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Orientaciones para liderar comunidades educativas en tiempos de crisis

En tiempos de emergencia, en que nuestras rutinas normales


se han transformado y tanto adultos como estudiantes
compartimos una sensación de vulnerabilidad, los equipos
directivos de los centros educativos afrontan el desafío de
liderar el cambio, procurando el cuidado de todos los
integrantes de su comunidad escolar.

Nos encontramos ante una situación inédita e imposible


de anticipar, no estábamos preparados y estamos todos
aprendiendo. En este momento, sabemos que es posible
que muchas personas estén experimentando vivencias y
emociones complejas como ante esta situación de crisis. Así,
el miedo, la rabia o la ansiedad son respuestas esperables,
pero que requieren de un liderazgo cercano, conectado y
capaz de acompañar el abordaje de este gran desafío.
Como en cualquier proceso de aprendizaje, es posible
que cometamos errores y que tengamos que adaptarnos
a nuevos escenarios, dejando algunas costumbres atrás y
practicando otras nuevas. En este sentido, la adaptación
que requiere esta crisis conlleva la oportunidad de innovar,
de desarrollar nuevos conocimientos y de descubrir nuevas
capacidades en nuestros equipos.

¿Qué nos espera ante una crisis?


Una crisis como la que enfrentamos produce inicialmente
una desorganización en el funcionamiento normal de un
establecimiento. Después de ella, suele venir una etapa de
reorganización que vuelve a establecer un nuevo equilibrio
y, probablemente, en un mediano plazo, nos permitirá
cosechar una serie de aprendizajes que harán posible un
mejor funcionamiento como escuela.1

Es por eso que este documento propone 5 orientaciones


que los líderes de las instituciones educativas pueden tomar
en consideración en su proceso de re-organización.

1 (Pesce, 2019)
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Orientaciones para liderar comunidades educativas en tiempos de crisis

Velar por su seguridad y ayudarlos a


recuperar la tranquilidad.

Evitar presiones, identificar factores de


riesgo y priorizar la protección de sus
derechos.

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Ante una situación de enorme vulnerabilidad, ro, siempre y cuando cuidemos de nuestra
sin certeza de cómo se encuentran los niños salud física y emocional. Por ello, es nece-
y niñas, es necesario velar por su seguridad sario que tanto los adultos de la escuela,
y ayudarlos a recuperar la tranquilidad. Evitar como los del hogar estén de acuerdo en
presiones, identificar factores de riesgo y prio- evitar presiones, sobreexigencias y eno-
rizar la protección de derechos. jos, enfatizando siempre la protección de
derechos por sobre la cobertura de con-
Todos los estudiantes han sufrido cambios tenidos. De esta manera, todos colaboran
inesperados en sus vidas. Dejar de asistir a la en la construcción de una comunidad
escuela implica la pérdida de una red de apoyo educativa que cuida a sus estudiantes.
esencial, así como también la suspensión de
muchos de sus hábitos, costumbres, rutinas y • Priorizar la educación socioemocional
actividades de diversión. Asimismo, muchos de los estudiantes, dando especial impor-
de ellos han dejado de ejercer su libertad de tancia a promover la resiliencia, manejar
movimiento en espacios abiertos como plazas el estrés, normalizar las emociones des-
y parques, perdiendo también los encuentros agradables experimentadas mediante el
cotidianos con otros pares. Como si todo eso desarrollo de estrategias concretas para
fuera poco, los niños y niñas absorben las lidiar con ellas, como la respiración, la me-
preocupaciones de salud y bienestar que mu- ditación, el ejercicio físico, entre otras.
chos adultos compartimos y manifestamos en
este momento, por lo que su salud mental se • Identificar factores de riesgo en sus
encuentra tan vulnerable como la de todos y estudiantes, poniendo especial atención a
cuentan con menor desarrollo de herramientas la presencia de problemas psicosociales,
para afrontarlo. como hacinamiento, maltrato infantil o vio-
lencia intrafamiliar. Este no es un momento
Todos estos cambios traen aparejados senti- de distanciar las redes de apoyo social, sino
mientos desagradables, como miedo, rabia, de hacerlas más cercanas, aunque sea de
inseguridad, angustia, sensación de caos, entre forma virtual. Los equipos psicosociales
otros. deben acompañar a los docentes en la
detección y derivación de casos graves,
En este contexto, se sugiere orientar a los equi- para lo cual requieren contar con el apoyo
pos profesionales a lo siguiente: de los equipos directivos, asignando la
prioridad y el apoyo que cada tema merece.
• Mantener el cuidado de la salud emocio-
nal de niños y niñas y orientarse a recupe-
rar su tranquilidad. Esto es más urgente
que asegurar el rendimiento académico. Es
fundamental transmitir calma y la noción
de que todo podrá recuperarse en un futu-

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Prestar atención a signos de desgaste


físico y emocional tanto de docentes
como otros profesionales del equipo,
ocupándose de su salud emocional.

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Es necesario generar una comunidad de traba- • Compartir las responsabilidades al tomar


jo capaz de comprender la vulnerabilidad que decisiones riesgosas, evitando que una
todas las personas estamos experimentando persona asuma el peso de resolver una
y ocuparse de cuidar la salud emocional de situación difícil y que pueda tener impacto
la comunidad escolar, prestando atención a en la vida de otros.
signos de desgaste físico o emocional en los
equipos profesionales. • Evitar la sensación de culpa, ya sea la au-
toculpabilización o culpar excesivamente a
• A nivel físico, pueden manifestarse dolores otros; es decir, ser indulgentes con noso-
corporales o de cabeza, alteraciones del tros mismos y con los demás. Estamos ante
sueño y/o del apetito, cansancio o sensa- una situación inédita y tremendamente
ción de fatiga. difícil en nuestras vidas, por lo cual nuestro
rendimiento no será necesariamente el
• A nivel emocional, las personas pueden acostumbrado.
presentar irritabilidad y tender a enojarse o
preocuparse por cosas que antes se resol- • Aunque parezca obvio, hay que resguar-
vían con facilidad; también puede obser- dar tiempo para conocer cómo se siente
varse que algunas personas se desmotivan, el equipo y de qué manera les está
aun cuando están comprometidas con la afectando este contexto particular.
organización. Así también, otras personas En situaciones de teletrabajo, es posible
podrían extremar su sensibilidad o distan- que se acumule una larga lista de temas
cia emocional, lo que resulta importante de pendientes, incluso algunos que requieren
considerar, ya que están en contacto diario atención urgente; sin embargo, el bienestar
con estudiantes que requieren de ser con- de las personas no debe ser descuidado ni
tenidos y cuidados. Finalmente, también dejado para el final.
podría observarse que a algunas personas
les cueste organizarse, concentrarse y dis- • Facilitar espacios de contención para
minuyan su rendimiento. los equipos, especialmente en cuanto a
situaciones difíciles de resolver. Esto será
Considerando lo anterior, se recomiendan las particularmente importante para los equi-
siguientes medidas claves para cuidar a los pos que deben cumplir la labor de realizar
equipos: un primer apoyo psicológico a estudiantes,
familias o funcionarios del establecimiento,
• Visibilizar los malestares de miembros como puede ser el equipo psicosocial.
de la comunidad educativa antes men- Estos profesionales deberán contar con
cionados y comunicar a la comunidad espacios virtuales de mutua contención,
escolar, especialmente los funcionarios del donde se pueda hablar libremente de lo
establecimiento, dónde y a quién pedir que han debido enfrentar y de sus pre-
ayuda cuando se sientan sobrepasados. ocupaciones. En este sentido, el tiempo

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destinado a hablar de estas situaciones difíciles también


debe ser considerado como parte del trabajo, pues estos
espacios permitirán a los equipos detectar necesidades de
apoyo cuando se encuentran sobrepasados.

• Ofrecer a los profesionales momentos “libres de coro-


navirus”, en los cuales los temas de conversación sean
otros y las personas puedan “tomar aire” en la emergencia.
Así, puede ser positivo procurar espacios de autocuidado
donde se desarrollen estrategias que ayuden a las personas
a conectarse con sus recursos personales, como el mind-
fulness. El equipo directivo debe validar estas instancias y
considerarlas parte del trabajo.

• Fortalecer, especialmente en este tiempo, la promoción


y mantención de relaciones de confianza y apoyo entre
las personas, lo que será fundamental para sostener los
desafíos colaborativamente, como equipo de trabajo.

• Finalmente, dado que el equipo directivo tiene la gran


responsabilidad de sostener la presión de la emergencia,
se recomienda a sus profesionales desarrollar una red de
apoyo personal al interior del establecimiento (aunque sea
virtualmente) y favorecer un contexto contenedor a nivel
personal, donde no se descuiden hábitos de autocuidado
como el sueño y la alimentación. Será importante, además,
promover un ambiente donde la gratitud y el optimismo
sean parte de las relaciones interpersonales.

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A LA
COMUNIDAD
Establecer una estrategia comunicacional
que permita dar un sentido de
seguridad y confianza a los miembros
de la comunidad escolar. Definir canales
oficiales de información y usarlos de
manera adecuada.

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Se recomienda establecer una estrategia co- • Estar alineados con un discurso que ofrez-
municacional que permita dar un sentido de ca contención a trabajadores, estudiantes
seguridad a los miembros de la comunidad y a las familias, mostrándose disponibles y
escolar. calmados ante la situación. Todo esto dará
mayor fuerza a la comunidad educativa
Considerando lo anterior, se recomiendan las para enfrentar la emergencia.
siguientes medidas claves:
• Si es posible, definan como equipo edu-
• Manejar estratégicamente las comunica- cativo un plan comunicacional general
ciones, entregando información clara sobre para conectarse con las familias y niños/
los hechos y medidas a tomar por parte del as para abordar el desafío de “estar cerca
establecimiento. en la lejanía”. No todos los docentes tienen
las mismas habilidades comunicacionales
• Ser directos y transparentes en la entrega o cercanía con sus estudiantes o apode-
de información, dosificándola, sin caer en rados, por lo cual requerirán apoyo en
falsos pronósticos y disipando posibles esta nueva forma de relacionarse. Definan
rumores. Con ello se contribuye a au- una estrategia con los profesores jefes
mentar la sensación de confianza en los para estar informados de cómo están las
equipos y en la comunidad en general, lo familias de los estudiantes, a partir de
cual resulta clave en períodos de crisis. pequeñas encuestas vía correo electrónico
o Whatsapp, de manera que se monitoree
• Entregar información de manera opor- la situación de sus estudiantes y realicen
tuna, llegando a tiempo para resolver las un reporte general de la situación de los
inquietudes de la comunidad y evitando cursos.
aumentar inquietudes y dudas.

• Definir y respetar canales de comuni-


cación oficiales del establecimiento y
solicitar a todos los responsables de
comunicar (profesores jefes, delegados
de curso, entre otros) a hacerlo de esta
manera. Que todas las personas conoz-
can cuál es el canal oficial de información
contribuye a disminuir la sensación de
incertidumbre en la comunidad.

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Fijar un propósito institucional para


este tiempo de crisis y reorganizar las
metas pedagógicas en torno a ese
propósito.

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Es muy importante fijarse un propósito insti- • Construir un propósito para este tiem-
tucional para este tiempo de emergencia y po de crisis que conecte a los agentes
reorganizar las metas pedagógicas a la luz educativos con lo esencial de su labor,
de este, articulando el trabajo de los diversos procurando que todos se vayan haciendo
equipos. parte de este desafío. En el futuro, cada
establecimiento tendrá una historia, un
Sin duda, los desafíos planteados por la relato acerca de cómo enfrentó esta crisis;
emergencia y la incertidumbre implican ree- pregúntense cuál quieren que sea el suyo
valuar las prácticas de gestión y los objetivos y relaciónenlo con sus propósitos y metas
estratégicos del plan anual. En este sentido, se institucionales. Una pregunta que puede
recomienda lo siguiente: ayudar es ¿Cuál es el desafío de nuestra
institución con los niños y niñas en este
• Suspender lo accesorio para atender a tiempo de cuarentena?
lo esencial. Tenemos una oportunidad
histórica de desarrollar aprendizajes signi- • Una vez definido un propósito institucional,
ficativos en relación con esta pandemia. Por preguntarse ¿Qué acciones se vuelven
ejemplo, la importancia del cuidado mutuo necesarias en el trabajo con los docentes,
o de la globalización nunca habían sido asistentes y profesionales de apoyo? (Por
tan evidentes en la vida de los estudiantes. ejemplo, selección de contenidos, énfasis
curriculares, apoyos, contención, necesidades
Lo que está ocurriendo es tan trascen- de formación, etc.) A partir de estas pregun-
dente que todo aquello que no colabore tas, adaptar los lineamientos curriculares
en acompañar a vivir esta experiencia que se entregan a los jefes de departa-
debiese ser postergado, entendiéndose mento y otros líderes pedagógicos.
esto tanto para las exigencias hacia estu-
diantes como para las que se hagan a los • Detectar necesidades de formación o
docentes. Existirá tiempo para ponerse al desarrollo profesional docente, teniendo
día, pero no existirá otra oportunidad como en cuenta los nuevos desafíos de su des-
esta para desarrollar habilidades claves empeño profesional.
para la vida.
• Presentar objetivos a corto plazo que
• Recoger información a partir de espacios sean posibles de cumplir, para así ir
virtuales de trabajo con los docentes que mostrando al equipo los avances de los
permitan conocer sus impresiones respec- procesos. Esto será un factor motivacional
to de lo que está pasando con los niños, clave para mantener al equipo comprome-
sus familias y la manera de enfrentarse a tido con su labor y con un espíritu tendiente
los requerimientos de la escuela. a la búsqueda de soluciones.

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• Dar permiso explícito para equivocarse, invitando a las


personas a hacer las cosas de manera diferente y a asumir
riesgos, sin que esto signifique una sanción en caso de no
tener los resultados esperados. Como toda crisis, estamos
ante una oportunidad de innovar y ser creativos; por lo
tanto, valoren el atrevimiento.

• Articular el trabajo que se realiza dentro de los niveles


o subsectores, de modo de facilitar la comprensión de
los estudiantes especialmente a la distancia. Si es posible,
realizar cruces entre los subsectores de modo que el es-
tudiante que se encuentra lejos del establecimiento pueda
tener una visión más integrada de aquello que se espera
que aprenda.

• Fomentar el trabajo colaborativo y la creatividad entre los


profesionales de un mismo nivel o de una misma asignatura.
En tiempos de aislamiento social, es fundamental construir
redes de trabajo virtual que permitan a los docentes sentirse
apoyados en este desafío y, a partir de ese apoyo, desplegar
su creatividad.

• Potenciar liderazgos medios, en distintos niveles y/o


asignaturas, que les permitan a los profesores extender la
motivación y persistencia para lograr los objetivos.

• Reconocer buenas prácticas de su equipo educativo y di-


fundirlas con el resto de los agentes educativos. Para cons-
truir conocimiento juntos y replicar buenas experiencias.

• Preguntarse si en nuestro rol directivo estamos delegando


funciones dentro del equipo o si nos estamos sobrecar-
gando con actividades que otros integrantes que cuentan
con nuestra total confianza pudieran desempeñar de
manera muy positiva.

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EL APRENDIZAJE
DE NINOS Y NINAS
Desarrollar estrategias para
acompañar de manera flexible
el aprendizaje en tiempos de
emergencia, en colaboración con las
familias.

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Es importante acompañar a los docentes en • Promover la autonomía de los estudian-


el desarrollo de estrategias para fomentar tes de cualquier edad, sin que requieran
el aprendizaje flexible desde el hogar, sien- la presencia constante de sus padres o
do respetuosos con el contexto de crisis y cuidadores, permitiendo que sean ellos
emergencia. mismos quienes protagonicen activamente
su proceso de aprendizaje.
Se recomienda ser flexibles en el acompa-
ñamiento del aprendizaje de los estudiantes, • Privilegiar actividades que se conecten
reconociendo que la tarea de educación a con la vida cotidiana y que se adecuen a
distancia se está llevando en un contexto de las capacidades de los niños, planteando
emergencia y, por lo tanto, todo material en- desafíos logrables (por ejemplo, al hacer
viado a los hogares debe ser sensible a esta una receta se puede aprender sobre divi-
realidad, respetando y atendiendo la diversidad siones o proporciones; al regar plantas, se
de ambientes en que estas tareas pudieran puede aprender sobre el ciclo del agua).
realizarse. En este sentido, se recomienda al
equipo directivo acompañar especialmente a • Buscar oportunidades para desarrollar
los docentes en el desarrollo de estos materia- habilidades socioemocionales desde el
les, evaluando la pertinencia de las actividades hogar, como la autorregulación, la expresión
para realizarse en la casa. de emociones, la reflexión y pensamiento
crítico.
En general, es importante tener en cuenta lo
siguiente: • Valorar el juego como oportunidad de
aprendizaje y desarrollo. Buscar juegos
• Cuidar a los estudiantes, no saturándolos que fomentan la creatividad, el trabajo en
de exigencias en un período de crisis. equipo, la organización, la autogestión, etc.

• Considerar los materiales disponibles en • Favorecer actividades que puedan ser


casa. compartidas en familia, fomentando el
diálogo y la reflexión; por ejemplo, plan-
• Considerar la diversidad de canales de teando preguntas para ser compartidas
aprendizaje, sin limitarse a un solo formato, en familia.
como guías de relleno escrito o únicamen-
te videos.

• Acoger la diversidad de los estudiantes,


dando espacio para que planteen su opi-
nión y expresen sus diferencias en formas
de ser, preferencias e intereses.
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Orientaciones para liderar comunidades educativas en tiempos de crisis

• En caso de requerir la presencia y apoyo de padres, cui-


dadores o hermanos/as mayores, se recomienda explicar
detalladamente el aporte que se espera de ellos y ellas
para apoyar el aprendizaje. Esto evita la sensación de frus-
tración de parte de estudiantes y apoderados/as, así como
también la sensación de falta de recursos.

• Respecto de este último punto, se recomienda especialmen-


te trabajar con los docentes sus expectativas respecto del
rol de las familias, dejando claro que las y los apoderados
no son docentes, pero sí tienen potencial para acompañar la
labor formativa, si es que son conducidos adecuadamente.
Para este fin, puede ser apropiado coordinarse con las y los
delegados o directivas de cada curso como interlocutores
que canalizan orientaciones, necesidades o inquietudes.

• Finalmente, se recomienda a las y los líderes pedagógicos


acompañar a los docentes en el desarrollo de nuevas
formas de retroalimentar a sus estudiantes, recogiendo
información sobre sus procesos de aprendizaje y respon-
diendo coherentemente a estos, especialmente a partir del
uso de plataformas virtuales.

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Este documento ha sido desarrollado por Focus como apoyo
a la labor que realizan los equipos líderes de las comunidades
educativas en el contexto de pandemia originada por el
Covid-19 y es de libre descarga.

Contenido: Paz Ramírez / Focus


Corrección pedagógica: Isabel Sanhueza
Diseño y diagramación: M.Cristina Villarreal / La Letra
Ilustraciones: Stories / Freepik

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