Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

Volver a realizar el examen

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

 Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 30 minutos 102 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 102 de 120

Entregado el 12 de mayo en 1:43
Este intento tuvo una duración de 30 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 pts

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S
desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con este propósito?:

Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

Pregunta 2 6 / 6 pts

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le
prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore
el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro
ejemplo de:

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Pregunta 3 6 / 6 pts

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por
la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

Identificar el sindicado

Pregunta 4 6 / 6 pts

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de
saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Se fomenta el respeto

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Permite llegar al fondo de los problemas

Pregunta 5 6 / 6 pts

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

 El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

Pregunta 6 6 / 6 pts

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 pts

XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de streaming, para generar contenido para niños, invirtiendo hasta 500 millones de
dólares para producir programación original, con esto se estima la compañía obtenga un rendimiento superior al 200%. que pretende la
compañía XYZ al realizar esta inversión. Identifique la opción de respuesta correcta:

Maximizar el valor de la compañía.

Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.

Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.

Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.

Pregunta 8 6 / 6 pts
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Pregunta 9 6 / 6 pts

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para

las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1.
United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta
US

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las
aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

Programadas

Incertidumbre

No programadas

Estrategicas

Pregunta 10 6 / 6 pts

Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la organización, convocaron de manera obligatoria a una charla, con el
objetivo de concientizar a sus funcionarios sobre las consecuencias del abuso en las incapacidades laborales, cuando estas no corresponden a
una enfermedad general o profesional que realmente impida el desarrollo de sus funciones. Además, advirtieron que, si se llegare a comprobar
que el empleado para lograr este beneficio ha presentado documentos falsos o ilegales y además su situación de salud no corresponde a lo
descrito en el documento, se tomarán las medidas disciplinarias y legales en el marco de la ley y el código del trabajo. El anterior planteamiento
corresponde a:

Una medida preventiva porque se está advirtiendo que este hecho tendrá consecuencias si sucede.

Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.

Una medida disciplinaria correctiva porque se está advirtiendo sobre las posibles consecuencias de esta acción.

Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no volver a cometerla.

Pregunta 11 6 / 6 pts

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del
entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de
nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en
relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con
estas dos personas?

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la
organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de
competencias propias de la nueva responsabilidad

Pregunta 12 6 / 6 pts
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el
Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y
café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación
en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que
se crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Interno y Externo

Externo

Interno

Pregunta 13 6 / 6 pts

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:

Centralizar el trabajo

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Pregunta 14 6 / 6 pts

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente
sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que
la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
 Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 pts

Según el autor Horacio Andrade, son elementos o características comunes en todos los valores. Indique la respuesta correcta en las siguientes
opciones:

Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia

Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 pts

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a la Mision

a las politicas

a la Vision

a los objetivos

Pregunta 17 6 / 6 pts
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que
el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los
cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de
la empresa.

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

Pregunta 18 6 / 6 pts

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

Pregunta 19 6 / 6 pts

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

 Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 20 6 / 6 pts

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Puntaje del examen: 102 de 120