Estimado Carlos,

A continuación mi respuestas del CAO Iberdrola:

1. Tras la lectura del Caso, e investigando en la RED, reflexiona entorno a cuál es la
estrategia de la empresa, misión, visión, y valores.

Misión
Dentro de la misión de la compañía identifico:
 Dedicada a los negocios energéticos, primer productor de energía eólica con
más de 3.400 MW gestionados, generador con menos emisiones en España y
uno de los más limpios de Europa.
 Ser el primer grupo energético nacional, la quinta mayor empresa española,
líder mundial del sector eólico y una de las cinco mayores compañías eléctricas
europeas.
 Extiende sus servicios a más de 2 millones de usuarios y crea valor para sus
accionistas.
 Cuenta con altos valores éticos, para que cada funcionario de la compañía
desarrolle sus funciones de manera adecuada.

Valores:
Dentro de la lectura puedo identificar los siguientes valores:
 Alto compromiso con el medio ambiente.
 Cuenta con único y gran equipo.
 Ser inversor a largo plazo en las económicas donde está presente, con objeto
de generar valor económico y socialmente sostenible.
 Protección de los derechos humanos evitando la vulneración de los mismos.

Visión
Dentro de la visión que identifica cómo debe ser la compañía, su futuro, dedicar
esfuerzos y cómo será, pude identificar los siguientes conceptos:
 Sentar las bases para un proceso de crecimiento y expansión a futuro.
 Compañía consolidara su fortaleza financiera mediante la moderación de
inversiones, que estarán enfocadas, sobre todo, a los negocios de redes y
renovables.
 Realización de desinversiones en activos y países no estratégicos.
 Implantación de mejoras de eficiencia.

2. Sobre la base de los estudiado en el contenido de la clase, en el epígrafe referido

a “estrategias corporativas”, comenta críticamente la información que se refiera a
la estrategia corporativa de Iberdrola.

En relación a la estrategia corporativas de Iberdrola, puedo indicar:

 No cuenta con análisis apropiados de los negocios a realizar, no sabe cual
será apropiadamente su negocio y si el país esta preparado para el consumo
de este tipo de energía, lo hace por conocer el negocio para nada le indica
 que este sea prospero y menos aun cuando no se han realizado estudios de
necesidades de clientes para este tipo de energía.
 No cuenta con análisis de competidores, que le permitan identificar clientes,
necesidades y que le ayude a crear estrategias para que estos clientes sean
llamados por la compañía y se mantengan en ella.
 Dentro de su estrategia no se indica nada en relación con la empresa de
servicios sanitarios de los lagos, por lo cual la misma deberá realizar el
análisis de rentabilidad, conocimiento de clientes, servicio, inclusión de
nueva inversión fuera del presupuesto que le permita validar si este nicho de
mercado es apropiado para la misma.
 Pienso que no cuenta con buenas decisiones en relación a inversión está
compañía piensa invertir el 42% en nuevo negocio en Reino Unido y
únicamente el 23% en Brasil, a mi manera de ver este porcentaje debería ser
cambiado, la compañía encuentra su mayor nivel de crecimiento en
latinoamerica especialmente en Brasil, en ella cuenta con 2,3 millones de
clientes, la apertura de 10 parques eólicos, que le permiten no perder
clientes si no al contrario ganar nuevos que le permiten rentabilidad a la
misma, y no arriesgar el capital en países donde no tenemos conocimiento
del mercado.
 Es importante indicar que la compañía quiere crecer de manera importante
fuera del país esto le permitirá desarrollar nuevos mercados sin embargo
siempre es importante desarrollar análisis de mercado y validar las
necesidades de clientes que le generen mayor utilidad a la compañía.

3. ¿Qué elementos del caso pueden relacionarse con la “óptica cliente”

De los elementos de óptica de cliente identifico:
 Cuenta con varias fuentes de energía que lo hacen diferenciador de la
competencia.
 Cuenta con un equipo con diferentes talentos que se preocupa por ser únicos
y cumplir metas propuestas por la compañía mediante estrategias.
 Se preocupan por ganar en la actualidad clientes, sus temas de manejo de
energías para temas ambientales cada día mueve más al mundo por lo tanto
esto hace que los clientes lo tomen como referente.
 Relación colores logo a características del servicio, con este indicamos a los
clientes que existe una armonía organizacional, demuestra que la compañía
es estable y resiste a cualquier situación que se le pueda presentar, adicional
que está asociado al medio ambiente tema que preocupa a las nuevas
generaciones.