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Asignatura

DIRECCION Y CONTROL

Actividad 3

PROPUESTA PARA DESARROLLAR HABILIDADES GERENCIALES

Integrantes

Adriana Moreno ID. 000654374

Andrea Mogollon ID. 000684332

Paola Sanchez ID. 000684122

Lady Payan ID. 000667880

Andrés Martín González ID. 680366

Tutor:

MARIA VICTORIA OSPINA HENAO


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Bogotá D.C. noviembre 5 de 2019.

Contenido
Introducción..............................................................................................................................3

Objetivo......................................................................................................................................4

Habilidades Gerenciales en el Proceso de Direccion..............................................................5

Propuesta para desarrollar Habilidades Gerenciales en el Proceso de Direccion..............6

1. Liderazgo......................................................................................................................7

La Relevancia del Liderazgo...................................................................................................7

Beneficios de un buen liderazgo.............................................................................................8

La Virtuosidad de un Líder.....................................................................................................9

2. Toma de decisiones....................................................................................................10

Característica para la toma de Decisiones.............................................................................10

Pasos para Toma de Decisiones............................................................................................10

3. Trabajo en equipo.....................................................................................................11

Los roles del trabajo en equipo se pueden definir con el esquema de las ‘5c’.....................11

Diferencia entre grupos de trabajo y equipos de trabajo.......................................................12

Tipos de equipos...................................................................................................................12

4. Comunicación............................................................................................................13

Estrategias para mejorar la comunicación Organizacional...................................................14

Conclusiones............................................................................................................................16

Bibliografía..............................................................................................................................17
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Introducción.

Para la elaboración de la presente actividad, en la que realizamos una propuesta para

desarrollar habilidades gerenciales en el proceso de dirección; consultamos en la biblioteca

virtual de la Universidad Minuto de Dios los recursos “Proceso administrativo para las

organizaciones del siglo XXI” y “Liderazgo: antecedentes, tendencias y perspectivas de

desarrollo, implicaciones para la organización actual” en los que identificamos el concepto de

dirección, habilidades para dirigir y su importancia en el liderazgo, el manejo de la organización

y el comportamiento humano; nos enfocamos en temas como el liderazgo, toma de decisiones,

trabajo en equipo y comunicación.


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Objetivo.

El objetivo de esta actividad es identificar de forma clara las habilidades o competencias

interpersonales que requiere aplicar un buen directivo para el desarrollo de su actividad.

Desarrollar las habilidades de comunicación para el mejor entendimiento y dirección dentro y

fuera de la organización donde se desarrolle el directivo, conocer la importancia de trabajar en

equipo y saber manejar el conflicto, fortalecer nuestras capacidades de liderazgo, identificando y

mejorando nuestras propias habilidades directivas y desarrollando nuestro potencial de impactar

en las personas, empoderando nuevos líderes, de acuerdo a las tendencias organizacionales del

siglo XXI.
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Habilidades Gerenciales en el Proceso de Direccion.

Las habilidades gerenciales son capacidades y conocimientos que permiten liderar con

efectividad, para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o

director de una organización.

Es importante relacionar las habilidades que facilitan los procesos para la dirección de las

organizaciones de esta manera se conectan las habilidades gerenciales con las actuaciones de

liderazgo.
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Propuesta para desarrollar Habilidades Gerenciales en el Proceso de Direccion.

Las organizaciones son el contexto en el cual los directivos se desenvuelven, se desarrollan,

desarrollan a otros y transforman modelos mentales; realidades pre concebidas limitantes que nos

permiten evolucionar en entornos cambiantes. La propuesta que ofrecemos para desarrollar

habilidades gerenciales en el proceso de dirección; está enfocado en el liderazgo, la toma de

decisiones, el trabajo en equipo y la comunicación buscando propiciar el crecimiento en nuestra

capacidad de liderazgo transformacional.

La propuesta se trata de “Ejecutar un programa de capacitación de carácter formativo y

correctivo en principios determinantes de Gestión de cambio tales como la comunicación

asertiva, liderazgo, buenas relaciones y clima organizacional, teniendo en cuenta el

desempeño, el conocimiento, la destreza y las habilidades enfocado a líderes, directivos y

gerentes, con el fin de alcanzar una nueva identidad de cultura dentro de la Organización”.

Por lo anterior es necesario tener en cuenta las siguientes habilidades:

El perfil del líder debe involucrar:

- Competencias del ser: Dependen en su mayor parte de sí mismos. Son más el fruto de la

formación que de la educación. Por lo tanto, se tiene una mayor injerencia en cuanto al potencial

a desarrollar, es decir que le permitan conectar con su pasión y motivación.

- Competencias intrapersonales: son aquellas que permiten tener una mejor comunicación con

otras personas para ejercer influencia y motivación desde la comunicación efectiva y que
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también le permitan entender a sus colaboradores y saber leer en ellos potencialidades y

debilidades para poder actuar en grupo.

- Competencias orientadas a los resultados de la toma de decisiones: que tienen que ver con

el plan de la empresa, el proceso estratégico, el entorno y la responsabilidad social.

1. Liderazgo

Habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás

para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. Busca desarrollar

el máximo potencial en empresa y trabajadores. Por eso, las empresas ya no solo necesitan jefes

sino también líderes.

La Relevancia del Liderazgo

El liderazgo es imprescindible porque es lo que define, en gran medida, el correcto rumbo de

la organización. Además, un buen líder debe contar con varias características esenciales, como

son visión de futuro, capacidad de comunicación, carisma, entusiasmo, empatía para que el

ambiente en la empresa sea lo más reconfortante posible, capacidad de formar equipos, dinámico

con capacidad de resolver conflictos y ofrecer una respuesta que permita a la empresa seguir
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avanzando, organización y capacidad para gestionar los recursos, capacidad de negociación,

creatividad, disciplina, escucha activa, honesto y con buena imagen.

Beneficios de un buen liderazgo.

 Mejora el rendimiento empresarial.

 Se consiguen los objetivos a corto, medio y largo plazo.

 Mantiene a los empleados contentos y motivados.

 Se favorece el trabajo en equipo.

 Aumentan las ventas de la empresa.

 Incrementan los beneficios de la empresa.

 Se reducen las ausencias en el trabajo y el malestar.

 Mejora el clima empresarial.

 Se mejora la empresa en general y su imagen interior y exterior.

 Mejora la competitividad de la empresa.

La Virtuosidad de un Líder

Según Alexandre Havard, experto y pionero en el concepto, nos dice que “el liderazgo es una

cuestión de carácter, que podemos forjar y fortalecer a través de hábitos morales sanos, que son

las virtudes. Pero no confundamos carácter con temperamento”.

Cuando hablamos de Liderazgo Virtuoso, nos estamos refiriendo a un tipo de liderazgo

basado en las virtudes, pues los líderes deben ser virtuosos para ser líderes reales, siendo la

virtud un hábito que se adquiere con práctica o por repetición. Es por esto que los líderes no
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nacen, se hacen. No todos podemos convertirnos en presidentes o ministros, pero todos podemos

crecer en la virtud.

Las virtudes son fuerzas dinámicas. Cada una, si se practica habitualmente, reafirma

progresivamente la propia capacidad de actuar. Havard, en su libro “Perfil del Líder: hacia un

liderazgo virtuoso” se refiere a seis virtudes específicas.

 La magnanimidad, para luchar por cosas grandes y plantearse desafíos a uno mismo y

a los demás.

 La humildad, para superar el egoísmo y acostumbrarse a servir a los otros.

 La prudencia, para tomar decisiones justas.

 La valentía, para mantenerse y resistir a todo tipo de presiones.

 El autocontrol, para subordinar las pasiones del espíritu y al cumplimiento de la

misión.

 La justicia, para dar a cada uno lo que merece.

2. Toma de decisiones
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La toma de decisiones constituye un factor muy importante dentro del mundo empresarial, ya

que estas implican, en rasgos generales, tener que elegir un camino entre distintas alternativas,

como modo de resolución de los problemas o de mejora continua.

Característica para la toma de Decisiones

Una buena toma de decisiones requiere de un análisis frío e imparcial de los hechos, y la

consideración de las experiencias pasadas que permite realizar predicciones o proyecciones. Es

por eso que el análisis es global y objetivo.

Pasos para Toma de Decisiones.

 Determinar su necesidad. El proceso que conlleva la toma de decisiones requiere como

paso previo la evaluación de la necesidad de tomar una decisión. Es en este momento en

el que se entrecruza el estado actual de las cosas y el deseado.

 Evaluar los criterios de decisión. Es muy importante tener a consideración los criterios

para llevar a cabo la decisión que, en este punto, ya se encuentra identificada.

 Darle peso a los criterios. Esto significa, en otras palabras, darles más fuerza y poder de

conducción respecto de la decisión.

 Ser exhaustivo con la variedad de alternativas. El administrador debe poder

contemplar todas las alternativas.

 Elegir la mejor alternativa. Esto quiere decir, llegar al final del proceso de la toma de

decisiones. Se escoge la alternativa mejor ponderada en el punto anterior


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3. Trabajo en equipo

Se expresa a través del compañerismo y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan

sus componentes. Cuanta más cohesión exista, mejor trabajarán sus miembros y más productivos

serán los resultados de sus acciones.

Los roles del trabajo en equipo se pueden definir con el esquema de las ‘5c’

 Complementariedad

 Comunicación

 Coordinación

 Confianza

 Compromiso

Diferencia entre grupos de trabajo y equipos de trabajo

 En un grupo siempre se establecen niveles jerárquicos. En un equipo de trabajo nadie

puede estar por encima de otros, todos aportan desde una misma posición.
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 En el grupo de trabajo los integrantes no son complementarios, cada uno realiza casi las

mismas funciones. En el equipo, cada individuo realiza la función que más domina y las

complementan para lograr el objetivo.

 El equipo de trabajo responde en común, tanto en los fracasos como en los éxitos. En el

grupo cada individuo responde a sí mismo.

Tipos de equipos

Según el tiempo de funcionamiento se pueden clasificar en:

 Permanentes: su función es indefinida, es decir que seguirá sin importar los objetivos

que se hayan alcanzado. Ejemplo: el equipo de reporteros de un periódico.

 Temporales: se forman con el fin de atender una eventualidad inmediata. Al lograr una

solución finalizan funciones. Ejemplo: un equipo que se crea para competir por una

licitación.

Según el grado de formalidad:

 Formales: su creación tiene un objetivo preestablecido, pueden llegar a ser permanentes

o temporales. Ejemplo: equipo de fútbol que compite por un trofeo.

 Informales: su formación es espontanea, suelen atender asuntos puntuales o con fines

sociales. Ejemplo, un grupo de alumnos que se reúnen para discutir un tema.

Según la jerarquía:

 Verticales: cada integrante ocupa cargos específicos, es así como cada uno tiene un nivel

jerárquico definido.
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 Horizontal: sus integrantes ocupan diferentes cargos o posiciones y están en el mismo

nivel de jerarquía al momento de tomar decisiones.

Según su función en el ámbito laboral:

 Para solución de conflictos: equipo que se encarga de la resolución de problemas

específicos que pueden afectar al resto de compañeros.

 Para tomar decisiones: son los que marcan las pauta a seguir.

 De producción: motivan a todos los miembros para que obtengan mejores resultados.

4. Comunicación.

Conjunto de procesos que lleva a cabo una empresa con el fin de hacer viajar la información,

tanto a nivel interno entre los diferentes departamentos o puestos de la empresa como si

hablamos de la comunicación de la empresa con el exterior.


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Estrategias para mejorar la comunicación Organizacional

Construir equipos: realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos

de confianza y afianzar la comunicación entre las personas. Este tipo de actividades fomentan

el bienestar y el compromiso de los colaboradores, al tiempo que exigen mejorar los métodos de

comunicación para completar las actividades, lo cual se verá finalmente reflejado en su propio

rendimiento.

Comunicación directa: la comunicación por medio de plataformas virtuales (Facebook,

LinkedIn, correos corporativos, sistemas de mensajes internos, etc.) se ha tomado las empresas.

Es cierto que son muy útiles y permiten transmitir todo tipo de información, por compleja y

extensa que sea, pero no es menos cierto que la comunicación persona a persona siempre será la

mejor forma de hacerlo, siempre que sea posible se debe hablar en persona con los compañeros,

este es el camino directo para entenderse, aclarar las dudas y alinearse en la busca de los

objetivos.

Entender la diversidad: la globalización ha cambiado las dinámicas de trabajo, cada vez es

más común que las empresas tengan colaboradores extranjeros y con diversidad de idiomas o

pensamientos en cuanto a religión, cultura, sexo, entre otros aspectos, por esto es

necesario entender y asumir esa diversidad para establecer un sistema de comunicación que

permita entender las opiniones de todas las personas sin importar su origen o costumbres, en este

escenario el respeto y la claridad son vitales para tener éxito en los procesos comunicativos de la

organización.

Solucionar los conflictos: las diferencias entre compañeros de trabajo suelen presentarse con

frecuencia, esto es un asunto normal debido a la diversidad de visiones y opiniones. Lo que no


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debería ser normal es que esas diferencias escalen hasta convertirse en problemas que afectan

la armonía del grupo y el clima laboral de la empresa. La solución en estos casos está en

mantener una conversación sincera y respetuosa entre el líder y los implicados para encontrar

una solución que los deje a todos satisfechos y devuelva la tranquilidad al grupo.


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Conclusiones

De acuerdo con la elaboración de esta propuesta, podemos concluir que:

 La dirección hace parte de uno de los procesos administrativos más importantes ya que

las actividades que se realizan en la organización estén enfocadas a lograr los objetivos y

metas que se han planteado.

 Las habilidades que debe desarrollar un gerente están basadas en el liderazgo, toma de

decisiones, trabajo en equipo y la comunicación.

 Al realizar la propuesta tuvimos en cuenta los diferentes puntos de vista de cada

integrante del grupo, aportando en las ventajas y desventajas de las habilidades

gerenciales, las expectativas y las experiencias que hemos tenido en cada empresa donde

laboramos por lo que concluimos que el director de una organización debe saber

seleccionar el tipo de dirección que desea implementar considerando las necesidades y

objetivos de la empresa.

 Las virtudes del liderazgo son la magnanimidad, la humildad, la prudencia, la valentía, el

autocontrol y la justicia.
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Bibliografía

 Bernal, C A., Sierra, H.D. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del

siglo XXI. México D.F.: Pearson.

 Bossidy Larry, C. R. (2003). El arte de la ejecución en los negocios. Aguilar.

 Contreras, F (2016). Liderazgo; antecedentes, tendencias y perspectivas de desarrollo,

implicaciones para la organización actual.

 Dianine-Havard Alexandre. (2010). Perfil del Líder, hacia un Liderazgo Virtuoso.

Ediciones Palabra. Madrid.

 John H. Zenger -Joseph Folkman. (2009). El Líder Extraordinario. Alfaomega.

 John, M. (2012). Desarrolle los líderes que están alrededor de usted. Betania.

 Kairós, G. D. (2011). Inteligencia Emocional. Barataria.

 Puga, J. &. (2008). Competencias directivas en escenarios globales. Estudios Gerenciales

- Vol. 24. Colombia: Universidad ICESI.

 Wilherlm. (2013) La 8 Dimensiones del Liderazgo. Grupo editorial Patria.

Recuperado de:

 https://www.elboletin.com/noticia/133362/economia/la-importancia-del-liderazgo-en-el-

mundo-de-la-empresa.html

 http://www.esencialcooprex.cl/liderazgo-virtuoso/

 https://www.caracteristicas.co/toma-de-decisiones/

 https://blog.acsendo.com/4-estrategias-mejorar-la-comunicacion-empresa/

 https://www.gestion.org/el-liderazgo-empresarial/

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