Herramientas de calidad.

COMPETENCIA ESPECIFICA
Construye e interpreta gráficos de control, siguiendo una
metodología sistemática a fin de tomar decisiones correctas
respecto al estado de procesos y realizar el análisis de capacidad
correspondiente

Las 7 herramientas básicas de calidad

Estas herramientas son:

1. Diagrama Causa – Efecto (también llamado gráfico de Ishikawa o espina de

pescado).
2. Diagrama de flujo (Puede sustituirse por estratificación o por gráfico de
ejecución).
3. Hojas de verificación o de chequeo.
4. Diagrama de Pareto.
5. Histogramas.
6. Diagramas o gráfico de control.
7. Diagramas de dispersión.
 1. Diagrama Causa – Efecto (también llamado gráfico de Ishikawa o espina de
pescado).

Este diagrama es una representación grafica de las relaciones Causa – efecto.

Muestra entradas del proceso y sus salidas (causas y efectos)