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Contenido Adicional Modulo Que es ERP

A continuación encontraras contenido adicional recopilado por el equipo de


ITGenius, para que tengas la infromación a la mano y tengas conceptos adicionales
con los que te vas a encontrar en este mundo de SAP. Las fuentes orignales de la
información se encuentran al final del documento para poder ampliar los
conocimientos.

¿Qué es el CRM?
CRM es la sigla en inglés de gestión de relaciones con el cliente. Con un sistema
de CRM, usted puede automatizar e integrar sus actividades orientadas al cliente:
ventas, marketing, servicio al cliente y comercio electrónico. El mejor software de
CRM también ofrece herramientas para analíticas del cliente, personalización,
redes sociales, colaboración, y más.

SAP CRM es la herramienta de CRM proporcionada por SAP y se utiliza en muchos


procesos empresariales.

SAP CRM es parte de la suite de negocios de SAP. Puede implementar procesos


de negocio personalizados, integrarse con otros sistemas SAP y externos, ayudar
a lograr estrategias CRM.

SAP CRM puede ayudar a una organización a mantenerse conectada con sus
clientes. De esta manera, la organización puede alcanzar las expectativas del
cliente con los tipos de servicios y productos que realmente necesita.

También ayuda a conseguir’Single face to customer’, lo que significa que el cliente


obtiene información regular y real independientemente del canal a través del cual el
cliente se pone en contacto con su empresa.

¿Que es SAP BW?


SAP Business Warehouse (SAP BW) es el almacén de datos de SAP (Data
Warehouse) utilizado como base para la presentación de informes y la planificación.
Su objetivo principal es hacer que la recolección, combinación y consumo de datos
sea lo más fácil posible.

Esta recolección de datos puede hacerse tanto desde los demás módulos de SAP
(FI, SD, MM, PM, etc), como de otros sistemas y archivos que utilice la empresa.

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Tener todos los datos de la organización en un solo lugar tiene múltiples beneficios,
entre ellos podemos listar:

• Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier área


funcional, basándose en información integrada y global del negocio.
• Facilita la aplicación de técnicas estadísticas de análisis y modelización para
encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacén; obteniendo un valor
añadido para el negocio de dicha información.
• Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y predecir
situaciones futuras en diversos escenarios.
• Simplifica dentro de la empresa la implementación de sistemas de gestión
integral para la relación con el cliente.
• Supone una optimización tecnológica y económica en entornos de Centro de
Información, estadística o de generación de informes con retorno de la
inversión espectaculares.

SAP Solution Manager


(SOLMAN)
SAP Solution Manager es un portal de servicios que ayuda a implementar y a
manejar la solución SAP ERP.

De esta forma, se pueden monitorizar los principales procesos de negocio en todo


el entorno del sistema, incluyendo todos los sistemas integrados. SAP Solution
Manager proporciona soporte integrado del ciclo de vida de una solución
empresarial, desde el Business Blueprint a través de la configuración, hasta las
operaciones de producción. SAP Solution Manager ofrece un acceso centralizado a
herramientas, métodos contenidos preconfigurados, que se pueden utilizar durante
la evaluación y la implementación de la solución, como también en los procesos
operacionales de los sistemas existentes.Permite:

• Optimizar la gestión de la solución.


• Asegurar la fiabilidad de la solución.
• Asegurar operaciones eficientes.
• Facilitar la implementación, las migraciones y las actualizaciones.
• Adaptar y mejorar de forma continua la solución.

Desde el punto de vista de la infraestructura de sistemas, SAP Solution Manager


corresponde a una instalación completamente separada que se conecta a todos los
sistemas de la infraestructura (que llamaremos sistemas satélites). Actúa así como
un sistema central que permite implementar los procesos de negocio, probarlos e
incluso supervisarlos de forma integrada, evitando así duplicaciones de esfuerzos y
documentación.

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SAP Business One
SAP Business One es un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) que integra
a todas las áreas de una empresa, controlando las funciones operativas y
administrativas desde una aplicación. Creado para Pequeñas empresas.

SAP Business One es un optimizador de procesos que mejora resultados, minimiza


costes y coordina de forma eficaz las áreas de tu negocio. Es el ERP líder del
mercado, utilizado por más de 60.000 empresas en 150 países que ven optimizados
sus procesos, desde la contabilidad y el CRM, hasta la gestión de la cadena de
suministros y compras.busine

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Fuentes
• https://www.sap.com/latinamerica/products/what-is-crm.html
• https://saps4hanainfo.com/que-es-sap-crm/
• http://inforsap.com/que-es-sap-y-sap-bi-bw/
• https://www.consultoria-sap.com/2012/09/sap-bw.html
• https://support.sap.com/en/alm/solution-manager.html
• https://www.sap.com/latinamerica/products/business-one.html
• https://www.inforges.es/Blog/iblog/2018/04/13/que-es-sap-business-one

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