Prehistoria: desde tiempos inmemorables

el hombre a controlado la calidad de los

productos que consumía.

Calidad
Enfoque Trascendente Edad antigua: en el tiempo de los jefes
triviales, reyes y faraones han existido los
Grado predecible de argumentos y parámetros sobre la calidad
Enfoque basado en el producto
uniformidad y fiabilidad a
Enfoques de Edad media: popularizó poner marca a los
bajo coste, adecuado a las Enfoque basado en el cliente Evolución productos desarrollando el interés de
necesidades del mercado la calidad Histórica mantener una buena reputación.
Enfoque basado en la producción
Edad moderna: Segunda Guerra Mundial,
Enfoque basado en el valor el concepto de calidad equivalía a
asegurar la eficacia del armamento.

En la actualidad: Nace el concepto de la

Enfoques de la
mejora continua de la calidad.
gestión de calidad

Inspección Control estadístico Aseguramiento o CCT Japones o CWQC Integrador Elementos

El CEC se basa en la idea
Evita que productos de elaborar productos
defectuosos lleguen al no defectuosos por
cliente. medio del control
estricto de los procesos.
¿La calidad
como ventaja
competitiva?
fundamentales de
La forma de poner en Consiste en el conjunto calidad
El control de calidad
total es un sistema práctica y combinar esas de acciones orientadas a
efectivo para integrar ideas ya familiares. planificar, organizar y
Liderazgo
los esfuerzos de Mientras que en controlar la función de
desarrollo, Occidente los métodos calidad de una
mantenimiento y mejora eran empleados por los organización, con vistas Planificación
de la calidad. trabajadores de forma a la mejora continua de
individual, en Japón se la calidad del producto Apoyo y Operación
fomenta un enfoque de
equipo. Eval. desempeño
Mejora continua
Todas las empresas saben
y reconocen que la
calidad es una ventaja
competitiva.
Está impulsada por
deseos y necesidades de
los clientes.