LICEO DE EDUCACION SECUNDARIA PEDRO LUIS SANTANA COROMINAS

Distrito Educativo 05-02, San Pedro de Macorís Oeste

19 de julio del 2019

Postulación al Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a Prácticas
Promisorias, año 2019, versión XV.
Índice General

I. Resumen General de la Organización 1

a. Información General de la Organización 1
b. Perfil de la organización 2
c. Estructura Organizativa (Organigrama) 3
d. Catálogo de Servicios 4

II. Análisis de los nueve criterios y los 28 Sub criterios del Modelo
CAF 2010

 Criterio 1. Liderazgo 7
 Criterio 2. Estrategia y Planificación 13
 Criterio 3. Gestión de Recursos Humanos 18
 Criterio 4. Alianzas y Recursos 22
 Criterio 5. Procesos 32
 Criterio 6. Resultados Orientados a los Ciudadanos Clientes 35
 Criterio 7. Resultados en las Personas 45
 Criterio 8. Resultados en la Sociedad 50
 Criterio 9. Resultados Claves del Rendimiento 54

III. Glosario de términos y Abreviaturas. - 66

2
 I. Resumen de la Organización
a. Información General de la Organización
Nombre: Liceo de Educación Secundaria Pedro Luís Santana Corominas
Código: 12327
Dirección: C/ Principal Pueblo Nuevo, Ingenio Angelina, San Pedro de
Macorís, Republica Dominicana.
Teléfono: (849) 220-4499
Dirección Electrónica liceopedroluissantanacorominas@gmail.com
RNC: 430153052 (Correspondiente al Distrito Educativo 05-02)
Base Legal:  Ley General de Educación 66`97
 Ley No. 247-12 Ley Orgánica de la Administración
Pública.
 Ley No. 41-08: Función Pública y sus reglamentos
complementarios.
 La Ordenanza N.° 01-2014, que establece la Política
Nacional de Jornada Escolar Extendida
 Decreto No. 645-12. Establece el Reglamento Orgánico
del Ministerio de Educación.
 Decreto No. 639-03. Establece el Reglamento del
Estatuto del Docente.
 Manual Operativo de Centro Educativo Público
 Ordenanza 1´96. Establece el sistema de evaluación del
currículo de la educación inicial, básica, media, especial
y adulto.
 Ordenanza No. 1’98. Modifica los artículos Nos.51,
68,69 y 7O de la Ordenanza No. 1996 sobre el Sistema
de Evaluación del Currículo de la Educación Inicial,
Básica; Media, Especial y de Adultos.
 Ordenanza n.° 22-2017 que establece el proceso de
validación del diseño curricular revisado y actualizado.
 Ordenanza 9¨2000: Reglamento de la APMAE.
Establece el Reglamento de las Asociaciones de
Padres, Madres, Tutores y Amigos de la Escuela.

Naturaleza del Centro

El Liceo Pedro Luis Santana Corominas es un centro público de Educación Secundaria
completo, en el que se imparten los dos ciclos (Desde el 1ero hasta el 6to de Secundaria)
con un 2do. Ciclo Modalidad General con salida optativa en Ciencias y Tecnología,
Humanidades y Sociales y Humanidades y Lenguas Modernas.

Misión (volumen 3): Formar sujetos con un alto grado de conocimiento, habilidades,
destrezas y valores, capaces de insertarse a la sociedad, a fin, de empoderarse de los
retos y requerimientos de un mundo en constante cambio apegado a los valores éticos y
morales. Estudiantes críticos y auto críticos capaces de romper paradigmas.

Visión (volumen 3): Ser un centro educativo del nivel secundario de excelencia con un
alto grado de competitividad donde se destaquen de manera explícita la calidad de los
aprendizajes en todas las dimensiones haciendo énfasis en el dominio de la tecnología y
de otras lenguas. Llegando a ser reconocida por los logros académicos y sociales
alcanzados, donde se destaquen de manera explícita la calidad de los aprendizajes en
todas las dimensiones, con un personal docente acorde a las exigencias pedagógicas de
los momentos actuales según lo establecido para el desempeño en el nivel secundario,
con capacidad de transformar vidas y obtener como resultados un mundo mejor para

1
todos.

Valores: integridad, respeto a la diversidad, la responsabilidad, la tolerancia, la humildad,

la confianza, la puntualidad y valoración personal.

Políticas de Calidad: Nuestra política de calidad se evidencia en la necesidad de

fortalecer los procesos educativos, en mira a los compromisos adquiridos a través de la
misión y la visión. Ofertando para ello un ambiente adecuado, en el cual se potencialicen
las habilidades de los y las estudiantes. Siguiendo los principios de amor, trabajo y
estudio.

Estrategia:
Ofrecer un proceso de Enseñanza/aprendizaje de calidad académica, basada en la crítica
constructiva, la reflexión y la toma de postura pertinente frente a los desafíos de la
educación, para el logro de una persona reflexiva y comprometida consigo misma y con
los demás, capaz de insertarse en la sociedad de manera pertinente y efectiva.

Objetivos generales
A.- Ámbito Socio Educativo. Promover acciones a favor de mantener las relaciones del
centro y la comunidad en condiciones favorables. Afianzar las relaciones con otras
comunidades a fin de ampliar el marco del conocimiento de la realidad.
B.- Ámbito Formativo Docente. Desarrollar programas de capacitación a fin de mantener
activo y actualizados al personal administrativo y docente, según sus áreas de
desempeño. Mantener actualizados los conocimientos y estilos de enseñanza.
C.- Ámbito de Funcionamiento. Fortalecer los procesos de gestión administrativa y
pedagógica desarrollados en el centro con un equipo de gestión trabajando de manera
integrada.
D.- Ámbito de Organización y Gestión. 8. Aplicar la estrategia de trabajo en equipo.
Mantener en buen estado las instalaciones físicas del centro. Organizar y ejecutar
programa de atención a las necesidades educativas de la comunidad.

No. De empleados: 26 empleados en total. A continuación, la cantidad de empleados por

grupo ocupacional:
o Grupo Ocupacional I. Directora: 1 empleada.
o Grupo Ocupacional II. Personal administrativo y de apoyo: 13 empleados.
o Grupo Ocupacional III. Personal de orientación y psicología: 1 empleados.
o Grupo Ocupacional IV. Personal docente: 11 empleados.

Principales directivos:
o Juana Isabel Carty Valdez (Directora Docente)
o Milciades Hernández Medina (Coordinador)
o Socrate Brito Castillo (Orientador)
o María Joselin Díaz (Maestra)
o Mariana Reyes Díaz (Maestra)

b. Perfil de la organización

El liceo de educación secundaria Pedro Luis Santana Corominas tiene características

propias de un centro donde cada día se inicia una labor a favor del desarrollo de
aprendizaje de calidad. Se labora en Jornada Escolar Extendida, cumpliendo con el
calendario y el horario establecido por el Ministerio de Educación de 7:30 A.M.-4:00P.M.
El cuerpo docente vive en la Provincia de San Pedro de Macorís. Cuenta con secretaria
auxiliar, conserje, sereno, jardinero, electricista y porteros que residen en la comunidad.
El centro está construido en blocks y concreto distribuido en dos niveles, un pabellón para
el salón de maestros y la biblioteca, un salón de actos, y 13 aulas, las cuales son

2
suficientes y amplias para la población dicente de la comunidad; así como el mobiliario
necesario. Tiene un laboratorio de informática, un laboratorio de ciencias, una biblioteca,
un salón de profesores, seis baños, tres oficinas administrativas y una del orientador.
Además, cuenta con un área de fregado para los platos del almuerzo.

El patio de nuestro centro educativo se encuentra ambientado con hermosas plantas

ornamentales y una bella gran que se extiende en gran parte de este. El mismo se
encuentra protegido por una verja perimetral de block y cemento

El liceo atiende a dos procesos de trabajo: el pedagógico, proceso sustantivo

encaminado a la formación de los estudiantes; y el administrativo encaminado a respaldar
la realización del proceso sustantivo.

Para la realización eficiente de estos procesos, ambos deben coincidir y conciliarse

apoyados en el cumplimiento de un marco normativo institucional vigente, establecido a
los fines. En este sentido, el trabajo se refiere a la acción física y/o intelectual, ejercida
por las personas o empleados del centro educativo, para llevar a cabo una o varias tareas
o actividades de un proceso determinado, pedagógico y/o administrativo, que le
concierne en función del puesto ocupado y por lo cual recibe un salario o paga.

El PLSC realiza su planificación al mes de mayo de cada año lectivo para el año próximo.
La planificación deberá realizarse tanto para los aspectos docentes como administrativos,
en ese sentido deberán realizar el Plan de Clases y el Plan Operativo Anual (POA) aun
cuando este se realiza en noviembre para planificar el año fiscal.

El PLSC cuenta con un Proyecto Educativo de Centro (PEC), que constituye una
estrategia de mediano plazo para obtener objetivos. Dicho plan orientará la definición de
los planes anuales. Este es elaborado por una comisión representativa de la comunidad
educativa designada por el director/a del centro, conocido por la asamblea de
profesores/as, aprobado por la Junta de centro, y ejecutado por toda la comunidad
educativa.

c. Estructura Organizativa (Organigrama)

3
d. Catálogo de servicios

Liceo de Educación Secundaria Pedro Luis Santana Corominas

Catálogo de Servicios
Servicios Tiempo

Apoyo docente
Capacitación permanente Todo el año escolar (Agosto-Junio)
Equipos tecnológicos Dos (2) horas diarias por grupos
Material pedagógico Todo el año escolar (Agosto-Junio)
Bibliotecas
Préstamos de libros Todo el año escolar. Por un (1) mes
Culturales y Religiosos
Devocionales Todos los días
Olimpiadas en diferentes áreas Tres meses (febrero- abril)
Compartir con las familias Una (1) vez durante el año escolar
Educación
Educación Secundaria, modalidad general Todo el año escolar
y Académica. (Ocho horas diarias)
Jornada Escolar Extendida Todo el año
Salidas Optativas: Ciencia y Tecnología Todo el año cuatro (4) horas semanales
Humanidades y sociales, Humanidades y
Lenguas Modernas
Clubes escolares Todo el año escolar, una (1 ) vez al mes
Educación física y recreación Todo el año escolar una (1) vez a la semana.
Idiomas (inglés y francés) Todo el año escolar (cuatro horas
semanales)
Laboratorios de ciencias e informática Todo el año escolar (Dos horas semanales)
Intervención psicopedagógica y apoyo a Todo el año escolar
las familias
Charlas de orientación vocacional Todo el año escolar (dos horas semanales
por nivel)
Visitas domiciliarias Todo el año
Tutorías estudiantes Todo el año escolar (Dos horas semanales)
Taller de robótica Todo el año escolar (Dos horas semanales)
Talleres y cursos optativos Todo el año

Recursos humanos
Prácticas pedagógicas Todo el año escolar (Tres horas semanales)
Pasantías Cuatro meses (cinco horas semanal)
Registro
Archivo Todo el año escolar (Ocho horas diarias)
Entrega y recepción de documentos Todo el año escolar (Ocho horas diarias)
De lunes a viernes
Salud y nutrición
Agua potable Todo el año escolar (24 horas diaria)
Desayuno, almuerzo y merienda Todo el año escolar (Dos horas diaria)
Seguridad
Porteros Todo el año escolar (Ocho horas diarias)
Sereno Todo el año escolar (Ocho horas diarias)

4
 Servicios escolares

Internet Todo el año escolar (Ocho horas diarias)

Mantenimiento de instalaciones y Una (1) al año
mobiliario
Ornato y limpieza Todo el año escolar (Ocho horas diarias)
Servicios administrativos Todo el año escolar (Ocho horas diarias)
Voluntariado

Docentes voluntarios Todo el año escolar (Ocho horas diarias)

Estudiantes voluntarios: cooperación y Todo el año escolar (Ocho horas diarias)
ayuda
Padres voluntarios Todo el año escolar (4 horas semanales)

5
II. ANÁLISIS DE LOS NUEVE CRITERIOS Y LOS 28 SUBCRITERIOS DEL MODELO
CAF 2010.

6
I. Criterio 1: Liderazgo
Considerar las evidencias de lo que hacen los líderes de la organización para:
Subcriterio 1.1. Dirigir la organización desarrollando su misión visión y valores.

Al establecer el liderazgo como un estándar de calidad en el Liceo Pedro Luis Santana

Corominas (PLSC) y decir si es capaz de formular y desarrollar la misión, reconociendo
cuáles son nuestros objetivos para contribuir a la sociedad y la visión o quiénes son los
estudiantes que pretendemos educar y formar, esto con la participación de los grupos de
interés y las personas afectadas. El centro puede decir que la misión y la visión están
claramente definidas en el Proyecto de Centro, recientemente en el segundo periodo del
año escolar 2018-2019 se realizó un proceso de revisión y actualización de este en el
cual participaron todos los organismos internos y externos y que dentro de los grupos de
interés que participaron en su revisión se encuentran el equipo docente, el personal de
apoyo, la junta de centro y el consejo estudiantil. (Ver evidencia subcriterio 1.1.a)

Se ha logrado establecer, con la participación de los grupos de interés, un marco de

valores que incluya la transparencia, la ética y el sentido de servicio a la sociedad, y
materializarlo en un código de conducta. Esto mediante la socialización con los grupos de
interés el marco de valores basado en el código de conducta del Centro en reuniones
diversas y en los grupos pedagógicos. (Ver evidencia subcriterio 1.1.b)

Un elemento a su vez importante dentro del liderazgo es fortalecer el respeto mutuo y la

confianza entre los líderes y las personas y en el PLSC se evidencia un clima de respeto
mutuo y confianza entre la dirección y el personal. Se realizan para ello actividades
sociales donde los colaboradores de los distintos departamentos tienen la oportunidad de
fortalecer los lazos de compañerismos y respeto mutuo. Es además evidenciable como
se permite el acercamiento directo de los grupos de interés para expresar sus
sugerencias y quejas. (Ver evidencia subcriterio 1.1.c)

Se ha difundido por escrito la misión, visión y valores al personal y se ha socializado con

los demás grupos de interés como parte del interés de comunicar la misión, visión, los
valores y objetivos estratégicos y operativos a todos los empleados de la institución, así
como a los grupos de interés. Mediante el proceso de revisión y actualización del PEC
todos los organismos se involucraron y analizaron la misión, la visión, valores y objetivos
estratégicos y operativos haciendo también sugerencias de mejora a los mismos. (Ver
evidencia subcriterio 1.1.d)

El PEC tiene previsto la revisión completa del mismo cada tres años. Esto a fin de revisar
periódicamente la misión, la visión y los valores de la institución para reflejar los cambios
externos sociales, técnicos, económicos, políticos y ambientales. Aunque cada año se
realiza una mirada objetiva del mismo para hacer pequeñas adecuaciones en los ámbitos
que así lo requieran. Se ha realizado recientemente una revisión del PEC, estableciendo
nuevos objetivos estratégicos acorde a la misión, la visión y los valores. (Ver evidencia
subcriterio 1.1.e)

Otro elemento relevante en el liderazgo es la forma en que se han identificado los

conflictos de intereses y se ha dado solución a los mismos mediante reuniones con el
equipo de gestión, y el departamento de orientación con aquellos colaboradores que han
incurrido en acciones poco éticas. (Ver evidencia subcriterio 1.1.f)

7
Se ha implementado la comunicación oral y escrita de las diversas áreas, esta se realiza
a través de correos electrónicos, circulares, teléfonos, murales, redes sociales, reuniones,
a fin de crear las condiciones para una comunicación efectiva. De esto se encargan los
diferentes departamentos a quien corresponda la acción en el momento. (Ver evidencia
subcriterio 1.1.g)

Subcriterio 1.2. Desarrollar e implantar un sistema para gestionar la institución educativa,

el rendimiento y el cambio.

Para desarrollar sistemas para gestionar los procesos y estructuras organizativas

adaptadas a la estrategia y la planificación de la institución, y a las necesidades y
expectativas de los grupos de interés, utilizando la tecnología disponible. El centro ha
logrado estructurar todos los organismos de participación: APMAE, Junta de Centro,
Consejo Estudiantil, Comité estudiantil, Comités Ambientales, Servicio Estudiantil
Voluntario. Los mismos se involucran en la gestión de los diferentes procesos. Se utiliza
además para gestionar los procesos la plataforma SAS y el SIGERD. (Ver evidencia
subcriterio 1.2.a)

Para definir las responsabilidades de dirección/gestión (organigrama), las tareas y las

áreas de especialización, el manual de procedimiento posee las funciones y
responsabilidades claramente definidas según los lineamientos establecidos en el Manual
Operativo de Centro Público. Además, la institución cuenta con el organigrama donde
están establecidas las responsabilidades y tareas de cada miembro de la institución
según está plasmado en el Proyecto Educativo de Centro (PEC). (Ver evidencia
subcriterio 1.2.b)

Han sido elaborados los objetivos estratégicos acorde con la misión y la visión. El Plan
Operativo Anual (POA) responde a las políticas que emanan de la Sede del MINERD
(#2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9), donde se establecen las unidades de medidas, los medios
de verificación, las líneas bases, las metas del año y de cada trimestre, las
actividades correspondientes a estas metas tienen su respectivo presupuesto. Se
aplican las estrategias que orientan el mapa estratégico del centro educativo y los
informes de retornos de la guía de la autoevaluación de la metodología de calidad CAF
con el propósito de verificar los procesos que se realizan en el Centro. (Ver evidencia
subcriterio 1.2.c)

Al establecer objetivos en términos de productos, como es el caso del número de

estudiantes que se gradúan y su integración socio-profesional teniendo en cuenta el
equilibrio que debe haber entre las necesidades y expectativas de los diferentes grupos
de interés. El departamento de orientación elabora documentos estadísticos donde se
registra todo lo concerniente a la estadística relacionada con la cantidad de estudiantes
que se gradúan y las que se insertan en el mercado laboral. (Ver evidencia subcriterio
1.2.d)

El centro ha implementado procesos de automatización en de la eficietizaciòn de los

procesos administrativos y docentes, esto con la finalidad de definir la estrategia de
administración electrónica y alinearla con los objetivos estratégicos y operativos de la
institución. Se Disponen de manera manual y digital la información de nómina interna. El
sistema del SIGERD permite mantener el control y registro de los estudiantes y el
personal, además, mediante el mismo se generan las informaciones necesarias Para
gestionar los recursos de la transferencia. El centro cuenta con la plataforma SAS que es
utilizada para evaluar la calidad de los procesos pedagógicos y administrativos (Ver
evidencia subcriterio 1.2.e)

8
Para establecer un sistema de información para la gestión que incluya el seguimiento y
las auditorías internas se han logrado la tabulación de indicadores de eficiencia para los
controles internos. En lo que se refiere al seguimiento y evaluación del proceso
enseñanza–aprendizaje, este proceso se realiza a través del departamento de
coordinación pedagógica. La coordinación pedagógica, junto al equipo de gestión son las
responsables de velar por que los planes de clases y los programas académicos se
cumplan. En visitas periódicas a los cursos, el coordinador supervisa y evalúa el proceso
educativo en el aula. Estos acompañamientos permiten que el Equipo de Gestión pueda
tomar las decisiones que mayor beneficien a nuestra población meta, utilizando como
instrumento de apoyo la aplicación de los instrumentos del Sistema de Acompañamiento
y Supervisión SAS. Para dar un seguimiento más sistematizado, el centro cuenta con un
cuadro de mando integral y un mapa estratégico. (Ver evidencias subcriterio 1.2.f)

Para establecer un marco adecuado para la gestión de proyectos y el trabajo en equipo

se realizan reuniones periódicas con los diferentes organismos de gestión de centro, con
el fin de mejorar el trabajo en equipo. Es importante señalar que al final de cada año
escolar se realiza la evaluación de este, para ello se utiliza el análisis FODA. (Ver
evidencia subcriterio 1.2.g)

El Centro Educativo reconoce la importancia de aplicar permanentemente sistemas de

gestión de calidad total tales como el Modelo CAF. Es por ello por lo que desde el Año
Escolar 2015-2016 se está aplicando la Guía de Autoevaluación como lo orienta la
Metodología de Calidad CAF. En el 2018 el centro se postuló al premio a la calidad,
aunque no obtuvo medalla. El equipo de gestión apoyado por otros docentes colabora en
la aplicación de este. Esto con la finalidad de realizar la mejora continua de los procesos.
(Ver evidencias subcriterio 1.2.h)

Se ha logrado desarrollar un sistema de objetivos estratégicos y operativos mensurables

en toda la institución. En el caso específico de los objetivos estratégicos estos están
claramente definidos en el PEC. También se ha elaborado el Cuadro de Mando Integral
con el propósito de direccionar de forma más clara y directa al centro educativo en torno
a los objetivos planteados en el PEC. (Ver evidencias subcriterio 1.2.i)

Cuadro de Mando Integral

Estrateg Perspectiva Propósitos Indicador Línea base Meta

ia s
Comunidad Disminuir el 1% de 1% 1% en
educativa porcentaje estudiantes disminución
de que reprueban
estudiantes
que
reprueban
en el
centro.
18 en 3 en
Español aumento
17 en 4 en
matemática aumento
Mejorar las
Mejorar los calificaciones 17 en 4 en
logros en en las pruebas Sociales aumento
los nacionales

9
 aprendizaje 16 en 5 en
s Naturales aumento
Elevar los Porciento de 75% 10% en
promedios estudiantes aumento
de las con
calificacione calificaciones
s internas de 80-100
Elevar el 17% de 17% 17% en
número de estudiantes en disminución
estudiantes sobre edad
POTEN en edad
CIALIZA teórica.
R LAS Incrementar 75% de padres 75% 25% en
COMPE el porciento satisfechos aumento
TENCIA de padres con la
S satisfechos educación de
ACADE sus hijos.
MICAS Procesos Elevar el 80% de los 80% 20%
DE LOS Internos número de libros de textos aumento
ESTUDI libros por para la
ANTES estudiantes población
estudiantil
Elevar el 98% de días 98% 2% Aumento
número de efectivos de
días docencia
efectivos de
clase.
Elevar el % 26% de 26% 50%
de asistencia a aumento
asistencia reuniones
de los
padres a las
reuniones
Elevar el 5 baños con 5 5 en
número de utensilios en disminución
baños en mal estado
buen
estado
Índice de 7% 7% 7%
ausentismo ausentismo de disminución
de los docentes
docentes.
Número de 4 por año 4 2 en
actividades aumento
realizadas
con las
familias.
Procesos Disminuir el 40% en gastos 40% 20%
Financieros costo de de disminución
mantenimie mantenimiento
nto

Actualmente el centro está trabajando en la aplicación de la Guía de Autoevaluación,

según lo orienta la metodología de Calidad CAF. Aun cuando el centro no ha sido

10
galardonado, ha establecido la guía de autoevaluación CAF como un sistema de gestión
para evaluar la calidad, ya que este es el cuarto año que la misma se aplica en el centro.
También hemos sido evaluados en años anteriores por el Instituto de Investigación de la
Calidad Educativa (IDEICE) y PNUD a través de la GALLUP para la evaluación de la
Jornada Escolar Extendida. (Ver evidencia subcriterio 1.2.j)

Se ha alcanzado un alto grado de compromiso entre los distintos departamentos que

conforman la institución. Para ello los equipos de trabajo de la institución realizan
informes de las tareas asignadas a su cargo, el nivel de ejecución y los resultados
obtenidos en cada evaluación para mantener el control de los resultados y aplicar
las acciones correctivas pertinentes para fortalecer de manera prioritaria aquellas áreas
que requieren mejora de forma oral. (Ver evidencia subcriterio 1.2.k)

El centro educativo ha logrado identificar y establecer las prioridades para introducir los
cambios necesarios relativos a los métodos de gestión de la institución y a sus
actividades. Estas prioridades están contempladas en el Plan Estratégico (PE), este ha
sido elaborado con un periodo de 5 años (2015-2020). A partir del informe de retorno se
han logrado evidenciar otras áreas prioritarias de mejora las cuales han sido trabajadas a
través del reciente plan de mejora. (Ver evidencia subcriterio 1.2. l)

Las reuniones que se sostienen con el equipo de gestión y los demás organismos de
participación se utilizan para comunicar los cambios e innovaciones, a fin de mantener
informados a los empleados y a los grupos de interés relevantes. (Ver evidencia
subcriterio 1.2.m)

1.3. Motivar y apoyar a las personas de la institución y actuar como modelo de

referencia.
Para motivar, dar ejemplo y dirigir de acuerdo con los objetivos y valores establecidos, el
Equipo de Gestión junto a la Dirección cumple con la programación de las actividades
planificadas, la llegada a tiempo a la Institución, los oficios religiosos y el seguimiento que
se les da a las actividades particulares de cada área o taller. (Ver evidencia subcriterio
1.3.a)

La consulta realizada recientemente del PEC evidencia la voluntad de los líderes y

directivos de aceptar el cambio a partir del diálogo constructivo. También son evidencia
de esto los diálogos frecuentes con los diferentes organismos tal como se hiciera en años
anteriores, con todos los actores del Centro; las reuniones, en las que todos los
miembros pueden emitir su opinión de manera franca y abierta. Las reuniones constantes
que se realizan con los profesores por áreas y talleres son elementos que demuestran la
voluntad personal de los líderes/directivos a aceptar el cambio a partir de un diálogo
constructivo. (Ver evidencia subcriterio 1.3.b)

Para mantener regularmente informado al personal de la institución educativa sobre los

temas clave que le conciernen en el PLSC las informaciones relevantes se comunican en
las reuniones y mediante circulares que realiza el Centro con todo el personal. Los
grupos de interés son informados rápidamente de situaciones que surgen a diario, a
través de, circulares, avisos, murales informativos, reuniones, o redes Sociales (Ver
evidencias subcriterio 1.3.c)

El personal docente es asistido por el Coordinador docente en lo que se refiere al apoyo

para las planificaciones, su trabajo en el aula y supliéndoles los materiales que necesitan.
Al igual del personal de apoyo que se le brinda apoyo mediante la participación de la
comunidad. De esa forma se apoya a los empleados ayudándoles a cumplir con sus
obligaciones, a realizar sus planes en consonancia con el logro de los objetivos de la
organización. (Ver evidencia subcriterio 1.3.d)

11
En el centro educativo se trata de estimular, fomentar y crear las condiciones necesarias
para la delegación de competencias, responsabilidades y habilidades, para ello se
delegan las acciones entre los diferentes organismos y miembros de estos tomando en
cuenta las habilidades de cada uno. (Ver evidencia subcriterio 1.3.e)

Las evaluaciones junto a la socialización de las mismas permiten que se produzca una
concientización sobre la necesidad de mantenerse innovando, tomando en cuenta las
opiniones de los empleados, las consultas y el análisis FODA. (Ver evidencia
subcriterio 1.3.f)

La Institución, tal como lo tiene planificado en el plan anual de actividades, reconoce el

esfuerzo de su personal a través de la entrega de reconocimientos y el estímulo verbal.
Se valora al maestro por el trabajo realizado siendo reconocido con el mérito magisterial y
otros por los años de fidelidad, sentido de pertenencia y duración el tiempo que ha
ofrecido su servicio a la institución, para reconocerle en el día de los reconocimientos o
en el día de la graduación (Ver evidencia subcriterio 1.3.g)

Con la finalidad de respetar y atender las necesidades individuales y las circunstancias

personales de los empleados se asiste a los colaboradores en caso de pérdida de
familiar, enfermedad o cualquier otra situación como cumpleaños. Cuando un empleado
tiene alguna situación de salud o de pérdida de un familiar, la institución estimula a los
compañeros los cuales reúnen un aporte y se le hace entrega de este. (Ver evidencia
subcriterio 1.3.h)

La implementación de la estrategia SAS en la Escuela permite la socialización con los

docentes sobre sus fortalezas y áreas de mejora. (Ver evidencia subcriterio 1.3.i)

1.4. Gestionar las relaciones con los políticos y con otros grupos de interés para
garantizar que se comparte la responsabilidad.

Dada la naturaleza de la institución, esta se rige por la Ley 66`97 que garantiza el
derecho de todos los habitantes del país a la educación, como primordial política pública;
también se identifican la Jornada Escolar Extendida desde el año 2015-2016., la
Alimentación Escolar, la campaña de desparasitación, campaña de vacunación y la
recogida de basura por parte del ayuntamiento, estás son políticas públicas que impactan
al Centro de manera positiva (Ver evidencia subcriterio 1.4.a)

Como una institución de naturaleza pública es de gran importancia asegurar que los
objetivos y las metas de la organización están alineados con las políticas públicas. Es tal
y como se puede leer en el Plan Estratégico, y el PEC existe una coherencia entre las
metas y objetivos y las políticas públicas que se relacionan con la Escuela, ya que la
institución se rige de acuerdo con el marco legal vigente en cuanto a las Políticas,
Ordenanzas, Normativas, Ordenes departamentales y Resoluciones emanadas desde la
Sede del MINERD. (Ver evidencia subcriterio 1.4.b)

La Institución se relaciona con las autoridades provinciales. La oficina senatorial de la

Provincia mantiene su colaboración mediante la aportación de cuadernos para los
estudiantes del centro. Donación de lámparas y tinacos para el centro educativo. Además
de la colaboración de recursos para el acto el acto de graduación. Todo esto forma parte
de la necesidad de mantener relaciones proactivas y regulares con autoridades políticas.
(Ver evidencia subcriterio 1.4.c)

Con la intención de desarrollar y mantener alianza con otras instituciones los grupos de
interés participan de manera activa en todas las actividades que se realizan en el Centro.

12
La institución mantiene vínculo con los estudiantes egresados y con antiguos empleados
Se sostienen reuniones establecidas mensualmente o cada vez que se requiera. La
institución mantiene alianzas y acuerdos con instituciones locales como lo son la ONG
Centro de desarrollo Integral Adonaí, Club Deportivo y Cultural Angelina, Centro de
Salud, con la junta de vecinos y Consorcio Azucarero de Empresas Industriales (CAEI)
(Ver evidencia subcriterio 1.4.d)

Para involucrar a los políticos y a otros grupos de interés en la definición de los objetivos
sobre productos y efectos y en el desarrollo del sistema de gestión de la institución. Se ha
logrado la colaboración de grupos políticos para los actos de graduación de los
estudiantes de 4to, para ello se extiende una solicitud escrita solicitando su colaboración,
a la cual estos responden positivamente. (Ver evidencias subcriterio 1.4.e)

Se ha estado mejorando la calidad del servicio brindando a los ciudadanos /clientes

mediante actividades que reflejen un ambiente positivo del centro, lo cual expresan de
forma oral y las encuestas realizadas. Se han recibido reconocimientos por parte del
distrito por la participación en diferentes actividades (Ver evidencia subcriterio 1.4.f)

Se ha realizado el encuentro con padres y tutores de estudiantes de futuro ingreso a fin

de proyectar la institución y comunicar el servicio de la institución. Se cuentan con un
brochur de publicidad externa e interna, el mismo es entregado a los y las estudiantes y
padres durante el curso de inducción para estudiantes de nuevo ingreso que se realiza a
finales de cada año escolar. (Ver evidencia subcriterio 1.4.g)

El centro ha participado en las actividades de la Asociación Dominicana de Profesores

(ADP). También en reuniones con los grupos y organizaciones representativas de la
comunidad como Junta de vecinos, Iglesias, sindicato de trabajo. Se realizan olimpiadas
de lectura, escritura y de ciencia y ferias de cultura, donde se demuestra el talento de
las estudiantes y la calidad de la oferta educativa (Ver evidencia Ssubcriterio 1.4h)

II. Criterio 2: Estrategia y Planificación

Subcriterio 2.1. Recoger información relativa a las necesidades presentes y
futuras de los grupos de intereses.

El Liceo Pedro Luis Santana Corominas tiene claramente identificados los grupos de
interés que en el centro se relacionan, tales como: Padres, maestros, alumnos, personal
administrativo, grupos comunitarios, Iglesias, aliados, suplidores, junta de vecinos,
políticos (Ver evidencia Ssubcriterio 2.1.a)

Grupo de Interés Actividades que realizan en el Centro

Estudiantes Participantes directos del proceso enseñanza-
aprendizaje. Son parte de los organismos de
cogestión.
Docentes Facilitadores en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
Personal Administrativo y de Colaboradores en el proceso de ornato,
Apoyo limpieza, seguridad y manejo de documentos
Padres, madres y amigos de Colaboradores en la gestión institucional. Se
la Escuela (APMAE) involucran en la toma de decisiones.
Junta de Vecinos Representación de la comunidad
Suplidores Colaboradores en el proceso de alimentación y
la provisión de insumos para la realización de
los procesos.

13
 Aliados Colaboradores externos
Grupos comunitarios Colaboradores externos

Las informaciones sobre los grupos de interés están debidamente recolectadas mediante
los currículos de los docentes y empleados, fichas de inscripción de los estudiantes. Se
recogen las necesidades de los grupos de interés en las socializaciones que se realizan
en los diferentes encuentros con los mismos y se plasman en las actas de reuniones.
También se recogen a través de informes escritos que realizan los mismos. (Ver
evidencia subcriterio 2.1.b).

Se recaban periódicamente informaciones relevantes. Para ello el departamento de

orientación ha realizado levantamientos en los años 2014-2015, 2015-2016 y 2016-2017
sobre el desarrollo socio económico de los egresados del centro educativo y se poseen
estadísticas sobre la cantidad de egresados y las tasas de los que consiguen empleo y
los que no. En el resiente año escolar 2018-2019 se contó con la colaboración de la
sociedad civil para determinar las tasas de empleo de los egresados del año escolar
2017-2018. (Ver evidencia subcriterio 2.1.c)

Con el fin de analizar sistemáticamente las fortalezas y las debilidades de la institución el

centro educativo realiza cada fin de año el análisis DAFO o FODA y los resultados de
este se incluyen en el plan de mejora para el año escolar. El plan estratégico contiene un
análisis y las estrategias a trabajar hasta el 2020. (Ver evidencia subcriterio 2.1.d)

Subcriterio 2.2. Desarrollar, revisar y actualizar la estrategia y la planificación teniendo en

cuenta las necesidades de los grupos de interés y los recursos disponibles.

El centro educativo define sus objetivos estratégicos y específicos fundamentados en la

misión, visión y valores. Los mismos se definen a partir de los ámbitos y ejes estratégicos
previamente determinados y se plasman en el Proyecto de Centro y se desarrollan en
Plan Estratégico (PE), el cual describe las áreas prioritarias en donde se concentrarán los
esfuerzos institucionales, y detalla las metas que se han propuesto alcanzar en los
próximos cinco años para ser incorporados en el Plan Operativo Anual (POA). (Ver
evidencia subcriterio 2.2.a)

Para involucrar a los grupos de interés en el proceso de desarrollo de la estrategia y la

planificación, y la revisión y actualización se ha logrado que diversos Grupos de Interés
que inciden en la Institución participen de manera activa en la revisión y actualización del
Plan Operativo y del Plan Estratégico al final e inicio de cada año escolar. (Ver evidencia
subcriterio 2.2.b)

Como centro educativo se ha priorizado la necesidad de desarrollar y aplicar métodos

para medir, evaluar y hacer un seguimiento del rendimiento en todos los niveles de la
institución y debido a esto, cada año se evalúan las necesidades de reorganizar y mejorar
las estrategias y los métodos de planificación plasmados en el Proyecto Educativo de
Centro (PEC). Se aplican procesos de medición y evaluación a través del proceso de
acompañamiento a los docentes. Mediante la aplicación de los instrumentos del Sistema
de Acompañamiento y Supervisión (SAS) tanto a la gestión pedagógica como
administrativa se identifican las fortalezas y debilidades, además de que permiten evaluar
las necesidades de reorganizar y mejorar las estrategias y los métodos de planificación
plasmados en el Proyecto Educativo de Centro (PEC). El centro cuenta con un
organigrama de las diferentes funciones. (Ver evidencia subcriterio 2.2.c)

También se han establecido las evaluaciones sistemáticas emitidas desde la Sede del
MINERD; la evaluación de los planes estratégicos se recoge mediante el FODA. Los

14
docentes son evaluados a través de los acompañamientos de aula, sus planificaciones y
los talleres para determinar en qué medida se han cumplido los objetivos. Se dio inicio a
la Escuela de Padres en el año escolar 2017-2018 y se ha continuado trabajando en la
misma durante el presente año escolar 2018-2019. . Se da seguimiento al desempeño de
los estudiantes mediante las evaluaciones sistemáticas que realizan los docentes (Ver
evidencia subcriterio 2.2.d)

Como parte de la evaluación al término de cada año escolar se realiza una reunión con
todo el personal del centro para evaluar los resultados del año escolar pasado y tomar en
cuenta las pautas preestablecidas en el Plan Estratégico, mediante la aplicación de un
análisis FODA (Ver evidencia subcriterio 2.2.e)

El centro educativo equilibra las tareas y los recursos con los que cuenta a corto y largo
plazo el cual se encuentra plasmado en el POA, a través de cada una de las políticas, las
necesidades de cada uno de los grupos de interés. Las sugerencias, por lo general,
llegan al Equipo de Gestión del Centro a través de los distintos canales de comunicación
tales como oral, escrito, o electrónico y luego son socializadas en las reuniones de final o
inicio de año escolar para evaluar su pertinencia. (Ver evidencia subcriterio 2.2.f)

Los docentes como entes directos en los procesos de planificación de cada año, a fin de
evaluar las necesidades de reorganizar y mejorar las estrategias y los métodos de
planificación al inicio del año escolar realizan la evaluación diagnóstica con la finalidad de
conocer el nivel con el que llegan los estudiantes .Se realiza el análisis FODA al final de
cada periodo o al final de cada año escolar para evaluar las necesidades de reorganizar y
mejorar las estrategias, lo que permite una planificación más objetiva del año escolar
siguiente. (Ver evidencia subcriterio 2.2.g)

Se han aplicado encuestas para saber el grado de satisfacción de la sociedad acerca de

la escuela como parte de investigar los niveles de incidencia de la escuela en la
15
comunidad. El centro ha participado en actividades distritales en los cuales los
estudiantes han obtenido reconocimiento. (Ver evidencia subcriterio 2.2.h)

El centro realiza actividades en pro del fortalecimiento de los valores de los y las
estudiantes. Los estudiantes participan en entrega de alimentos a ancianos y leen junto a
ellos, jornadas de vacunación, en clubes y en las actividades planteadas en el proyecto
participativo de aula, como parte de las acciones que van más allá de la enseñanza.
(Ver evidencia subcriterio 2.2.i)

Subcriterio 2.3. Implantar la estrategia y la planificación en toda la institución.

Para traducir los objetivos estratégicos y operativos de la institución educativa en planes

y actividades e interrelacionarlos con los procesos clave, se realizan actividades que
promueven acciones a favor de mantener las relaciones del centro y la comunidad en
condiciones favorables ya que es uno de los objetivos estratégicos que se contemplan en
el PEC; El Centro Educativo traduce objetivos estratégicos a través del proyecto
participativo de aula. En el año escolar 2017-2018, el PPA trabajo el tema de la HIGIENE
PERSONAL, y en el 2018-2019, se trabajó el tema EMBARAZO EN ADOLESCENTES
los cuales inciden no solo en los objetivos estratégicos, sino también en las competencias
específicas (Ver evidencia subcriterio 2.3.a)

Con la finalidad de implicar a los grupos de interés en la implantación de la estrategia y

planificación, cabe resaltar que la Sociedad de Padres se involucra en la implantación de
estrategias y en las reuniones del centro. El Centro Educativo involucra de forma activa a
los docentes, estudiantes, APMAE, Junta de Vecinos, Junta de Centro y Personal
Administrativo en la planificación y en los proyectos del Centro. (Ver evidencia
subcriterio 2.3.b)

Para traducir los objetivos estratégicos y operativos de la organización en planes de

acción y tareas en todas las unidades y para todos los individuos de la institución se
realizan actividades en los cuales se involucran los grupos de interés, los cuales
fomentan la aplicación de los objetivos estratégicos planteados con el propósito de
traducirlos en planes de acción (Ver evidencia subcriterio 2.3.c)

El hecho de ser un centro pequeño permite la transmisión permanente de la información

de manera oral y escrita lo que ha permitido desarrollar canales internos para la
comunicación de objetivos, planes y tareas en toda la institución. (Ver evidencia
subcriterio 2.3.d)

Con la finalidad de medir el rendimiento de la institución en todos los niveles, es decir,

establecer la relación entre recursos y productos (eficiencia) y entre productos y efectos
(eficacia/efectividad) se ha calculado el coste por estudiante a partir de los fondos que se
reciben por descentralización y los recursos que invierte el MINERD por concepto de
alimentación y pago de personal. Además, se mide el nivel de satisfacción en los
servicios que ofrece aplicando encuestas de satisfacción, de percepción, de clima laboral
aplicadas a los grupos de interés. (Ver evidencia subcriterio 2.3.e)

El Equipo de Gestión da seguimiento a los órganos de cogestión, mediante reuniones

diversas, velando así por el cumplimiento de las tareas de estos y de esta forma asegurar
el control y seguimiento por parte de los órganos de gestión. (Ver evidencia subcriterio
2.3.f)

Subcriterio 2.4. Planificar, implantar y revisar la modernización y la innovación.

16
Como parte de la necesidad de crear e inculcar una nueva cultura para la innovación
mediante la formación, el benchlearning y el establecimiento de condiciones para el
aprendizaje, por ejemplo, mediante laboratorios de aprendizaje, centrándose en el
pensamiento estratégico y la planificación. En el centro se han creado las aulas
personalizadas (aulas temáticas) en todas las áreas, las cuales funcionan como
laboratorios de aprendizaje. Mediante la red de directores el centro comparte buenas
prácticas con otros Centros y adquiere aprendizajes de otras instituciones que impactan
dentro de las aulas. Esto a su vez permite la comparación con otros centros (Ver
evidencia subcriterio 2.4.a)

Para asegurar el control sistemático de los indicadores internos relativos al cambio y las
demandas externas el centro educativo hace uso de los indicadores internos los cuales
son utilizados como parte de las socializaciones para dar respuesta a cambios en la
modernización e innovación que se aplican en la institución. Se utiliza el buzón de
sugerencias donde se recopilan las reclamaciones por parte de padres y alumnos, como
punto de apoyo para las socializaciones con los padres y estudiantes. Se mantiene un
control de la asistencia diaria tanto del personal como de los estudiantes lo cual le
permite a la institución determinar las tasas de absentismo y abandono. Esto es utilizado
para realizar los planes de mejora. (Ver evidencia subcriterio 2.4.b)

El centro dispone de un laboratorio de informática equipado y computadoras en la oficina,

además del servicio de internet. Esto ha permitido que varios procesos se realicen de
forma tecnológica. Por ejemplo, las tareas a través de la plataforma EDMODO. (Ver
evidencia subcriterio 2.4.c)

A través de procesos implementados dirigidos al desarrollo y a la eficientización de los

servicios, estamos encaminados hacia una gestión de obtención de cambios progresivo
dirigido hacia la innovación. Como parte del progreso de innovación están la
implementación de las aulas personalizadas, lo cual permite la optimización del proceso
enseñanza-aprendizaje dado que el docente tiene más tiempo para desarrollar los
procesos ya que todo lo que necesita está en su aula. (Ver evidencia subcriterio 2.4.d)

Mediante las transferencias descentralizadas de fondos depositados a la Junta de Centro

que se reciben desde el Departamento de Descentralización de la Sede del MINERD a
través de la Junta Distrital, se trata de optimizar los recursos necesarios para
implementar los cambios programados en orden de prioridad. Además, se realizan
procesos de autogestión para la adquisición de recursos que no han sido logrados a
través de la transferencia. (Criterio 2, subcriterio 2.4.e)

Con la finalidad de consultar a todos los asociados, incluyendo las asociaciones

representativas, sobre los cambios previstos y su implantación, para ello se realiza la
consulta al final y al principio de cada año escolar con toda la Comunidad Educativa. (Ver
evidencia subcriterio 2.4.f)

El centro educativo de forma equitativa toma en cuenta las necesidades que presenta la
institución a la hora de hacer cambios reconociendo la importancia de consultar y trabajar
en conjunto con los grupos de interés; esto permite lograr balancear de manera
satisfactoria la realidad del Centro Educativo y las directrices emanadas por el MINERD.
(Ver evidencia subcriterio 2.4.g)

Dentro de la necesidad de dirigir el proceso de cambio con eficacia por medio de, por
ejemplo, proyectos de benchmarking, comparaciones del rendimiento, el Centro dispone
de comparaciones estadísticas con otros Centros o a nivel nacional de los resultados de
Pruebas Nacionales, además participa en la red de Centros del nivel medio, logrando así

17
el intercambio de buenas prácticas con otras instituciones o Centros (Ver evidencia
subcriterio 2.4.h)

En el Centro se realizan capacitaciones de formación a través de los grupos pedagógicos

todos los meses, tal como lo estipula el calendario escolar, siempre y cuando no exista
alguna eventualidad que lo impida. El equipo de gestión asiste a los Talleres de Verano,
los cuales son multiplicados en la Jornada interna en la cual participan todos los
docentes, a fin de fortalecer la aplicación del currículo actualizado y vigente. (Ver
evidencia subcriterio 2.4.i)

III. Criterio 3: Personas

Subcriterio 3.1. Planificar, gestionar y mejorar con transparencia los Recursos
Humanos de acuerdo con la estrategia y la planificación.

Con la finalidad de analizar periódicamente las necesidades actuales y futuras de

recursos humanos, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los grupos de
interés, se realizan levantamientos de necesidades de formación y se canalizan a través
del Departamento de recursos humanos del Distrito Educativo 05-02. Para ello se toma
en cuenta la carga académica de cada asignatura y los espacios que necesiten mayor
cantidad de personal de apoyo. (Ver evidencia subcriterio 3.1.a)

Dentro del Plan Estratégico y del Proyecto curricular del centro (PCC) está contemplada
la política de capacitación, a fin de desarrollar y comunicar la política de gestión de
recursos humanos basada en la estrategia y planificación de la institución. (Ver
evidencias subcriterio 3.1.b)

El personal es seleccionado por el Distrito Educativo 05-02 y cuando llegan al centro se

distribuyen según las capacidades de los mismos en las áreas correspondientes:
Administrativa, docente y de apoyo. En el caso específico de los docentes se toma en
cuenta la titulación de los mismos. (Ver evidencia subcriterio 3.1.c)

Para apoyar a las personas involucradas en el desarrollo y el uso de nuevas tecnologías

y en la aplicación de la administración electrónica, el plan estratégico contempla la
capacitación tecnológica de los docentes. Esto ofrece oportunidades de capacitación no
solo en el uso de la tecnología, sino también de otras áreas del conocimiento. Las
mismas son desarrolladas a través del departamento TICS. (Ver evidencia subcriterio
3.1.d)

El centro cuenta con un manual que define los puestos y funciones, esto permite ubicar
cada persona de acuerdo a sus capacidades y habilidades. Los curriculum del personal
también permiten establecer los niveles de competencia de los mismos (Ver evidencia
subcriterio 3.1.e)

La promoción de los docentes es manejada por el departamento de Recursos Humanos

del Distrito Educativo 05-02. El Centro tiene establecida una política de reconocimiento
en la cual se le otorgan un certificado o se le hace público reconocimiento del aporte del
personal al logro de los objetivos propuestos de la institución. (Ver evidencia subcriterio
3.1.f)

Dada la necesidad de garantizar la claridad y la comprensión con respecto a la selección

de personal, así como a la distribución de tareas y responsabilidades, el MINERD ha
creado el Manual Operativo de Centro Publico. La descripción de cada puesto se le
entrega a cada uno de los empleados del personal de apoyo al inicio del año escolar y es

18
socializado con la dirección del centro. Los docentes son guiados según las normativas
del Manual Operativo de Centro Público. (Ver evidencia subcriterio 3.1.g)

Las habilidades del personal se identifican o se visualizan a través de seguimiento

sistemático. Las funciones para cada puesto de trabajo están definidas en el PEC de la
Institución de acuerdo a lo establecido en el Manual Operativo de Centro (Ver evidencia
subcriterio 3.1.h)

La selección del personal la realiza el Distrito Educativo 05-02 remitiendo a la Dirección

General de Recursos Humanos de la Sede del MINERD para el reclutamiento y
designación legal en el puesto de trabajo para el desarrollo de la carrera profesional o el
desempeño de las funciones en su área de formación. Se mantiene una política de
respeto y tolerancia con el personal que labora en el Centro y de los estudiantes (Ver
evidencia subcriterio 3.1.i)

Para garantizar que las condiciones de trabajo conduzcan hacia el logro de una
conciliación razonable entre la vida laboral y personal, el centro propicia un ambiente
familiar y adecuado para el trabajo. Se aplican encuestas de satisfacción de los
empleados y clima laboral con el propósito de determinar estos elementos (Ver
evidencia subcriterio 3.1.j)

El centro presenta condiciones favorables para resguardar la integridad física. Se cuenta

con el personal para el debido cuidado de la puerta de entrada y evitar el acceso de
personas de manera descontrolada. Además, se cuenta con un centro de salud próximo,
que es considerado un asociado clave, ya que da asistencia a empleados y estudiantes.
(Ver evidencia subcriterio 3.1.k)

La institución está abierta a las necesidades. Se identifican los empleados menos

favorecidos, y se les apoya en lo que necesiten. La gestión de dirección de la
organización toma en consideración todas las previsiones posibles para cuando
surja la necesidad ante algún caso de algún fallecimiento, enfermedad o cualquier
situación adversa. (Ver evidencia subcriterio 3.1.l)

Subcriterio 3.2. Identificar, desarrollar y aprovechar las competencias de los empleados

alineando los objetivos individuales con los de la institución.

El centro educativo identifica las competencias actuales de las personas, tanto en el

plano individual como de la institución. Esto lo hace mediante la revisión de su hoja de
vida, la cual traen al centro al ser colocados y también se utiliza la observación directa de
los mismos y se aprovechan en la ejecución de diferentes tareas y actividades. (Ver
evidencia subcriterio 3.2.a)

Con el interés centrado en las personas se ha planteado en el Plan Estratégico la

implementación del desarrollo de las competencias que deben tener todos los empleados
al final del 2020. El centro motiva a la participación en talleres, programas de formación y
capacitación en general de todo el personal. Se les motiva a la formación continua, con la
realización de estudios de postgrado. (Ver evidencia subcriterio 3.2.b)

En la actualidad estamos desarrollando planes de capacitación en el uso de las Tics para

el personal docente. El personal del centro recibe formación por parte del Equipo de
Gestión y de parte de la Sede del MINERD en el ámbito educativo y humano en las
jornadas de verano y en los distintos grupos pedagógicos (Ver evidencia subcriterio
3.2c)

19
Conscientes de la importancia de desarrollar habilidades gerenciales y de liderazgo, así
como competencias relacionales de gestión relativas a las personas de la organización
los estudiantes y los asociados, se ha logrado que las actividades que se realizan
desarrollen habilidades de liderazgo en los docentes. El equipo de gestión como
elemento gestor: planifica, desarrolla y evalúa los diferentes procesos que se realizan en
el centro educativo. El comité estudiantil a través del Servicio Estudiantil Voluntario
organiza y controla el proceso del almuerzo, esto de forma autónoma. Los docentes
poseen asignaciones que desarrollan actividades de liderazgo. Entre ellas se puede citar:
la encargada de los devocionales, del acto bandera, del cuidado de los espacios, entre
otros. (Ver evidencia subcriterio 3.2.d)

Para desarrollar y promover métodos modernos de formación, esto se logra a través de la

integración del uso de las TIC en las diferentes áreas en los puestos de trabajo y durante
los procesos enseñanza-aprendizaje, así lo revelan los planes y procesos desarrollados
por el departamento TICs. (Ver evidencia subcriterio 3.2.e)

También se socializa con los empleados sobre la necesidad de crecer en todos los
aspectos y se les motiva al avance, esto generalmente al final de cada año escolar. Se
identifican las competencias de las personas, en el plano individual y de la institución a
través de supervisiones y acompañamientos y se socializa para notificarles la necesidad
de movilizarlos a lo interno o externo del Centro en el caso que aplique; esto
generalmente relacionado con la asignación de una nueva área. (Ver evidencia
subcriterio 3.2.f)

Dentro del calendario académico están contempladas actividades formativas orientadas a

la gestión de riesgos. El Código de Conducta es socializado cada inicio de año en las
jornadas de capacitación. Además del desarrollo de técnicas de comunicación para el
manejo de conflictos de interés en caso de que se presenten, esto, dentro de la
socialización del código de conducta. (Ver evidencia subcriterio 3.2.g)

Para evaluar el impacto de los programas de formación y desarrollo de las personas en

relación con el costo de las actividades mediante el seguimiento y el análisis costo-
beneficio, la comunicación eficaz de los contenidos de formación a todas las personas de
la institución, y la medición del impacto en las prácticas educativas se tiene como cultura
en el centro que cuando los maestros reciben capacitación en talleres, seminarios,
congresos, socializan lo aprendido con los demás docentes, aplican lo aprendido y
mejoran las prácticas educativas(Ver evidencia subcriterio 3.2.h)

Subcriterio 3.3. Involucrar a los empleados por medio del diálogo y la responsabilización
(Empowerment).

Al inicio de cada año se realizan las jornadas de verano a través de las cuales se
socializa la misión, la visión y los valores, además de las directrices que han de
adoptarse en el nuevo año escolar. Durante las diferentes reuniones sostenidas con los
empleados se procura el consenso de las diferentes actividades a realizar en el centro
educativo (Ver evidencia subcriterio 3.3.a)

20
Imagen 1. Jornada de Verano 2018

Para promover una cultura de comunicación, para desarrollar mecanismos adecuados

con la finalidad de recoger ideas y sugerencias de los empleados en el Centro, son
utilizados como metodología de trabajo los grupos pedagógicos; siendo estos espacios
de comunicación y diálogo abierto en los cuales se fomenta el trabajo el equipo, facilitado
el intercambio de informaciones y un apoderamiento de las responsabilidades por parte
del personal docente, estas se realizan cada mes tal como lo estipula el calendario
escolar, salvo alguna situación que lo impida. Durante la realización del mismo y en las
distintas reuniones recogen las ideas y sugerencias que aporta el personal en el acta de
reunión o en el cuaderno de los grupos pedagógicos que maneja el departamento de
coordinación docente. (Ver evidencia subcriterio 3.3.b, 3.3.c)

Imagen 2. Grupo pedagógico.

Como un elemento determinante para involucrar a los empleados y a sus representantes

en el desarrollo de planes, estrategias, metas, diseño de procesos y en la identificación e
implantación de acciones de mejora, en el Centro Educativo todos los docentes participan
de la evaluación y elaboración del Proyecto Educativo de Centro (PEC). Además, se
realizan reuniones con los grupos de interés para la elaboración de planes y las acciones
que se implementaran para la mejora de los servicios que se ofrecen según el

21
cronograma de reunión del centro educativo. También las informaciones que brindan los
instrumentos del SAS se complementan (Observación a la Práctica del Docente/ Practica
Pedagógica/ Estrategias de enseñanza/ Observación a la Práctica del Docente/ Gestión
Administrativa/ Estructura y Planta Física), permitiendo hacer mediciones significativas de
avances en penetración del currículo, facilitando reforzar análisis e inferencias de los
grupos de interés del centro educativo. (Ver evidencia subcriterio 3.3d)

Imagen 3. Fotos donde se observa un grupo pedagógico sobre el llenado

adecuado del nuevo registro escolar.

Al realizar periódicamente procesos de indagación al personal se obtienen informaciones

orales del sentir del personal a través de los responsables de cada equipo de trabajo. Se
aplican encuestas a los empleados y se socializan los resultados. Estas se aplican de
manera periódica cada fin de año o de semestre. (Ver evidencia subcriterio 3.3e)

Se han realizado reuniones de opiniones abiertas y la encuesta realizada permitió la

evaluación de la dirección, a fin de asegurar que los empleados tienen la oportunidad de
opinar sobre sus directivos. (Ver evidencia subcriterio 3.3f)

Se consulta con los representantes de los empleados, en el caso específico de los

docentes se socializa con la Asociación Dominicana de Profesores (ADP). Se difunden
las informaciones traídas por la ADP a todos los docentes. Los representantes de la ADP
se acercan al centro educativo donde son escuchadas sus inquietudes y sugerencias. El
personal de apoyo no posee sindicato en función. (Ver evidencia subcriterio 3.3g)

IV. Criterio 4: Alianzas y Recursos

Subcriterio 4.1. Desarrollar e implantar relaciones con asociados clave.

El Centro tienen identificado los principales asociados claves como comprador-proveedor:

D Vélez Buffet, Panadería Crisellys, Agroindustrial los Ángeles, Agua Fuente de Oro,
Valnet SRL, AC Suministro, Mercado Libre, Expreso del Este, Centro Ferretero del Este,
Ferretería 23,Ferreteria Caminero, Impresora Yeraldin, entre otros ; alianzas entre
instituciones y empresas: Centro de Desarrollo ADONAI, Consorcio Azucarero
Empresarial Industrial (CAEI), Club Cultural y Deportivo Angelina; entre instituciones y
administraciones públicas: Centro medico de Salud, Centro de Atención Primaria Batey
Central Angelina , Ayuntamiento de San Pedro de Macorís, Destacamento Policial de
Angelina. El centro educativo está consciente de la importancia que tienen los asociados
para el buen funcionamiento de los procesos. (Ver evidencia subcriterio 4.1.a)

Asociados claves Naturaleza Aportes

22
 D Vélez Buffet Privada Suplidor del almuerzo

Panadería Crisellys Privada Suplidor del pan

Agroindustrial los Privada Suplidor del Jugo y la Leche
Ángeles
AC Suministro Privada Suplidor de materiales de
oficina y otros
Valnet SRL Privada Suplidor del Internet
Mercado Libre Privada Suplidor de materiales de
oficina y otros
Expreso del Este Privada Suplidor de materiales de
oficina y otros
Centro Ferretero Del Este Privada Suplidor de materiales
ferreteros
Ferretería 23 Privada Suplidor de materiales
ferreteros
Ferretería Caminero Privada Suplidor de materiales
ferreteros
Impresora Yeraldin Privada Suplidor de productos de
artes gráficas y Medallas
Centro de Desarrollo ONG Asociado clave en la labor
ADONAY social.
Consorcio Azucarero Privada Colaborador externo
Empresarial Industrial (donaciones)
(CAEI)
Club Cultural y Deportivo Público Seguimiento a estudiantes
Angelina que practican deporte.
Centro medico de Salud Público Asistencia a estudiantes y
docentes en asuntos de salud.
Centro de Atención Público y privado Asistencia a estudiantes y
Primaria Batey Angelina docentes en asuntos de salud
Ayuntamiento de San Público Recogida de Basura.
Pedro de Macorís
Destacamento Policial de Público Colaboración en casos de
Angelina violencia y protección del
centro

Con la finalidad de establecer acuerdos apropiados de asociación teniendo en cuenta la

naturaleza de la cooperación y su contenido el Centro posee acuerdos de colaboración
con el Centro ADONAI que nos apoyan en el programa de labor social. También se
establecen acuerdos con el Club Cultural y Deportivo Angelina con el fin de dar
seguimiento conjunto a estudiantes que practican deporte, además de ayudar de forma
conjunta a solucionar problemas de la comunidad a nuestro alcance. (Ver evidencia
subcriterio 4.1.b)

En los acuerdos realizados con los diferentes organismos quedan especificadas las
responsabilidades de las instituciones implicadas, es decir, las funciones de control y
evaluación de las tareas en la gestión de las alianzas. (Ver evidencia subcriterio 4.1.c)

En el acuerdo realizado con los diferentes organismos se contemplan la supervisión,

evaluación y medición de los resultados esperados. (Ver evidencia subcriterio 4.1.d)

23
Para promover y organizar alianzas para llevar a cabo tareas específicas y desarrollar
proyectos conjuntos se ha iniciado un proceso de alianza entre el Club Deportivo para dar
seguimiento a actividades de índole deportiva y comunitaria y el Centro de Desarrollo
ADONAI. Se ha promovido la alianza con el centro de salud de la Comunidad de Angelina
para la realización de la labor Social de los estudiantes de último año. (Ver evidencia
subcriterio 4.1.e)

El centro da facilidades de tiempo y espacio creando las condiciones para intercambiar

personal con los asociados en los casos necesarios o en los casos en que los asociados
lo soliciten. (Ver evidencia subcriterio 4.1.f)

El centro se ha involucrado en actividades de prevención en la lucha contra el dengue

mediante la eliminación de criaderos de mosquitos y clarificación de agua, la
desparasitación y otros. Esto forma parte del plan estratégico sobre responsabilidad
social corporativa y que también se contemplan en el proyecto de centro (PEC). (Ver
evidencia subcriterio 4.1.g

Se ha implantado las relaciones armónicas entre los diferentes departamentos como son:
coordinación docente, departamento de orientación y psicología. (Ver evidencia
subcriterio 4.1.h)

A través del departamento de Orientación y Psicología del Centro se ofrece orientación

individual, grupal, como también apoyo a la familia, se imparten charlas sobre prevención
de embarazo, prevención de droga, enfermedades de transmisión sexual, autoestima,
violencia de género, abuso infantil, acoso escolar, presión de grupo, etc. Se le da apoyo a
la participación estudiantil con los diferentes clubes escolares tales como: club de artes,
matemáticas, español, el club de sociales, de deporte, de inglés y el de ciencias
naturales. El departamento cada año forma los consejos de cursos. (Ver evidencia
subcriterio 4.1.i)

Subcriterio 4.2. Desarrollar y establecer alianzas con los estudiantes.

A través de la asignatura Orientación Educativa que imparte el Departamento de

Orientación y Psicología, los estudiantes tienen la oportunidad de conocer las
informaciones relacionadas con la Institución a través del estudio del Manual de
Convivencias. Además, se sostienen reuniones periódicas con los consejos y comités
escolares donde se le dan informaciones de la institución. (Ver evidencia subcriterio
4.2.a)

Imagen 4. Reuniòn con el Consejo Estudiantil.

24
Imagen 5. Fotos donde muestra el departamento de orientación y dirección teniendo encuentro con
los Consejos de cursos y el Comité estudiantil, informando y tomando sugerencias para la mejora de
la institución.

Los estudiantes pertenecen a los organismos de co–gobierno de la Institución, tales

como: Consejo de Disciplina, la Junta de Centro , comité de la Calidad, Comité de
Desarrollo y Participación Comunitaria, Comité de vigilancia, Disciplina, quejas y
conflictos de la Junta De Centro, Comité de Gestión , Mantenimiento y el Comité
estudiantil voluntario A través de estos organismos expresan sus necesidades y
requerimientos, y apoyan a los representantes de sus asociaciones(Ver evidencia
subcriterio 4.2.b)

Las reuniones con los Consejos de Cursos son espacios a través de los cuales los
alumnos aportan ideas, además de la participación de estos en las reuniones sostenidas
por los diferentes comités a los cuales pertenecen. (Ver evidencia subcriterio 4.2.c)

Los estudiantes presentan sus quejas y sugerencias a los diferentes departamentos y

grupos que corresponden. Además, depositan sus sugerencias en el buzón colocado en
la oficina y se socializan en reuniones con los miembros del consejo estudiantil. Por otro
lado, las fichas llenadas en el proceso de revisión del PEC permiten la expresión de sus
ideas y sugerencias. (Ver evidencia subcriterio 4.2.d)

Sub-criterio 4.3. Gestionar las finanzas.

Para asegurarse de que los recursos financieros se utilizan de la mejor manera posible
de acuerdo con la estrategia y la planificación los ingresos percibidos son utilizados de
acuerdo con lo planificado en la reunión con la Junta de Centro. Además, el POA
contempla la distribución de gastos para el año fiscal (Ver evidencia subcriterio 4.4.a)

Para asegurar la transparencia financiera y presupuestaria existe un reporte de la

rendición de los recursos financieros según las transferencias recibidas por el Ministerio
de Educación, el cual se hace al distrito educativo y se presenta a los miembros de la
Junta de Centro. (Ver evidencia subcriterio 4.3.b)

25
Con la finalidad de garantizar una gestión eficiente de los recursos financieros y de
inversión y basar las decisiones de control financiero en el análisis costo-beneficio las
reuniones con la Junta de Centro son un mecanismo eficiente para garantizar la gestión
de los recursos financieros. Se valoran inversiones teniendo en cuenta aspectos tales
como el entorno en el cual estamos. El proceso de elaborar los presupuestos para
sustentar los gastos y de solicitar tres (3) cotizaciones para decidir cuál es la que más
conviene, a partir del costo y la calidad de lo que se compra. Se han delegado funciones
entre los miembros y colaboradores para fortalecer los niveles de transparencia. Se
designa quien cotiza, quien compra, quien da rendimiento al distrito. (Ver evidencia
subcriterio 4.3.c)

Imagen 6. Reunión con la Junta de Centro 2018

Como parte del sistema innovador de planificación presupuestaria el Centro Educativo se

apoya en un sistema actualizado para la realización de su planificación presupuestaria
anual según las políticas establecidas desde la Sede del MINERD, el cual se conoce
como Plan Operativo Anual (POA). Para las compras se elabora un presupuesto para los
materiales gastables y para las demás necesidades del Centro. (Ver evidencia
subcriterio 4.3.d)

26
Imagen 7. Ejemplo del POA.

Dada la necesidad de analizar los riesgos y los posibles efectos de las decisiones
financieras en las reuniones que realiza la junta de centro se ponderan los riesgos de las
decisiones financieras. De igual forma el POA contiene los posibles elementos de riesgo.
(Ver evidencia subcriterio 4.3.e)

El manejo del control de las finanzas de pago de nómina de empleados y los servicios de
energía son pagados directamente por el Ministerio de Educación. Los demás gastos se
realizan a través de los fondos descentralizados. (Ver evidencia subcriterio 4.3.f)

El comité financiero de la junta de centro es el responsable directo del manejo de los

fondos provenientes de la descentralización. Sin embargo, se delegan responsabilidades
dentro y fuera de los miembros del Comité, entre las cuales se encuentran las
cotizaciones, las compras y la solicitud y rendición de cuenta de los recursos las cuales
son realizadas por diferentes miembros. (Ver evidencia subcriterio 4.3.g)

27
El manejo de la transferencia se realiza mediante un sistema establecido por el ministerio
de Educación mediante las hojas de solicitud y rendición de cuenta. La rendición de
cuentas al personal se realiza mediante reuniones. (Ver evidencia subcriterio 4.3.h)

La hoja de solicitud y rendición de cuentas nos permite ver la asignación de los costes.
Se hacen revisiones periódicas por la junta de centro para medir las ejecuciones
financieras. Esta es una forma de utilizar la información estratégicamente partiendo de un
sistema de contabilidad analítica, financiera y de costes. (Ver evidencia subcriterio
4.3.i)

La hoja de solicitud y rendición permite ver la asignación de los costes según los rubros a
los cuales son asignados los recursos a partir de las necesidades planteadas. (Ver
evidencia subcriterio 4.3.j)

Dada la importancia de realizar análisis comparativos de los costos en relación con otras
instituciones u organizaciones. El centro se ha comparado en cuanto a los costos con el
centro educativo Astin Jacobo del distrito 05-06 Municipio de Consuelo y encontramos
que la distribución de los gastos es similar en los diferentes rubros específicamente en el
correspondiente a materiales y suministros: ambos centros invierten aproximadamente el
65%. La Junta de Centro solicita tres cotizaciones a diferentes establecimientos
Comerciales para realizar comparaciones de precios y calidad (Ver evidencia
subcriterio 4.3.k)

El Centro indaga a los Proveedores del Estado en la página de la DGII para verificar si
están al día en el pago de impuestos o busca referencia del trabajo que han realizado en
otros centros antes de solicitarles un servicio o contratarlos (Ver evidencia subcriterio
4.3.l)

Mediante el POA es posible la adaptación del ciclo presupuestario al año fiscal y

académico. Para ello el año fiscal se divide en cuatro periodos: enero-marzo, abril-junio,
julio-agosto y septiembre-diciembre y se distribuyen los montos en el periodo de mayor
gasto según el área o la actividad programada. (Ver evidencia subcriterio 4.3.m)

Subcriterio 4.4. Gestionar la información y el conocimiento

Con el objetivo de desarrollar sistemas para gestionar, almacenar y evaluar la

información y el conocimiento de la institución de acuerdo con los objetivos estratégicos y
operativos el centro educativo utiliza SAS en la escuela que permite gestionar, almacenar
y evaluar la información referente a la gestión administrativa y los procesos pedagógicos.
El SIGERD le permite al centro gestionar y almacenar información referente a los
estudiantes. (Ver evidencia subcriterio 4.4.a)

28
Imagen 8. Portal del SAS.

Las informaciones externas son recibidas de diferentes fuentes: desde el Distrito

Educativo 05-02, desde la Regional de Educación y desde la Sede del Ministerio de
Educación, a través de las vías escrita y oral; además de las informaciones suministradas
por otros organismos como la ADP, luego son socializadas mediante reuniones e
integradas al quehacer del centro educativo. (Ver evidencia subcriterio 4.4.b)

La institución ha pasado por el cambio de tres directores los cuales son técnicos
distritales actualmente. Los docentes que han sido movidos a otro centro, se conservan
las cartas de traslado y puesta a disposición de estos en sus currículos, los cuales se
conservan. (Ver evidencia subcriterio 4.4.c)

Como una muestra de la voluntad de controlar permanentemente la información y el

conocimiento de la institución, asegurando su relevancia, exactitud, fiabilidad y seguridad
y alinearlos con los requisitos para la planificación estratégica y con las necesidades
actuales y futuras de los grupos de interés, se mantiene una constante información y
conocimiento de la institución, a fin, de poder gestionar los cambios que sean necesarios.
Para el control de la información relevante se utilizan los Registros de Grados, Actas de
Calificaciones, Estadísticas del Centro, Indicadores de Eficiencia Interna, Resultados de
pruebas Nacionales, Boletines de notas, Actas de Reuniones (Ver evidencia subcriterio
4.4.d)

En una era como esta donde existe toda una campaña encaminada a facilitar el acceso a
la información y a los conocimientos necesarios a todas las personas de la institución, el
centro educativo puede decir que se dan informaciones administrativas de manera verbal
en las reuniones o encuentros de profesores y padres de los alumnos; se utilizan los
brochuer para las informaciones a los docentes, estudiantes y los padres de los mismos,
y se facilita a los docentes el material necesario para el desarrollo del proceso educativo.
(Ver evidencia subcriterio 4.4.e)

La Institución, ha establecido canales que sirven de apoyo, de conocimientos y de

organización, Lleva registro de las visitas a la Institución, asistencia a reuniones y
eventos, actas de reuniones, libro de entrega de cheques, solicitud de cheques. (Ver
evidencias subcriterio 4.4.f)

29
Subcriterio 4.5. Gestionar la tecnología.

El centro cuenta con un programa de Capacitación del personal docente en el uso de las
Tics, según los objetivos estratégicos planteados. Se utiliza para la ejecución de los
procesos de enseñanza-aprendizaje la plataforma EDMODO. (Ver evidencias
subcriterio 4.5.a)

Imagen 9. Imagen de la plataforma EDMODO

Con el objetivo de aplicar de forma eficiente la tecnología para la gestión, es importante

destacar que hay docentes que utilizan la plataforma de EDMODO en la gestión del
conocimiento del proceso educativo. En cuanto a la gestión del conocimiento, se puede
decir, que los docentes se encuentran en un proceso de formación continua en el uso de
la tecnología. Se han implementado los talleres de Robótica Educativa. Los docentes
utilizan las TIC para realizar actividades que fomenten la adquisición de nuevos
conocimientos y la mejora continua de sus aprendizajes. Mediante el grupo de WhatsApp
se ha logrado la interacción con otros asociados (Ver evidencias subcriterio 4.5.a)

El centro cuenta con un sistema de redes en las áreas de oficina. Se ha creado Grupos
de WhatsApp con los docentes y la junta de centro, página de Facebook se le dan
mantenimiento a las redes internas del Centro. El centro cuenta con un inventario de los
recursos y el POA en formato digital, Se utilizan las redes para la obtención de
cotizaciones vía digital. (Ver evidencias subcriterio 4.5.b)

Se cuenta con un laboratorio de informática totalmente equipado, con 10 kit de robótica y

proyector, esto permite la implantación constante de las innovaciones relevantes (Ver
evidencias subcriterio 4.5.c)

Subcriterio 4.6. Gestionar las instalaciones.

En el Centro PLSC la estructura física responde a las necesidades actuales de nuestros

alumnos. Cada año se evalúan las condiciones de la planta física y dan mantenimiento a
las áreas que lo necesiten. Existe Facilidad de accesibilidad al Centro en transporte
público. (Ver evidencias subcriterio 4.6.a)

Al considerar el uso seguro, rentable y ergonómico de los locales, así como los equipos
técnicos, teniendo en cuenta los objetivos estratégicos y operativos, las necesidades
individuales del personal, la cultura local, las limitaciones físicas. Es importante destacar
que los espacios, así como los equipos técnicos en sentido general, responden a los
criterios de seguridad y ergonomía. (Ver evidencias subcriterio 4.6.b)

La Institución utiliza de manera eficiente los equipos y los insumos necesarios para el
desarrollo del proceso educativo. Se dispone de un inventario detallado donde se

30
desglosan por departamentos el mobiliario y recursos disponibles que cuentan con la
seguridad necesaria para su preservación (Ver evidencias subcriterio 4.6.c)

El sistema energético se administra de manera responsable y con la debida conciencia

respecto a su uso. (Ver evidencias subcriterio 4.6.d)

El acceso a los edificios satisface las necesidades de los estudiantes y empleados del
centro. El centro cuenta con 6 baños, con varios inodoros cada uno y orinales en los de
los varones. Los vehículos pueden ser parqueados en la parte externa frente a la
institución. (Ver evidencias subcriterio 4.6.e)

Imagen 10. Centro Educativo

Se realizan supervisiones constantes de las instalaciones del centro y se realizan las

jornadas de mantenimiento, esto para garantizar y supervisar el mantenimiento eficaz de
los edificios, equipos e instalaciones respetando las normas medioambientales y
procurando la mejor rentabilidad y eficacia. (Ver evidencias subcriterio 4.6.f)

Dentro de las diversas actividades que realizan los docentes de la institución llevan a
cabo actividades de reciclaje. También se ha gestionado la donación de tanques para
mejorar la eliminación de desechos del centro. (Ver evidencias subcriterio 4.6.g)

Imagen 11. Realización de arbolito con goma de vehículo.

31
V. Criterio 5: Procesos
Subcriterio 5.1. Identificar, diseñar, gestionar y mejorar los procesos de forma
continua.

El centro dispone del Proyecto Curricular de Centro (PCC) en el cual se contemplan

todos los procesos de enseñanza aprendizaje a ejecutar en el centro. Los procesos
primordiales que definen la naturaleza del Centro y que se realizan, tanto administrativos
como pedagógicos se encuentran contemplados en el proyecto Educativo de Centro
(PEC). Se cuenta con un manual de los procedimientos académicos y técnicos. El mapa
de procesos establece de forma sistemática la vinculación de los diferentes procesos que
se realizan en el centro. Los horarios de clase y los diferentes documentos que regulan el
quehacer del centro educativo. Todo esto garantiza: identificar, describir y documentar los
procesos clave de forma continua. (Ver evidencias subcriterio 5.1.a)

Imagen 12. Mapa de Procesos

El Centro Educativo está al tanto de los procesos institucionales y son asignados a
responsables directos según lo detalla en el Manual Operativo de Centro. A las
actividades programadas les asignan responsables en el Plan Anual de Actividades y el
Manual de procedimiento establece responsables, los planes de mejora también
contemplan los responsables directo de las actividades. (Ver evidencias subcriterio
5.1.b)

La institución se esfuerza por Involucrar a los empleados y otros grupos de interés

externos en el diseño y desarrollo de los procesos clave. Los docentes, y otros grupos de
interés (APMAE, Junta de Centro, Consejo Estudiantil) son involucrados en el diseño y el
desarrollo de los procesos claves desde que se abren las puertas en la mañana hasta el
cuidado del centro en las noches. (Ver evidencias subcriterio 5.1.c)

La Institución asigna los recursos necesarios a las diferentes áreas según la partida
presupuestaria y las necesidades prioritarias. Esto lo hace tomando en cuenta la
importancia relativa de su consecución de los fines estratégicos de la institución. (Ver
evidencias subcriterio 5.1.d)

Se recogen, registran y aplican los requisitos legales y otras regulaciones relacionadas

con los procesos de la institución. Los manuales con los que se cuenta contienen la
mayoría de las regulaciones del Ministerio de Educación. Estos son el Ley 66’97, Manual
Operativo de Centro Publico, La Política de Jornada Escolar Extendida, Las Ordenanzas
1’95,1’98, 1’2017, 22’2017, entre otros. (Ver evidencias subcriterio 5.1.e)

32
Tanto en el Plan Operativo como en el Plan Estratégico se han contemplado definir
indicadores de procesos y establecer objetivos de resultados orientado a los alumnos.
También a través de los instrumentos del SAS se capturan informaciones para
correlacionar los logros de los estudiantes, niveles de desempeño de los docentes, las
condiciones de enseñanza y el aprovechamiento de las proporciones de horas lectivas y
no lectivas para preparar las clases. (Ver evidencias subcriterio 5.1.f)

Hay integración de los principales procesos que se llevan a cabo en el Centro Educativo.
Los procesos de enseñanza se coordinan, con los administrativos y los financieros. (Ver
evidencias subcriterio 5.1.g)

Los resultados obtenidos en las Pruebas Nacionales indican que aproximadamente más
del 80% han aprobado en la primera convocatoria y que los resultados obtenidos en el
área de Lengua Española está relacionada con la media nacional Para Mejorar
continuamente y adaptar los procesos, de manera conjunta con los grupos de interés se
han realizado talleres y espacio de concientización con los docentes. En el año escolar
2018-2019 se trabajó 185 días de los 199 días establecidos en el calendario escolar, para
un 93% de los días trabajados. (Ver evidencias subcriterio 5.1.i)
)
El centro analiza y evalúa todos aquellos procesos que son vitales para el funcionamiento
de la Institución, esto se realiza mediante el análisis FODA, a través del cual podemos
establecer las áreas de mejora. (Ver evidencias subcriterio 5.1.j)

Se ha logrado identificar, diseñar e implantar procesos de mejora de los servicios a los

alumnos. El servicio prestado hasta el momento ha estado presentando mejoras
constantes en los procesos de entrega de documentos. (Ver evidencias subcriterio
5.1.k)

Se ha logrado medir y evaluar la eficacia de los cambios introducidos en los procesos y

desarrollar actividades de benchlearning para conseguir su optimización. Para ello el
centro se ha comparado con el Liceo Astin Jacobo del Distrito 05-06 sobre los resultados
de Pruebas Nacionales en lo referente a los años 2016 y 2017. En los resultados
comparados se evidenció una diferencia de 1 y 2 puntos en todas las asignaturas excepto
en las Ciencias Sociales donde los resultados fueron similares de aproximadamente
16.00. También se realizó la comparación en cuanto a los gastos por transferencia y se
encontró que los porcientos en los rubros eran similares. Por ejemplo, en el rubro
asignado a materiales y suministros ambos centros invertían aproximadamente el 65%.
También se han realizado visitas a otros centros como son el Politécnico Inmaculada
Concepción del distrito 05-06 ( ganadores por dos ocasiones de medalla de bronce) con
el cual se tomaron ideas como referentes para desarrollar la oferta educativa del centro,
otra gestión tomada como referencia fue el centro Las colinas del distrito 05-
01( ganadores por tres ocasiones del premio a la calidad, obteniendo en la visita
importantes sugerencias para elaboración del plan de mejora y del debido seguimiento a
los procesos. (Ver evidencias subcriterio 5.1.l)

Subcriterio5.2. Desarrollar y prestar servicios y productos orientados a los estudiantes y

otros grupos de interés.

El Centro mantiene canales abiertos de comunicación para las sugerencias de mejoras

de los servicios. Se involucra a los estudiantes y otros grupos de interés en la mejora de
los servicios. Un ejemplo de esto lo constituye el servicio estudiantil voluntario el cual se
encarga de coordinar y dirigir todo el proceso del almuerzo. (Ver evidencias subcriterio
5.2.a)

33
Los estudiantes se involucran en los servicios que ofrece el Centro a través del servicio
estudiantil voluntario ayudando en la organización del almuerzo. Se toman en cuenta las
opiniones de estos y la de los demás grupos de interés para la mejora de los
procesos según sus capacidades, para ser analizadas, aprobadas y ejecutadas. (Ver
evidencias subcriterio 5.2.b)

Con la finalidad de desarrollar directrices y normativas claras para informar a los alumnos
y otros grupos de interés utilizando un lenguaje sencillo y fácilmente comprensible las
normativas y directrices están claras, con un lenguaje sencillo contenido en el
Reglamento del Centro. (Ver evidencias subcriterio 5.2.c)

Se involucra a los alumnos, docentes, padres y demás organismos de participación para

que den ideas y sugerencias. Por ejemplo, reuniones con los consejos de curso. En estas
reuniones los mismos plantean diversas sugerencias que son tomadas en cuenta para la
mejora de los procesos. (Ver evidencias subcriterio 5.2.d)

Con la finalidad de asegurar la disponibilidad de información apropiada y fiable con el fin

de ayudar y apoyar a alumnos y otros grupos de interés relevantes, las informaciones del
Centro están disponibles en cada una de las áreas o departamentos y son ofrecidas a
todo el que la solicita. (Ver evidencias subcriterio 5.2.e)

Existen facilidades de acceso al Centro y a las informaciones. El centro abre sus puertas
de 7:30 a.m. -4:00 p.m. Durante ese tiempo los usuarios pueden acceder a sus oficinas
en busca de información la cual les es suministrada eficazmente. (Ver evidencias
subcriterio 5.2.f)

En el caso referente a promover la comunicación por medios electrónicos y la interacción

con los estudiantes y otros grupos de interés. Varios docentes mantienen interacción con
los estudiantes a través de las redes electrónicas y por medio de la plataforma de
EDMODO. (Ver evidencias subcriterio 5.2.g)

Como parte del sistema funcional de gestión de reclamaciones y consultas. Se puede

decir que se atiende a las reclamaciones de acuerdo al área o departamento que le
corresponde. Se cuentan con buzón de sugerencias donde se registran las
reclamaciones y consultas del servicio ofrecido en la institución (Ver evidencias
subcriterio 5.2.h)

El Centro cuenta con el departamento de Orientación y Psicología, que contribuyen con la

elección vocacional y con el aprendizaje permanente del estudiante. De esta forma se
logra proporcionar a los estudiantes orientación profesional y de aprendizaje permanente
y discutir juntos las diferentes opciones. (Ver evidencias subcriterio 5.2.i)

Como una forma de ser proactivo en la integración y mejora de todas las habilidades y
competencias adquiridas, el personal docente aplica mejoras continuas en el proceso de
enseñanza. Se identifican talentos en los estudiantes en áreas específicas, arte, ciencia y
música. (Ver evidencias subcriterio 5.2.j)

Las encuestas realizadas y las reuniones con los diferentes grupos de interés han servido
para evaluar y mejorar los servicios en los alumnos (Ver evidencias subcriterio 5.2.k)

Subcriterio 5.3. Innovar los procesos con la participación de los ciudadanos/ clientes.

Conscientes de la necesidad de observar prácticas y métodos de otras instituciones

locales y nacionales que sirvan de inspiración para introducir cambios innovadores. La
dirección del centro mantiene intercambios académicos y técnicos con instituciones

34
afines y socializamos los puntos fuertes de cada institución, permitiendo introducir
mejoras en nuestros procesos. (Ver evidencias subcriterio 5.3.a)

Se han implementado las pruebas y competencias virtuales por parte del área de Lengua
Española y Ciencias de la Naturaleza. Los maestros cuando utilizan la plataforma
EDMODO y por medio de esta los estudiantes reciben tareas de forma virtual. (Ver
evidencias subcriterio 5.3.b)

La Institución proporciona los recursos económicos y las facilidades necesarias para la

capacitación y la ejecución de nuevos procesos según las posibilidades de este y los
aportes que recibe desde la Sede del MINERD. Se dispone de laboratorio de informática,
dos televisores, Internet, data show, micrófonos, bocina, pizarras blancas (Ver
evidencias subcriterio 5.3.c)

Los conflictos que se presentan en el centro educativo son vencidos a través de la

concientización, el diálogo y la reflexión con los diferentes grupos de interés y los clientes
externos e internos. Se realizan procesos de autogestión para la obtención de los
recursos necesarios para la realización de las actividades programadas en el POA, ya
que los recursos no siempre llegan a tiempo. Se cuenta con una efectiva Junta de Centro,
que es capaz junto a la dirección del centro de identificar, analizar y ayudar a vencer los
obstáculos. (Ver evidencias subcriterio 5.3.d)

VI. Criterio 6: Resultados orientados a los ciudadanos/ clientes.

Subcriterio 6.1. Resultados de las mediciones de la satisfacción de los ciudadanos/
clientes.

Se tienen resultados de encuesta realizada en el año escolar 2017-2018 de una muestra

tomada tanto de estudiantes como de padres para medir la imagen y el nivel de
satisfacción con la institución.

En los resultados de las encuestas realizadas a los padres, madres y tutores indica que el
41% de ellos dice que el centro mantiene una imagen excelente, el 25% señala que es
muy buena.

En el resultado de la encuesta realizada a los ciudadanos clientes interno (estudiantes) el

30% de los encuestados dicen que la imagen es excelente, un 29% muy buena. En los
resultados obtenidos en la misma encuesta para el año escolar 2018-2019 obtuvimos que
en sentido general los indicadores relacionados a la imagen del centro educativo más del
80% manifiesta que es de muy buena a excelente y un 16% la califica como buena. En la
misma encuesta realizada a los estudiantes se reflejó que más de 50% entiende que es
excelente a muy buena y el 23% dice que es buena. (Ver evidencias subcriterio 6.1.a)

Indica Frecu Porc

dores encia enta 8%1%
je Excelente
Excele 174 41% 25% 41% Muy bueno
nte Bueno
Regular
Muy 108 25%
Malo
bueno
25%
Bueno 180 25%
Regula 35 8% Tabla y gràfico 1. Nivel de satisfacción de los Padres, Madres y
r Tutores con la imagen de la institución.
Malo 4 1%

35
Indicadores Frecuencia Porcentaj
e 5%
Excelente 197 30% 18% 30% Excelente
Muy bueno
Muy bueno 186 29%
Bueno
Bueno 120 18% 18% Regular
Malo
Regular 120 18% 28%
Malo 33 5%
Tabla y gràfico 2. Nivel de satisfacción de los estudiantes del centro con la imagen de la institución.

En el centro el porcentaje de alumnos y de los interesados que participan en las

consultas internas que hace el Centro está conformado por: la APMAE, Junta de Centro,
Consejo Estudiantil, Comité estudiantil, Comités Ambientales, Servicio Estudiantil
Voluntario; los estudiantes representan el 43%. En el caso de los padres se cuenta con
los 9 miembros de la APMAE. Los estudiantes en la encuesta realizada para medir su
percepción en cuanto a su participación en la toma de decisiones de la institución el 12%
indica que el nivel de participación es excelente, 33% muy buena, 29% buena y un 26%
señala que su participación en las decisiones del centro es regular. En cuanto a los
padres el 30% señalan que su participación es excelente, el 33% muy buena, un 30%
buena y el 7% alude que es regular. También se encuestó el equipo de apoyo los cuales
dice 40% que es excelente, un 30% como muy buena, también un 30 como buena. Los
estudiantes en la encuesta realizada en abril del 2019 para medir su percepción en
cuanto a su participación en la toma de decisiones de la institución el 24% indica que el
nivel de participación es excelente, 29% muy buena, 18% buena y un 27% señala que su
participación en las decisiones del centro es regular. En cuanto a los padres el 30%
señalan que su participación es excelente, el 33% muy buena, un 30% buena y el 7%
alude que es regular. También se encuestó el equipo de apoyo los cuales dice 40% que
es excelente, un 30% como muy buena, también un 30% como buena.
(Ver evidencias subcriterio 6.1.b)

Indicadores Frecuencia Porcentaj

e
Excelente 6 12%
Muy bueno 16 33%
Bueno 14 29%
Regular 13 26%
Malo 0 0%

12%
27% Excelente
Muy bueno
Bueno
33%
Regular
29% Malo

Tabla y gràfico 3. Satisfacción con el nivel de participación de los estudiantes en la toma de decisiones.

36
Indicadores Frecuenc Porcentaje
ia
Excelente 6 12%

Muy bueno 16 33%

Bueno 14 29%

Regular 13 26%

Malo 0 0%
6
5
5
4
3
2 2
2
1
1 0
0

Tabla y gràfico 4. Satisfacción con el nivel de participación de los padres, madres y tutores en la toma de
decisiones.

Indicadores Frecuencia Porcentaj

e
Excelente 6 12%
Muy bueno 16 33%
Bueno 14 29%
Regular 13 26%
Malo 0 0%

Excelente
30% Muy bueno
40%
Bueno
Regular
30% Malo

Tabla y gràfico 5. Satisfacción con el nivel de participación del equipo de apoyo en la toma de decisiones.

Existen facilidades de acceso al Centro y a las informaciones. El centro abre sus puertas
de 7:30 a.m. -4:00 p.m. durante ese tiempo los usuarios pueden acceder a sus oficinas
en busca de información. En la encuesta realizada a los clientes interno (estudiantes) en
su mayoría de los encuestados dicen sentirse satisfechos sobre el acceso de las
informaciones que emanan del centro educativo, en este aspecto el 71% indica que la
accesibilidad es de buena a excelente. En el cliente externo (padres) más de un 90%
señalan que la accesibilidad que la institución le da para los diferentes departamentos y

37
las informaciones que le brinda es de buena a excelentes (Ver evidencias subcriterio
6.1.c)

Para garantizar la transparencia de los reglamentos y la toma de decisiones realizadas

en el centro en cada reunión hecha con los diferentes organismos interesados se ha
levantado un acta donde queda plasmado lo acordado por estos. Se envían circulares a
los docentes para que firmen los acuerdos realizados (Ver evidencias subcriterio 6.1.d)

En la estadística que se posee desde el 2012 al 2018 en base a los indicadores de

logros (calificaciones académicas) de los estudiantes donde se establecen escala
porcentual, en este sentido una nota de 86 representa bueno y 100 excelente. En el año
escolar 2012-2013 el 41% está en la escala de bueno a excelente, en el 2013-14 un 37%,
el 2014-15 se elevó a 56% de bueno a excelente, en el 2015-16 un 38%, para el 2016-
2017 un 51% y en el 2017-2018 se refleja un 43% lo que podemos decir que se está
promediando un 45% de los estudiantes que sacan notas de buena a excelentes.
En el 2013-14 obtuvimos el 2do y 3er lugar en un concurso de poesía que organizó la
regional 05-02 de San Pedro de Macorís, en el 2015-2016 el centro tuvo una
representación en el concurso de poesía y cuentos que organiza el Honorable
Ayuntamiento Municipal de San Pedro de Macorís, el cual obtuvo el primer (1 er ) y tercer
(3er) lugar. En el 2019 uno de nuestros alumnos fue seleccionado para representar a la
región este, en el modelo de las Naciones Unidas en el Distrito Nacional, después de
haber superado las diferentes etapas de dicho concurso.
Por otro lado, el centro está desarrollando un programa de aulas temáticas (12 aulas)
donde se imparten todas las asignaturas. También en lo tecnológico ya se han impartido
aproximadamente 10 cursos de robótica a los cursos de 1ro a 5to grado, se ha
implementado la modalidad de examen digital con el sistema de EDMODO a todos los
grados con las asignaturas de informática y ciencia de la naturaleza.
El centro tiene cuatro (4) años consecutivos haciendo visitas a diferentes universidades
de San Pedro de Macorís donde nuestros alumnos pueden conocer y relacionarse con
las diferentes carreras que se imparten en dichas Instituciones Superiores. (Ver
evidencias subcriterio 6.1.e)

Resultados Organizados de los Indicadores de Logros en los Promedios, años del 2012 al 2018
Escala Año Año Año Año Año Año Total
de 2012-2013 2013- 2014- 2015- 2016-2017 2017-2018
logros 2014 2015 2016
96-100 1 3% 1 3% 12 28 10 23 13 29% 6 14% 43 4%
% %
1% 1% 8% 4% 5% 2%

91-95 28 13% 21 10 23 10 34 16 58 26% 55 25% 219 17%

% % %
19% 14% 14% 14% 23% 20%

86-90 31 11% 35 12 54 19 49 17 56 20% 59 21% 284 24%

% % %
21% 23% 34% 20% 23% 21%

80-85 28 8% 59 17 50 14 67 19 62 17% 90 25% 356 28%

% % %
19% 39% 31% 28% 25% 32%

70-79 61 21% 34 12 19 6% 67 23 54 18% 60 20% 295 25%

% %
39% 23% 12% 28% 22% 22%

50-69 1 5% 0 0% 1 5% 14 55 5 24% 7 25% 28 2%

%
1% 0% 1% 6% 2% 6%

total 150 150 159 241 248 277 1225

100
%

38
Tabla 6. Resultados Organizados de los Indicadores de Logros en los Promedios, años del 2012 al
2018.

Grafico de los indicadores de logros en los promedios del 2012 al

2018
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18
96-100 91-95 86-90 80-85 70-79 50-69
Grafico 6. Promedio de los Indicadores de Logro desde el Año 2012 hasta el Año 2018

El centro cuenta con un laboratorio de informática, al cual tiene acceso el 100% de los
estudiantes, donde se han capacitado a los alumnos en el área tecnológica, los cuales
han mostrado mucho interés de seguir capacitando y dado muestra de su rendimiento
(Ver evidencias subcriterio 6.1.f)

Se cuentan con un cronograma de reunión con los consejos de curso para indagar sobres
sus inquietudes y necesidades, con el fin de buscarle solución. Como también en la
encuesta realizada a los estudiantes sobre la satisfacción con el acceso a las
informaciones, el 74% valoran de bueno a excelente el acceso de las informaciones. (Ver
evidencias subcriterio 6.1.g)

El centro inició en el 2009, solo con 6 secciones y de ahí hasta el momento se han
realizados diferentes innovaciones que han aportado a la superación del mismo,( esto
aun cuando ha existido deficiencia de docentes, específicamente de las áreas de
Educación Física e Inglés) se pueden señalar algunos de estos como: en el año 2011-13
con la gestión de la dirección de ese tiempo se instaló el laboratorio de informática, con
auto gestión, el ministerio construyó en el 2013 un pabellón en la parte de atrás de la
edificación, donde el centro habilitó la biblioteca.
En el 2015-16 entra el proyecto de robótica para los estudiantes, como innovación
también se pueden mencionar que en el 2015-16 se inició con dos (2) aulas temáticas, ya
en el 2017-18 entran todas las aulas a dicho proyecto. El número de estudiantes que
conforman la matrícula de cada grado pueden ser organizados de forma ergonómica en
las aulas.

Hoy se cuenta con 10 secciones, 12 aulas que están funcionando y una población de
estudiantes de 278. En el año escolar 2017-2018 se dio inicio a la salida optativa de
Ciencia y Tecnología con los estudiantes de 4to grado del Nivel Secundario, en el año
escolar 2018-2019 dieron inicio las salidas optativas de Humanidades y Lenguas
Modernas y Humanidades y Sociales.

Se entiende que el Centro está en capacidad para alcanzar nuevos estándares de

excelencia y formular cambios en los diferentes servicios que ofrece, así como el
mejoramiento integral de su personal.

El centro interactúa con el Colegio Bethel de San Pedro de Macorís para el acto cívico de
febrero. En la marcha de febrero del 2019 se sumaron al acto cívico los estudiantes de la

39
Escuela Primaria Punta de Garza y la Escuela Primara Angelina. (Ver evidencias
subcriterio 6.1.h)

Imagen 13. Aula Personalizada de español

Subcriterio 6.2. Indicadores utilizados para medir los resultados en los ciudadanos/
clientes.
Indicadores en relación con la imagen general de la institución.

Se agotan diferentes métodos de tramitación de las quejas producidas por la comunidad

educativa, estas son; las fichas de referimientos, entrevistas que se realizan con los
estudiantes, padres y a maestros, en busca de solucionar los conflictos lo más pronto
posible. Para hacer el proceso más democrático y participativo, se instaló un buzón para
que hagan las sugerencias y las quejas que tengan.

En este año escolar 2018-2019 se retiraron del buzón 55 sugerencias y quejas, está
estipulado que cada dos (2) a tres (3) meses se revise el buzón, luego que el equipo de
gestión analiza las sugerencias depositadas, se comparten con los consejos estudiantiles
y otros interesados. (Ver evidencias subcriterio 6.2.a)

Quejas recibidas en el buzón de sugerencia en el año escolar 2017-2018

Primer período 24
Segundo período 29

Total 55
Tabla 7. Quejas recibidas en el buzón de sugerencia en el año escolar 2018-2019.

Existe un alto grado de confianza por parte del público, evidenciado en participación de la
comunidad, en las actividades que realiza el centro y en encuesta aplicada a los padres.
También lo podemos evidenciar en la permanencia de los estudiantes en el centro, desde
el 2012 al 2018 se registra que más del 50% de los alumnos que inscriben concluyen sus
estudios en el centro. Registramos también, según los datos de medición de eficiencia
interna, que más del 90% de los que inician en un año escolar concluyen ese año. En
cuanto al crecimiento estudiantil tenemos que para el 2009 contábamos con una
matrícula de 177 y en la actualidad tenemos 278, lo que indica que se ha incrementado la
población estudiantil. (Ver evidencias subcriterio 6.2.b)

40
Se busca satisfacer las necesidades de nuestros estudiantes, padres, docentes y otros
interesados de marera rápida y de calidad. Para los clientes internos el horario de oficina
y otros departamentos están abierto de 7:30am a 4:00pm y con relación a los clientes
externos es de 8:30 am a 4:00 pm. Dada la población que solicita los servicios es posible
dar respuesta a la solicitud de documentos de 1 a 2 días laborables. El de orientación da
atenciones todos los días para dar apoyo los clientes internos y externos. (Ver
evidencias subcriterio 6.2.c)

Según se establece en el reglamento interno y el Catálogo de Servicios, luego de la

solicitud del documento en 48 horas se le hace entrega de lo solicitado. Aun cuando en la
mayoría de las veces se entrega antes del tiempo estipulado. (Ver evidencias
subcriterio 6.2.d)

Cada año el centro programa y ejecuta la Jornada de Verano, la cual se realiza durante
las dos primeras semanas del mes de agosto, La misma se realiza a un costo de
aproximadamente RD$ 35,000.00 en los últimos 3 años. También se cuenta con la
planificación de 18 horas para la realización de los grupos pedagógicos, estas están
dividas en dos horas mensuales. En este espacio los docentes interactúan sobre su
práctica docente y fortalecen sobre elementos propios del proceso enseñanza –
aprendizaje, los cuales vienen programados en el calendario escolar cada año. También
se introducen espacios de capacitación en el área tecnológica en coordinación con el
dinamizador TIC, (Ver evidencias subcriterio 6.2.e)

En el año escolar 2018-2019 se matricularon 142 Varones y 136 hembras, total se

matricularon 288 estudiantes. En el reciente año escolar 2018-2019 se tienen inscrito 6
estudiantes de otra nacionalidad. (Ver evidencias subcriterio 6.2.f)

Imagen 14. Estudiantes en actividad sobre las niñas y las TIC.

41
Imagen 15. Estudiantes en actividad sobre las niñas y las TIC.

Se cuenta con el consejo estudiantil y su presidente, como también con el equipo de

resolución de conflicto del centro, quienes son los encargados de mediar en los conflictos
de los estudiantes, se contabilizan aproximadamente 2 conflictos en el año 2018-2019
donde este equipo intervino dada la complejidad de los mismos. (Ver evidencias
subcriterio 6.2.g)

Según las estadísticas existentes realizadas por el departamento de orientación, desde el

año 2012 al 2018, del centro educativo han egresado una cantidad de 197 estudiantes
que concluyeron el bachillerato, de los cuales 72 de estos accedieron a estudiar en la
Universidad, lo que representa un porcentaje de un 37%, con la mira de aumentar el
número de los que ingresan a estudio superiores. En los últimos tres años se han
implementados estrategias para incentivar al estudiantes a seguir sus estudios
universitarios, parte de estas estrategias son la de realizar visitas a las altas casas de
estudios, revisar con ellos la diferentes páginas web de instituciones que facilitan becas
educativas, como también ponerle a investigar sobre las diferentes facilidades de
préstamos educativos entre otras. (Ver evidencias subcriterio 6.2.h)

Indicadores Frecuenci Porcentaje

a
Asisten a la Universidad 67 41%

No están en la 98 59%
Universidad
Total 165 100%

Asisten a la
41% Universidad
59% No están en la
Universidad

Tabla 8, Gráfico 7. Los egresados que asisten a la Universidad y los que no lo están.

Indicadores de participación.

42
Se toman en cuenta los diferentes grupos de interés en el momento de toma de
decisiones, muestra de ello se cuenta con la evidencia de las diferentes reuniones que se
han realizado con cada uno de estos grupos, con el fin de hacerlo participe de las
decisiones del centro educativo, un ejemplo es que en el año escolar 2015-2016 con la
APMAE se realizaron 6 reuniones, con los consejos estudiantiles 2, con los docentes se
realizaron 19 reuniones , el equipo de apoyo 12, el equipo de gestión ese año se hizo 22
encuentro. Para el 2016-2017 APMAE tres (3) reuniones, consejo estudiantil cuatro (4),
docentes seis (6), equipo de apoyo seis (6), de gestión diecisiete (17) y en este año 2017-
2018 se tiene registrado que se realizaron con la APMAE una 5 reuniones, con los
docentes 13, equipo de gestión una 29, con el consejo estudiantil en 4 encuentro, el
equipo de apoyo para este año se realizaron 14 reuniones, en el presente año escolar
2018-2019 se han realizado 4 reuniones con la APMAE, 9 con los docentes, 5 con el
consejo estudiantil, 8 con el personal de apoyo, con el equipo de gestión se realizaron
aproximadamente 35 reuniones. En todas estas reuniones motivadas por diferentes
objetivos, pero todos con la idea de que el dinamismo cooperativo y democrático de la
institución se haga realidad y que en las decisiones que se tomen en el centro sea en
conjunto, para el desarrollo y fortalecimiento de la misma. en todas estas reuniones lo
motivaba diferentes objetivos, pero todos con la idea de que el dinamismo cooperativo y
democrático de la institución se haga realidad y que en las decisiones que se tomen en el
centro sea en conjunto, para el desarrollo y fortalecimiento de la misma. (Ver evidencias
subcriterio 6.2 a)

En este año escolar se contabilizó 53 sugerencias del buzón de las cuales más del 50%
de ellas se han tomado en cuenta para incorporarlas en nuestra mejora por su pertinencia
y factibilidad en el proceso. (Ver evidencias subcriterio 6.2 b)
Como parte de la utilización de nuevas vías para atender a los alumnos se cuenta con un
(1) buzón de sugerencia. Además, fueron realizadas en el 2018-2019 aproximadamente
de 3 a 5 reuniones con los consejos de cada curso donde se escuchan las diferentes
inquietudes y propuestas para la mejora de la convivencia de los cursos. (Ver evidencias
subcriterio 6.2.c)

Indicadores relativos a la accesibilidad de la institución

El horario de acceso: 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Tiempo de espera en los departamentos está
determinado por el catálogo de servicio y cada departamento tiene horarios de atención.
La oficina atiende a los clientes externos a partir de las 8:30 a.m. Esto así para atender a
los procesos pertinentes de los clientes internos (estudiantes y docentes) No se cobra por
ningún servicio. (Ver evidencias subcriterio 6.2 a)

Indicadores relativos a la transparencia de los procesos.

En el año escolar 2017-2018 se contabilizaron 39 sugerencias del buzón de las cuales un

60% de ellas se le han dado respuesta mediante la socialización con los consejos de
curso. Para este año 2018-2019 se han contabilizado 55 de las cuales se ha dado
respuesta a más del 50%. (Ver evidencias subcriterio 6.2 a)

En el centro se cuenta con 4 canales para las informaciones las cuales sirven como
medios de comunicación internas estas son: circulares, e-mail, celulares, grupos de
whatsapp. Estas mantienen un grado de efectividad aproximadamente de un 95%. (Ver
evidencias subcriterio 6.2 b)

Indicadores en relación con los niveles de cualificaciones académicas y los logros

obtenidos.

43
En cuanto al número de estudiantes que alcanzan los niveles educativos superiores.
Según los datos estadísticos internos los estudiantes que promovieron en los años:

- 2015-2016: promovieron 233 para un promedio de 92%

- 2016-2017: promovieron 247 para promediar 94%
- 2017-2018: promovieron 271 para promediar un 94%
- 2018-2019 promovieron 252 para un promedio de 91%

Todo esto evidencia que generalmente promueve más del 90% del estudiantado. (Ver
evidencias subcriterio 6.2 a)

Tasa de Promovidos en el Centro Educativo, años 2012 al 2018.

Anos Frecuencias Porcentaje
2012-2013 168 95%
2013-2014 139 83%
2014-2015 152 92%
2015-2016 233 92%
2016-2017 247 94%
2017-2018 271 94%
2018-2019 252 91%
Total 1462 92%
Tabla 9. Tasa de Promovidos en el Centro Educativo, años 2012 al 2018.

Tasa de Promovidos en el Centro Educativo, años 2012 al 2019

271
247 252
233
168 152
139

2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016 2016-2017 2017-2018 2018-2019

Grafico 8. Porcentaje de promovidos Años 2012 hasta 2018.

En torno a la tasa de éxito para los periodos de prácticas o la formación en el puesto de

trabajo. Es posible decir que los alumnos de término realizan en un período de uno (1)
a tres (3) meses su labor social, donde el 100% concluyen de manera exitosa. (Ver
evidencias subcriterio 6.2 b)

La tasa de empleo de los estudiantes que egresan del centro es como se registran en lo
siguiente; para el año 2012-2013 la tasa es de un 24%; en el 2013-2014 es de 29%, en
2014-2015 la tasa es de 30% y en 2015-16 sube a un 41%; 2016-17 baja a un 17% de los
que laboran en empresas formales. En el 2017-2018 están laborando 13 para un 38%.
(Ver evidencias subcriterio 6.2 c)

Al evaluar el número de alumnos que continúan el aprendizaje a lo largo de la vida. Del

2012 al 2019 han egresado de la institución 237 estudiantes de los cuales 72 de ellos

44
continúan sus estudios universitarios y otros tienen planes de ingresar. (Ver evidencias
subcriterio 6.2 d)

Indicadores en relación con la enseñanza o actividades de formación y con otros

servicios.

El centro realizó el proyecto participativo de aula sobre el embarazo en adolescentes en

el segundo periodo con gran incidencia en el aspecto social. De las actividades que el
centro programó en el año escolar 2018-2019 fueron realizados el 85% de lo planificado.
Se dio inicio al proyecto Leyendo con mis abuelos con el cual se les da seguimiento a
ancianos de la comunidad. (Ver evidencias subcriterio 6.2 a)

VII. Criterio 7: Resultados en las personas

Subcriterio 7.1. Resultados en relación con la satisfacción global de las
personas con:

El rendimiento global de la institución se ve reflejado en los Resultados de Pruebas

nacionales por asignatura de los años 2015-2016, 2016-2017 y 2017-2018, ya que en los
años mencionados ha tenido un incremento en las calificaciones obtenida por los
estudiantes. De obtener un 14, 15 o 16, en los años mencionados se ha logrado pasar a
un promedio de 18 puntos en español y 17 en las demás áreas.

Las notas de presentación con las que son enviados los estudiantes a pruebas
nacionales también han tenido un incremento en los últimos tres años. A nivel
profesional, el personal siente gran satisfacción por el trabajo realizado, por la valoración
que la sociedad hace de la labor que se ejecuta en el centro. Más del 90% de los
estudiantes promueve cada año. (Ver evidencias subcriterio 7.1.a)

En asamblea con el personal que labora en el centro educativo y varias encuestas que se
le han realizado tanto a los docentes, equipo de apoyo y los padres de los estudiantes,
indican tener una buena percepción de la institución estando muy satisfechos del
impacto que esta tiene en la comunidad.

Una encuesta realizada en febrero 2018 sobre la imagen global de la institución los
resultados arrojaron que:

Del personal de apoyo más del 80% responde que de buena a excelente y en los
docentes el 90% indica que la institución presenta una muy buena imagen y los padres el
91% valoran la imagen de la institución como buena a excelente. En el año escolar 2018-
2019 el personal docente tiene una imagen de la institución de un 85% de bueno a
excelente y el personal de apoyo el 86% tiene una percepción de excelente a buena.

Al realizar la encuesta sobre clima laboral en el año escolar 2018-2019 al cuestionar

sobre fomento de desarrollo del trabajo en equipo el 67% respondió que siempre y el
27% que casi siempre. Más del 80% expreso que el ambiente de trabajo es bueno o
excelente, la comunicación en más de un 90% siempre o casi siempre, La motivación por
parte de los directivos el 87% respondió que siempre, la relación entre los compañeros de
trabajo es en un 80% bueno o excelente, el 93% dice sentirse respaldado por su superior
inmediato, el 87% entiende que la institución cuenta con planes y acciones específicos a
mejorar su trabajo. (Ver evidencias subcriterio 7.1.b)

En el particular sobre la imagen de la institución para la sociedad, los estudiantes y otros

grupos de interés se han realizado encuestas en los últimos dos años para determinar la
imagen de la institución para la sociedad y los clientes internos y externos. En encuesta

45
realizada en marzo 2018 a una parte representativa de los estudiantes y los padres, para
medir la percepción que tienen con relación a la imagen global de la institución arrojo los
siguientes resultados: el 82% de los estudiantes señala que es buena a excelente,
mientras que los padres el 97% es buena a excelente, lo que se determina que perciben
la Institución como confiable, que aporta al desarrollo de la sociedad en el aspecto
educativo, en la formación humana y espiritual de sus destinatarios. En el 2019 los
resultados reflejaron que el 97% tiene una imagen de buena a excelente del centro
educativo, mientras que para los estudiantes el 61% tiene la misma percepción. (Ver
evidencias subcriterio 7.1.c)

Indica Frecuencia Porcentaje

dores
Estudiantes Padre Estudiant Pa
s es % dre
s
%
Excele 171 184 27% 50
nte %
Muy 149 115 23% 31
bueno %
Bueno 151 61 23% 16
%
Regula 151 11 23% 3%
r
Malo 24 1 4% 0%

Tabla 10. Cuadro de resultados sobre la imagen de la institución para los estudiantes y padres del
centro educativo.

Gráfico de la imagen global de los estudiantes

Gráfico de la imagen global segun los Padres

Excelente

4% Muy 8%1% Excelente

26% bueno
23% 19% Muy
Bueno 47% bueno
Regular Bueno
23% 23% 25%
Malo Regular
Malo

Grafico 9. Gráficos sobre la imagen de la institución para los estudiantes y padres del centro
educativo.

Al analizar el nivel de concienciación del personal sobre los posibles conflictos de interés
y las consideraciones éticas, se encontró en encuesta realizada que existe un alto nivel
de conciencia en los docentes sobre la objetividad y la ética prevalece en el proceso
educativo.( Ver evidencias subcriterio 7.1.d)

Los empleados manifiestan sentirse identificado con la institución y participan con

entusiasmo de las actividades organizadas por el liceo, esto se muestra en el nivel de
ausentismo en el año escolar 2017-2018 de los empleados reflejando solo un 5% y un
95% en la asistencia al trabajo y se refleja un 90% de integración en las actividades del
centro. . En el año escolar 2018-2019 la integracion del personal a las diferentes

46
actividades fue de más de 90% ya que en casi todas las actividades asistia casi todo el
personal, faltando 1 0 2 a lo mas. (Ver evidencias subcriterio 7.1.e)

Resultados relativos a la satisfacción con la dirección y los sistemas de gestión:

El Centro Educativo en cuanto a la capacidad de la dirección para dirigir la institución se

observó que la asignación de recursos por departamentos según las necesidades se
determina en las reuniones ordinarias y extraordinarias de las Junta de centro.
Estableciendo las normativas de las Juntas descentralizadas, Estos recursos están
contemplados en el POA. Se realizan actividades de socialización para analizar los
gastos por área o rubro en las reuniones de la junta. Se percibe por parte del personal
que el Equipo Directivo tiene la capacidad de asumir los compromisos que conllevan a
una buena gestión, reflejándose en los resultados de las encuestas para medir la
satisfacción de los colaboradores directo de la institución en el año escolar 2018-2019
(docentes y personal de apoyo) para el 88% de los encuestado indica la dirección es
excelente a bueno comunicando y dirigiendo la institución, el 12% señala que es regular.
Para el año escolar 2018-2019 los resultados de la misma encuesta arrojaron que el 91%
de los encuestado indica la dirección es excelente a bueno comunicando y dirigiendo la
institución, el 9% señala que es regular. (Ver evidencias subcriterio 7.1.a)

En el liceo PLSC se valora el esfuerzo personal y de los equipos de trabajo, muestra de

ello es el reconocimiento que se le hace al finalizar el año escolar tanto al personal
docente como al equipo de apoyo, destacando de forma grupal e individual sus esfuerzo
y dedicación al desarrollo de la institución. (Ver evidencias subcriterio 7.1.b)

Se percibe el interés de innovación constante y renovación, razón por la que se han

hecho algunas renovaciones como: 10 aula personalizada, exámenes en línea, también
se muestra en la adquisición de equipamiento por autogestión como son 2 plasmas para
modernizar la biblioteca y laboratorio de ciencia, entre otros. (Ver evidencias subcriterio
7.1.c)

Imagen 16. Foto de la ubicación del plasma en la biblioteca.

Resultados en relación a la satisfacción con las condiciones de trabajo:

La institución cuenta con una (1) dirección, un (1) departamento de orientación y

psicología, un (1) coordinador pedagógico y dos (2) secretaria. Estos organismos son los
directivos de oficina, los cuales direccionan al departamento que correspondan las quejas
o problemática las canalizan a través de sus superiores inmediatos; los aspectos
personales son tratados de manera directa con el departamento de orientación y
psicología y algunos son dirigidos a la dirección. Cuando la situación lo amerita se remite
al equipo de gestión, al de quejas y conflictos y de ser necesario al comité de ética. El
intercambio entre los diferentes departamentos se realiza de manera armoniosa. (Ver
evidencias subcriterio 7.1.a)

47
En cuanto al enfoque hacia las cuestiones sociales el 100% de los empleados de la
institución ha tenido situaciones en la que se han visto necesitado de enviar algún
certificado médico y en todos los momentos la dirección y el equipo de gestión han
mostrado sensibilidad con la situación y se le ha facilitado el permiso, así como también
se toman en cuenta aquellos casos que se presentan de manera imprevista para lo cual
la persona tiene que retirarse del centro de inmediato, de la misma manera la dirección
prepara el ambiente para que el docente o persona deba retirarse a resolver la dificultad.
Ver evidencias subcriterio 7.1.b)

En la encuesta realizada para ver el sentir de los empleados de la institución sobre la

oportunidad trato que le brinda la institución, el 80% señala que es de bueno a excelente,
el 20% refiere que es regular, en el equipo de apoyo 100% de los encuestados dice que
el centro le brinda oportunidad y el trato es justo. Dentro de los parámetros que rige la
institución, tienen oportunidad de igualdad en el crecimiento de cada uno de sus
empleados. En el año escolar 2018-2019 al realizar la encuesta de clima laboral
obtuvimos que el 87 % del personal entiende que la dirección mantiene un elevado nivel
de motivaciónón en los colaboradores. El 40% ciento dijo su satisfacciónón con la
instituciónón es buena y el restante 60% dijo dijo que excelente. (Ver evidencia
subcriterio 7.1.c)

Resultados en relación con la motivación y la satisfacción con la carrera profesional y el

desarrollo de las habilidades:

Al identificar la capacidad de la dirección para promover una estrategia de recursos

humanos y un desarrollo sistemático de habilidades y aptitudes, y procurar que los
empleados conozcan y comprendan las metas de la institución, la dirección del Centro
para mantener motivado al personal en el desempeño de sus funciones además de
comunicarles las metas del centro establece diálogos reflexivos con sus colaboradores
para motivar su crecimiento profesional. Por otro lado, al estar ubicados en sus áreas de
especialización, el personal se siente motivado e identificado con su labor. (Ver
evidencias subcriterio 7.1.a)

En el año se realizaron 7 reuniones ordinarias y múltiples extraordinarias con los

empleados, donde se le dio la oportunidad de hacer sugerencia en los cambios que se
registraron, de los cuales ellos son parte de la mejora, esto hace que acepten y estén de
acuerdo con dichas decisiones. (Ver evidencias subcriterio 7.1.b)

En cuanto al grado de participación de los empleados en actividades extracurriculares. El

80% de los empleados participan en las actividades extracurriculares (retiros espirituales,
convivencias, reuniones fuera de horario, talleres, entre otros eventos). (Ver evidencias
subcriterio 7.1.c)

Subcriterio 7.2. Indicadores de resultados en las personas.

En los años que el centro tiene funcionando, 9 de sus miembros se han visto en la
necesidad de no seguir laborando en el centro, en su mayoría de los que se han ido de
la institución, ha sido por comodidad o por ser elevados a otros puestos de mayor
relevancia, en cuanto al índice de rotación en el personal se puede mencionar el caso de
la directora, la cual inicialmente era docente en la institución y el año 2015 luego de un
concurso de oposición, ocupa dicha posición. En cuanto a las quejas se este año escolar
se colocaron 39 las cuales se le da solución tan pronto se conocen y otras se toman más
tiempo. . En el año escolar 2018-2019 se han registrado 55 (Ver evidencias subcriterio
7.2.a)

48
En los indicadores en relación con el rendimiento (por ejemplo, resultados de la
evaluación de los empleados, evaluación de las actividades de formación). En la pasada
evaluación que aplicó la Sede del MINERD a los empleados, el 100% de los docentes
sacaron un indicador de bueno a excelente y el equipo de apoyo y administrativo 80%
fue de bueno a excelente. En las encuestas realizadas a los empleados para medir el
nivel de satisfacción de las actividades que realiza el centro el equipo de apoyo el 100%
la valora de bueno a excelente y el personal docente el 90% la evalúa de buena a
excelente. (Ver evidencias subcriterio 7.2.b)

Cantidad de Mejorables Bueno Muy Bueno Excelente

docentes
15 0 2 11 2

Porcientos 0 13% 74% 13%

Tabla 11. Tabulación de los resultados de los resultados de la evaluación de desempeño (2017) de los docentes.

Se realizó una encuesta para medir los niveles de utilización de las tecnologías de la
información y el conocimiento por los empleados. En la encuesta realizada al personal de
la institución para medir el nivel de conocimiento de la tecnología, en los docentes el 85%
posee una computadora, y el 95% tiene internet en su casa, el 100% sabe utilizar algún
programa de office, el 80%dice tener un conocimiento regular de la tecnología y otro 20%
refiere que sus conocimientos son buenos.
En el equipo de apoyo solo un 20% posee internet en su hogar, el 30% sabe utilizar algún
programa de office, un 60% indica que el nivel de conocimiento de la tecnología es
regular, un 10% dice que es buena y el 30% señala de no conocer nada de tecnología.
En el Centro el 60% de los docentes usa la TIC en su práctica pedagógica. (Ver
evidencias subcriterio 7.2.c)

Es importante señalar que un 98% del personal docente aprovecha los cursos de
formación que brinda la Sede del MINERD, ya que la capacitación de los empleados
juega un rol importante en el impacto de los servicios brindado en el centro. Se tienen en
la actualidad 2 docentes que concluyeron un postgrado y 5 docentes cursando maestría
en diferentes áreas de formación (4 maestría en gestión, 1 maestría en psicología
educativa, 1 en lenguas modernas). (Ver evidencias subcriterio 7.2.d)

Al considerar las evidencias de la capacidad para tratar con los alumnos y otros grupos
de interés y para responder a sus necesidades, es posible señalar que cada año se
realizan reuniones diversas con los diferentes grupos de interés. En el año escolar 2018-
2019 se han realizado 4 reuniones con la APMAE, 9 con los docentes, 5 con el consejo
estudiantil, 8 con el personal de apoyo. Se cuenta con los registros de cada reunión,
encuentros y actividades donde los estudiantes son escuchados en el planteamiento de
sus necesidades, se realizaron encuestas en este año escolar tanto a los estudiantes
como a otros grupos de interés con el fin de darle respuesta a sus necesidades. (Ver
evidencias subcriterio 7.2.e)

En los años que tiene el centro 8 de sus miembros han sido trasladados y algunos casos
posicionados en otros puestos de mayor jerarquía. No obstante, menos del 3 % del
personal de la Institución se ha movilizado en los últimos dos años. (Ver evidencias
subcriterio 7.2.f)

La realización de reuniones y actividades periódicas como son: reuniones del equipo

administrativo y las reuniones con el personal docente permiten dar participación a todos

49
los grupos de interés para mejorar cada día e integrarlos en las tomas de decisiones
interna del centro. (Ver evidencias subcriterio 7.2.g)

El centro educativo por lo general realiza los reconocimientos a fin de año escolar en el
día de los reconocimientos. En el año 2017-2018 se utilizó una modalidad diferente
premiando a cada equipo en reuniones propias de los mismos. En el día de los
estudiantes a los estudiantes, el día de la APMAE a la miembro más destacada, en el día
del maestro a los maestros y al personal de apoyo en una socialización de fin de año. En
el año escolar 2018-2019 se realizó el día de los reconocimientos de todos los
organismos de participación el viernes 31 de mayo. (Ver evidencias subcriterio 7.2.h)

En lo relativo número de informes sobre posibles casos de conflicto de interés o

comportamiento poco ético. Los conflictos de interés o comportamientos poco éticos han
sido muy pocos en el centro educativo. Se han registrado tres casos puntuales y en uno
de ellos se hizo de conocimiento al distrito y se procedió a la debida cancelación de la
maestra. Los otros dos casos han sido tratados con amonestaciones orales y escrita. En
estos dos últimos se contó con el respaldo del departamento de Orientación y Psicología.
(Ver evidencias subcriterio 7.2.i)

Las informaciones son manejadas por los empleados y por todos los grupos interesados.
El centro evidencia que se comprenden las informaciones que se le da al personal del
centro a través de las respuestas tanto del e-mail, Whatsapp como también las firmas de
ellos en las circulares enviadas. (Ver evidencias subcriterio 7.2.j)

VIII. Criterio 8: Resultados en la sociedad

Subcriterio 8.1. Resultados de las mediciones de la percepción de los grupos de
interés sobre el rendimiento social de la organización.

El público en general está consciente del aporte significativo que hace la Institución para
el mejoramiento de la calidad de vida de los egresados. Se dieron charlas sobre la
higiene personal para la educación en salud. El centro ha participado en eventos
culturales de la comunidad. El centro educativo estuvo disponible como centro de refugio
durante el paso de los Huracanes María e Irma. Se han realizado donaciones de
alimentos a la comunidad por varias ocasiones de las raciones no aprovechadas en la
JEE por ausencia de los estudiantes. A través del proyecto Leyendo con mis abuelos se
ha dado apoyo a envejecientes. Cada año el número de jóvenes que ingresa a la
universidad es más del 35% de los egresados (Ver evidencias subcriterio 8.1.a)

Imagen 17. Charla sobre la educación financiera en la familia, escuela de padres, madres
y/o tutores 2019.

Para medir la reputación de la institución en el año escolar 2017-2018 se realizó una

encuesta tanto a los docentes, estudiantes y al equipo de apoyo como clientes internos y
a los padres como externos, para medir la reputación de la institución, el 89%en los

50
estudiantes indica que es bueno a excelente, en el equipo de apoyo un 84%, en cuanto a
los docentes el 88% dicen que la reputación en la comunidad es buena a excelente y los
padres de los estudiantes un 94% señala que tiene una buena reputación. Esa misma
encuesta aplicada en el año escolar 2018-2019 arrojó que en lo referente a la percepción
de la reputación de la institución el 50% respondió que es excelente, el 31% es muy
buena y el 16% en bueno. Cabe resaltar que todo el personal de apoyo y parte del
administrativo es de la comunidad (10 en total) lo cual la hace un contribuyente a la
sociedad local como empleadora. Cabe resaltar que todo el personal de apoyo y parte del
administrativo es de la comunidad (10 en total) lo cual la hace un contribuyente a la
sociedad local como empleadora. (Ver evidencias subcriterio 8.1.b)

Al medir el impacto económico en la sociedad en el ámbito local, regional, nacional se

pudo determinar que la institución impacta de manera directa sobre la economía del
sector, ya que gran parte de los trabajos internos de reparaciones son hechos por los
moradores de la comunidad. En las inmediaciones se han creado negocios informales.
(Ver evidencias subcriterio 8.1.c)

En cuanto al enfoque hacia las cuestiones medioambientales se percibe el cuidado y la

conservación del medio ambiente. Para el logro de este objetivo el centro desarrolla
diferentes charlas de prevención y concientización del cuidado al medio ambiente. En
este año escolar el centro llevo a cabo un proyecto sobre la higiene, donde se realizó una
encuesta en la comunidad sobre el nivel de higiene en los hogares, una jornada de
limpieza de basura y agua estancada, actividad alusiva al tema motivada por los
alumnos. En cuanto a la recogida de basura en el centro por el ayuntamiento el camión
pasa semanal, lo cual no permite que no haya una gran acumulación de desperdicios.
(Ver evidencias subcriterio 8.1.d)

Se Contribuye al mantenimiento de la limpieza y el ornato del entorno y se ha realizado

programa de reciclaje de plástico para decoraciones. (Ver evidencias subcriterio 8.1.e)

La institución se suple de los productos y materiales que oferta el mercado local dentro
del marco de los productos que esta puede ofrecer siempre y cuando cumplan con los
requisitos establecidos desde la Sede del MINERD, se hacen cotizaciones con la
finalidad de medir donde es más factible la compra de producto. (Ver evidencias
subcriterio 8.1.f)

El impacto del Centro en la sociedad respetando la democracia local o de la Comunidad

es claramente visible. Las metas del centro de manera directa e indirecta están
orientadas a enfocar cambios en nuestra sociedad en busca de que los ciudadanos
clientes realicen aportes a sus diferentes entornos con los conocimientos adquiridos, para
que puedan buscar soluciones inmediatas a los problemas que nos aquejan a nivel local
y nacional. Se realizan charlas y reuniones para tratar u orientar sobre temas que afecten
a las personas de la comunidad todos los años, como es el tema de la higiene, los
fuegos artificiales y el dengue. En el año 2017-2018 se realizaron 3 charlas. . En el año
escolar 2018-2019 se han realizado varias charlas a través de la Escuela de Padres, en
total 5 charlas. Entre estas cabe destacar la cibert adicción y manejo de las finanzas (Ver
evidencias subcriterio 8.1.g)

51
 Años Abandono Promovido Reprobad Traslado Cantidad
o
2012-2013 4 2% 168 95% 1 1% 4 2% 177
2013-2014 8 5% 139 83% 1 1% 19 11% 167
2014-2015 1 1% 152 92% 0 0% 12 7% 165
2015-2016 9 4% 233 92% 4 2% 6 2% 252
2016-2017 4 2% 247 94% 2 1% 9 3% 261
2017-2018 6 2% 271 94% 5 2% 6 2% 288
2018-2019 5 2% 252 91% 12 4% 8 3% 278
Total 37 2% 1462 92% 25 2% 64 4% 1588
Tabla 13. Cuadro comparativo sobre los indicadores de logros internos de la institución.

En la encuesta realizada en el presente año escolar 2018-2019 para medir la opinión del
público sobre la accesibilidad y trasparencia del centro un más del 80% señala que es de
buena a excelente. (Ver evidencias subcriterio 8.1.h)
Indicadores Frecuencia Porcentaje
Excelente 10 21%
Muy bueno 17 36%
Bueno 14 29%
Regular 4 8%
Malo 3 6%

Excelente

Muy bueno
3; 6%
4; 8% 10; 21%
Bueno
14; 29% Regular
17; 35%
Malo

Tabla 12 Grafico 10. Gráfico sobre el grado de satisfacción de los tutores sobre el acceso de las
Informaciones que emanan del centro.

Ha sido posible medir el comportamiento ético de la institución en ese sentido la

institución mantiene una política de comportamiento transparente y de equidad para
todos los grupos de interés. ) La institución mantiene una política de comportamiento
transparente y de equidad para todos los grupos de interés. Se les dan las mismas
oportunidades a todos los estudiantes, sin importar de qué lugar provengan. El centro
tiene alumnos matriculados de la comunidad de la Laura (un 10% aproximadamente),
también tenemos un 1% de estudiantes de otra nacionalidad todos reciben igual trato.
(Ver evidencias subcriterio 8.1.i)

Al determinar la participación en la comunidad local, es posible decir que la institución

facilita el uso de las instalaciones a la comunidad local para realizar actividades
deportivas, formativas, religiosas y recreativas. Además, el centro ha realizado préstamo
de sus equipos de la banda de música (Ver evidencias subcriterio 8.1.j)

En cuanto a las apariciones en los medios de comunicación, abril del 2015 el centro fue
visitado por COC Noticias como parte de una publicación sobre UN DÍA EN MI BATEY.

52
En ese momento se hizo mención del centro educativo y su valor para la comunidad. (Ver
evidencias subcriterio 8.1.k)

El Centro se adapta de forma sistemática a los diferentes cambios sociales y tecnológicos

que ocurren en la sociedad, ejemplo de esto son algunos cambios que se han producido
como la integración del séptimo y octavo de básica al centro. El sistema de recogida de
basura es semanal, pero cuando tarda por varias semanas hay tanques suficientes y
cuando se llega a tener mucha basura se canalizan los medios para deshacerse de la
misma, como un camión, carreta u otro medio prestado por CAEI. Según los registros de
los estudiantes el número de inmigrantes en este Año Escolar 2018-2019 es de 6
estudiantes (Ver evidencias subcriterio 8.1.l)

Subcriterio 8.2. Indicadores del rendimiento social establecidos por la organización.

El centro mantiene buena relación con algunas autoridades tanto en la comunidad como
en la provincia, además del Distrito educativo, la Regional y la Sede del MINERD también
con algunas personalidades, se pueden mencionar algunas; como la Junta de vecino de
la comunidad, la policía nacional con asiento en la comunidad, el Senador de la Provincia
Dr. José Hazin Frapier, la Diputada por la provincia de San Pedro de Macorís la Dra. Inés
Bryan, esta última viene casi todos los años a los actos de graduación. Se puede
evidenciar su amistad con el centro en las diferentes donaciones que han dado como
también en la participación de nuestro acto de graduación. (Ver evidencias subcriterio
8.2.a)

Como parte de la ayuda a los desfavorecidos sociales el Centro ha colaborado con

alguna familia de la comunidad por varias ocasiones proveyéndole el almuerzo. Como
también ha realizado donaciones a estudiantes que lo han necesitado tanto en lo
monetario como en la asistencia personal (Ver evidencias subcriterio 8.2.c)

La labor social de los estudiantes de último año constituye un aporte en el desarrollo del
centro ADONAY, el cual forma parte de un proyecto internacional. Más del 50% de los
estudiantes realizan su labor social en este centro (Ver evidencias subcriterio 8.2.e)

Como parte del apoyo al compromiso cívico de los alumnos, y de otros grupos de interés,
así como del personal, la institución cada año escolar realiza en la comunidad marchas
en conmemoración al día de Independencia Nacional, la no violencia contra la mujer y por
el día internacional de la Biblia y la Paz, también se cuenta con un grupo de estudiantes
que dan soporte a otras instituciones que lo requieran, para tocar los instrumentos en sus
eventos cívicos. (Ver evidencias subcriterio 8.2.f)

Cada año el centro educativo realiza charlas diversas sobre temas de gran interés. En el
año escolar 2017-2018 se realizaron varias charlas por diferentes organismos, tales
como: Ministerio de interior y Policía sobre los fuegos artificiales., Ministerio de Medio
Ambiente sobre el cuidado del medio ambiente, Charlas sobre el cuidado del cuerpo. El
senador por San Pedro de Macorís José Hazin Frappier en su visita al centro educativo
expuso una charla sobre la Superación Personal. El pastor Bienvenido Mercedes dio una
Charla también de Superación Personal. A través de la Escuela de Padres se
impartieron otras como fueron: Charla sobre los factores de riesgo de la comunidad, La
conducta en los Adolescentes. De igual forma en el año escolar 2018-2019 la escuela de
padres ha impartido varias charlas abiertas al público como son: La familia y la navidad,
Educación en Valores, Dominio propio o limite, cibert adición, educación financiera. (Ver
evidencias subcriterio 8.2.g)

53
 Imagen 18. Charla a los padres sobre la cibert adición, 2019

En cuanto a los programas para la prevención de riesgos para la salud y accidentes de

los estudiantes, los ciudadanos/clientes y empleados, Se han dado varios talleres sobre
mitigación de riesgo y se han formado los comités, en el mismo participaron miembros de
la comunidad, del personal de apoyo, estudiantes y docentes. En este año contamos con
la visita de la regional con su proyecto de Riesgolandia. También como parte de la
prevención de riesgo se realizó una charla sobre prevención de incendio, la cual fue
impartida por el cuerpo de bomberos de la provincia (Ver evidencias subcriterio 8.2.h)

En cuanto a las acciones de la institución para conservar y mantener los recursos, el nivel
de cumplimiento del Centro de las normas medioambientales es excelente, ya que este
fomenta el uso de materiales reciclables para la elaboración de muebles con gomas.
(Ver evidencias subcriterio 8.2.i)

IX. Criterio 9: Resultados clave de rendimiento

Subcriterio 9.1. Resultados externos: Consecución de objetivos en términos de
productos y efectos.

En torno a la eficacia en cuanto al grado de consecución de los objetivos en términos de

productos en relación entre el número de alumnos inicialmente matriculados y el número
de estudiantes que finalmente se gradúan. Partiendo de la cantidad de los estudiantes
que regularmente inician en el centro el porcentaje que concluye es alto. Por ejemplo en
el año escolar 2017-2018 se matricularon 288 estudiantes, concluyendo 277 alumnos lo
que representan un 96% de los matriculados que terminaron el año en el centro.6to de
bachiller se matricularon 33 estudiantes este año y concluyeron la misma cantidad para
un 100% de lo matriculado. . En el año escolar 2018-2019 se matricularon 278

54
estudiantes concluyendo 264 para un 95%. En 6to se inscribieron 40 y concluyeron 39
para un 98%. (Ver evidencias subcriterio 9.1.a)

Grafico Comparativo de los Indicadores de Logros Interno del 2012 al 2019

ABANDONO PROMOVIDO REPROBADO TRASLADO
300

250

200

150

100

50

0
2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016 2016-2017 2017-2018 2018-2019

Gráfico 11. Gráfico sobre los indicadores de logros interno

En torno a la mejora de la calidad de la prestación de servicios o entrega de productos

con respecto a los resultados de las mediciones. Por ejemplo: tasa de estudiantes a los
que no se les permite realizar el examen final; tasa de admisión o índice de fracaso para
la promoción al curso superior; número de actividades de enseñanza personalizada;
inclusión de alumnos desfavorecidos; actividades para dar pleno valor a la excelencia;
resultados de comparaciones de ámbito internacional. En el Año Escolar 2015-2016 la
matrícula de inicio fue de 252 estudiantes de los que promovieron 233, es decir, un 92%.
En ese año desertaron 9 representa el 4%; En el 2016-2017 iniciaron 261 promoviendo
247 para un 94% y desertaron 4 el 2%; En el 2017- 2018 la matricula inicial fue de 288;
en los últimos 3 años han egresados del Centro 83 estudiantes. Se imparte tutoría a
estudiantes de bajo nivel académico para anivelarlo al curso que cursa, específicamente
en las áreas de Matemática y Lengua Española. En el año escolar 2018- 2019 la
matricula inicial fue de 278 promoviendo 252 para el 91%, en los últimos 4 años han
egresados del Centro 237 estudiantes.

Se imparte tutoría a estudiantes de bajo nivel académico para anivelarlo al curso que
cursa, específicamente en las áreas de Matemática y Lengua Española (Ver evidencias
subcriterio 9.1.b)

Los Resultados de Pruebas nacionales por asignatura de los años 2015-2016, 2016-
2017 ha tenido un incremento en las calificaciones obtenida por los estudiantes. De un
14, 15 y 16, en los años mencionados se han logrado un promedio de 18 puntos en
español y 17 en las demás áreas. En las olimpiadas de Matemáticas del año escolar
2017-2018 una de las estudiantes obtuvo el 2do lugar en fase distrital, pasando a la fase
regional. En sentido general el rendimiento en pruebas nacionales ha sido más eficiente
cada año, ha sido notable la participación de los estudiantes en olimpiadas distritales. En
el año escolar 2018-2019 participamos en el Modelo De las Naciones Unidas pasando a
la fase Nacional. (Ver evidencias subcriterio 9.1.c)

55
 Año/Asignatura Lengua Matemáticas Ciencias Ciencias
Española Sociales Naturales
2013 18.4 15.6 16.0 14.5
2014 17.1 14.7 16.5 16.0
2015 20.2 20.3 17.4 18.0
2016 18.2 17.2 17.4 16.8
2017 18.3 16.5 17.7 16.2
Promedio general 18.44 16.86 17.0 16.3
Tabla 14. Resultados promedio en pruebas nacionales

En el plano de las inspecciones y auditorias se cuenta con los resultados de los reportes
de auditoría y control del SAS del 2018. En los mismos se reflejan los siguientes
porcentajes: En la Gestión Administrativa en cuanto a los aspectos relacionados con la
planificación del centro educativo un 87.5%, en cuanto al aspecto organizacional un
98.95%. En el ámbito de la especificación un 89.86%, en el elemento destinado a medir
el Proceso de gestión del centro un 98.67%. En el aspecto en los que se debe capacitar a
los docentes un 41.90% y en cuanto al control de procesos de gestión un 90.48%. En el
porcentaje en el Aspecto de Vinculo Escuela Comunidad se destacan los diferentes
ámbitos: a) Relación Centro Educativo-Comunidad un 85.56%. b) Los Comités de
Padres/ Madres un 96.92%. c) La APMAE un 89.91%. En cuanto al porcentaje del
cumplimiento del Calendario Escolar el centro posee un 98.00%. Al hablar de los
resultados en el área de la Alimentación Escolar es necesario considerar varios
elementos: 1) La organización y Controles Administrativos, en este se refleja un 100%. 2)
Controles en la Manipulación de los alimentos, en tal sentido, dada la omisión de algunos
criterios se obtiene un 68%. 3)Cabe resaltar que en cuanto al Protocolo de Eventos en
torno a la alimentación escolar se refleja un 100% en forma individual, sin embargo, al ser
sumados con elementos no ocurrido, entonces el resultado es de un 60%. Durante el año
escolar 2018-2019 recibimos la visita de la técnica distrital encargada de supervisión la
cual no encontró irregularidades significativas en su visita (Ver evidencias, subcriterio
9.1.d)

Imagen 19 a. Auditoria del SAS

56
Imagen 19b. Auditoria del SAS

El Centro se Postuló al Premio Nacional a la Calidad y Prácticas Promisorias en el año

2018, a través de la autoevaluación que orienta la Metodología de Calidad CAF en el cual
se recogen informaciones importantes sobre el Liderazgo, las Estrategias y Planificación,
el Rendimiento de los Docentes, sus involucramientos en la gestión de las alianzas y
recursos, el diseño y mejora de los procesos claves además de los resultados en los
estudiantes y padres, en el rendimiento del personal, en la comunidad, resultados claves
de rendimiento, la percepción y satisfacción de los actores. (Ver evidencias subcriterio
9.1.e)

Al considerar los resultados de análisis comparativos benchmarking- es decir, la posición

de la institución en comparación con otras. El centro comparo los resultados de pruebas
Nacionales de los Años 2015-2016, 2016-2017 con los resultados del Centro Astin
Jacobo del Distrito 05-08 del Municipio de Consuelo. Este es un centro que al igual que
este posee el nivel secundario completo de 1ro a 6to, tiene aulas temáticas y es Jornada
Escolar Extendida. En dicha comparación fue posible observar que en casi todas las
asignaturas obtuvimos calificaciones superiores a ellos, con excepción las Ciencias de la
Naturaleza donde los resultados fueron similares. (Ver evidencias subcriterio 9.1.f)

Resultados de análisis comparativos benchlearning- es decir, grado de impacto en los

resultados externos de la integración de buenas prácticas. El centro ha intercambios
de Buenas Prácticas y con los centros Gastón Fernández Deligne, Don Pedro Mir, El
Teve centro El Soco, el Federico Bermúdez de Ramón Santana, esto mediante las
socializaciones de la red de directores. En dichos encuentros se socializan temas
concernientes a los documentos de la gestión (POA, PEC, PCC, entre otros) para la
mejora continua de los centros. Recientemente se realizó un análisis comparativo con el
Politécnico Inmaculada Concepción Distrito 05-06, a fin de observar sus buenas prácticas
e integrar las que sean posible a al centro educativo. Entre estas podemos citar la
importancia de los asociados claves para la implementación de las mejoras. (Ver
evidencias subcriterio 9.1.g)

Con relación con el costo eficacia, entendida como los efectos obtenidos al menor costo
posible, como, por ejemplo, la comparación del costo global del número de graduados
con empleo en el campo de su especialización con el del número de graduados en busca
de empleo o con trabajo en un sector profesional distinto de su especialidad. En base a
estos cálculos la relación costo eficacia la encontramos en el número de estudiantes que
al terminar los estudios secundarios ingresan a la vida laboral y a los estudios superiores.

57
Según las encuestas realizadas a los egresados, obtuvimos que de los egresados del
año escolar 2014-2015 hay 30% laborando y 54% en la universidad, de los egresados del
año escolar 2015-2016 el 41% está laborando y el 30% está en la universidad y del año
2016-2017 el 17% está trabajando y el 21% está en la universidad. Destacando que en
los años mencionados de los estudiantes matriculados al inicio de cada año escolar más
del 90% concluyo en el centro educativo. Cabe resaltar que el centro durante el año 2018
no recibió transferencias. No obstante, los procesos se realizaron de forma efectiva. (Ver
evidencias subcriterio 9.1.h)

Año escolar Cant. Egresados Asisten a la Universidad Estàn laborando

2014-2015 50 27 54% 15 30%
2015-2016 29 9 30% 12 41%
2016-2017 23 5 21% 4 17%
2017-2018 34 5 15% 13 38%
Total 136 56 33% 31 30%
Tabla 15. Comparación de los logros obtenidos por los egresados 2014-2018

Grafico de los egresados desde el 2014 al 2018 que estan en la universidad y laborando

71
51 51
31

estan en la universidad no estan en la Universidad estan laborando no estan laborando

Grafico 13. Egresados que estàn en la Universidad y laborando desde el Año 2014 hasta el
Año 2018.

Al analizar la eficacia de la institución en la promoción de alumnos a cursos superiores o

su integración en el ámbito socio-económico, el Centro tiene datos del porcentaje de
estudiantes que luego de salir del centro integran en cursos supriores y otros al ámbito
socio económico, las comparaciones se tienen de los egresados de años del 2012 al
2017, los egresados del 2012-2013 un 48% de esto iniciaron cursos superiores, en el
2013-2014 el 36%, en 2014-2015 se elevó al 54% de ese grupo asiste a la universidad,
en el 2015-16 el 30%, en el 16-17 ya el 21% y el 2017-2018 el 15% son los asisten a la
universidad indicando esto que aproximadamente el 33% de los egresados del centro
educativo desde el 2012 al 2018 se ha interesado en seguir preparándose en
instituciones superiores. Denotar que en este porcentaje el 65% es femenino y solo 35%
del sexo masculino. (Ver evidencias subcriterio 9.1.i)

Subcriterio 9.2. Resultados internos.

Resultados en el campo de la gestión y la innovación:

Al medir la eficiencia en el logro de los objetivos de la institución con los recursos

disponibles el centro ha realizado análisis financieros que revelaron lo siguiente: El centro
recibe actualmente por medio de la transferencia 155, 600.00 aproximadamente, por una
matrícula de 263 estudiantes, siendo así el gasto por estudiante de RD$ 590.00 por c/u.
No obstante, es importante destacar que la matricula real inicial fue de 283, por lo tanto,
la inversión real por estudiante seria de aproximadamente RD$550.00. También se ha
logrado calcular la inversión del Estado por concepto de alimentación y pago de personal,
el cual asciende alrededor de RD$ 14, 000,000.00 anuales invertidos en el centro

58
educativo. También cabe destacar que en el Año Escolar 2015-2016 se graduaron 28
estudiantes. El Año Escolar 2016-2017 se graduaron 23 estudiantes y el Año Escolar
2017-2018 se graduaron 33 estudiantes. El Centro colabora con el proceso de
graduación, pero los estudiantes auto gestionan los recursos para la graduación. . En el
año escolar 2018-2019 se graduaron 37 estudiantes. El Centro colabora con el proceso
de graduación, pero los estudiantes auto gestionan los recursos para la graduación (Ver
evidencias subcriterio 9.2.a)

Al inicio de cada año escolar se realiza la formación de los grupos que representa a toda
la población educativa (APMAE, junta de centro, comité de padres, consejo de curso,
comité estudiantil, entre otros), luego de formado se realiza un cronograma de reuniones
con cada uno de estos grupos, alguna se hace en conjunto y otras individuales, como
también se le hace partícipe de las actividades del centro educativo, en el año escolar
2017-2018 con la APMAE se hicieron alrededor de 5 reuniones, con la junta de centro 4
reuniones, en el centro se celebra el día de la junta de centro y de la APMAE. En el año
escolar 2018-2019 con la APMAE se hicieron alrededor de 5 reuniones, con la junta de
centro 5 reuniones. (Ver evidencias subcriterio 9.2.b)

Se ha logrado el involucramiento de los padres en las actividades cotidianas como el

almuerzo, actividades de navidad, las madres. También se ha logrado la integración del
centro de salud en lo requerido en el centro, la cooperación de la iglesia en lo referente a
la disciplina en el centro, la policía nacional mediante charlas de concientización. Se
cuenta con alianza entre el Club Deportivo para dar seguimiento a actividades de índole
deportiva y comunitaria. Centro de Desarrollo ADONAI y con la Junta de Vecinos. Se ha
promovido la alianza con el centro de salud de la Comunidad. Los estudiantes de último
año realizan más del 50% de las labores de labor social en centro ADONAY. El Consorcio
Azucarero de Empresas Industriales (CAEI) es un asociado clave del cual recibimos
servicios tales como donaciones, recogida de basura, reparaciones menores, entre otros.
(Ver evidencias subcriterio 9.2.c)

El departamento de Orientación y Psicología utiliza los formularios de manejo de conflicto

para llevar un control de los casos trabajados. En el año escolar según las estadísticas de
estos fueron tratados 42 casos de manera formal. Esto sin embargo es relativo dado el
número de casos que no se han registrados. Se han realizado reuniones con la APMAE
para la mejora de los conflictos entre estudiantes. Los padres participan en resolución de
los conflictos. (Ver evidencias subcriterio 9.2.d)

Como evidencias del éxito de la mejora e innovación de las estrategias, las estructuras y
los procesos de la institución cabe resaltar que de 2 aulas personalizadas(temáticas)
existentes en el 2015-2016 en el 2018-2019 ya se cuenta con 12 aulas personalizadas,
un laboratorio de informática, uno de ciencia y una biblioteca.

En cuanto a los recursos el centro en el Año Escolar 2015-2016 el centro recibió una
partida en noviembre del 2015 en el año 2016-2017 el centro recibió tres partidas una en
marzo, otra en noviembre del 2016 y otra en junio 2017, en el año escolar 2017-2018 el
centro no recibió una sola transferencia. En relación con los años escolares anteriores el
2017-2018 se hizo más notable la autogestión para que el centro pudiese funcionar. En el
año escolar 2018-2019 se han recibido dos partidas de la transferencia de centro para un
monto aproximado a los RD$192,000.00. En los resultados de eficiencia interna del
centro educativo el Año Escolar 2015-2016 en comparación con los resultados de
eficiencia del Año Escolar 2016-2017 y con el 2017-2018 se mantiene una tendencia en
la cual el número de promovidos en el primer año fue de un 92%, en el segundo año de
un 91% y en el tercer año de un 95% Lo cual nos dice que más del 90% promueve cada
año. De igual forma en el año escolar 2018-2019 promovió el 91% de los estudiantes. En

59
 el año escolar 2017-2018 se recibieron 39 quejas a través de buzón de sugerencias, en
año escolar 2018-2019 fueron contabilizadas 38 sugerencias abiertas y 17 referentes a
Años Abandono Promovido Reprobado Traslado Canti
dad
2012-2013 4 2% 168 95% 1 1% 4 2% 177
2013-2014 8 5% 139 83% 1 1% 19 11% 167
2014-2015 1 1% 152 92% 0 0% 12 7% 165
2015-2016 9 4% 233 92% 4 2% 6 2% 252
2016-2017 4 2% 247 94% 2 1% 9 3% 261
2017-2018 6  2% 271  94% 5  2% 6  2% 288
2018-2019 5 2% 252 91% 12 4% 8 3% 278
Total 37 2% 1462 92% 25 2% 64 4% 1588
calidad del servicio solicitado de los cuales 7 dijo que el servicio fue rápido, 9 dijo que
normal y 1 persona dijo que lento. Los resultados obtenidos mediante encuestas
realizadas a padres y estudiantes sobre el nivel de satisfacción según los datos obtenidos
en el año escolar 2015-2016 el 90% de los padres catalogó de bueno a excelente el
centro educativo, los estudiantes establecieron un 67%. Para el año escolar 2017-2018
los padres dijeron que un 91% y los estudiantes un 77%. En el año escolar 2018-2019 los
padres dijeron que un 97% y los estudiantes un 73%. (Ver evidencias subcriterio 9.2.e)

Grafico Comparativo de los Indicadores de Logros Interno del 2012 al 2019

ABANDONO PROMOVIDO REPROBADO TRASLADO
300

250

200

150

100

50

0
2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016 2016-2017 2017-2018 2018-2019

Grafico 15. Indicadores de logros de los estudiantes.

AÑOS 2012- 2013- 2014- 2015- 2016- 2017-

2013 2014 2015 2016 2017 2018

CANT.DE
33 28 50 29 23
ESTUDIANTES
34 19 %
7
FEMENINO 24 73 19 68 33 66 16 55 18 78 18 53 128 65%
% % % % % %

60
MASCULINO 9 27 9 32 17 34 13 45 5 22 16 47 69 35%
% % % % % %

PERMANECEN EN 25 76 21 75 43 86 27 82 21 91 31 91 168 84%

LA COMUNIDAD % % % % % %

SALIERON DE LA 8 24 7 25 7 14 6 18 2 9% 3 9% 33 16%
COMUNIDAD % % % %

TIENEN HIJOS 10 30 8 29 11 22 3 10 2 9% 5 15 39 20%

% % % % %

NO TIENEN HIJOS 23 70 20 71 39 78 26 90 21 91 29 85 158 80%

% % % % % %

ESTAN 8 24 8 29 15 30 12 41 4 17 13 38 60 30%
LABORANDO % % % % % %

ESTAN EN LA 16 48 10 36 27 54 9 30 5 21 5 15 72 33%
UNIVERSIDAD % % % % % %

FEMENINO 13 81 6 60 19 70 6 67 4 80 5 100 82 81%

% % % % % %

MASCULINO 3 19 4 40 8 30 3 33 1 20 0 % 19 19%
% % % % %

NO ESTAN EN LA 17 52 18 64 23 46 21 70 19 79 29 85 146 67%

UNIVERSIDAD % % % % % %

Tabla 17. Indicadores de logros de los egresados .

Gráfi co de los indicadores de logros de los egresados del centro

del 2012 al 2018
NO ESTAN EN LA UNIVERSIDAD 17 18 23 21 19 29

MASCULINO 3 4 8 310

FEMENINO 13 6 19 6 4 5

ESTAN EN LA UNIVERSIDAD 16 10 27 9 5 5

ESTAN LABORANDO 8 8 15 12 4 13

NO TIENEN HIJOS 23 20 39 26 21 29

TIENEN HIJOS 10 8 11 32 5

SALIERON DE LA COMUNIDAD 8 7 7 6 23

PERMANECEN EN LA COMUNIDAD 25 21 43 27 21 31

MASCULINO 9 9 17 13 5 16

FEMENINO 24 19 33 16 18 18
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

2012-2013 2013-2014 2013-2015 2015-2016 2016-2017 2017-2018

61
Grafico 16. Indicadores de logros de los egresados.

Resultados Organizados de los Indicadores de Logros en los Promedios, años del 2012 al 2018

Esca Año Año Año Año Año Año Total

la de 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016 2016-2017 2017-2018
logro
s
96- 1 3% 1 3% 12 28% 10 23 13 29% 6 14 43 4%
100 % %
1% 1% 8% 4% 5% 2%
91- 28 13 21 10 23 10% 34 16 58 26% 55 25 219 17%
95 % % % %
19% 14% 14% 14% 23% 20%
Object 36
31 11 35 12 54 19% 49 17 56 20% 59 21 284 24%
86- 21% % 23% % 34% 20% % 23% 21% %
90
80- 28 8% 59 17 50 14% 67 19 62 17% 90 25 356 28%
85 % % %
19% 39% 31% 28% 25% 32%
70- 61 21 34 12 19 6% 67 23 54 18% 60 20 295 25%
79 % % % %
39% 23% 12% 28% 22% 22%
50- 1 5% 0 0% 1 5% 14 55 5 24% 7 25 28 2%
69 % %
1% 0% 1% 6% 2% 6%
total 150 150 159 241 248 277 1225
100
%
Tabla 18. Indicadores de logros en los promedios.

Grafico 17. . Indicadores de logros en los promedios

En cuanto a las evidencias de mejora en el uso de tecnologías de la información y el

conocimiento interno, comunicación interna y externa y trabajo en red. Cabe destacar
que para el año escolar 2014- 2015 en el centro fue desarrollado programa de robótica
educativa lo cual a continuado los años siguientes. En el 2016-17 se integra la plataforma
de EDMODO como una estrategia de enseñanza e incluso de evaluación donde se
aplican pruebas virtuales a los estudiantes, se tiene como forma de agilizar la
comunicación un WHASSAP grupal, también se tiene un correo institucional lo cual se

62
utiliza para viabilizar de forma directa las informaciones de la institución. Se cuenta con la
página de Facebook para hacer publica las actividades que realiza el centro. Esto es
señal que se ha ido avanzando en relación de tecnología, lo cual es así hasta el día de
hoy. (Ver evidencias subcriterio 9.2.f)

Al tomar en cuenta la proporción entre el número de ordenadores / número de usuarios y

el número de horas de uso por PC. Se evidencia el hecho de que el centro dispone de 20
ordenadores disponibles que son utilizados por grupos de 30 a 40 estudiantes
aproximadamente con un tiempo de 2 horas de clase por sección. (Ver evidencias
subcriterio 9.2.g)

Imagen 21. Laboratorio de informática

Al analizar los resultados de las inspecciones y auditorias el Ministerio de Educación

realiza varias visitas al año con el propósito de dar seguimiento a los acuerdos y
compromiso asumidos con las distintas áreas. Cada año se realizan auditorias del
SIGERD por parte de los técnicos distritales. (Ver evidencias subcriterio 9.2 h)

Imagen 22. Foto de la plataforma del SIGERD

Cada año escolar mediante la revisión de los planes de clase de los docentes se evalúa
el nivel de alcance del currículo. Los resultados obtenidos en las calificaciones de los
estudiantes en el cual más del 50% obtienen notas por encima de los 75 puntos. Es una
forma de medir el rendimiento de los procesos. (Ver evidencias subcriterio 9.2.i)

63
Resultados Económicos:
Los recursos administrados por la institución son los que proceden del MINERD y son
controlados según las normativas emanadas del MINERD. Se establecen las
necesidades en reuniones con la junta de centro y se decide que comprar tomando en
cuenta lo presupuestado en el POA En año escolar 2015-2016 y 2016-2017 se le dio
cumplimiento a aproximadamente al 80% o más de lo presupuestado. En el año escolar
2018-2019 el cumplimento del POA fue aproximadamente de un 50%. (Ver evidencias
subcriterio 9.2.a)

El Grado en que la institución cuenta con sus propios recursos queda demostrado en los
procesos de autogestión. El Centro auto gestiona recursos ya sea por donaciones o por
alianzas. Cada año se reciben donaciones por parte de empresas y personalidades. En el
año 2017-2018 fueron recibidos por concepto de donación dos (2) tinacos. También
gracias a la autogestión se recibieron 6 pizarras blancas, 10 estantes, 2 televisores
plasmas, 40 butacas, 11 armarios, 2 archivos, 1 proyector, entre otros. Dada la falta de
transferencia el Centro realizo algunas ventas para suplir necesidades inmediatas y
fueron recaudados alrededor de RD$ 24,000.00 fondos que fueron supervisados por al
APMAE. Con esto se compraban tizas, detergentes y demás insumos para la labor diaria.
Además, se recibió la donación de algunos instrumentos para el uso de laboratorio y 20
butacas, solicitados al Liceo Don Pedro Mir y a la Escuela Luis Arturo Bermúdez del
Distrito 05-02. En el año escolar 2018.2019 el centro recibió un tinaco de 1000 galones,
cuadernos para los estudiantes, dos lámparas para el patio, esto por parte del senador de
la provincia José Hazim. (Ver evidencias subcriterio 9.2.b)

Imagen 23. Fotos del laboratorio de Ciencias.

El dinero que se administra está restringido a los renglones estipulados por la Sede del el
Ministerio de Educación. Se distribuyen de manera equitativa el presupuesto asignado,
atendiendo las necesidades prioritarias de las diferentes áreas del Centro para beneficiar
a todos los grupos de interés, esto se hace solicitando por escrito o de forma verbal las
necesidades por parte de los grupos de interés, según los planteamientos que haya en el
POA. (Ver evidencias subcriterio 9.2.c)

Para garantizar una buena gestión de los riesgos financieros y asegurar la disponibilidad
de recursos para las horas de enseñanza/formación requeridas, el Centro recibe asesoría
por parte de los técnicos distritales y regionales mediante capacitaciones constantes y las
visitas de estos para orientar sobre el manejo de los fondos de la junta de centro. La
Junta de Centro vela por la debida implementación de los fondos y de la buena ejecución
de los procesos en el centro educativo. Durante las reuniones de la Junta se rinden

64
informes financieros sobre el uso de los fondos y de los recursos recibidos por concepto
de autogestión. El POA ayuda a garantizar la debida implementación de los gastos e
inversiones para llevar un mejor y mayor control de los gastos. Además, el POA tiene
previsto los posibles riesgos financieros. (Ver evidencias subcriterio 9.2.d)

Como resultados de las inspecciones económicas y las auditorias, es posible señalar que
en el año escolar 2015-2016 el Centro recibió la visita de la contable del distrito. En dicha
ocasión dijo que todo estaba en orden. (Ver evidencias subcriterio 9.2.e)

En cuanto al impacto en los resultados internos de la integración de buenas prácticas.

Como buenas prácticas es posible mencionar las Aulas Personalizadas, basada en
nuestra vivencia en Programas De Apoyo A La Mejora De Los Aprendizajes.
.
Como en una gran parte de los centros, también el nuestro fue estructurado
contemplando un aula para cada grado y sección, no obstante, sentíamos la necesidad
de fortalecer las áreas curriculares de una forma atractiva, para ello iniciamos la idea de
las aulas personalizadas, como un proyecto a desarrollar en 3 años a partir del año
escolar 2015-2016. Es de esta forma que nos enfocamos en las aulas de español y de
Matemáticas dado el hecho de que resultaban más viables y factibles en ese momento.
Sin embargo, aun cuando la meta era a 3 años, el centro cuenta desde el año escolar
2016-2017 con aulas personalizadas (temáticas) para todas las áreas (12 en total). (Ver
evidencias subcriterio 9.2.f)

Imagen 25. Aulas Personalizadas.

65
III. Glosario de términos y abreviaturas

 Ley General de Educación 66`97. La presente ley garantiza el derecho de todos

los habitantes del país a la educación.

 Ley No. 247-12 Ley Orgánica de la Administración Pública.

 Ley No. 41-08: Función Pública y sus reglamentos complementarios.

 La Ordenanza N.° 01-2014, que establece la Política Nacional de Jornada

Escolar Extendida

 Decreto No. 645-12. Establece el Reglamento Orgánico del Ministerio de

Educación.

 Decreto No. 639-03. Establece el Reglamento del Estatuto del Docente.

 Manual Operativo de Centro Educativo Público. Tiene como objetivo

establecer pautas claras para el funcionamiento del centro, que garanticen
condiciones idóneas para la convivencia positiva de todos/as los actores

 Ordenanza 1´96. Establece el sistema de evaluación del currículo de la educación

inicial, básica, media, especial y adulto.

 Ordenanza No. 1’98. Modifica los artículos Nos.51, 68,69 y 7O de la Ordenanza

No. 1996 sobre el Sistema de Evaluación del Currículo de la Educación Inicial,
Básica; Media, Especial y de Adultos.
 Ordenanza n.° 22-2017 que establece el proceso de validación del diseño
curricular revisado y actualizado.

 Ordenanza 9¨2000: Reglamento de la APMAE. Establece el Reglamento de las

Asociaciones de Padres, Madres, Tutores y Amigos de la Escuela

66
 ADP: Asociación Dominicana de Profesores. Gremio que representa a los
maestros del sector público.

 APMAE: Asociación de Padres, Madres y Amigos de la Escuela. Es una

institución de duración indefinida, apartidista, plural y sin fines de lucro que tiene
su origen constitutivo en los Comités de Cursos de Padres, Madres y Tutores del
Centro Educativo, y que está creada con el propósito de apoyar, auxiliar y reforzar
las labores docentes y administrativas del centro educativo.

 CAEI: Consorcio Azucarero de Empresas Industriales. Este consorcio es el

segundo productor azucarero del país y el de mayor tradición de la República
Dominicana.

 CAF: Marco Común de Evaluación. Herramienta de gestión de calidad total.

 FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. La matriz FODA es

una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación,
individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de estudio en
un momento determinado del tiempo.

 INABIE: Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil. El Instituto Nacional de

Bienestar Estudiantil (INABIE) es un organismo descentralizado, adscrito al
Ministerio de Educación (MINERD) y creado con la finalidad de promover los
servicios de transporte, nutrición escolar y servicios de salud, apoyo estudiantil en
uniformes y útiles, clubes científicos, tecnológicos y de artes, becas e
intercambios de trabajo social.

 MAP: Ministerio de Administración Pública.

 MINERD: Ministerio de Educación Dominicana.

 PLSC: Liceo Pedro Luis Santana Corominas

 PCC: Proyecto Curricular de Centro. Se entiende por proyecto curricular de

Centro (PCC) un conjunto de actuaciones articuladas entre sí y compartidas por el
equipo docente de un centro educativo, mediante las cuales se concretan y se
desarrollan las intenciones y prescripciones generales contenidas en los decretos
de enseñanza para las distintas etapas.

 PEC: Proyecto Educativo de Centro. Es un documento de carácter pedagógico

elaborado por la Comunidad Educativa que enumera y define los rasgos de
identidad de un centro, formula los objetivos que se han de conseguir y expresa la
estructura organizativa y funcional del centro educativo.
 PE: Plan Estratégico. El plan estratégico es un programa de actuación que
consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos
conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de consenso donde
concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la
gestión excelente.

 POA: Proyecto Operativo Anual. El plan operativo anual es un documento formal

en el que se enumeran, por parte de los responsables de una entidad facturadora
(compañía, departamento, sucursal u oficina) los objetivos a conseguir durante el
presente ejercicio.

67
  PPA: Proyecto Participativo de Aula. Los Proyectos Participativos de Aula son una
estrategia pedagógica de investigación-acción, responden a la necesidad de
impulsar una pedagogía crítica y transformadora que articula las experiencias de
aula con la realidad social de los sujetos implicados en los procesos de
aprendizaje.

 SAS: Sistema de Acompañamiento y Supervisión del MINERD, que sirve de

soporte para supervisar los centros educativos.

 SIGERD: Sistema de Información para la Gestión Escolar de la República

Dominicana. Es la plataforma virtual donde se registran las informaciones relativas
al centro educativo, tanto los recursos humanos como físico.

 TIC: Tecnología de la Información y Comunicación.

 TSS: Tesorería de la Seguridad Social

 GALLUP: es un sondeo de opinión frecuentemente usado en los medios de

comunicación de masas para representar a la opinión pública.

 IDEICE: Instituto de Investigación de la Calidad Educativa.

 PNUD: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.

 EDMODO: es una plataforma tecnológica, social, educativa y gratuita que permite

la comunicación entre los alumnos y los profesores en un entorno cerrado y
privado a modo de microblogging, creado para un uso específico en educación.

 AULA PERSONALIZADA: Regularmente llamadas aulas temáticas. Su propósito

es optimizar los procesos de enseñanza y aprendizaje a través de un mejor
aprovechamiento de los espacios escolares y de los recursos didácticos y
tecnológicos, en particular a partir del diseño de las aulas que permite adaptar la
disposición de los muebles y otros recursos para favorecer la interacción entre
docentes y alumnos. 

 UCE: Universidad Central del Este.

 

68