8.

Lo que distingue a Walt-mart en el servicio al cliente es que alenta a desarrollar

comportamientos en el trabajo, para que los trabajadores establezcan valores culturales, teniendo
la mejor actitud para atender a los clientes, esto lo convirtió en una norma de la empresa a la cual
hizo crecer.

9. Generalmente la función de recursos humanos está compuesta por áreas tales como la
selección, contratación y capacitación del personal durante la permanencia en la empresa, se basa
en la mejora continua de actividades desarrolladas por los mercados globales. Por otro lado la
estrategias elegidas por Walt – mart se basan en preferencias de los consumidores potenciales,
estrategias de comunicación, dándole atributos al producto determinado mejor su precio, con esta
estrategia se incluyo en el mercado de manera internacional e hizo que su negocio fuera más
rentable.

10. La mejor ventaja para el mercado son los bajos precios, inestables condiciones laborales,
además que simulaba las ventas en el extranjero para no pagar IVA, quebraba pequeños y
medianos comerciantes. Sus desventajas es que violaban derechos laborales, no pagaban horas
extras a sus trabajadores y los sueldos prácticamente eran una miseria