Ferramentas de Gestão da qualidade

Diagrama de Pareto

É um gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar evidente e

visual a priorização de temas. É utilizado para classificar e priorizar problemas,
falhas, não conformidades ou anomalias.

O Método de Análise de Pareto permite:

- Dividir um problema grande num grande número de problemas menores e

que são mais fáceis de serem resolvidos;
- Priorizar projetos;
- Estabelecimento de metas concretas e atingíveis.
Em muitos casos, a maior parte dos defeitos e de seus decorrem de um número
relativamente pequeno de causas (poucos vitais e muitos triviais: regra 80 / 20)

Como construir um Diagrama de Pareto:

Etapa 1 – Defina o tipo de problema a ser investigado / estudado (itens defeituosos,

reclamações, falhas, acidentes, eventos em locomotivas, falhas em vagões)
Etapa 2 – Liste os possíveis fatores de estratificação do problema escolhido (por tipo,
turno, máquina, etc.)
Etapa 3 – Estabeleça o método e período de coleta de dados
Etapa 4 – Elabore uma lista de verificação e registre o total de observações de cada
categoria e o número total.
Etapa 5 - Prepare uma planilha de dados para o Diagrama de Pareto com as
seguintes informações: categorias, quantidades individuais, totais acumulados,
percentagens individuais, percentagens acumuladas.
Etapa 5 – Ordene os itens, listando as categorias em ordem decrescente de
quantidade e preencha a planilha de dados para o Diagrama de Pareto (Tabela 1).

 Prof. MSc. Gerisval Pessoa

Tabela1 - Exemplo de planilha de dados para elaboração do Diagrama de Pareto.

Fonte: Pessoa (2007)

Etapa 6 – Trace dois eixos verticais de mesmo comprimento e um eixo horizontal.

- Marque o eixo vertical do lado esquerdo com uma escala de 0 até o valor
total geral (identifique o nome da variável representada neste eixo e a
unidade de medida).
- Marque o eixo vertical direito com uma escala de 0% a 100%. Identifique
este eixo como “percentagem acumulada (%)”
- Divida o eixo horizontal em número de intervalos igual ao número de
categorias constantes na planilha de dados.
Etapa 7 – Identifique cada intervalo do eixo horizontal com o nome das categorias.
Etapa 8 – Construa um gráfico de barras utilizando a escala do eixo vertical do lado
esquerdo.
Etapa 9 – Construa a curva de Pareto marcando os valores acumulados (total ou
percentagem), acima e no lado direito do intervalo de cada categoria, e ligue os pontos
com seguimentos de reta (Figura 1).
Etapa 10 – Registre outras informações que devam constar no diagrama:

- Título
- Período de coleta dos dados
- Número Objetivo do estudo realizado
- Quantidade total de dados

 Prof. MSc. Gerisval Pessoa

 Figura 1 – Exemplo simulado de um Diagrama de Pareto.
Fonte: Pessoa (2007)

Tipos de Diagrama de Pareto:

- Diagrama de Pareto por Efeitos

É um diagrama que se refere aos resultados indesejáveis, e é utilizado para descobrir

qual é o maior problema enfrentado pela organização.

 Qualidade: defeitos, falhas, reclamações, devoluções, etc.

 Custo: Perdas de produção, gastos, custos de manutenção

 Entrega: Falta de matéria-prima, índice de atrasos de entrega

 Moral: Índice de reclamações trabalhistas, absenteísmo, etc.

 Segurança: Número de acidentes do trabalho, índice de gravidade de

acidentes, etc.

- Diagrama de Pareto por Causas

É um diagrama que se refere às causas no processo, e é utilizado para descobrir as

principais causas de um problema.

 Pessoas: treinamento, experiência, habilidade, turno.

 Prof. MSc. Gerisval Pessoa

  Máquina: Ferramentas, modelos, instrumentos.

 Medida: método de medição, precisão dos instrumentos

 Método: Informação, atualização, clareza das instruções.

 Insumos: fornecedor, lote, tipo, transporte, armazenamento.

 Condições ambientais: Temperatura, umidade, iluminação.

REFERÊNCIAS

PESSOA, Gerisval A. PDCA: ferramentas para excelência organizacional. (Apostila).

São Luís: FAMA, 2007.

 Prof. MSc. Gerisval Pessoa