DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

COORDINACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO-CSSU

FACULTAD DE IGENIERIA

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE INGENIERIA DE SISTEMAS

INFORME FINAL DEL PROYECTO DE SSU

Prestación de Servicio Social Universitario de Orientación en el

Uso y Soporte de Sistemas Informáticos en la
Población/Institución Vulnerable: I.E 86013 – Unchus, en el
Distrito de independencia y Provincia de Huaraz, 2020.

ESTUDIANTE:

SHUAN SANCHEZ AMANCIO

DOCENTE TUTOR:
ABG. BERTILA ALBERTO ROMERO

CICLO: VIII

2020
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ESQUEMA DEL INFORME FINAL DEL SSU

I. DATOS INFORMATIVOS
Semestre Académico: 2020 - 0
Asignatura: RESPONSABILIDAD SOCIAL VIII
Nombre del Estudiante: SHUAN SANCHEZ AMANCIO
Programa de Estudios: PRESENCIAL
Prestación de Servicio Social Universitario de Orientación en el Uso y
Soporte de Sistemas Informáticos en la Población/Institución Vulnerable:
Nombre del Proyecto de
SSU: I.E 86013 – Unchus, en el Distrito de independencia y Provincia de
Huaraz, 2020.

Población vulnerable: I.E. 86013 - UNCHUS

Número de beneficiarios: 181
Dirección: AV. INTEROCEANICA - INDEPENDENCIA
Distrito: INDEPENDENCIA
Provincia: HUARAZ
Región: ANCASH

II. REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS

(Este registro se redacta con los registros del cuaderno de campo)
Semanas/Visitas Fecha Descripción de actividades del SSU
Primera 22/01/2020 se presentó la docente del curso explicando las pautas necesarias para
el curso de Responsabilidad Social VIII durante el ciclo académico,
explico la forma de calificación del curso, la manera en que se
desarrollara el curso, y como se trabajara durante el ciclo,
resumiendo todo lo mencionado se hizo la socialización del SPA.
Segunda 23/01/2020 En esta semana se llevó la solicitud a la I.E. N° 86013 para que nos
acepten realizar el servicio social universitario en lo que por motivos
de la I.E N° 86013 el director Fausto Jácome Gómez no dio el visto
bueno ya mencionada, explicándole en que se basaría el desarrollo del
servicio social universitario, una vez teniendo la aprobación del
representante de la directora, pasamos a hablar con el docente
encargado del centro de cómputo de la institución para poder
coordinar sobre el día y el horario en el que estaríamos desarrollando
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nuestro proyecto de SSU.

Tercera 24/01/2020 En esta semana se hizo la evaluación de todas las computadoras,
conjuntamente con el docente encargado del centro de cómputo, en la
cual se hizo un listado de las fallas de las computadoras el cual se hizo
entrega a la directora y al docente encargado del centro de cómputo
para tener en cuenta en qué estado estamos encontrando las
computadoras, y por lo evaluado se encontró que hay computadoras
que necesitas instalación de software, limpieza de virus, instalación de
programas básico para el desarrollo de las clases, como también se
requiere limpieza de las computadoras que tienen polvo dentro de
ellas.
Cuarta 25/01/2020 En esta semana se realizó la limpieza del virus de las computados,
sobre todo las computadoras portátiles, para ello se siguió los
siguientes pasos:
Primero se hizo el análisis del virus de las computadoras ➢ Se siguió
por detectar los diferentes virus encontrados en la computadora ➢
Luego se pasó a realizar la eliminación del virus de las computadoras
➢ En lo que se encontró con unos cuantos virus maliciosos que no se
eliminaban para ello, entremos al BIOS de la computadora y se
eliminó de forma manual los virus maliciosos Seguido a ellos se
eliminó los archivos basura de las computadoras para un óptimo
rendimiento.
Quinta 27/01/2020 En el presente semana se desarrolló la verificación de todas las
computadoras con previo verificación con el docente encargado del
centro de cómputo, donde se hizo un listado de las fallas de las
computadoras y dar el conocimiento a la directora y al docente
encargado del centro de cómputo para que tengan conocimiento en
qué estado encontramos las computadoras, después de todo evaluado
se afirmó que las computadoras están en buen estado, lo que si
necesita una limpieza manteniendo.
Sexta 28/01/2020 En la presente semana se hizo el mantenimiento y limpieza de los
equipos periféricos (mouse y teclado), primero se dio uso a la lista
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realizada la sesión anterior y en la cual detalla que mouse y teclado

necesitan limpieza, en los cuales se encontró teclados y mouse que
estaban fallando. - Primero se hizo la limpieza general de todos los
teclados de todos los teclados y mouse, para seguidamente hacer el
mantenimiento de los teclados y mouse que necesitaban, los cuales se
encontró que no digitaban letras y números, una vez terminado se hizo
las pruebas para comprobar el resultado fue optimo después de
realizar la limpieza. Se realizó la verificación del sistema operativo de
la laptop para reinstalarlo el sistema operativo porque estaba muy
lento no respondía en las actividades.
Sétima 31/01/2020 En la semana siete se realizó el análisis de todas las maquinas del
centro de cómputo encontrando tres máquinas con deficiencias de
software, motivo por el cual se procedió con el formateo e instalación
del sistema operativos Windows 7, en las computadoras que necesitan
formateo e instalación, una vez concluido la instalación de sistema
operativo Windows 7 se realizó la instalación de programas básicos y
esenciales para el funcionamiento de las maquinas, como, por
ejemplo:
• Word, Excel.
• PowerPoint.
• el navegador Chrome.
• adobe Reader, entre otros al término de esto se hizo las respectivas
pruebas para descartar alguna falla o error.
Octava 03/02/2020 Siendo las 03:00 am acudí a la I. E. Nº 86013 – Unchus.me hicieron
presente que la máquina de la dirección necesitaba un mantenimiento
general, en el momento procedí con el diagnóstico y revisión,
encontrándose defectos de sistema y anomalías en la fuente de poder,
de inmediato se procedió con el Mantenimiento general de maquina
principal de la dirección de la I. E. Nº 86013 – unchus. Detalle
general. - Mantenimiento general de hardware. - Mantenimiento
general de software. - Limpieza general de pc. - Mantenimiento de
procesador
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Novena 05/02/2020 En la semana nueve se realizó la limpieza y restauración de las

maquinas siendo las 03:00 am acudí a la I. E. Nº 86013 –
Unchus.Coordinamos la limpieza y restauración de las pcs,
primeramente, se limpió todas las piezas de las maquinas con una
franela y soplete quita polvos luego de dejar libre de cualquier
suciedad se procedió aplicar un aditivo llamado silicona para
computadoras en espray el cual deja las computadoras con una mejor
apariencia de las que tenía además de lucir muy bien. Se restauraron
las maquinas en su totalidad quedando del agrado y buena presencia
para los alumnos además de quedar limpios y sin rayaduras. -
Limpieza y restauración
Décima 07/02/2020 En la semana diez se realizó la instalación y activación de antivirus en
la máquina de la directora, siendo las 03:00 pm acudí a la I. E. Nº
86013 – Unchus .Coordinamos la instalación y activación del pc de la
directora el cual presentaba un antivirus con la licencia vencida
además de presentar problemas con muchos virus que afectaron a la
pc, bueno se procedió a la instalación del nuevo software con una
demora de más de 30 minutos debido a los virus que se encontraban
impidiendo dicha instalación, terminada la instalación se procedió a la
activación del producto para lo cual se utilizó una licencia original
comprada y con una licencia de un año, de inmediato el software
acepto la licencia y procedió a limpiar la pc de todo tipo de
amenazas(virus), optimizándose y restaurando documentos perdidos,
la señora directora dio el visto bueno del trabajo realizado con éxito.
- Instalación y activación. - Limpieza de virus. Optimización y
actualización.
Undécima 10/02/2020 En la semana once se realizó el cambio de pila del servidor principal
de la institución, siendo las 03:00 pm acudí a la I. E. Nº 86013 –
Unchus.Coordinamos con el encargado del centro de cómputo debido
a las constantes fallas con cambios de fechas inesperadas, para lo cual
se procedió primeramente a revisión técnica de pc server principal, en
seguida se procedió al análisis de tés de línea, una vez obtenido el
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análisis se procedió al cambio de pila, encontrándose con deficiencia,

terminado el cambio se procedió a la respectiva programación,
concluimos el trabajo dejando operativa el server y la respectiva
prueba del docente. - Configuración general server. - Cambio de
pila de tarjeta. - Mantenimiento y actualización.
Duodécima 14/02/2020 En esta semana se hizo la evaluación de todas la computadoras,
conjuntamente con el docente encargado del centro de cómputo, en la
cual se hizo un listado de las fallas de las computadoras el cual se hizo
entrega a la director y al docente encargado del centro de cómputo
para tener en cuenta en qué estado estamos encontrando las
computadoras, y por lo evaluado se encontró que las computadoras
están físicamente en buen estado, lo que más requiere es limpieza
manteniendo. • Se sopletearon las tarjetas. • Se sopletearon las fuentes
de poder. • Se hizo un análisis de software. • Se instalaron
actualizaciones. • Finalmente se hizo una prueba de errores de disco.
III. APRECIACIONES
3.1. Redacte la percepción de los beneficiarios respecto al SSU.
Aplique la siguiente encuesta a los beneficiarios de su SSU.
 Indíquenos su nivel de satisfacción general, con el Programa de Prestación del
Servicio Social Universitario.
Muy
Muy Insatisfecho/a Insatisfecho/a Aceptable Satisfecho/a
Satisfecho/a

Tabule sus resultados según el siguiente ejemplo:

Ítem Muy Insatisfecho/a Insatisfecho/a Aceptable Satisfecho/a Muy Satisfecho/a Total

Cant. 5 5 10 20 15 50
Porcentaje 10% 10% 10% 40% 30% 100%

Según la encuesta, el 70% de los beneficiarios del grupo vulnerable, se sienten

satisfechos y muy satisfechos con el con la prestación del SSU.
3.2. Redacte su percepción de su SSU
Responda a la siguiente pregunta:
 ¿El Programa de Prestación del Servicio Social Universitario contribuyó a mejorar las
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condiciones de vida de los grupos vulnerables?

Sí No

Fundamenta su respuesta:
En la Institución Educativa N° 86013- unchus quedaron muy satisfechos, con el trabajo
realizado mediante el grupo de trabajo, los cuales se realizó múltiples trabajos, y en cada semana
salían nuevos problemas que se fueron dando solución en los cuales quedaron muy satisfechos.

IV. EVALUACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA

N° LOGROS DIFICULTADES PROPUESTA DE MEJORA

1. Se dio mantenimiento Las computadoras del Se recomendó que repotenciar
a todas las centro de cómputo eran un las computadoras o si no
computadoras del poco antiguas por eso se compren nuevas para mejorar
centro de cómputo de tuvo algunos problemas de la enseñanza de los cursos.
la I.E N° 86013 - hardware y software.
Unchus
2. Se logró formatear las Algunas computadoras Se recomendó evitar poner
computadoras que tenían contraseña para contraseñas a las
necesitaban instalar el poder formatear, otras computadoras ya que es de uso
software necesario tenían el disco duro dañado común, comprar nuevos discos
(Windows 7, Office y otras con insuficiente duros y aumentar la capacidad
2010, Visual Basic memoria. de memoria
6.0y antivirus)
3. Se logró realizar el Que la institución no Se recomendó que deberían
cableado del centro de contaba con los cables para tener en stock cables de
cómputo, el cambio de poder realizar el cambio y repuesto y conectores para
algunos cables de red de los conectores. poder facilitar el cambio
y el cambio de los
conectores RJ45
4. Se logró configurar la Las computadoras tenían Se recomendó cambiarse a
red del centro de acceso al internet, pero una línea de mayor capacidad
cómputo y se eran un poco lentas por la y si es posible fibra óptica.
configuro para tener línea que contaban.
acceso al internet.
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V. EVIDENCIAS
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