- - Caso de estudio

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

Centro de Servicios Financieros.
Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información.
Fase 1
2015
 Mapa de procesos y caracterización de proceso del caso de estudio

MAPA DE PROCESOS DEL ÁREA DE ARTICULACIÓN

Procesos Procesos
Estratégicos Misionales

Gestión de Control, Análisis de información

Supervisor Proyecto Ejecución del proyecto
Diseño
Directivos del Colegio Acciones correctivas

Clientes
Satisfec
Mejora continuas
Necesid
ades de

clientes

hos
los

Procesos de
Apoyo

Gestión financiera,
Gestión recurso humano, Gestión soporte
técnico, Soporte académico