Ahora yo les hablaré sobre el concepto de Administración de la calidad.

Para empezar hay que definir Administración y calidad.

Administración: Según CHIAVENATO, es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso

de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

Calidad: Según la RAE, es un conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten
apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD :

Es la que se asegura que se cumplan las normas aceptadas para lograr los resultados deseados y, si
se observan problemas, adoptar las acciones necesarias para mejorar los productos o servicios.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL ....EDUARDO DEMING. Él menciona que administración
de la calidad requiere de un proceso constante llamado mejoramiento continuo, donde la
perfección nunca se logra pero siempre se busca.

IMPORTANCIA:

La Administración de la calidad es importante porque con ella se puede reducir costos, disminuir
precios y permanecer en el mercado. Existiendo la calidad, los clientes están satisfechos.