OFICINA DE ESCUCHA AL USUARIO

I. OBJETIVO:

Regular el servicio de atención de quejas y sugerencias de los

usuarios de los servicios de salud, regulando el procedimiento para su

formulación, tramitación y evaluación, así como promover la

participación ciudadana para lograr mejorar la calidad de atención y

la satisfacción de los usuarios.

II. FINALIDAD:

Orientar la oportuna formulación, trámite y análisis de las quejas y

sugerencias, así como fomentar la participación ciudadana ejerciendo

el control social sobre la gestión pública obteniendo información útil

para el planeamiento, ejecución y control.

III. AVANCE:

Sigue en funcionamiento la Oficina de Escucha al Usuario para

mejorar y brindar una atención integral con el fin de escuchar al

usuario, despejar sus dudas, escuchar sus sugerencias y atender

cualquier molestia que este pueda presentar durante su estancia en

el establecimiento.

IV. DISPOSICIONES GENERALES: se hace uso de la oficina de

escucha al usuario, explicando a los pobladores que esta es una

oficina en la cual, escuchamos las quejas, sugerencias, etc. En pro de

la mejora continua del Centro de Salud.

V. SE HACE USO DE OFICINA DE ESUCHA AL USUARIO
 Informe: oficina
Escucha al
usuario

CENTRO DE SALUD
MATERNO INFANTIL
QUIRUVILCA
MES DE MAYO

2019