioculturales son

diferentes en cada

país, ha tenido como

consecuencia la

reorientación en cada

mercado.
Tecnológico En la actualidad, el La marca Xiaomi, le

mercado ha dejado de está generando

innovar en sus mucha competencia

productos, por lo ya que dicha marca

tanto, hace más fácil cuenta con excelente

la competencia para tecnología ya precios

 Samsung. accequibles para el

consumidor y

satisface las

necesidades y deseos

que tienen.
Ecológico Samsung tiene que Se debe producir con

concientizarse de la la mejor calidad sin

necesidad de deteriorar el medio

satisfacer al ambiente ni

consumidor ético, contaminar con sus

fabricando sus productos, a reserva

productos. Es decir, de nuestras leyes

tiene que asegurar no ambientales.

comprometa el medio

ambiente, las

condiciones de

trabajo o los salarios

de paga a su mano de

obra que son

dedicados a hacer el

producto final.
 REFERENCIAS

Sobre nosotros, https://www.samsung.com/co/aboutsamsung/home/

Planeta primero,

https://www.samsung.com/us/aboutsamsung/sustainability/environm

ent-planet-first-campaign/

Samsung quiere un mundo más inteligente y conectado antes del 2020

https://www.estrategiaynegocios.net/empresasymanagement/114
1527-330/samsung-quiere-un-mundo-m%C3%A1s-inteligente-y-conectado-antes-del-
2020