Control 5

Marketing II (ICN-325)
2° Semestre 2016
Profesores: Cristina Novoa J.
Mario Mora.
Scarlett Hidalgo.ng. Comercial

1. Se ha realizado una investigación de mercado para medir el posicionamiento de las

distintas marcas dentro de la industria de los supermercados. Los encuestados fueron
preguntados acerca de los atributos asociados a diferentes empresas tales como Líder,
Ekono, Santa Isabel, Jumbo y Unimarc. Los atributos y las marcas se muestran en la
hoja adjunta (45 puntos)

a) De acuerdo a lo visto en clases: ¿En qué consiste y para qué sirve el análisis de
correspondencias? ¿Qué interpretación tienen los diferentes ángulos que puede tener
un atributo respecto a una determinada marca? ¿Qué sucede con las marcas y
atributos que están muy cercanos al origen? (10 puntos).
b) Interpretar detalladamente el modelo de Análisis de Correspondencia analizando su
significancias, interpretación de las tablas y el gráfico final.
¿Qué conclusiones puede obtener? (40 puntos)

2. Una empresa le ha entregado una base de datos de una investigación de mercados

realizada a potenciales clientes y le ha pedido realizar una segmentación de ésta
mediante análisis clúster. Explique detalladamente los pasos y procedimientos que Ud.
realizaría para obtener los segmentos correctos. (10 puntos).

3. Se ha realizado una investigación de mercados para conocer cuáles son los factores más
importantes en el mercado de las telecomunicaciones. Los encuestados fueron
preguntados acerca de los atributos que más valoran al momento de comprar el servicio
triple pack, el cual incluye: telefonía, wifi y televisión. Los resultados se muestran en la
hoja adjunta.

Se le pide interpretar el modelo de Análisis de factores analizando su factibilidad de

realización, validez del modelo, significado de las tablas e indicando claramente los
factores que usted puede encontrar, en caso de existir. ¿Qué conclusiones puede
obtener? (45 puntos)

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