INFORME CURSO DE ATENCION AL PUBLICO

Con miras al fortalecimiento de nuestros trabajadores iniciamos CURSOS Y

TALLERES dictados por el INCES comercial, donde nos dieron el primer Curso
denominado ATENCION AL PUBLICO dictado por la Licda. Yusleidy Sequera, el día 12
de Marzo del presente año en las instalaciones del Inces Comercial a las 2 de la tarde.

En él se tuvo la oportunidad de conocer sobre cómo atender al público dándonos las

herramientas de cómo hacerlo en ello desciframos este concepto La atención al cliente es
el servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con los clientes y
anticiparse a la satisfacción de sus necesidades. Es una herramienta eficaz para interactuar
con los clientes brindando asesoramiento adecuado para asegurar el uso correcto de un
producto o de un servicio.
También tuvimos la oportunidad de descubrir cuáles son los tipos de empresas que
son las pequeñas, medianas y grandes en las cuales están inmersos todos los trabajadores,
en este mismo contexto logramos realizar algunas dinámicas para ir rompiendo el hielo y
entender cada explicación que nos daban
La actividad fue organizada por la GERENTE GENERAL SOLANGEL GOMEZ,
la GERENTE DE TALENTO HUMANO MARIA G PLAZA y la GERENTE DE
ATENCION AL CIUDADANO YELVIMAR ZERPA quienes estuvieron presente al
momento de realizarse.
Dejamos los anexos de la realización del taller