UTP Reina Norte

Docente: Daniel Contreras J.

GUÍA DE PREPARACIÓN DE HISTORIA N°4 PARA PRIMERO MEDIO

Unidad 1, Objetivos de Aprendizaje OA 21- OA 22.

ECONOMIA

Consumo Informado y Responsable.

¿Qué es el Consumo?
Consumo es la acción de utilizar un producto, bien o servicio para atender necesidades
humanas tanto primarias como secundarias. En economía, el consumo se considera como
la fase final del proceso productivo, cuando el bien obtenido es capaz de servir de utilidad
al consumidor.

¿Qué es un Consumidor?
El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los
productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para
satisfacer algún tipo de necesidad.
El consumidor es la etapa última del proceso productivo. De este modo, se convierte en
un elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente final. Por
ende, es un actor vital para el desarrollo de las economías.
El consumidor ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o
servicios. En otras palabras, el consumidor busca obtener una determinada satisfacción
por medio de transacciones. Por este motivo, no puede entenderse la existencia de
consumidores sin la de los productores que lleguen a ofrecer dichos bienes o servicios.
Así, se puede desarrollar esta relación.
Gracias al exponencial crecimiento y desarrollo de las sociedades de consumo el concepto
de consumidor ha ido cambiando y adaptándose a la definición que tenemos actualmente.
Por otra parte, la enorme influencia que han tenido las nuevas tecnologías y los nuevos
usos de estas en el ámbito económico han afectado el comportamiento de los
consumidores y su naturaleza. Al mismo tiempo, a lo largo de los últimos años el estudio
económico ha tratado de comprender su conducta.
En general, suele definirse a los consumidores como individuos que actúan racionalmente
y que buscan la mayor satisfacción posible en base a sus recursos. No obstante, en
ocasiones, y debido al importante papel que juegan la publicidad o el marketing, puede
que un consumidor se llegue a exceder de sus posibilidades y actúe irracionalmente
consumiendo más de lo que debería.
¿Qué significa ser un Consumidor Responsable?

Entendemos por consumo responsable, la conducta en la que se compra un producto y/o

un servicio. Esta acción no solo involucra el precio y la calidad de este, sino también su
impacto tanto en el ambiente y en la sociedad en su proceso de elaboración. En pocas
palabras ¿Qué Consumimos? y ¿Cómo Consumimos?

¿Qué significa ser un consumidor Informado?

Se entiende como consumidor informado a quién cuenta con la mayor información

disponible para tomar decisiones previamente a la adquisición de un bien y/o servicio. Es
decir, comparación de valores y calidad, información sobre costos del producto al pagarlo,
ya sea al contado o en crédito, y si es en este último caso, la cantidad de cuotas, tasas de
intereses, costos asociados, garantías, etc.

Así, como consumidores poseemos derechos y deberes, los cuales no solo son de nuestra
responsabilidad, sino que también están respaldados por instituciones que los resguardan.

El Rol del Estado en la Defensa de los Consumidores

En nuestro país existen una serie de instituciones que buscan defender los derechos de los
consumidores.

INSTITUCIONES QUE PROTEGEN A LOS CONSUMIDORES

Instituciones Función
Servicio Nacional del Es un servicio público responsable de proteger y promover los
Consumidor (Sernac) derechos de los consumidores, además de educarlos sobre sus
derechos y deberes.
Superintendencia de Institución pública autónoma, cuya función principal es la de
Bancos e Instituciones supervisar a las entidades bancarias en resguardo de los
Financieras (S.B.I.F) depositantes u otros acreedores y del interés público.
Fiscalía Nacional Agencia nacional encargada de velar y defender la libre
Económica (F.N.E) competencia, actuando como representante del interés
público.