SEGMENTOS DE CLIENTES

Beneficios: Objetivo

Minimiza los tiempos de espera Analizar la viabilidad del

brindando experiencias más desarrollo de una aplicación
satisfactorias. móvil que agilice la atención
Producto/Servicio
Organización en el flujo de financiera y académica en las
Aplicación móvil para clientes. diferentes instituciones de
instituciones de Control en la atención educación superior.
educación superior presencial.
cuya prestación del Control y seguimiento de
servicio genera filas de acuerdo a los tipos de servicios. .
espera, ofreciendo
tanto la capacidad de
Hombres y mujeres que posean un smartphone, con
pedir turnos a
sistema operativo Android o iOS con acceso a
distancia y obtener
internet ya sea por plan de datos o conexión WIFI.
información en tiempo
real sobre el estado de Soluciones Potenciales
la fila, el tiempo de Se puede descargar este aplicativo
espera y de atención. desde el celular de forma rápida y
segura.
El usuario descarga la aplicación y
realiza la subscripción anual para
ver el contenido completo. Problemas
Acciones
No hay que desplazarse a otros Las filas indeterminables
lugares. El usuario descarga la aplicación
Mala atención a los usuarios
Sistema de monitoreo en tiempo El usuario ingresa el número de
Poca organización en la atención
real. documento de identificación
al usuario.
Optimización de tiempo de los Selecciona el tipo de servicio
usuarios. requerido
El sistema le asigna el turno y le
indica el tiempo de espera.