LOGÍSTICA INVERSA

Concepto de la logística inversa

“Logística inversa es el proceso de planear, implementar y controlar eficientemente, y a un
costo apropiado, los flujos de materias primas, inventario en proceso, bienes terminados e
información relacionada desde el punto de consumo al punto de origen con el propósito de
recuperar el valor primario o disponer adecuadamente de ellos.”[ CITATION Gay09 \l 10250 ]

“Por logística inversa se conoce el proceso de planificar, implantar y controlar el flujo de

productos desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente, con
el propósito de recuperar su valor o el de la propia devolución.”[CITATION Bas07 \l 10250 ]

“Logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia

prima, inventario en proceso, productos terminados en información relacionada desde el
punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y los más económica
posible, con el propósito de recuperar su valor o el de la propia devolución. Se encarga de
la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos, así como de los
procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones e inventarios estacionales.
Incluso se adelanta el fin de vida del producto, con el objeto de darle salida en mercados
con mayor rotación.”[ CITATION Ros12 \l 10250 ]

LAS CAUSAS QUE GENERAN LA LOGÍSTICA INVERSA EN LA EMPRESA

Las causas que se generan en la logística inversa son los siguientes:

 “Mercancía en estado defectuoso: Es la que se encuentra con una serie de

defectos en la mercancía (mal estado).”
 “Retorno de exceso de inventario: Es cuando se devuelven los inventarios por
exceso de stock.”
 “Devoluciones de clientes: Podemos decir que es cuando no aceptamos a ciertas
personas.”
 “Productos obsoletos: Es cuando el producto es poco utilizado.”
 “Inventarios estacionales: Es el registro que se va llevando depende del tiempo en
que se realice.”
 LAS ESTRATEGIAS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

 “Definir las prioridades: en este paso se debe analizar el porqué de la

implementación del programa de logística inversa, si se tiene necesidad de
implementarlo y cuáles son las razones para hacerlo.” 
 “Definir los recursos a implementar: aquí se debe analizar cuanto tiempo se está
dispuesto a utilizar, que cantidad del presupuesto, que recursos humanos para el
programa de logística inversa, cuáles serán los beneficios aceptables sobre la
inversión, quien va a dirigir y supervisar el proceso.” 
 “Definir cómo será la comunicación con los clientes: cuando ocurra un llamado
por devolución se debe establecer, quien atenderá al cliente, si se establecerá un
centro de llamadas, sí se contratará un servicio externo para la atención de llamadas,
si se definirán guiones.”

LA IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA INVERSA

“La logística inversa ayuda a las empresas a ser socialmente responsables, ya que controla
los flujos de producción con el propósito de no dañar el ecosistema. La contaminación en
nuestro país es cada vez mayor. Según el Sistema de Información Local del Ministerio del
Ambiente (Minam), al día generamos 18,817 toneladas de residuos sólidos, 45% de los
cuales corresponde a Lima. El problema no radica en la cantidad de basura que producimos,
sino en la que podemos reciclar: solo el 4% del total es utilizado en el reciclaje formal, cifra
que no ayuda a disminuir los índices de contaminación que presenta el Perú. Si bien es
cierto el Estado necesita optar por políticas que ayuden a controlar y erradicar la
contaminación, las empresas también están en la obligación de incluir en sus procesos
prácticas que permitan disminuir el impacto de sus operaciones. Este proceso, que convierte
a las empresas en socialmente responsables, se llama logística inversa.”
LLUVIA DE IDEA

“La logística inversa comprende las operaciones relacionadas con la reutilización de

productos y materiales incluyendo todas las actividades logísticas de recolección,
desensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar
una recuperación ecológica sostenida supone integración de los productos usados y
obsoletos de nuevo en la cadena de suministro como recursos valiosos.”