Comunicación Asertiva

GLOSARIO

ASERTIVIDAD: Capacidad de expresar las propias ideas de forma apropiada, con

respeto a los intereses de los demás. La asertividad es la capacidad de expresar
nuestras necesidades, deseos, opiniones, sentimientos y creencias, de forma
honesta, directa y apropiada, de tal manera que nos sintamos satisfechos con
nosotros mismos, sin menospreciar o desatender los derechos e intereses de las
demás
personas.

AUTOESTIMA: Es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones,

sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos,
hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro
cuerpo y nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de sí mismo. La
importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser, a nuestra
manera de ser y al sentido de nuestra valía personal. Por lo tanto, puede afectar a
nuestra manera de estar y actuar en el mundo y de relacionarnos con los demás.
Nada en nuestra manera de pensar, de sentir, de decidir y de actuar escapa a la
influencia de la autoestima.

CONDUCTA: La noción de conducta padece de cierta imprecisión. Sinónimo de

comportamiento, con dicho término nos referimos a las acciones y reacciones del
sujeto ante el medio. Generalmente, se entiende por conducta la respuesta del
organismo considerado como un todo: apretar una palanca, mantener una
conversación, proferir enunciados, resolver un problema, atender a una explicación,
realizar un contacto sexual; es decir, respuestas al medio en las que intervienen
varias partes del organismo y que adquieren unidad y sentido por su inclusión en un
fin.

CONFIANZA: Es la opinión favorable en que una persona o grupo será capaz y

deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos.
La confianza se verá más o menos reforzada en función de las acciones, los actos
previos y las posibles pruebas halladas.

COMUNICACIÓN: Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información

de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas
por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de
signos y tienen unas reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la
comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales".

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

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