UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

TALLER DE MARKETING

Nombre del Estudiante __________________________________________________________

Grupo: _______________________________________________________________________

PRODUCTO ASIGNADO: _________________________________________________________

1. A continuación se presenta de manera resumida el modelo de producto total,

propuesto por Pedro Larrea en su libro Calidad del Servicio: del marketing a la
estrategia.

 PRODCUTO GENÉRICO: Esto es, la presentación estandarizada propia del negocio en

cuestión (en unos grandes almacenes, la venta de toda clase de artículos para el
consumidor).
 PRODUCTO ESPERADO: Esto es, la oferta adecuada al nivel de las expectativas concebido
por el comprador (continuando con el ejemplo anterior, las condiciones de calidad, moda,
gama, precio, etc. Propias de unos grandes almacenes de prestigio).
 PRODUCTO AUMENTADO: Es decir, el producto básico enriquecido de multitud de servicios
adicionales o complementarios que lo hacen más atractivo (la profesionalidad del
vendedor, la facilidad de acceso, la facultad de devolución de un artículo, la entrega a
domicilio, etc.).
 PRODUCTO POTENCIAL: Es decir, el ensanchamiento generoso e imaginativo de las
posibilidades anteriores hasta un punto en que las adiciones dan paso a una nueva
 realidad, cualitativamente distinta, que transforma las relaciones comerciales en unas
relaciones vitalicias de amistad.
A partir de lo anterior, se pide hacer una descripción del producto asignado basado en este
modelo.

2. Hacer una descripción del mercado potencial del producto

3. Teniendo en cuenta los diferentes criterios de segmentación de mercados: elija un criterio
y describa los segmentos
4. Describa su mercado meta para el producto y presente una propuesta de valor lo más
concreta posible.