PSICOLOGIA DEL TRABAJO

INGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
R. Silva
La psicología del trabajo (o psicología industrial-organizacional)
supone la aplicación de los principios y métodos de la
psicología a las personas en su ambiente laboral.

Los psicólogos observan el comportamiento humano bajo

circunstancias laborales diversas y controladas
experimentalmente para conocer el efecto que producen
dichas circunstancias en los trabajadores y en la empresa. los
datos obtenidos a partir de esos estudios sirven para determinar
las circunstancias laborales que dan lugar a un mayor
rendimiento.
En la actualidad, uno de los campos con mayor salida profesional
es el de la psicología del trabajo y las organizaciones, en el que
muchos psicólogos pasan a formar parte del departamento de
recursos humanos de una empresa.

Ahora bien, los recursos humanos y la psicología de las organizaciones

no son exactamente lo mismo, y para ser un profesional de los recursos
humanos no es requisito indispensable ser psicólogo. por otro lado, un
psicólogo organizacional, además de estar en el departamento de
recursos humanos, puede desempeñar sus funciones a nivel gerencia o
en el área de investigación comercial y marketing e incluso
producción.
¿Qué es un psicólogo del trabajo o las organizaciones?

El psicólogo del trabajo o las organizaciones, también conocido

como psicólogo industrial o psicólogo de empresa, es un
profesional que aplica los principios de la psicología en el
entorno organizacional y del trabajo. Para ello, ha estudiado los
procesos mentales y el comportamiento humano (tanto
individual como grupal), y pone en práctica su formación para la
solución de problemas en el lugar de trabajo.


Su rol general abarca el estudio, diagnóstico, coordinación,

intervención y gestión del comportamiento humano dentro de las
organizaciones.
Puede trabajar como parte de la empresa, es decir, como un
empleado dentro del propio organigrama de la organización
(por ejemplo, en el departamento de selección y capacitación),
aunque, en ocasiones, puede trabajar como parte de una
empresa externa ajena a la organización, realizando funciones
de evaluación del rendimiento, clima laboral y salud de los
trabajadores u ofreciendo servicios de coaching para los
empleados o los directivos, entre otras funciones.

Algunos psicólogos organizacionales optan por desarrollar su carrera

profesional como científicos o profesores.
Funciones del psicólogo del trabajo o las organizaciones
Básicamente, el psicólogo organizacional o del trabajo tiene
un rol importante en tres grandes áreas:
 Recursos Humanos (formación, capacitación, etc)
 Marketing e Investigación Social y Comercial.
 Seguridad e Higiene en el Trabajo (Psicología de la Salud
Laboral)

Entre las funciones de los psicólogos industriales se encuentran las
siguientes:

1. Selección de personal. Los psicólogos determinan, mediante test y

entrevistas, quién puede ser la persona más apropiada para un
determinado puesto de trabajo.

2. Evaluación del rendimiento. Las evaluaciones periódicas del

rendimiento y la calidad del trabajo de una persona pueden servir de
base para promociones, aumentos de sueldo, despidos, etc.

3. Entrenamiento de los trabajadores. Los psicólogos se encargan del

desarrollo de programas de entrenamiento en el lugar de trabajo.

 4. Motivación, implicación y satisfacción con el trabajo. Los
psicólogos estudian los factores que influyen en la motivación de los
trabajadores y en su implicación y satisfacción con la tarea que
desempeñan. A partir de los datos obtenidos en estos estudios,
pueden modificar las circunstancias laborales de manera que se
produzca un aumento de la motivación, implicación y satisfacción
laboral, aumentando así los beneficios de la empresa. Los psicólogos
también desarrollan técnicas y programas para reducir el absentismo
laboral o el abandono del puesto de trabajo.

5. Psicología de las organizaciones. Por lo general, las personas no

trabajan solas, sino junto a otras personas, dentro de una determinada
estructura y clima laboral. Los psicólogos estudian aspectos como el
tipo de liderazgo, las políticas de la organización, los subgrupos
formados, etc.
6. Condiciones laborales. Se estudia el efecto del ambiente laboral en
los trabajadores y su rendimiento. Por ejemplo, el efecto del ruido, la
iluminación, el diseño del espacio, las horas de trabajo, el tipo de
jornada laboral. Así mismo, estudian el clima psicológico, que incluye
aspectos como el aburrimiento o la fatiga.

7. Seguridad, violencia y salud en el trabajo. El trabajo de los

psicólogos industriales puede servir para reducir el número de
accidentes laborales (pues la mayoría suelen estar producidos por
errores humanos), la violencia o acoso en el trabajo, el uso de drogas,
el estrés.
8. Liderazgo. Los psicólogos se encargan de seleccionar y entrenar
líderes afectivos.

9. La psicología del consumo. Los psicólogos ayudan a definir el

mercado de bienes de consumo, determinar la efectividad de una
campaña publicitaria o analizar las motivaciones y necesidades de
los consumidores.

10. Psicología de la ingeniería. Los psicólogos ayudan a diseñar

maquinaria para que esté lo más adaptada posible a las personas
que van a utilizarla, de manera que la relación entre personas y
máquinas sea lo más fluida y cómoda posible. Así, los psicólogos
pueden haber intervenido en el diseño de un teléfono móvil o del
cuadro de mandos de un vehículo.