Universidad Galileo – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

Curso: Planeación Estratégica

UNIVERSIDAD GALILEO
FISICC – IDEA
CEI HELVETIA ROOSEVELT
Horario: Jueves 18:00 a 19:00
Curso: planeación estratégica
Tutor: Licda. Alba Robles

TAREA #5

Estuardo José Cancinos Meckler

Carnet:11114087
Guatemala, 11 de mayo de 2016
 Universidad Galileo – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Planeación Estratégica

Índice

Contenido
Introducción...................................................................................................................................1
Aplique las características de las siguientes estrategias a una empresa que conozca:......................2
Conclusiones.................................................................................................................................3
Bibliografía.......................................................................................................................................4
 Universidad Galileo – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: planeación estratégica

Introducción
En este trabajo veremos las características de las estrategias de operaciones y de
relación permitiendo identificar gracias a ejemplos muchas situaciones de
empresas actuales, algunas de las estrategias de operaciones podremos
encontrar diferenciación, tercerización, seguimiento entre otras y de las
características de las estrategias de relación veremos: innovación, enfoque,
alianzas estratégicas.

1
 Universidad Galileo – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: planeación estratégica

Tarea #5

Aplique las características de las siguientes estrategias a una empresa que

conozca:

Estrategias de operaciones:
 Diferenciación: en ISF utilizamos la diferenciación ofreciendo a los clientes
la unificación de servicios, no solo se les hace el software a medida y se les
da la capacitación si no también se les puede dar el servicio de cableado
estructurado, configuración de servidores, venta y/o renta de equipo de
cómputo, servicio de digitación y call center.
 Tercerización: cuando se encarga de digitar o servicio de call center
utilizamos una empresa de outsourcing que es la encargada de filtrar a los
candidatos para ocupar la plaza y si se les da el “si” ellos se encargan de
contratos, prestaciones y todo lo de ley.
 Seguimiento: una de las empresas de la competencia al ver que nosotros
estamos ofreciendo una solución completa, no solo la realización del
software si no también la de venta de equipo, copiaron prácticamente que
es lo que nosotros ofrecemos y ahora ellos también lo tienen en su cartera.
 Complementación o sinergia: al ver que muchas empresas utilizan
softwares de Open ERP ahora en ISF brindamos asesoría y configuración
de estos software ya que el cliente lo adquiere pero no lo logra aprovechar
al 100% o que se adapte a lo que el necesita.
Estrategias de relaciones
 Innovación: debido al alto costo que se maneja en licenciamiento en ISF
buscamos nuevas soluciones muchísimo más económicas y que no le
envidian nada a las soluciones tradicionales, siendo más efectivas ya que el
software se adapta a la empresa y no la empresa al software.
 Enfoque, Nicho o Segmentación: en este momento nuestra solución está
orientada a pequeñas-medianas empresas que no cuentan con el capital
para poder adquirir una solución en software tradicional, y que gracias a
nuestra solución integral queda al alcance de su bolsillo.
 Alianzas Estratégicas: en este momento estamos trabajando en un proyecto
para nuevas empresas pequeñas-medianas en donde el proveedor de
internet nos dará un hosting gratuito con 5gigas de almacenaje en su nube
para poder almacenar la información de la empresa.

2
 Universidad Galileo – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: planeación estratégica

Conclusiones
Muy importante saber cuáles son las diferentes características ya que nos dan una
idea muy completa de estrategias que podremos utilizar en nuestras empresas,
una de las características de las estrategias que me llamo mucho la atención es la
de innovación ya que una empresa que no innova se queda estancada y por lo
tanto no puede ser competitiva en un mundo muy cambiante.

3
 Universidad Galileo – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: planeación estratégica

Bibliografía
Este trabajo fue realizado con el libro de

“PLANEACION ESTRATEGICA FUNDAMENTOS Y APLICACIONES” SEGUNDA

EDICION.

AUTOR IDALVERTO CHIAVENATO

EDITORIAL MC GRAW HILL, 2009