El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones de marketing

es importante, pues como empresa siempre se debe buscar que el producto que
se está ofreciendo al público concuerde con su función y también con sus
características. Como así, pues tenemos el caso de J & J donde esta empresa
siempre ha mantenido una línea de productos para el cuidado de bebés y estos
han decidido sacar una aspirina, pero los potenciales clientes no estaban
buscando una aspirina que fuera “suave” sino algo que les diera seguridad y que
en realidad fuera efectiva.
Si no se realiza un buen estudio no se podría tomar una buena decisión a la hora
de ofrecer un nuevo producto, con este ejemplo podemos darnos cuenta que
siempre la mejor forma de hacerlo es cuando se obtienen los resultados y aquí es
donde se demuestra que es viable ofrecer el producto.
Luego entra en vigencia la inteligencia competitiva que quiere decir que se puede
estudiar la competencia de una manera “legal”, pues podemos averiguar todo lo
referente a las capacidades, vulnerabilidades e intenciones de los competidores
de la empresa, mediante el uso de bases de datos y otras “fuentes abiertas” de
información, así como de la indagación ética de la investigación de mercados.
Respecto a la información que sea obtenida de esta se podría mejorar la empresa,
pues se puede anticipar al desarrollo de la competencia en vez de reaccionar
cuando esta ya haya actuado ante el mercado.