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Preguntas frecuentes
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1. ¿Puedo generar un informe EWA sobre Solution Manager


que no esté conectado a SAP?

Es posible generar un informe EWA en un Administrador de soluciones


que no está conectado a través de SAP Router a SAP. Realice toda la
configuración necesaria, como SOLMAN_SETUP (Configuración básica y
preparación del sistema). Complete la configuración del sistema
administrado. Además, actualice las definiciones de servicio con la nota
SAP  727998. Es importante que descargue el archivo de transporte
mencionado en la nota y siga los pasos de la nota. Si hay un problema al
descargar este archivo desde SAP, abra un incidente en el componente
SV-SMG-SDD.

2. ¿Se puede personalizar la Alerta EarlyWatch (EWA)?

En general, no es posible personalizar el EWA con la excepción de


habilitar cierto contenido opcional. Para obtener detalles completos,
consulte 1829914 - Personalizar informes EWA.  

3. ¿Es posible generar un informe mensual de EWA? 

No, no es posible generar un informe mensual de EWA. El EWA es un


informe semanal con un período de análisis de lunes a domingo. Para
obtener más información, consulte  1829914 - Personalizar informes
EWA. 

4. ¿Se puede eliminar el cliente 066?

Sí, este cliente se puede eliminar ya que ya no es relevante para


procesar EWA. Consulte 1897372 - EarlyWatch Mandant 066 - ¿Se puede
eliminar el Cliente 066?

5. ¿Es posible transferir EWA entre administradores de


soluciones?

No es técnicamente posible hacerlo: consulte 2272382  - Transferencia


de EWA entre administradores de soluciones.

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6. ¿Cómo generar el EWA en un idioma diferente?

Consulte 1903254  - Generar un informe EWA en un idioma


diferente. Para problemas relacionados con el idioma, consulte lo
siguiente: EWA no se puede crear en japonés, chino, etc. en ST-SER 720
SP06 - Administrador de soluciones - Consulte 2439537 EWA no se
puede activar en japonés, chino en el Administrador de soluciones 7.2 -
Consulte 2483496

7. ¿Es posible que múltiples Solution Manager generen un


EWA para un sistema administrado?

Sí, es posible hacerlo. Consulte 2248788 : ¿puede más de un Solution


Manager procesar el EWA para un sistema administrado?

8. ¿Cómo generar un EWA ad-hoc en un sistema 7.1 Solution


Manager?

Consulte  2131244  - Cómo crear una alerta ad hoc de EarlyWatch en


SAP Solution Manager 7.1 [Video] Importante  - Nota SAP 2055436 -
Después de actualizar a SP12 Ad Hoc EarlyWatch Alert deja de funcionar

9. ¿Cómo generar un EWA ad-hoc en un sistema Solution


Manager 7.2?

Consulte 2357073  - Cómo crear una alerta ad hoc de EarlyWatch SAP -


Solution Manager 7.2

10. ¿Puedo generar un EWA para soluciones en Solution


Manager 7.2? 

EWA para soluciones no existe en Solution Manager 7.2. Esta


característica existía en Solution Manager 7.1, pero ya no está
disponible en Solution Manager 7.2. Ya no puede crear una solución para
fines de informes de EWA.

11. ¿Por qué mi EWA generada en Solution Manager no es la


misma que la generada en SAP?

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Esto se espera ya que el EWA generado en SAP no tendrá los datos BW,
sino solo los datos SDCCN. El EWA en el sitio del cliente utilizará una
combinación de datos SDCCN y datos BW y, por lo tanto, la salida será
diferente. Por lo tanto, se recomienda utilizar el EWA que se genera en
su sistema Solution Manager. Se está poniendo más énfasis en usar los
datos del agente SMD (BW) para el informe EWA, ya que ofrece más
flexibilidad en la presentación de informes.

12. ¿Por qué mis informes EWA para diferentes sistemas


administrados se ven diferentes?

En algunos capítulos de EWA, el rendimiento, por ejemplo, puede tener


un aspecto diferente si compara dos o más informes de EWA, incluso si
tiene una configuración de sistema gestionada perfecta y una sección
con calificación ecológica 3. Todavía es diferente. La razón de esto es el
hecho de que diferentes productos SAP tienen métricas diferentes, por
ejemplo, un servidor de aplicaciones SAP Netweaver tendrá diferentes
indicadores de rendimiento en comparación con un SAP SCM (cadena de
suministro) y viceversa.
Lo importante es resaltar el hecho de que no es posible cambiarlo y
agregar o eliminar métricas que personalizan EWA para cualquiera de
los sistemas administrados y si necesita un análisis más profundo de los
indicadores de rendimiento, comuníquese con nuestro equipo de
rendimiento SV-PERF.
Esto es válido también para otros capítulos y otros sistemas de
productos.

13. ¿Dónde encontrar y descargar EarlyWatch Reports que


tienen más de 7 días en Solution Manager 7.2? 

Ejecute la transacción SM_WORKCENTER y navegue a la sección


'Compromiso y entrega de servicios de SAP' del Launchpad. Hay dos
mosaicos que pueden acceder a los informes de EWA, como se muestra
a continuación:

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a) Informes de alerta de SAP EarlyWatch para los últimos 7 días:

Capaz de ver y descargar informes EWA de los últimos 7 días de forma


predeterminada en formato HTML y MS Word.

Para mostrar los informes anteriores, haga clic en el icono para expandir
la bandeja -> cambie el marco temporal de 'Planificado en' -> haga clic
en buscar.

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b) Mis informes de alerta de SAP Earlywatch:

Capaz de ver informes que tienen más de 7 días, pero no hay opción
para guardar los informes.

Para descargar estos informes EWA anteriores, utilice el DSA de


transacción en el sistema Solution Manager como se muestra a
continuación.

Después de hacer doble clic en la 'Alerta EarlyWatch' para la sesión


específica como se muestra arriba, puede descargar y guardar el
informe EWA en formato HTML, MS Word o PDF.

14.  Alerta EarlyWatch (EWA) no está siendo generada por los


sistemas Java

La recopilación de datos SDCCN para sistemas que no son ABAP se


realiza en la transacción SDCCN del sistema SAP Solution Manager.

Normalmente, el usuario que ejecuta la recopilación de datos SDCCN


(trabajo / BDL / TASK_PROCESSOR) debe tener asignada la función
SAP_SDCCN_ALL. En algunos casos raros, se requieren autorizaciones
adicionales que no están incluidas en el rol.

1. Cree una nueva función que contenga las siguientes autorizaciones y


asigne la función al usuario que ejecuta el trabajo / BDL /
TASK_PROCESSOR.

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S_TOOLS_EX

AUTH S_TOOLS_EX_A

D_SVAS_SES

ACTVT_SES S3
AUTHGROUP ''
PKG_ID_TYP EW_ALERT / EA
SES_GR_TYP EarlyWatch / Alerta

AI_LMDB_OB
ACTVT 03
LMDB_DOMA LDB
LMDB_MTYPE TECSYST
LMDB_NAMES ACTIVO
LMDB_OBJID *
LMDB_STYPE JAVA

Nota: El papel SAP_RCA_DISP tiene estos ya objetos asignados. También


es posible copiar esta función en un espacio de nombres 'Z' y luego
darle un nombre relevante. Asigne este rol al usuario SDCCN que ejecuta
el trabajo / BDL / TASK_PROCESSOR.

2. Además, agregue el rol de autorización SAP_SM_BATCH

3. Implemente la nota de SAP 2828846 - SDCCN: el envío de datos de


sesión a SAP falla o EWA para sistemas que no son ABAP no se procesan
en su sistema de Solution Manager.

Después de que se hayan implementado todos los pasos, espere a que


la sesión SDCCN EWA subsiguiente se genere automáticamente o
reactive las sesiones SDCCN EWA relevantes a través de SDCCN -
pestaña Listo - Resalte sesión y haga clic en Editar – Reactivar

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15. Estoy planeando cambiar el número de instalación de


Solution Manager, ¿qué pasos hay que tener en cuenta?

Los sistemas ABAP que generan informes EWA ya no funcionarán a


menos que SDCCN se actualice con el nuevo número de instalación de
Solution Manager. Consulte 2544520 - El informe ABap EWA (EarlyWatch
Alert) tiene la calificación Gray después de cambiar el número de
instalación de Solution Manager.

16. ¿Cómo restablecer la sesión del informe EWA?

1. Ejecute la transacción DSA.


2. Ingrese el "Número de sesión" de la sesión EWA que desea
restablecer y mostrar. Si no tiene el número de sesión, puede
ingresar el SID en el campo "ID de la base de datos" y ajustar el
"Período" para buscar la sesión.

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3. Haga clic en la sesión, luego en el lado derecho, haga clic derecho


para restablecer la sesión.

4. Una vez que se completa el restablecimiento, haga doble clic en la


misma sesión de "Alerta EarlyWatch" en el lado derecho para
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generar la sesión EWA. Cuando se le solicite el idioma, puede


ingresar el idioma de su elección (ej. EN). A medida que se
completa la sesión, puede generar un documento HTML o de
trabajo.

17. ¿Qué debo hacer con respecto a los problemas de


rendimiento en la EWA? 

1. Antes de abordar las inquietudes de rendimiento en el EWA, debe


asegurarse de que el EWA esté informando datos completos. Haz
esto por:

 Verificando que su EWA tenga una calificación


asignada (es decir, rojo, amarillo, verde) en
la sección Resumen del servicio.
 Si el informe tiene calificación gris, use los recursos a
continuación para resolver las alertas de datos
faltantes que aparecen en la Sección 3 -
Preparación del servicio y calidad de los datos :
1824881 - Resumen de la página WIKI de preparación
del servicio del Administrador de soluciones de Grey

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EWA Rated Reports : https: // wiki .scn.sap.com / wiki /


x / g8GrGg

2. Como se indica en el Resumen de servicio de EWA:

a. Si tiene alguna pregunta sobre la precisión de las


comprobaciones en este informe o la configuración
correcta del servicio de alerta EarlyWatch de SAP
Solution Manager, cree un mensaje para el cliente en
el componente SV-SMG- SER-EWA.
b. Si necesita asistencia para resolver inquietudes
sobre el rendimiento del sistema, o si requiere un
análisis técnico de otros aspectos de su sistema como
se destaca en este informe, comuníquese con su
representante de atención al cliente (por ejemplo,
TQM o ESA). Para ponerse en contacto con el equipo
de asesoramiento de SAP Enterprise Support o el
Centro de interacción con el cliente, consulte el
número de contacto local especificado en la Nota SAP
560499. Para obtener detalles sobre cómo establecer
el nivel de prioridad adecuado, consulte la Nota 67739
de SAP.

18.EWA E-Mails y EWAs enviados a SAP

¿Cómo ver en una pantalla qué EWA del sistema se envían


y a qué destinatarios?

Navegue a SOLMAN_SETUP - Seleccione EarlyWatch Alert


Management - En Definir alcance, haga clic en buscar. En la
siguiente opción, use la opción 'Seleccionar todo' para seleccionar
todos los sistemas. Luego haga clic en Mantener
destinatarios. Todos los sistemas se mostrarán con su dirección de
correo electrónico correspondiente. ¿Es posible enviar el EWA
como un archivo adjunto? A partir del paquete de soporte 12 de
Solution Manager 7.1, es posible enviar EWA por correo electrónico
como archivo adjunto. Los pasos son: Ejecutar
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transacción SOLMAN_SETUP Haga clic en " Gestión de alertas


de EarlyWatch " Haga clic en " Mantener destinatarios "

Las opciones son:


HTML : EWA se enviará como un archivo adjunto en formato .htm.
WORD - EWA se enviará como un archivo adjunto en formato .doc
de MS-Word.
ENLACE : el correo electrónico de EWA se enviará con un enlace
para descargar el EWA.
PDF: EWA se enviará como archivo adjunto en formato
.pdf. (Disponible en Solman 7.2).

19.¿No puede enviar EWA a SAP?


Asegúrese de implementar la nota central relevante (Función básica)
para su versión de Solution Manager. Esta nota se menciona en la
transacción SOLMAN_SETUP en la configuración básica.
A veces, los clientes esperan ver que las EWA se envíen a SAP con más
frecuencia de la que deberían. Para evitar malentendidos, tenga en
cuenta la estrategia de EWA descrita en ¿Cuáles son los beneficios de
usar EWA? Si el EWA da como resultado un semáforo en rojo para un
sistema de producción de SAP, los datos del EWA se envían
inmediatamente a SAP para su posterior análisis.
Cuando se utiliza el Administrador de soluciones, las EWA para la
mayoría de los tipos de sistemas se envían a SAP cada 4 semanas.

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Excepción: base de datos SAP HANA y para sistemas de puerta de


enlace: esos sistemas envían los datos semanalmente.
Las EWA con calificación roja se envían semanalmente.
La base de datos SAP HANA y para Gateway Systems se envían todas las
semanas. Las EWA con clasificación verde y amarilla para otros tipos de
sistemas se envían cada 4 semanas.
Los sistemas que no son ABAP no pueden enviar EWA a SAP, por lo que
solo se envían alertas a SAP.
Los sistemas ABAP pueden enviar datos SDCCN directamente a SAP
semanalmente.
El sistema de ejecución enfocada (FRUN) enviará datos de EWA (ambos
ABAP + no ABAP) directamente a SAP semanalmente.
IMPORTANTE: solo los datos de los sistemas ABAP se envían a SAP, para
los sistemas JAVA solo puede enviar las alertas (calificaciones para cada
sección). Lo mismo se aplica al espacio de trabajo de EWA.
IMPORTANTE (2): Se puede acceder a los datos de EWA para sistemas
HANA (en el futuro cercano también ABAP con sistemas que no son
Hana) a través del Launchpad de soporte de SAP ONE. Los EWA
disponibles en la bandeja de entrada "Mensajes de servicio" en el Portal
de soporte de SAP no están relacionados con el proceso descrito en este
KBA, sino como se describe en la nota 207223.
Más información sobre el proceso y las acciones de fondo:
1. Cuando se procesan los EWA, generalmente el lunes, por el
trabajo SM: EXEC SERVICES, las sesiones relevantes se marcan
con un icono que dice "Enviado a SAP". SM: EXEC SERVICES solo
marca las sesiones que se enviarán, pero el envío efectivo de
estas sesiones se realiza mediante otra tarea en el SDCCN de su
Administrador de soluciones.
2. Puedes comprobarlo tú mismo. En el día en que se procesan los
EWA, puede consultar la pestaña "Listo" de SDCCN para una
tarea llamada "Solicitar datos de sesión". Esta tarea solo se
ejecutará después de que se ejecute SM: EXEC SERVICES.
Debería encontrar una salida como la siguiente. Puede hacer clic
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en el ícono del camión para verificar los datos enviados y


también verificar los registros.

Si no encuentra estas tareas, verifique la activación de SDCCN según la


nota 763561. Si fallan, verifique si hay problemas en los registros.
Pasos de validación:
1. Verifique que en solman_ewa_admin, la opción 'Enviar EWA a SAP'
esté habilitada para el sistema relevante.
2. Compruebe que el usuario que ejecuta el trabajo / programa sm:
exec services / RDSMOPBACK_AUTOSESSIONS_ALL es solman_btc.
3. Asegúrese de que SDCCN en el Administrador de soluciones esté
activo verificando - SDCCN - Utilidades - Activar.
4. Verifique que la sesión se haya enviado correctamente desde el
Administrador de soluciones a SAP navegando a SDCCN - Registro
de tareas y verifique si se muestra la sesión relevante. Marque
también en la pestaña 'Listo'.
Tenga en cuenta que la sesión en SDCCN será ligeramente diferente de
los servicios sm: exec. por ejemplo, la sesión 001YXXXXXXXX
corresponde a 001XXXXXXXX en los servicios sm: exec.

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5. Verifique el registro de sesión correspondiente en SDCCN para


determinar si se muestran errores de conexión con respecto al
RFC.
Información sobre Enviar EWA a SAP: el procesamiento posterior de
EWA en SAP se basa en la lista de alertas creadas en EWA. Para ciertas
alertas, los informes se analizan y, dependiendo de esto, se puede
contactar al cliente.
Además de eso, para ciertos problemas críticos en el software de SAP,
los datos de EWA se utilizan para identificar los sistemas de los clientes
vulnerables a este problema. Esto permite contactar a los clientes a
través de un canal adicional al lado de HotNews y otras comunicaciones.
Síntoma 2:
El rol de administrador de TI del sistema técnico no es compatible para
enviar EWA a SAP, o el rol de administrador de TI no está definido.
La verificación "enviar a SAP" solo es compatible con el Sistema de
producción, el Sistema de garantía de calidad y el Sistema de prueba.
Para resolver este problema, cambie el tipo de sistema yendo a la
transacción LMDB - Sistema técnico -> Atributos de pestaña como se
muestra en la siguiente captura de pantalla.

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Después de guardar el cambio, activará un trabajo en segundo plano


SAP_LMDB_NOTIFY_LDB_0000000001 para sincronizar la información con
la tabla AGS_SERV_EWA_LDB. "Enviar a SAP" se podrá seleccionar una
vez que el trabajo haya finalizado.
20.¿Los destinatarios de correo electrónico no migraron de 7.1 a
7.2?
 Para volver a ejecutar el trabajo de migración, las siguientes ID de
configuración deben limpiarse en genstrore:
 EWA_MIGRATION
 EWA_SETNGS_MIGRATION
 EWA_EMAILS_MIGRATION
 EWA_BPA_MIGRATION
 Los pasos a continuación muestran cómo hacerlo, repita los pasos
para las 4 ID de configuración:
 Ejecute solman_setup_admin, seleccione la pestaña
"Administrador de almacenamiento genérico", luego
seleccione el ID de configuración EWA_MIGRATION.

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 Haga clic en "editar" para cambiar al modo de edición,


haga clic en "Eliminar entradas" para eliminar la
clave / valores enumerados en esta ID de
configuración. Entonces guardar.

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 Después de limpiar las 4 ID de configuración, navegue a la


transacción solman_setup -> "EarlyWatch Alert Management" ->
"Activar EWA". La migración se iniciará automáticamente. Espere a
que termine la migración, luego verifique si los destinatarios que
mantuvo en solman 7.1 existen en 7.2 de "Mantener
destinatarios". Si enfrenta errores o si la migración falló, cree un
incidente en el componente SV-SMG-INS-CFG.

21.¿Qué es el espacio de trabajo de alerta de EarlyWatch?


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EarlyWatch Alert Workspace es la página de inicio central para todas las


aplicaciones SAP EarlyWatch Alert. Muestra los resultados más
importantes de los últimos informes de servicio en todos los sistemas.
Ejemplos como el problema técnico más crítico que ocurrió la semana
anterior y el estado del sistema en general.
22.¿Qué sistemas son compatibles con EarlyWatch Alert
Workspace?

En el pasado, el soporte era solo para el sistema ABAP en la base de


datos HANA, sin embargo, ahora está disponible para el sistema ABAP
que se ejecuta en cualquier base de datos, por ejemplo, ERP en HANA,
Oracle, MS SQL.
23.¿Qué configuración se necesita para que los informes de EWA
se muestren en el Espacio de trabajo de alerta de
EarlyWatch?
Los informes de EarlyWatch Alert deben enviarse periódicamente a SAP.
Hay 3 escenarios posibles:

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1. El servicio EWA se activa en SAP Solution Manager in situ y el


indicador Enviar a SAP se establece en la Configuración de la
aplicación : Alerta SAP EarlyWatch .
2. Los datos se envían directamente desde el sistema monitoreado.
3. Escenario de nube privada: los datos se envían desde el
administrador de soluciones del proveedor de nube privada a SAP.

24.¿Qué autorización se necesita para ver los informes en EWA


Workspace?
S-user solo puede ver los datos de su número de cliente específico. Esto
se asigna con la autorización de Launchpad "Informes de servicio y
comentarios" a nivel de número de cliente.
25.En SAP One Launchpad - EarlyWatch Alert Workspace, se
muestra el siguiente mensaje: 50053] - Incompleto Las
dimensiones vinculantes O 50053] - Unvollständige
Dimensionsbindung
elimine el caché del navegador de Internet y luego cierre y abra el
navegador de nuevo. Pruebe si el problema se resuelve entonces. De lo
contrario, abra un incidente en el componente SV-SCS-EWA.
26.Se eliminó un sistema del panorama de Solution Manager y
en Datos del sistema en SAP Portal, pero en EWA Workspace
todavía se muestra el sistema. Te gustaría eliminar esto.
Después de 3 meses sin enviar ningún dato a SAP, el sistema se
eliminará automáticamente de las Tarjetas en el Espacio de trabajo de
EWA.
27.¿Cómo configurar las alertas de ejecución temprana de
Focused Run para sistemas ABAP, JAVA, Business Object y
HANA?
Se requiere un sistema FRUN que se ejecute en un sistema Netweaver
en HANA. El componente de la herramienta Focus RUN es uno de los
componentes necesarios. La configuración se realiza en el sistema
FRUN.

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28.Falta EarlyWatch Alert en el espacio de trabajo SAP


EarlyWatch Alert.
siga todos los pasos (requisitos previos, configuración) para el tipo de
sistema específico como se describe en
https://support.sap.com/en/alm/focused-solutions/focused-run-expert-
portal/managed-systems-maintenance -guía / preparación-frun-
aplicaciones.html
1. Asegúrese de que el usuario que controla SDCCN (es decir, que
ejecuta el paso de trabajo / BDL / TASK_PROCESSOR) es el usuario
FRN_BTC_EWA (este usuario recibe las autorizaciones específicas
de FRUN).
2. Navegue a la transacción SDCCN en el sistema FRUN y verifique si
el número de instalación se muestra correctamente. Esto se puede
verificar en la pestaña Tareas pendientes o en la pestaña Listo.
Ejemplo de número de instalación que se muestra con 0000000000 en
lugar de ser el número de instalación del sistema administrado real.

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En este caso, aplique la última versión de SAP Nota 2773562 - Los


números de instalación en SDCCN en FRUN están vacíos
3. Compruebe que el trabajo SAP_FRN_EWA_SEND_REPORT se está
ejecutando correctamente. Analice el archivo de registro en busca
de errores.

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