GUIA DE APRENDIZAJE 1 SERVICIO AL CLIENTE- RETO PERSONAL

3.1 Actividades de reflexión inicial

3. A manera de reflexión personal y con el fin de conocer su manejo sobre el tema, se le
sugiere resolver los siguientes interrogantes:
¿Cuál debe ser el rol de los funcionarios de una empresa para mejorar la venta de
sus productos?

 Modernícese
 Innove
 Capacite a su personal para mejorar la competitividad
 Aplique la administración por procesos, no por funciones
 Conviértase en un motivador efectivo  
 Planee
 Administre bien el tiempo
 Use la comunicación de forma estratégica
 .Administre inteligente mente su capital de trabajo
 Considere ingresar a nuevos mercados

¿Qué tipo de acciones se deben implementar para evitar las quejas de los clientes?

 Aprovecha las nuevas tecnologías.

 Comparte información sobre tu empresa.
 Usa diversos canales de comunicación.
 Provee servicio al cliente de calidad