ESTUDIO DE CASO EMPRESARIAL - GERENCIA ESTRATEGICA

CASO DE LA EMPRESA BANCO POPULAR

INTEGRANTES:

GUTIERREZ PERILLA WILDER ARITH – Codigo 162198070–Contaduria Publica

HERRERA MARTINEZ MARIA CAMILA - Código 1210013439–Contaduría Publica
RIVERA ROSAS BRILLITH DAYANE – Código 1821981310 – Contaduría Publica
RODRIGUEZ BENITEZ LINA MARIA – Código 1621981780 – Contaduría Publica
ZAPATA HERRERA LEIDY JOHANA – Código 1821980140 – Contaduría Publica

Tutor
DIAGO FRANCO FRANCISCO EDUARDO

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Investigación Formativa
Colombia 2019
Antecedentes
El Banco Popular fue creado el 30 de junio de 1950 después de que el
decreto Ley 2143 lo autorizará, es una empresa que inicia sus actividades con un
capital de $700.000 y 7 siete empleados fundadores, adquiere todas las facultades
de una entidad crediticia e inaugura su primera sede en Manizales en el año 1951,
actualmente cuenta en 30 de los 32 departamentos de Colombia y 248 oficinas,
ocupando un lugar privilegiado dentro del sector financiero del país.

En el trascurso de la historia el banco ha buscado satisfacer las

necesidades de los sectores económicos con nuevas líneas de crédito donde
favorecen a los clientes y al país en general, la entidad ha profundizado en la
financiación de vivienda a largo plazo abriéndose al mercado y la competencia. En
medio de tanta transformación el gobierno coloca en venta las acciones de esta
entidad, donde el grupo del doctor Luis Carlos Sarmiento se convierte en el
accionista mayoritario e inicia una etapa de privatización con nuevas estrategias
administrativas y comerciales para llegar a lo que es el banco hoy en día, un
banco moderno, con visión financiera, una entidad de prestigio en el mercado y
fortalecido por la alianza que integra el Grupo Aval.

Actualmente es una empresa motivada por las nuevas exigencias del

mercado cada vez más competido lo cual se ha direccionado un cambio y
crecimiento creando estrategias con calidad para generar experiencias positivas
en cada cliente, con innovación y modernización de la tecnología no dejando a un
lado la calidad humana. La finalidad es ser un impulsador de progreso económico
y social de cada lugar donde se encuentre presente ofreciendo productos y
servicios donde busca satisfacer una necesidad.

El Banco Popular es unos de las principales entidades donde suministra

una línea completa de productos y servicios incluyendo banca personal, créditos
de vivienda, leasing, cdts, libre destino, tarjetas de crédito, libranzas, sin dejar a un
lado el campo donde cuenta con una línea Finagro siendo su segmento de
mercado pensionados, policías y docentes.
 1950
30 de junio, cuando se expide el decreto Ley 2.143
que autoriza la creación del banco popular de Bogotá

1950
18 de diciembre el Banco Popular inicia labores, con
un capital de $700.000 pesos y siete empleados e
inaugura su primera sucursal en Manizales

1976
Se traslada la sede social a Cali y se inicia un proceso de
descentralización administrativa que da origen a la
creación de zonas o regionales

Década 80
Marcada por una crisis en el sector financiero y por el
adviento de las corporaciones de ahorro y vivienda se
perdió credibilidad en el sector público.

Década 90
18 de diciembre el Banco Popular inicia labores, con
un capital de $700.000 pesos y siete empleados e
inaugura su primera sucursal en Manizales

1996
El gobierno nacional coloca en venta sus acciones del
Banco Popular y el 21 de noviembre el grupo de Luis
Carlos Sarmiento LTDA y se convierte en su mayor
accionista.

2000
Cumple sus 50 años de servicio al país, donde definió su
visión, y valores corporativos e inicio un proceso de
fortalecimiento de su filosofía comercial y cultura
organizacional

SIGLO XXI
Sea insertado en un escenario de cambio y
crecimiento continuo en la medida en la que ha
implementado proyectos para optimizar procesos
internos y externos.
Impactos positivos y negativos (STAKEHOLDERS)

Realizando un análisis al Banco Popular al ser una entidad que se

encuentra muy bien posicionada podemos a nivel nacional destacar un impacto
positivo enfocado a sus clientes, proveedores y accionistas, con sedes en 30 de
los 32 departamentos de Colombia y 248 oficinas en el territorio nacional, además
cuenta con diversos convenios empresariales generando confianza en sus
stakeholders.

Así mismo, el banco popular brinda un excelente servicio y cuenta con un

portafolio amplio de productos, abarcando un gran campo de acción y
enfocándose en su promesa de valor la cual consiste en tener una actitud positiva
atendiendo a los clientes como en casa, brindándoles soluciones integrales, agiles
y efectivas, capacitando a los empleados de tal manera que se fortalezca la
información de cada procedimiento y prestando un servicio de calidad buscando
que sus clientes no vean la necesidad de buscar opciones adicionales en otras
entidades financieras.

En conclusión, se puede observar que la entidad financiera mediante

atención, calidad, producto y servicios ha venido mejorando fortaleciendo algunos
aspectos como lo es brindarle la información clara y oportuna a cada uno de sus
clientes, dado a que se presentaban inconvenientes económicos ellos, debido a
que no tenían conocimiento de la caducidad de sus producto lo cual conllevaba a
trámites largos y tediosos para el cliente y de la misma manera para el banco ya
que podían entrar carteras vencidas y con una disminución de utilidades para la
entidad.
Propósitos

 Conocer a fondo la dinámica del banco popular, tanto aspectos positivos y

negativos dentro de la organización.
 Tener a disposición las estrategias del banco popular para evidenciar cual
es el crecimiento del banco, en cuanto al crecimiento del país: así mismo,
conocer las metas de la compañía en comparativos por año y verificar si se
cumplen con las expectativas de crecimiento.
 Generar un valor agregado para lograr mayor satisfacción de los clientes.
 Para nuestro grupo es muy importante observar como se maneja el trato al
cliente y a los empleados, además saber si estos últimos tienen
conocimiento de las estrategias y el objetivo general de la empresa

Preguntas de reflexión

¿Como implementar el conocimiento de la gerencia estratégica, siendo este

importante para que una compañía funcione efectivamente y sea competitiva en el
mercado?

¿de qué manera se puede lograr la eficiencia, eficacia y el éxito

empresarial para lograr satisfacción en todos los usuarios de la entidad bancaria y
lograr abarcar la mayor participación en el sector?

Unidad de análisis

Empresa Banco Popular

Método

Para el desarrollo del proyecto se utilizará la información reunida durante la

investigación teniendo como uno de los referentes principales la página de internet
que ofrece el Banco Popular www.bancopopular.com.co, donde se validó
información cuantitativa y cualitativa, tales como: Informe de gestión y Estados
Financieros separados; cartillas y folletos suministradas en el banco donde
comunican sobre su trayectoria, promociones, tasas, crédito de vivienda, combo
diamante especialmente para usuarios pensionados, donde explican el por qué
ellos son la mejor opción a la hora de tomar un producto en un banco. Toda la
información seleccionada nos ayudará a desenvolver nuestras habilidades para la
revisión rigurosa sobre el caso de estrategia; pretendiendo alcanzar una
importante participación en el sector, enfocada en lograr mayor eficiencia, eficacia
y éxito empresarial para que así todos los usuarios tanto internos como externos
se sientan familiarizados con el Banco popular y obtengan satisfacción.

Referencias bibliográficas

 Banco Popular- Informe de gestión y estados financieros separados. Primer

semestre 2017 de
https://www.bancopopular.com.co/wps/wcm/connect/bancopopular/ab98a3f
9-7292-4336-b352-a0e2b33ddb13/informe-gestion-EEFF-separados-BP-
2017-digital.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mhLR-at
 Banco Popular- Informe de gestión y estados financieros separados 2018
de
https://www.bancopopular.com.co/wps/wcm/connect/bancopopular/d699c5c
d-4276-4c7c-a840-cb85e22999a6/informe-gestion-eeff-separados-bp-
2018.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mI51aNE
 Banco Popular-Folleto-Con el préstamo personal de libre destino.
Septiembre 2019.
 Cartilla- Mas popular + positivo. Edición núm. 11, julio de 2019.