Reyes Cruz Esmeralda

Mercadotecnia
27/02/2020
Benchmarking
BENCHMARKING

Proceso para aumentar la

rentabilidad de una organización

Se realiza de manera
continua

Identificación de objetivos

Determinar empresas
según el objetivo

Busqueda de información

Observación

Proceso de observación imparcial

Detectar Definir Detectar Determinar

anomalias fortalezas diferencias beneficios

Comparación
con otras

Aprender Mejorar Mejorar

procesos productos y
servicios

Tomando decisiones
de acuerdo a

Comportamiento Clientes Nivel cultural Mercado

social

Tomar acciones
e implementar

Identificar nuevas oportunidades

TIPOS

Interno Competitivo Funcional

Actividades similares Competencia Organizaciones que

pero en otra directa. utilizan las mejores
ubicaión. practicas.