DESCRIPCIÓN DEL CARGO

IDENTIFICACIÓN

• Nombre del cargo: Administrador de sucursal.

• Proceso en los que participa: Evaluación de servicio, Control de gestión
dentro de la sucursal, levantamiento de mejoras
• Cargo del jefe directo: Gerente de zona.
• Quien desempeña:

MISIÓN DEL CARGO

Contribuir al logro de los objetivos organizacionales garantizando una gestión

adecuada de las ventas y atención a clientes en la tienda. Llevar a cabo las
políticas comerciales de la empresa y las acciones necesarias para el logro de
los objetivos de venta establecidos por la compañía.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Controlar estándares de funcionamiento dentro de la sucursal.

• Planificar e implementar las acciones de venta necesarias para alcanzar los
objetivos previstos por la compañía.
• Realizar evaluación e informar de nivel de satisfacción del cliente
• Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su cargo, a fin de
garantizar una atención de calidad a los clientes para conseguir fidelizarlos.
• Realizar el seguimiento y control de stock de la tienda.
• Realizar levantamiento de información de mercaderías con fechas a corto
plazo o productos con baja rotación poco beneficioso para la compañía.
• Liderar el cumplimiento de la Gestión dentro de las sucursales.
• Realizar evaluación y generar técnica de ofertas con mercaderías de baja
rotación.
• Organizar la distribución física de productos más adecuada para la tienda.
• Optimizar el uso de los recursos entregados por la empresa.
• Controlar cotidianamente la imagen de la tienda.
• Liderar con equidad y visión de negocios el personal humano puesto a su
disposición por la compañía
• Evaluación directa y constante del personal humano a su cargo.
COORDINACIÓN

Coordina con (cargo o área) Para gestionar las siguientes actividades

RR.HH. Planificación del personal
Gerente de operaciones Desarrollo de negocios.
Control de Calidad Mejora Continua de la sucursal.
Gerente de zona Solicitudes y requerimientos operacionales.
Área comercial Solicitudes de abastecimiento y precios.

UBICACIÓN ORGANIZACIONAL

Supervisa a Supervisado por

Vendedores, bodegueros, cajeros Gerente de zona

ATRIBUCIONES DEL CARGO

• Utilización del presupuesto asignado a su sucursal.

• Evaluación y decisión directa previa coordinación con RR.HH. sobre el
personal humano a su cargo.
• Aplicación de encuesta de satisfacción de clientes.
• Evaluación compras directas autorizadas por la compañía.
• Generar solicitud ofertas si es necesario.

COMPETENCIAS DEL CARGO

Competencias Técnicas

Nivel de Educación o nivel profesional

2.1.2 Experiencia requerida para el cargo

Mínimo 5 años dentro de la compañía.

Mínimo 3 cursos aprobados dentro de la compañía.
Competencias Específicas

• Amplio Dominio y conocimiento en:

1. Computación nivel medio.
2. Administración Básica.

Competencias Genéricas

• Liderazgo
• Visión de Negocio
• Trabajo en equipo
• Motivación por logros
• Orientación al cliente
• Metódico
• Proactivo
• Habilidad relacional
• Capacidad para trabajar bajo presión.