12/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO11]

Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 21 minutos 120 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 12 de mayo en 9:06
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 pts

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la
llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una

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organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las
competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del
entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores
asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización
intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar
los nuevos productos

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un
futuro más próspero en la organización.

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan
desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en
la organización.

Pregunta 2 6 / 6 pts

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora acude
a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de la
organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el
endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Pregunta 3 6 / 6 pts

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó
a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

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Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Pregunta 4 6 / 6 pts

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los
operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Se fomenta el respeto

Permite llegar al fondo de los problemas

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Pregunta 5 6 / 6 pts

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que

es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la
calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad
de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente
con este análisis?:

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Pregunta 6 6 / 6 pts

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Clasificar las metas según sus características

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

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Estructurar la cronología de acciones

Pregunta 7 6 / 6 pts

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres
goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo
de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha
empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:

Los jugadores no estaban motivados.

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y
resultados del equipo en cada partido.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Pregunta 8 6 / 6 pts

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”
S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Identificar el sindicado

Constancia escrita

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Pregunta 9 6 / 6 pts

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

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Pregunta 10 6 / 6 pts

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un
buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema
de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales”
S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos
colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los
siguientes componentes NO identifica este propósito?:

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Pregunta 11 6 / 6 pts

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el
mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual
forma realizó una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e
incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Pregunta 12 6 / 6 pts

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de
la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el
estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con este propósito?:

Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

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Pregunta 13 6 / 6 pts

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de
decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior
se cataloga dentro de las habilidades:

Duras

Tecnicas

Condeptualizacion

Blandas

Pregunta 14 6 / 6 pts

ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la preferida del consumidor por la calidad
de sus productos y servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores se enmarca esta estrategia
de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores sensible al precio.

Pregunta 15 6 / 6 pts

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar
muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo
trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan
mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :

Transversal

Cruzado

Interno

Externo

Pregunta 16 6 / 6 pts

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además
todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en

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malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte
de la pastelería.Esto se explica por:

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

Pregunta 17 6 / 6 pts

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un
retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un
pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare
la producción de calzado.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

Pregunta 18 6 / 6 pts

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de
manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija
un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de
dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Pregunta 19 6 / 6 pts

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender
su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el

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desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de
las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas
que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad
para la empresa.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura
son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

Pregunta 20 6 / 6 pts

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

Programadas

Estrategicas

No programadas

Incertidumbre

Puntaje del examen: 120 de 120

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