1

FASE 4: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO

JAIRO STEVEN ZAMORA SANCHEZ
COD: 1121963008
LUZ MARIELA JIMENEZ
COD: 1121844415
JENNYFER GRAFFI GARCIA
COD. 1.014.286.438

GRUPO COLABORATIVO
301124_97

TUTOR

ELIECER PINEDA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
2020
 2

TABLA CONTENIDO

INTRODUCCION .......................................................................................................................... 3
1. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 4
Objetivo General ......................................................................................................................... 4
Objetivos Específicos: ................................................................................................................ 4
Tabla de roles y responsabilidades ................................................................................................. 5
2. Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas
Blandos de la Organización FLORES PRIMA SAS. ..................................................................... 6
Estadio1: situación considerada como problema ............................................................................ 6
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz ........................................................... 7
Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales ....................................................................... 10
Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos: ............................... 11
Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual: ........................... 12
Formato de Autoevaluación y Coevaluación ................................................................................ 15
Mapas conceptuales ...................................................................................................................... 19
CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 22
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................... 23
 3

INTRODUCCION

Las metodologías de los sistemas blandos y duros se basan en los autores Hall y Jenking,

los cuales nos hablan de que en cada situación ya sea el lugar o el punto dado, surgirán

problemas y para ello uno debe de tener una metodología para poder resolver cierta clase de

problemas, siempre se debe de tomar en cuenta cuales son los puntos y las medidas que deben

servir para poder resolver ciertas clases de situaciones que se nos van a presentar en el presente

trabajo, por consiguiente tomamos la organización de la empresa Flores Prisma SA con el fin de

aplicar la metodología “sistema blando” con los 5 estadios correspondientes los cuales son

requeridos en la guía de rubrica y evaluación de la fase número 4 del curso de pensamiento de

sistemas.

En este documento se busca que el estudiante logre identificar las situaciones que causan

problemas en la empresa y la aplicación de la metodología según su necesidad, incluyendo el

análisis referente al ámbito social, político, humano.

 4

1. OBJETIVOS

Objetivo General
Realizar seguimiento por medio de la interpretación y evaluación de 5 estadios de

estudio, para la organización FLORES PRISMA S.A, modelando procesos del sistema para

proponer soluciones que lo optimicen empleando la metodología de sistemas blandos.

Objetivos Específicos:

 Reconocer los conceptos abordados en el curso a través de la lectura de los recursos

educativos requeridos y adicionales propuestos en la Unidad.

 Aplicar los conceptos de la Unidad realizando un análisis del sistema en estudio a través

de la metodología de sistemas blandos

 Consolidar y aplicar las metodologías del sistema (modelo conceptual, elementos

CATWOE y demás elementos del sistema blando a la organización Flores Prisma SA.

 Diligenciar de formato Autoevaluación y coevaluación.

 5

Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

LUZ MARIELA JIMENEZ
JENNYFER GRAFFI GARCIA
JAIRO STEVEN ZAMORA S.
Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Versión del documento

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento
01/05/2020 01 Realización de Portada, Tabla de JAIRO STEVEN
contenido, Introducción, ZAMORA
Objetivos de la actividad,
Bibliografía, Estadio 1: Situación
considerada como problema,
Estadio 2: Construcción y
verificación de definiciones raíz,
Mapa Conceptual
04/05/2020 02 Desarrollo del punto estadio 3, 4 LUZ MARIELA
y 5, mejoramiento del documento JIMENEZ
en general, adjunto de citas
bibliográficas, mapa conceptual y
conclusiones.
04/05/2020 03 Se verifica ortografía, conectores, JENNYFER GRAFFI
complementación de la GARCIA
introducción y conclusiones,
retroalimentación estadio 5 ,
 6

revisión cumplimiento del trabajo

en normas APA

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

JAIRO STEVEN ZAMORA 1
JAIRO STEVEN ZAMORA 2
LUZ MARIELA JIMENEZ 3
LUZ MARIELA JIMENEZ 4
JENNYFER GRAFFI GARCIA 5

2. Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos de la Organización FLORES PRIMA SAS.

 Estadio1: situación considerada como problema

Dpto. de Recursos Humanos: debido a la integración de trabajadores venezolanos en los

cultivos de la compañía en una proporción considerable, generando una alta tensión entre los

trabajadores habituales dado que ha cerrado oportunidad a algunos habitantes del municipio esto

afecta gravemente al sistema al alcanzar los objetivos planteados debido a que los trabajadores se

encuentran inconformes y por ende no desempeñaran sus labores en armonía, creando ambientes

de trabajos persuasivos afectando su rendimiento. debido a la falta de remuneración salarial

igualitaria, ya que los venezolanos ganan menos salario que un ciudadano colombiano. Provocan

actos de saboteo reflejado en daño de maquinaria vital para el proceso de producción generando

gastos en mantenimiento y reparación no previstos afectando directamente la parte financiera de

la compañía por tanto se pueden ver interrumpidos el alcance de los objetivos propuestos dentro

del sistema.
 7

Aspectos externos

Cambio climático reflejado en extremo por las altas temperaturas y bajas generando

pérdidas económicas por el daño de las flores y rosas producidas por la compañía además causa

el retraso en cumplimiento de pedidos a países como Estados Unidos y España siendo esto un

aspecto externo que no puede manejar la compañía lo cual puede conllevar a no obtener los

objetivos propuestos dentro del sistema para alcanzar una rentabilidad y éxito financiero;

afectando todos los aspectos socioculturales que conllevaría el no alcanzarlos como familias

desempleadas siendo afectadas indirectamente por la compañía.

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

Definición raíz:

Departamento de recurso humano en el área de contratación tiene como objetivo seleccionar y

vincular el personal idóneo con base a una adecuada planeación, el cumplimiento con la

normatividad (como salarios de acuerdo a la ley, afiliación al SGSS, y condiciones para la

vinculación de personal extranjero), la distribución de tareas de manera correcta según el cargo

y así poder desarrollar todos los procesos de la empresa FLORES PRISMA SAS. Teniendo

dentro de sus principales funciones Reclutar, Seleccionar, Contratar e Inducir al personal

siempre buscando el bienestar para la empresa, el empleador y la comunidad donde se

encuentra ubicada la organización. El departamento de Recursos humanos tiene la

 8

responsabilidad de velar por el bienestar de los colaboradores mediante recursos y/o

herramientas que identifiquen, controlen, eliminen y prevengan cualquier situación que ponga

en riesgo tanto a los colaboradores y empresa.

Consumidores Departamento de recursos humanos área de contratación

departamento de producción, empleados y Junta directiva.
Actores Empleados del departamento de producción y departamento de
recursos humanos.
Entrada Cumplir con la legislación que parametriza la
contratación laboral de extranjeros.

Salida Condiciones labores optimas basadas en la Código

y normas de trabajo tanto para colaboradores
nacionales y extranjeros.
Entrada Fomentar campañas de clima organizacional
Transformación
Salida trabajadores consientes, responsables generando
ambiente laboral sano y respetuoso
Entrada Priorizar la contratación de mano de obra en
aspirantes de zona de influencia.

Salida Percepción de las habitantes de compromiso de la

empresa con la comunidad.
Weltanschauung El departamento de recursos humanos es el encargado de la
contracción del personal con condiciones salariales igualitarias
conllevando a una mejora en la disposición de los trabajadores
disminuyendo tensiones y daños a la maquinaria de producción,
 9

por ende, ayudando al disminuir el gasto financiero en

reparaciones y mejoras en los tiempos de entrega de los productos
a los clientes.
Dueño Junta Directiva
Restricción del ambiente Los cambios climáticos, realizando daños en los cultivos
generando pérdidas económicas.
 10

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

Seleccionar: Promover: Comprometer:

♦ identificar las fallas ♦ Identificar, corregir ♦ Generar
en los filtros del y prevenir los focos compromisos y lazos
proceso de que generan de responsabilidad
contratacion. inconformismo y mal social entre
♦ realizar procesos de ambiente laboral. comunidad y
seleccion y ♦ Diseñar e empresa.
contratacion basados implementar canales ♦Diseñar, socializar y
en la necesidad real y de comunicacion aplicar politicas de
los perfiles asertiva entre gestion inclusion laboral sin
requeridos para cada humana y distincion de
cargo regidos por la colaboradores. nacionalidad.
normatividad.
 11

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

Diagrama caso de uso

realizar procesos de selección y contratación

basados en la necesidad real y los perfiles
requeridos para cada cargo regidos por la
normatividad.

Gestión
Humana
(contratación)

identificar las fallas en los filtros

Identificar, corregir y prevenir del proceso de contratación.
los focos que generan
inconformismo y mal ambiente
laboral.

Diseñar e implementar canales de

comunicación asertiva entre gestión
humana y colaboradores.

Diseñar, socializar y aplicar

políticas de inclusión laboral sin
distinción de nacionalidad.

Personal operario
 12

Tabla descriptora
Caso de uso:
Actor Gestión Humana y Colaboradores

Descripción El área de contratación deberá de cumplir con los parámetros

legales y gestión humana implementara herramientas eficaces para

mantener un ambiente laboral.

Precondición Las condiciones laborales no adecuadas han generado malos

entendidos y potenciales riesgos en la productividad.

Flujo de eventos básico 1 Crear listado de actores

2 Buscar métodos mediante charlas, sensibilizaciones actividades

de bienestar (apoyo Psicóloga empresa).

3 levantamientos de actas de reunión y planillas de asistencia.

4 Trabajo individual con cada actor en caso de requerirse

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situación (Modelo (Modelo
Actual) Conceptual Conceptual
1) 2)
identificar las fallas en Se pudo verificar que las

los filtros del proceso falencias en los procesos de

de contratación. contratación están afectando

en aspectos económicos y
 13

X X X posiblemente en aspectos

legales, se tomara acciones

correctivas en

contrataciones futuras

realizar procesos de Se tomaran todas las

selección y medidas necesarias para dar

contratación basados cumplimiento a lo

en la necesidad real y reglamentario en cuanto la

los perfiles requeridos X vinculación de personal.

para cada cargo X

regidos por la

normatividad.

Identificar, corregir y Se crearan espacios de

prevenir los focos que esparcimiento, interacción y

generan X X participación con los

inconformismo y mal colaboradores.

ambiente laboral.

Diseñar e implementar Gestión Humana buscara

canales de que las comunicación entre

 14

comunicación asertiva X X los directivos y operarios

entre Gestión humana sea más armoniosa y

y colaboradores. oportuna.

Generar compromisos La empresa tendrá más

y lazos de acercamiento con la

responsabilidad social X X comunidad y mostrara más

entre comunidad y aprecio por quienes la

empresa. conforman buscando tener

mejor relación.

Diseñar, socializar y La implementación de las

aplicar políticas de políticas de inclusión deben

inclusión laboral sin X X ser entendidas para no crear

distinción de regionalismo con personal

nacionalidad extranjero.
 15

Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación
según sea la dinámica)

Objetivos:
 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante
 Co evaluar los aportes realizados por los integrantes de su equipo de trabajo

AUTOEVALUACIÓN: JAIRO STEVEN SANCHEZ MORA

Valoración Valoración
Item Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 3
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
 16

retroalimentado hacer las correcciones

a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 10

AUTOEVALUACIÓN: LUZ MARIELA JIMENEZ

Valoración Valoración
Item Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 3
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
 17

retroalimentado hacer las correcciones

a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 10

AUTOEVALUACIÓN: JENNYFER GRAFFI GARCIA

Valoración Valoración
Item Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 2
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
 18

retroalimentado hacer las correcciones

a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 9

COEVALUACION
Estudiante 1: Jairo Steven Zamora Sánchez
Estudiante 2: Luz Mariela Jiménez
Estudiante 3: Jennyfer Graffi García

Item a evaluar Est.1 Est.2 Est.3 Est.4

Participación significativa en el Foro
Mis aportes no fueron significativos, no realice una investigación
apropiada de los temas. (0 punto)
Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en la
2 2 2
investigación e indagación de información (1 puntos)
Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del
ejercicio, se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (2
puntos)
Participación constante en el Foro
No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones
significativas. (0 punto)
Realice al menos 3 participaciones significativas, pero estás no fueron 3 3 3
muy constantes y relevantes. (2 puntos)
Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue
constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (3 puntos)
Aporte en la calidad del trabajo consolidado
No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue
mínimo. (0 punto)
Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber
retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y 5 5 5
constante. (3 puntos)
Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve
dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las
correcciones pertinentes. (5 puntos)
Totales 10 10 10
 19

Mapas conceptuales

Mapa 1. Luz Mariela Jiménez

 20

Mapa 2. Jairo Steven Zamora Sánchez

 21

Mapa 3. Jennyfer Graffi García

 22

CONCLUSIONES

En la realización de este taller se logra apreciar nuevas herramientas dentro del corto

conocimiento que como estudiantes tenemos, se tuvo conocimiento de la importancia de aplicar

las metodologías de sistemas blando y duros, para la identificación de posibles problemas de una

empresa, organización, sistema, encontrando las partes positivas y por mejorar en cada ámbito,

también se entiende que este tipo de actividades y ejercicios puede aplicar en nuestras vidas

cotidianas.

Se puede concluir que, con lo aprendido, podemos tener nuevas ideas para la aplicación de

estas metodologías, en nuestro entorno laboral y/o personal, con un entendimiento más sólido en

cuantos diferentes sistemas, como los vistos en las actividades anteriores (Fase 2 y 3) y el taller

actual (Fase 4).

En el transcurso y desarrollo de esta actividad evidenciamos que hemos adquirido las

competencias solicitadas para el curso, enriqueciendo nuestros conocimientos, reforzando temas

de interés, mejoramiento en cada una de las fases lo cual nos motiva a seguir avanzando en cada

uno de los propósitos establecidos en nuestras carreras. Así mismo estamos en la capacidad de

transmitir y asesorar a quienes necesiten de nuestra ayuda resaltando el liderazgo, apoyo y

trabajo en equipo a pesar de las dificultades o inconvenientes en el mismo.

 23

BIBLIOGRAFIA

 Ambler, S. W. (2003). The Elements of UML™ Style. Cambridge, Inglaterra: Cambridge

University Press. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0&url=htt
p://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=1250
14&lang=es&site=ehost-live

 Calderón, A. (2018). OVI Unidad 3 – Metodología de sistemas. [Video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/20526

 Camilo Rincon, trabajo de la UNAD

https://www.youtube.com/watch?v=4Bt_mRHzfcc