Sensibilización y funciones de los

Orientadores de Evacuación
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Objetivo General

Definir la estructura, funciones y sistemas de comunicación de

los orientadores de evacuación como equipo de apoyo a las
brigadas de emergencias, bajo la dirección del Comité
Operativo de Emergencias (COE).
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Objetivos Específicos

Conocer la estructura de los orientadores de evacuación.

Presentar los comportamientos y actitudes de los

orientadores de evacuación.

Identificar las funciones y responsabilidades de los

orientadores de piso.

Presentar el sistema de comunicaciones.

 Identificación de Requisitos Legales
Contenido

•Capítulo 1: Estructura de los Orientadores de Evacuación

•Capítulo 2: Comportamientos y actitudes de los

orientadores de evacuación

•Capítulo 3: Funciones y responsabilidades de los

orientadores de evacuación

•Capítulo 4: Sistema de comunicaciones

Capítulo 1: Estructura de los
Orientadores de Evacuación
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Estructura de los orientadores de evacuación
El Orientador de Evacuación, es el responsable de efectuar de
manera ordenada el desalojo de la instalación que se vea
expuesta a un peligro inminente. Tal responsabilidad implica el
manejo de un número variable de personas, que pueden ser
mínimas o numerosas, aunque la cantidad de personas no debe
despreciarse.
Los orientadores de Evacuación se integran dependiendo de
las características de su compañía:

Por Pisos,
En Edificios,
Para guiar Población fija y flotante
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Estructura de los orientadores de evacuación
El grupo de orientadores de Evacuación debe estar integrada por
voluntarios de los distintos sectores y áreas de la compañía, conformándose
por:

Orientador (es) Orientador (es )

de piso de apoyo

El número de orientadores dependerá de:

•La magnitud o tamaño del establecimiento

•La población o número de personas a evacuar

•Del riesgo potencial previsto dentro análisis de vulnerabilidad y amenazas de

cada una de las dependencias o áreas de la compañía.
Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Estructura de los orientadores de evacuación
Es el encargado de la coordinación de los orientadores
Orientador (es) de evacuación y brigadistas que apoyen la función de
de piso evacuar en el piso que le corresponda.

Son las personas que apoyan la evacuación de cada piso.

Estos desempeñan actividades específicas de protección
durante la situación de emergencia en un determinado
piso o área, es decir, dirigen al personal de una zona de
riesgo a otra zona de mayor seguridad. Revisan su área
Orientador (es ) y verifican que estén todas a salvo realizando barrido
de apoyo de área.

Se recomienda un orientador de apoyo por cada 20

personas.
Capítulo 2: Comportamientos y actitudes
de los orientadores de evacuación
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Habilidades y actitudes

Estabilidad Autocontrol
Seguridad
emocional Físico y Mental

Controlar sus emociones, Proyectar tranquilidad y Su estabilidad debe ser

porque de lo contrario, confianza. Es importante
puede generar actitudes que refleje seguridad, ya
negativas como depresión que es el requisito esencial
o agresión. para que la evacuación se
lleve a cabo sin problemas.
equilibrada para no afectar
el desempeño de sus
funciones afectivas y
cognitivas y poder realizar
eficientemente el proceso
de evacuación.
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Habilidades y actitudes

Actitud de
Autoridad Liderazgo
Mando

Debe actuar en forma de La autoridad forma parte Debe estar en capacidad

líder, Debe tener un tono de la cadena de mando y de iniciar o detener una
de voz pausada y sonora poder, en la que el acción.
que refleje la firmeza y Orientador de Evacuación Y de decidir e influir sobre
seguridad, ya que deberá tiene la responsabilidad de lo que tienen que hacer las
controlar al grupo en todo garantizar que las personas personas a su cuidado.
momento que tiene que evacuar,
perciban quién las dirige
durante el proceso de
evacuación, sin ocasionar
conflictos internos de
autoridad, ni
resentimientos.
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Habilidades y actitudes

Responsabilidad Conocimiento Aptitud

Esta cualidad implica que la
persona cumple fielmente
con sus obligaciones y
desempeño, lo que se
refleja en un completo
estado de madurez
Dentro de las emergencias Es la habilidad que debe
es indispensable el tener el Orientador de
intercambio de Evacuación para la toma de
experiencias, estrategias y decisiones y facilidad de
conocimiento para saber palabra, quien inclusive lo
qué hacer y cómo actuar puede aprender.
en circunstancias adversas,
lo cual implica salvar vidas:
Lo trascendental del
conocimiento es que quien
lo aprenda, lo transmita
para su asimilación y
aplicación.
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Habilidades y actitudes

Toma de Facilidad de Aptitud física y

Decisión palabra Mental

Es llevar a cabo una acción El Orientador de Esta habilidad abarca

verbal manifiesta, Evacuación debe ser además de una adecuada
socialmente definida como desenvuelto y ágil en su condición física, que el
un compromiso para expresión verbal para Orientador de Evacuación
desempeñar una tarea dirigir a la población no padezca enfermedades
específica o adoptar una afectada durante una ni problemas emocionales
línea de conducta emergencia o desastre de fuera de control.
determinada para el futuro un lugar de riesgo a otro
inmediato. de menor riesgo.
Capítulo 3: Funciones y responsabilidades
de los orientadores de evacuación
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Funciones de los Orientadores de Evacuación
Los Orientadores de Evacuación deben:

 Conocer los riesgos y las actividades que se desarrollan en las diferentes

áreas, señalando las deficiencias o situaciones que constituyan riesgo o afecten
los medios de protección y verificando que se eliminen o solucionen
adecuadamente.

 Velar por que se mantenga despejado el acceso a las vías de evacuación y se

conserve la señalización.

 Incitar a las personas a su cargo y a los ocupantes a mantener la calma y a

seguir las instrucciones emitidas por el director de emergencias.
 Sensibilización y funciones de los Orientadores de
Evacuación
Funciones de los Orientadores de Evacuación

 Conocer y recordar a las personas los procedimientos generales

establecidos para casos de emergencia durante las fases de alistamiento y
evacuación, indicando la ruta de escape a utilizar y el lugar de reunión final.

 Instar a las personas al desplazamiento ordenado por las rutas de evacuación

si se imparte la orden de evacuar por parte del director de emergencias.

 Desplazarse con todo el personal hasta el punto de encuentro.

 Tomar lista del personal después de evacuar en los sitios de reunión

determinados.
Orientadores de piso
Funciones y Responsabilidades Antes de la emergencia

Orientadores de Piso

• Levantar el censo poblacional de su piso, comprobar si hay personas con

alguna discapacidad, personas embarazadas, de la tercera edad, y verificar
visualmente la presencia y ubicación de la población de su área.

• Establecer comunicación con el Orientador o líder de Evacuación para

acordar las acciones a implementar.

• Comprobar la existencia y funcionamiento de los sistemas básicos de

seguridad, sobre todo la comunicación durante la emergencia.

• Tener a la mano una lámpara de pilas, un silbato, su distintivo, entre otros.

• Asegurar que las rutas de evacuación estén libres de obstáculos.

 Funciones y Responsabilidades Durante la emergencia

Orientadores de Piso

• Realizar la evaluación inicial de la situación.

• Emitir la señal de alarma o responsabilizar a alguien en particular con su

suplente.

• Establecer comunicación con el Orientador o líder de Evacuación, quien

controla, dirige y adecua las acciones a implementar.

• Llevar a cabo el desalojo de su área de acuerdo al plan de evacuación.

• Asegurar que las rutas de evacuación estén libres de obstáculos.

Funciones y Responsabilidades Durante la emergencia

Orientadores de Piso

• Dar instrucciones a los orientadores de apoyo para que organicen a la

población en filas de desalojo para proceder la evacuación (total o parcial),
por pasillos y escaleras hasta el punto de encuentro (zona de seguridad
externa).

• Indicar a los orientadores de apoyo en su caso, las rutas alternas de

evacuación, en caso de presentarse alguna complicación.

• Infundir calma periódicamente a la población a través de señales, altavoces o

intercomunicación.

• Verificar el total de desalojo de su área.

• Informar al Orientador o líder de Evacuación sobre el desarrollo de las

acciones realizadas en su área.
Funciones y Responsabilidades Durante la emergencia

Orientadores de Piso

• Revisar la lista de presentes levantada en el punto de encuentro (área de

seguridad externa) reportando al Orientador o líder de Evacuación e
identificar los ausentes y las causas si las conoce, para que los especialistas
rescaten a los que se hayan quedado “atrapados”.

• Mantener el orden de los evacuados del área a su cargo, en las zonas de

seguridad.
 Funciones y Responsabilidades Después de la
emergencia
Orientadores de Piso

• Ante la presencia del Orientador o líder de Evacuación y jefe de brigada de

emergencias se analizan las acciones y se vierten comentarios y críticas para
depurar las fallas cometidas y modificar lo necesario.
Orientadores de apoyo
Funciones y Responsabilidades Antes de la emergencia

Orientadores de Apoyo

• Capacitarse y conocer:

• Los sistemas básicos de seguridad: (detección, alerta, alarma, señalización,

evacuación, comunicación y operativo),

• Las rutas de evacuación a seguir o sus rutas alternas,

• El sistema de señalización a utilizar,

• Las zonas de repliegue (zonas de seguridad internas) y los puntos de

encuentro (zonas de seguridad externas)
 Funciones y Responsabilidades Durante la emergencia

Orientadores de Apoyo

• Recibir y ejecutar las instrucciones específicas del Orientador de Piso.

• Propiciar la calma en la población involucrada.

• Conocer la manipulación y uso de extintores por si requieren activar si es

necesario (Si a él lo responsabilizan, debe activar la alarma y tener su
suplente (por turnos)).

• Dirigir a la población afectada a una zona de mayor seguridad por las rutas
de evacuación (o rutas alternas, según lo requiera el caso) en el menor
tiempo posible y con la mayor seguridad.
Funciones y Responsabilidades Durante la emergencia

Orientadores de Apoyo

• Informar al Orientador de Piso sobre el desarrollo de la emergencia y

sobre las situaciones no consideradas en el plan de evacuación.

• Cooperar en todo lo posible con los cuerpos especializados.

• Pasar lista de las personas bajo su cargo en el punto de encuentro (zona de

conteo) e informar de las ausencias al Orientador de Piso y el motivo de
ausencia, si lo sabe.
 Funciones y Responsabilidades Después de la
emergencia
Orientadores de Apoyo

• Reunirse después de la emergencia junto con el Orientador o líder de

Evacuación, jefe de brigada de emergencias y demás para evaluar la situación
presentada.
Capítulo 4: Sistema de comunicaciones
 Sistema de comunicaciones

Los orientadores de evacuación deben contar con un sistema de comunicación

inalámbrica tales como telefonía celular, radiotransmisores, o los que la compañía
considere pertinentes.

Que les permita transmitir información y conocimiento de lo que está pasando

en cada uno de los pisos, áreas, rutas, o área de la compañía.

Permite alertar a los brigadistas sobre hallazgos durante el recorrido de

evacuación, al igual que las órdenes emitidas por el jefe de brigada o líder de
evacuación, quienes toman las decisiones y dan las órdenes que deben fluir con
rapidez, transparencia y eficacia.

Este Sistema de Comunicación debe:

Tener un buen sistema de mantenimiento
No utilizar códigos
Mantener un protocolo para el uso adecuado del sistema de comunicación.
 Sistema de comunicaciones

Este sistema es alertar a los

esencial brigadistas
Inalámbrica, telefonía Es muy importante
celular, radiotransmisores no utilizar códigos

Mantener un protocolo
Los que la compañía
para el uso adecuado
considere pertinentes

Buen mantenimiento
GRACIAS POR SU ATENCIÓN