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FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

PROGRAMA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

ASIGANTURA: GERENCIA DE MARKETING

TALLER: CASO THE ORT HOPEDIC MOTOR MARKET

PRESENTADO POR: DORA LIBIA ARANGO

PEREIRA RISARALDA 2020

Se evaluaran los mercados existentes y nuevos.

Para los consumidores que ya están y se sigan perseverando, se construirán estrategias que
serían:
• Centrase en la satisfacción de los consumidores.

Brindar una buena atención al cliente. ...


Gestionar adecuadamente las quejas y reclamaciones. ...
Aportar valor añadido al producto o servicio. ... Ofrecer productos de consumo mientras los
clientes esperan el servicio

• Ofrecer ofertas competitivas y llamativas.


cupones o vales de descuentos a los compradores.
muestras de productos nuevos.

• Destacar el aseguramiento de su entrega de producto.


• Implementar e innovar con nuevos productos.

Se capacitara el personal de ventas y se sostendrá una relación estable entre los precios y la
calidad de los productos y el servicio, logrando así mantener la fidelidad del cliente.

Para los consumidores nuevos, se hará un desarrollo del mercado introduciendo los productos
actuales en otras zonas geográficas, se diversificara, para así expandir o buscar los nuevos
posibles clientes.

Se centrara también en la comunicación con los clientes, que sea más clara sobre los
beneficios ofrecidos y un plan para mantener los clientes actuales ( como, mensajes anuales,
de recordacion y cuidar la fidelización, se debe informar con validez(efectividad) las campañas
lanzadas, descuentos especiales, premios y obsequios. Producir catálogos más asertivos para
la presentación de los productos.

Se darán ofertas diferentes de acuerdo a los distintos grupos de mercados,( promociones de


precios, de lanzamientos, ofertas de reembolso, regalos de precios diferidos) modificando así
los precios o descuentos para alcanzar el valor máximo que el cliente pueda pagar, también
invertir en las ventas consultivas para que esas necesidades donde el vendedor genera un
valor, que provoque confianza y dar una asesoría personalizada para los clientes ante ofrecer
soluciones.

Se implementara el Sistema de Información del Marketing para así poder tomar decisiones ante
la distribución de los recursos del mercado. Se focalizara en los segmentos de los mercados
grandes y se minimizara los descuentos a distribuidores.