UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS Y MODELOS DE ALTA

GERENCIA.

La versión imprimible considera solo una parte de la unidad de estudio, por

lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.

NOMBRE DEL AUTOR

ANDRÉS ALBERTO MARIÑO ARÉVALO

ACTUALIZACIÓN
SANDRA JENNINA SÁNCHEZ PERDOMO

BOGOTÁ DC.
SEPTIEMBRE DE 2017
Guía 1. Las habilidades directivas: una herramienta de cambio en
las organizaciones.

Propósito de la guía
Con el desarrollo de esta actividad, se busca que el estudiante dimensione la
importancia de los cambios a los que se ven sometidas las organizaciones
actuales, así como de la importancia de gestionar el cambio en las mismas, para
comprender la utilidad de las habilidades directivas para poder actuar frente a
dichos cambios, buscando generar un impacto positivo en la organización.

Con esta guía, el estudiante desarrollará competencias investigativas que le

permitan identificar, buscar, analizar y sistematizar las diferentes habilidades
personales e interpersonales que un gerente debe tener en un contexto de
globalización y apertura a nuevas culturas.

Material de estudio

Básico
Duque, J. (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generación de
valor. Estudios Gerenciales, 30(131), 162-171.

González, M., Bernal, O., y González, J. (2012). Principales factores de formación

familiar en el desarrollo de las habilidades gerenciales de los
administradores de empresas. Caso: Empresas de confección en el
municipio de Tunja (Boyacá). Global Conference on Business and Finance
Proceedings. Vol. 7, No. 2, Pp. 865 – 870.

Pothukuchi, B. (2008). Personality- Time Management Skills Relationship. The

Icfai Journal of Organizational Behavior. Vol VII, No. 1. Pp. 57 – 62.
Ruiz, P. (s.f.). Las habilidades gerenciales y su importancia en la dirección
empresarial. Recuperado de: https://goo.gl/rpBYRd

Sirkin, H., Keenan, P., & Jackson, A. (2005). El lado duro de la gestión del cambio.
Harvard Business Review. Vol. 83, No. 10. Pp. 77 – 89. Disponible en
Dialnet.

Sirkin, H., Keenan, P., & Jackson, A. (2005). The hard side of change
management. Harvard business review, 83(10), 108.

Whetten, D., & Cameron, K. (2011). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson

Educación.

Complementario

Abdelrazek, F., Skytt, B., Aly, M., Abdel-Sabour, M., Ibrahim, N., & Engström, M.
(2010). Leadership and management skills of first-line managers of elderly
care and their work environment. Journal of Nursing Management. No. 18,
Pp. 736 – 745. 736 – 745.

Dmitrijs, S. (2008). Relevancy of effective management skills in economics within

recession and shortage of labour force. Economics and Business. Pp. 106 –
115.

Gilbert, C., y Bower, J. (2002). La gestión del cambio como amenaza y

oportunidad. Harvard Business Review. Sep – Oct 2002. Pp. 62 – 70.
Naranjo, R., y González, M. (2012). Habilidades gerenciales del líder en las
medianas empresas de la región Caribe colombiana. Revista Científica
Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales. No. 10, Pp. 25-
36.

Newdesk. (2004). New qualification to develop generic management skills.

Management Services.

Nonaka, I. (2007). The Knowledge-Creating Company. Harvard Business Review.

Jul – Ago 2007. Pp. 162 – 172.

Restrepo, L. (s.f.). Pensamiento y práctica gerencial en Colombia. Universidad

Externado.

Sánchez, K. (2002). El desarrollo de habilidades gerenciales para el Tercer Sector.

Un marco conceptual y una metodología. Cuadernos de Administración
Universidad del Valle. No. 27, Pp. 188 – 224.

Actividad 1. Las habilidades directivas: una herramienta de cambio en las

organizaciones.

Productos que se deben entregar para la guía

Actividad 1.
Un documento elaborado en procesador de texto, con portada, tabla de
contenido, lista de gráficos, tablas, introducción, conclusiones y bibliografía; debe
ser realizado en formato Word, y debe incluir las fuentes bibliográficas (bajo
normas APA). El documento correspondiente al desarrollo de la actividad parte A
(componente grupal) debe ser entregado en la plataforma por un estudiante de
cada grupo. El documento correspondiente al desarrollo de la parte B
(componente individual) debe ser entregado por cada uno de los estudiantes en la
plataforma. Cada documento debe seguir las instrucciones señaladas en la Guía
para la presentación de trabajos científicos bajo el estándar APA de la
Universidad EAN, la cual encuentran en el siguiente link
http://goo.gl/KggWge

Instrucciones
Para el desarrollo de esta guía:

 Estructure un grupo de 3 personas.

 Haga una lectura de los artículos referenciados en la bibliografía básica, y de
los artículos que considere pertinentes de la bibliografía complementaria y
seguir la “Guía para la presentación de trabajos científicos bajo el estándar
APA de la Universidad EAN”.
 El trabajo debe evidenciar investigación de fuentes o medios complementarios
al material básico, reflexión y análisis.
 El trabajo debe evidenciar investigación de fuentes o medios complementarios
al material básico, reflexión y análisis.
 Cuidae la redacción, la presentación y la puntuación.
 El componente individual equivale a 10 puntos.
 El componente grupal equivale a 10 puntos.

Actividad 1. Parte A Componente grupal (10 puntos)

Las actividades de esta parte deben desarrollarse en grupo y deben ser

entregadas conforme a los plazos establecidos en el calendario del curso a través
del link de actividades del aula únicamente. Recuerde que las siguientes
actividades serán evaluadas por su tutor. Antes de iniciar el desarrollo de la
actividad, revise el objeto de aprendizaje “Las habilidades directivas”.

1. El cambio positivo permite que los trabajadores perciban y experimenten un

ambiente de apreciación, colaboración, vitalidad y significado en el desarrollo
de su labor. Este ejercicio pretende proporcionar herramientas sobre cómo
ustedes gestionarían un cambio positivo en la empresa sujeta a estudio. Para
esto por favor:

1.1 Identifiquen una organización real y en funcionamiento en la cual puedan

obtener fácilmente información. La empresa seleccionada debe cumplir los
siguientes parámetros:
 Ser una empresa colombiana (mínimo 50% de capital nacional).
 Su tamaño sea mínimo Pyme.
 Puede ser con o sin ánimo de lucro.
 Puede ser una empresa o entidad pública.

NOTA: en esta guía, ustedes asumirán el rol de consultores de la empresa sujeta

a estudio. Por esta razón, deberán conocer de cerca su situación, pues esta será
su cliente y ustedes deberán dar respuesta a cada uno de los interrogantes
planteados en la guía, en su calidad de consultores.

1.2 Después de leer el capítulo 10 “liderar el cambio positivo” del libro guía,
identifique y describa una situación crítica presentada en la empresa sujeta a
estudio que amerite el liderazgo de un cambio positivo y que genere un
impacto en el desempeño de la organización.

1.3 Aplicando el marco de referencia de un cambio positivo, mencionado en el

capítulo 10 del libro guía, explique paso a paso cómo implementaría las cinco
 actividades requeridas para liderar de manera eficaz un cambio positivo y de
esta manera, contribuir al mejor desempeño de la empresa sujeta a estudio:
 Establecer un ambiente positivo.
 Crear la condición para el cambio.
 Articular una visión de abundancia.
 Generar compromiso con esa visión.
 Institucionalizar el cambio positivo.

2. De acuerdo a la lectura “Los procesos de cambio organizacional y la

generación de valor” de José Luis Sandoval Duque, mencione dos
aproximaciones dominantes de cambio de organización, identifique un ejemplo
de cambio planeado y de cambio emergente en la organización sujeta a
estudio y responda diligenciando la siguiente tabla:

Cambio Causa Causa Interna Factores que Resultados

Organizacional Externa impulsan a esperados
hacer ese
cambio
En esta celda describa Por ejemplo, Por ejemplo, Mencionar por Los
el ejemplo de Cambio nuevas nuevas qué la resultados
Planeado tendencias de visiones de organización que la
mercados, futuro de desea o organización,
consumidores la dirección, requiere el unidad de
con cambios en la cambio. Por negocio,
nuevas estructura ejemplo, esperan
necesidades, organizacional, estabilidad, obtener
nuevas etc,. Consultar fomento de la derivados del
tecnológicas, artículo. cultura de cambio.
 nuevos innovación,
competidores, etc. Para cada
etc. Consultar ejemplo y tipo
artículo. de empresa,
los factores
que impulsan
el cambio
pueden ser
distintos.
En esta celda describa
el ejemplo de Cambio
Emergente

3. A partir de la lectura del artículo: “El lado duro de la gestión del cambio”,
identifiquen un proyecto en una organización colombiana, puede ser aplicado a
la compañía sujeta a estudio, (también se puede tratar de un caso vivido por
alguno de los miembros del grupo). A partir de la situación presentada:

3.1 Describa el proceso de cambio a analizar.

3.2 Analice el proceso a la luz del modelo DICE propuesto por los autores.

3.3 Analice la frecuencia de revisión en cada una de las variables, asigne los
respectivos puntajes y especifique en qué zona se encuentra. Para esto
complete la tabla de Excel titulada “Modelo DICE” y muestre los cálculos y
aplique la fórmula para determinar la zona en la que se encuentra el proyecto.

3.4 ¿Qué efectos concretos y tangibles tuvo dicho proceso?

 3.5 ¿Qué aspectos positivos rescata del proceso organizacional de cambio?

4. Uno de los conflictos laborales más documentados y estudiados, es el de

Télécom France. Esta empresa se vio sumida en una gran cantidad de
cambios producto del proceso de privatización de la compañía, a finales de la
década de los 90. Dichos procesos, trajeron como consecuencia el suicidio de
varios de sus trabajadores. Para profundizar en este conflicto, revisen el
siguiente video: http://goo.gl/SNxWm8. A partir del video respondan las
siguientes preguntas:

4.1 De acuerdo a la lectura “Los procesos de cambio organizacional y la

generación de valor”, para que los cambios en la empresa Télecom
France se consoliden, cuál de los tres modelos planteados usted
considera es el más apropiado para la generación de cambio:

 De las personas a los procesos.

 De los procesos a las personas.
 De las personas y los procesos a la organización.

Justifique su respuesta a la luz de la lectura.

4.2 A partir del caso observado y de las lecturas básicas planteadas, ¿Qué
consideraciones adicionales ustedes harían para gerenciar un cambio
positivo en la empresa Télécom France?

5. In this question we are going to approach the topic of the entrepreneurship as a

transverse axis. In this first guide your group must raise an idea of
entrepreneurship. Answer the following questions:
 5.1 Describe your entrepreneurship idea (Target market, competitive
advantage, and the main aspects of your idea).
5.2 From reading the article “Las habilidades gerenciales y su
importancia en la dirección empresarial” and the introduction chapter from the
guidebook, Identify the importance of managerial skills in leading your SME
(Small and Medium enterprise) as an organization of the XXI century?
5.3 Considering other effective managers that you know, what are their
skills that prove their success? Provide supporting reasons.
5.4 Do you think those successful managerial skills can apply to any
SME? Can those managerial skills drive your SME through a successful path?
Please, justify your answer.

Parte B - Componente Individual

 El componente individual equivale a 10 puntos

Esta parte deberá ser respondida y documentada en un archivo de formato Word

enviado en la plataforma Blackboard de manera individual, por cada uno de los
integrantes del grupo. Recuerde que las siguientes actividades serán evaluadas
por su tutor.

6. Desarrolle la evaluación personal de habilidades directivas (PAMS, Personal

Assessment of Managemente Skills) que se encuentra en el capítulo
Introducción del libro guía. Adicionalmente, suministre dos copias a por lo
menos 2 personas que lo conozcan bien o que lo hayan observado en una
situación en la cual usted haya tenido la oportunidad de liderar a otros. El
formulario lo encuentra en el siguiente vínculo. (Ver ambiente virtual)
 Responda las siguientes preguntas:

6.1 Diligencie la tabla de resultados en Excel “Encuesta PAMS Clave de

Resultados” con el fin de obtener una evaluación personal de sus habilidades
directivas y comparar las puntuaciones que usted se asignó con las que le
asignaron las dos personas a las cuales usted solicitó diligenciar el
cuestionario.

6.2 A las 2 personas que usted identificó para que le ayudaran a responder la
encuesta PAMS del punto anterior, formúleles las siguientes preguntas:
¿Cuáles cree que sean las capacidades distintivas y notables que yo poseo?
¿En qué cree usted que debo enfocar mis esfuerzos de mejoramiento y
desarrollo? ¿Qué me ve usted haciendo en 15 años?

6.3 Compare sus puntuaciones con el máximo posible (5). Escriba un ensayo
de una hoja, identificando las fortalezas, puntos a mejorar y los aprendizajes
que le dejó esta actividad. Recuerde que la estructura del ensayo debe tener:
título, un párrafo de introducción, dos o tres párrafos de cuerpo y un párrafo de
conclusión. El ensayo deberá tener de extensión de 300 a 350 palabras, en
este sentido puede fortalecer competencias de síntesis.

7. Con el fin de proveer herramientas que le permitan un continuo aprendizaje y

faciliten su éxito profesional, las siguientes actividades le ayudarán a identificar
algunas ambiciones específicas y desarrollar procedimientos para alcanzar su
potencial:

7.1 Escriba una autobiografía que pueda ser publicada en la revista Dinero
o Fortune Magazine, exactamente en 15 años. Esta historia debe identificar
 sus logros más notables y sus éxitos dignos de ser noticia. ¿qué resultados
le harían inmensamente feliz? ¿por qué legado quiere usted ser
reconocido? Se acepta toda la creatividad e ingenio del estudiante.

7.2 Revise sus resultados en los instrumentos de evaluación previa. ¿Qué

valores, habilidades, estilos y actitudes le ayudarán a lograr las
aspiraciones que identificó en el paso 7.1?

7.3. Con la información que ha obtenido en los puntos 6 y 7, identifique

aquello que debe hacer para lograr sus aspiraciones. ¿qué cursos tomará?
¿qué personas llegará a conocer? ¿en qué actividades extracurriculares o
para equilibrar la vida participará? ¿qué leerá? ¿qué actividades espirituales
serán las más significativas? Desarrolle este punto utilizando un párrafo de
90 a 120 palabras.

Modo de envío de la actividad

El documento debe remitirse en formato de procesador de texto mediante el

vínculo de actividades del aula virtual antes del cierre de la misma. Cualquier otro
formato, o medio de envío está restringido. Todo el documento debe estar
disponible para descarga desde el aula virtual, no se aceptan enlaces a servidores
externos (Google Docs, Dropbox, Prezi, Freemind, CmapsWeb, etc.).

Nota: recuerde que los objetos de aprendizaje, contextualizaciones, entre

otros recursos deben ser consultados en el ambiente de aprendizaje.