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Fundamentos de administración.

Docente: José Enrique Suarez Gómez.


Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.

Unidad 1. El proceso administrativo.


Actividad 2. Fases y etapas del proceso administartivo.
Proceso administrativo en GM de México.

Planeación

 Ganar clientes de por vida.


 Ofrecer marcas que inspiren pasión y lealtad.
 Incorporar tecnología de punta, creando vehículos y
Objetivos experiencias que la gente ame.
 Contribuir con las comunidades en las que trabajan a nivel
mundial.
 Construir la compañía automotriz más valiosa del mundo.
Desarrolló un extenso programa para ensamblar también sus
vehículos en otras naciones, utilizando para ello componentes de
sus fábricas norteamericanas.
Realizó programas de capacitación.
Programas
 Arrendamiento
 Financiamiento de ventas al mayoreo y menudeo
 Financiamiento a flotillas

 Política de Integridad: regalos, entretenimiento y política


anticorrupción.
Políticas
 Política de No Represalias del Programa.
 Política de Derechos Humanos (General Motors México, s.f.)
GMS (Global Manufacturing System), que permite estandarizar los
Procedimiento
procesos productivos a nivel mundial y así llevar al cliente final
s
vehículos de la más alta calidad.
5 mil millones para el periodo 2013-2018 para modernización y
expansión de los cuatro complejos instalados en el país, de los
cuales 1,400 millones ya fueron destinados a la planta Motores SGE
Presupuestos
de Toluca. Y del restante 350 millones se usaran para el desarrollo
del modelo Chevrolet Cruze y 85 millones para la expansión de la
planta San Luis Potosí.
Proyectos GM al ser una empresa ensambladora de automóviles, y en su
llegada a la Ciudad de México y al ver que tenía éxito con sus
distribuidores abrieron su oficina corporativa en la Calle Uruguay del
centro de la ciudad, y posteriormente en 1937 la trasladaron a las
instalaciones de la primera planta GM de México.
En 1954 se abrió el centro de capacitación técnica para la
reparación y mantenimiento de los vehículos GM.
Posteriormente se abrieron los edificios 2, 3 y 4, y en 1963 comienza
la construcción del complejo GM Toluca.
En 1979 empieza la construcción de la planta de ensamble Ramos
Arizpe en Coahuila.
En 1996 se inaugura el Centro de Posventa, y un año después inicia
actividades en el complejo Silao.
En 2007 se construye el primer vehículo hibrido hecho en México.

Organización

División de trabajo Coordinación


Si bien en el documento General Motors Esta etapa es una de las más importantes
de México, 1935 - 2015 no especifica de la organización de toda organización y
información sobre su organigrama pero es en el que el administrador debe tener
podemos deducir que esta empresa, al ser mayor cuidado.
una organización de tipo industrial, cuenta
con una jerarquización con personal Como parte de la coordinación de las
especializado en las decisiones áreas productivas es necesario contar con
corporativas, directivos o ejecutivos y el personal adecuado para estas áreas,
personal en áreas operativas organizados por esta razón GM México creo un centro
en sus distintos departamentos. de capacitación.

Podemos ver también que en el sentido En sus diferentes plantas industriales se


productivo, GM México cuenta con realizan diferentes actividades, como el
distintas instalaciones en varios lugares ensamble de motores o el de pintura.
del territorio mexicano y cada una de
estas es encargada de realizar diferentes La coordinación se asume entre los
productos. departamentos. Por ejemplo en la
producción:
Podemos distinguir también que existen
en GM México departamentos como el Fundición.
departamento de venta y mercadotecnia Ensamble
por ejemplo. Así mismo, se entiende que Proceso Pintura
tiene un departamento de finanzas que Soldadura
lleva la contabilidad, se encarga de la
tesorería y de los presupuestos para los
diferentes proyectos.

Dirección

Podemos verlo en la decisión de traer parte de la producción de GM a


México y la posterior apertura de más plantas.
Toma de
decisiones De forma externa, en la decisión corporativa de GM con respecto a la
al modelo empresarial para solventar la crisis económica internacional
de 2008. (Forbes Staff, 2014)
Integración La empresa comenzó actividades con 36 empleados después de su
constitución en México. Posteriormente contó en su primera planta
222 trabajadores.

GM creo el Centro de Capacitación Técnica.


Fue de las primeras empresas que otorgo prestaciones de servicios
médicos al personal de la empresa.

GM se caracteriza por ser uno de los mejores lugares para trabajar


por sus estrategias de reconocimiento, salud y bienestar, crecimiento
personal y profesional lo cual se ve reflejado en el compreso de sus
trabajadores.

Con programas como el de “Ideas y Mejoras” permite a los


Motivación trabajadores contribuir con el mejoramiento y reducción de costos
teniendo como resultado el sentido de pertenencia y al orgullo del
trabajador. Así mismo, con la entrega de “Quinquenios” al personal
cada vez que cumplen 5 años en la empresa.

Es importante mencionar que así como la competencia de las


empresas al tratar de cumplir las necesidades de los clientes, es
necesaria la competencia en los recursos humanos, es decir, es
importante contar con los mejores trabajadores y esto es beneficiosos
para el mismo trabajador ya que puede cotizar más caro su trabajo.
En el mismo documento General Motors de México, 1935 – 2015
hace mención sobre la comunicación: “La empresa facilita el diálogo
entre los empleados de todos los niveles por medio de foros internos
en los que se expresan sugerencias, puntos de vista y dudas sobre
diversos temas. Algunos de estos escenarios son las Juntas
Diagonales, que permiten un acercamiento con directivos y juntas de
Comunicació
Negocios donde los empleados pueden conocer de manera semestral
n
o anual los resultados de la compañía. Además de la comunicación
abierta, un punto de vital importancia es la seguridad, es por eso que
GM de México implementó el programa “Speak Up for Safety”, el cual
le permite a los colaboradores reportar temas de seguridad en el lugar
de trabajo o relacionados a los productos”. (General Motors de
México, 2010)
Se asume que existe personal gerencial y ejecutiva que cuenta con
Autoridad cierto nivel de autoridad sobre la línea de acciones de los diferentes
departamentos.
Al contar con un organigrama que incluye a los mejores en el puesto
Delegación indicado, se asignan las actividades específicas que estos deben
cumplir.
Liderazgo Como toda organización en GM existen líderes que asumen ciertas
responsabilidades. Pueden ser los mismos trabajadores que asumen
un poco más de estas responsabilidades y que puede ayudar a
cumplir las metas impuestas por jerarquías más altas.
GM de México cuenta con programas de capacitación de sus
empleados y entre ellos la capitación en: Ventas, posventas, liderazgo
y administración.

Control

En el documento no menciona sobre los estándares de


Establecimiento de producción, pero si hace mención a la calidad de sus productos
estándares sobre todo por las garantías que ofrece. Esto nos hace pensar
que sus lineamientos internos se eficientes.
Toda empresa de basa en los métodos cuantitativos para su
Medición de funcionamiento. Con ayuda de la estadística puede medir el
resultados incremento de las ventas, por ejemplo, en 2014 la venta de
flotillas significo el 20% de las ventas totales.
Al igual que la medición de resultados, en esta etapa se
realizan comparaciones cuantitativas para la toma de
Comparación decisiones. Se presupone que al tratarse de una empresa de
tipo industrial, sus mediciones se realizan por medio de las
ventas totales entre dos o varios ciclos económicos.
Detección de Esto podemos entenderlo en el cambio de modelo que se
desviaciones propuso para solventar la crisis internacional de 2008.
Corrección de Se corrigió, entre otras cosas, con el cierre de algunas plantas
desviaciones de producción ajustando las finanzas.
De forma interna, con la ayuda de los métodos de
Retroalimentación comunicación que existe en la empresa, se logran mejorar los
procesos mediante el estudio de estos.

Bibliografía
Forbes Staff. (2014, 24 enero). El verdadero plan de rescate de General Motors. Forbes
México. Recuperado 22 de octubre, 2018 de https://www.forbes.com.mx/el-verdadero-
plan-de-rescate-de-general-motors/

General Motors México. (2010). General Motors de México, 1983 – 2015. Recuperado 20
octubre, 2018, de https://www.gm.com.mx/static/pdf/GM_80.pdf

General Motors México. (s.f.). Ética y Gobierno Corporativo. Recuperado 21 octubre,


2018, de https://www.gm.com.mx/etica_gobierno

Ramón Escobar, C. (2018). Organizaciones y coordinación en administración.


Recuperado 22 octubre, 2018 de https://www.gestiopolis.com/organizacion-y-
coordinacion-en-administracion/

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