EMPRESA “TE DOTAMOS NEIVA”
INTEGRANTES:
Jessica Ferro
Juan David Collazos
Leonel Zambrano
Laura Daniela González
Key Alejandra Parrado
SITUACIÓN ACTUAL
Te dotamos Neiva, es una microempresa
huilense legalmente constituida, la cual
maneja diferentes tipos de producto como
lo son el calzado, ropa tipo industrial
(Dotación), equipos contra incendios,
herramientas de ferreteria, asistencia a
extintores, señalización vial e industrial.
En ella trabajan 3 personas, el gerente, el
administrador del almacén y el encargado
de la atención al cliente para las ventas.
Ilustración 1 Te Dotamos Neiva
El tipo de almacenamiento usado es por
zonas o grupo de producto, este almacén
cuenta con un área de 5m x 5m, dentro de
la cual esta la bodega, organizada
mediante vitrinas, estantes y repisas
aseguradas a la pared, donde se ubican los
respectivos productos.
Ilustración 2 Diseño del almacén
Al contar con poco espacio, la recepción
de productos, atención al cliente y venta
de artículos, es en la parte frontal del
inmueble, ahí se encuentra el mostrador y
caja registradora. La empresa cuenta con
varios proveedores, almenos uno por
producto o subgrupo de productos. El
tiempo de entrega de los proveedores
varía en cuanto a la distancia de
despacho, generalmente en máximo dos
días ya se encuentran disponibles en las
instalaciones de la empresa, con ecepción
de los cascos y una referencia espacial de
botas de caucho. Para el manejo de
inventario y facturación de ventas, la
empresa cuenta con un Software (el
almacén se reservó el nombre y demás
datos), que permite saber la cantidad de
productos en existencia y características
(precio, talla, color, uso, etc.).
Ilustración 2 Estante de almacenaje
Cabe resaltar que este software lleva en
proceso de implementación alrededor de
2 meses, el cual servirá para control de
venta -inversión vs ganancias- y orden de
existencias. El movimiento del material se
hace en base a la demanda del producto,
dado que hay temporadas en las que ésta
es mayor para un producto especial o
específico; así las cosas, las ordenes de
pedido se realizan de acuerdo a lo que
está demandando el mercado, cada dos
días, semanal o mensualmente.
La recepción de ordenes al proveedor, las
realiza el adminstrador del almacén, quien
es el encargado de hacer la inspección de
los productos, ingresarlos al software y
luego organizarlos en la respectiva zona
de almacenamiento.
Los proveedores aceptan devolución de
pedido cuando llega un producto que no
se ha solicitado, en ese caso la misma
empresa transportadora se encarga de
hacer la devolución al proveedor. Cuando
el producto ya a sido vendido y resulta
con defectos de fábrica, el cliente deberá
presentar la respectiva factura de venta, se
evaluará por parte de gerencia de la
empresa el supuesto defecto de fábrica y
en caso de cumplir las condiciones (no
aplica para mal uso ni, daños ocacionados
a priori al producto), éste sera devuelto al
proveedor para reparación o cambio,
proceso que tiene una demora entre 8 y 15
días; por último, para cambio por talla en
dotación, aplican las mismas condiciones
por parte del cliente y el cambio es
inmediato.
ENCUESTA APLICADA
NIVEL DE ACUERDO
5%
20% 35%
15%
25%
5 4 3 2 1
Ilustración 4 Encuesta nivel de acuerdo
La encuesta aplicada nos da un porcentaje directos de tapabocas y guantes, deben
actual poco favorable al mostrarnos en acoplarse a restricciones de sus
total acuerdo solo el 35% de los criterios proveedores.
a evaluar, en donde encontramos que la
PROPUESTA DE MEJORA
principal característica encontrada en la
empresa es el compromiso, la motivación Basándonos en la información

y la buena comunicación entre las suministrada en el libro “Operaciones

personas que trabajan dentro de ella, así auxiliares de almacenaje” del Centro de

como el buen manejo de la clasificación Estudios ADAMS, ediciones de la U.

de las mercancías dentro del almacén. Sin Para establecer una mejora en cuanto al
embargo, en el proceso de almacenamiento de productos para la
almacenamiento, evidenciamos en la empresa “TE DOTAMOS NEIVA”,
visita, que al tener un espacio reducido es hemos establecido las siguientes
difícil mantener buena cantidad de alternativas:
productos en stock, por eso en necesario
1- Llevar un control de inventario diario
estar en contacto con los provedores para
de los productos, procurando que sea los
dar atención en el menor tiempo posible a
adecuados, para no generar costos
los clientes.
asociados al almacenamiento.
Al ser una empresa en la cual la mayoria
2- Manejar una mayor cantidad de
de su actividad corresponde a las ventas
proveedores, para ampliar la gama de
por encargo se presenta un nivel de
productos ofertados, variedad de calidad y
inseguridad para cumplir a cabalidad con
reducir tiempos de espera por la mayor
los pedidos, debido a que se encuentra
oferta que hay en proveedores.
expuesta a diversos factores externos
como por ejemplo: una pandemia, para 3- Procurar para el puesto en donde está
este caso lo más probable es que el ubicada la vitrina, colocar aquellos
almacén no se encuentre en la capacidad productos que sean de mayor
de abastecer una significativa demanda comercialización, esto con el fin de
de tapabocas y guantes, debido a las generar una disminución en la circulación
condiciones en la que es adquirido el interna del almacén.
producto, pues al no ser los fabricantes
4- Implementar sistema MRP.