Producto Académico N° 1: Tarea

1. Consideraciones:

Criterio Detalle
Tema o asunto Sistema de Operaciones
A partir de detectar una organización (industrial y/o servicios),
elabore un sistema de operaciones que contenga:
a. Los insumos y/o recursos.
Enunciado b. Productos, que pueden bienes y/o servicios.
c. Fluctuaciones aleatorias, que pueden ser internas y externas.
d. Retroalimentación.
e. Proceso de transformación.
 Elabora el sistema en una página como máximo.
Instrucciones  Guarda el archivo y envíalo a través del ícono Enviar Producto
para presentar Académico No. 1, que encontrarás en tu aula virtual.
el archivo en el  Revisa la rúbrica de evaluación en la que podrás conocer los
aula virtual aspectos que se evaluarán en el producto que estás
entregando.
 Temas 01 de la unidad 01 del manual del curso, adjunto en el
Referencias aula virtual del curso.
para realizar la  Libro virtual Administración de la producción y las operaciones
actividad. de Victoriano Zacarías Rodríguez

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 SISTEMA DE OPERACIONES CLARO PERÚ

Claro Perú es subsidiaria de América Móvil que viene operando en el país desde
Agosto del 2005, desde entonces viene brindando servicios de telecomunicación.

Fluctuaciones Aleatorias

Externas: Escasez de
banda ancha, cultura,
reacción de la competencia,
PROCESO DE cultura, gustos y
TRANSFORMACIÓN preferencia.
INSUMOS

Postpago, prepago, Internas: Diseño del puesto

recarga, compra de de trabajo, averías, retrasos
paquetes, roaming, en cumplimiento de tiempos,
portabilidad móvil. rotación de personal. PRODUCTOS
Paquetes 2play ó 3play,
internet fijo inalámbrico, Móvil
internet fijo 1play, Hogar
televisión, tu plan ideal, Exclusivo
cobertura fija. Claro Club
App mi claro, app Smart
home, app claro video,
app claro música, claro RETROALIMENTACIÓN
drive, full claro.
¿Qué es claro club?,
cuponera de descuentos,
catálogo de premios,
alianza Latam pass.

Supervisores, personal
de atención al cliente,
personal técnico, equipos
de cómputo, equipos
celulares, routers,
instalaciones, energía.

Préstamos y capital
propio.

Instalaciones propias y
alquiladas.

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2. Rúbrica de evaluación:

A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se evaluará

el trabajo individual, donde la escala máxima por categoría equivale a 5 puntos y la
mínima, 0.

Criterios Logrado En proceso No logrado

(5 puntos) (3 puntos) (0 puntos)
En el sistema se han
No aparecen
identificado En el sistema están bien
identificados los
Identificación del claramente los identificados, pero se
componentes
sistema componentes de presentan algunas
correctos en el
acuerdo con el imprecisiones.
sistema.
material de estudio.
Todos los conceptos
Aparecen todos los
y contenidos claves No se encuentran
conceptos y contenidos
Contenidos / aparecen en el relacionados la
clave, pero no hay
conceptos sistema y además se
complemento de otros
mayor parte de los
añaden otros como conceptos clave.
temas relacionados.
complemento.
Los conceptos
presentados se Los conceptos
encuentran ordenados presentados se
de una manera clara y encuentran ordenados
lógica, e de manera clara y se Los conceptos están
Organización y
interconectados entre encuentran conectados desordenados y sin
estructura sí a través de únicamente por conexión.
elementos gráficos elementos gráficos
(líneas, flechas o (líneas, flechas o
símbolos) y palabras símbolos)
conectoras
Es visualmente
Se identifican los
atractivo, permite la Es muy difícil de
conceptos y la consulta
consulta rápida de los consultar y no se
Formato es sencilla, aunque no es
conceptos clave y su identifican los
muy atractivo
conexión con el conceptos clave.
visualmente.
sistema establecido.
Total
Nota:

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