GERENCIA EN TALENTO HUMANO

LUZ MIRYAM PEÑALOZA ZAMBRANO

ID: 537925

CAMILA ZAMBRANO ROJAS

ID: 547936

JULIANA CARMONA

ID: 628829

KATERINE LEYTON

ID: 605226

Ibagué – Tolima 10 de marzo del 2020

 INTRODUCCION.

Los empleados de una organización siempre son el factor más importante, que

permite a cada empresa u organización el mejoramiento y el crecimiento económico

de la misma; por esta razón un empleado es el eje central, dirigido siempre al

desarrollo laboral y personal de sus empleados.

Con lo anterior el presente trabajo se realizó en una empresa funeraria pre

exequiales prevenir con el fin de la necesidad que tenían los empleados al momento

de referirse a su puesto de trabajo. es decir la percepción de los empleados frente a

la calidad de vida laboral, la motivación, el sentido de pertenencia y una cultura

organizacional, teniendo siempre en cuenta que un buen programa de bienestar

laboral está asociado y orientado a la protección de los derechos e intereses de cada

uno de los empleados de una organización.

La función de un plan de bienestar laboral es complementar y apoyar las políticas

generales de la organización hacia las cuales deben dirigirse todos los esfuerzos y

directrices; actualmente si hablamos de productividad la podemos ligar a las

compensaciones e incentivos que ofrece la empresa la cual genera al trabajador una

mejor calidad de vida tanto personal como laboral y a la empresa, un crecimiento en

todos los aspectos.

Esto es una tendencia que debería estar estipulado en el plan de bienestar laboral

desde el área de recursos humanos donde esta área implementa puntos clave para
contribuir al mejoramiento de bienestar de uno o varios empleados por ejemplo

contribuir a las jornadas recreativas deportivas y culturales estas jornadas no

generan mayor costo, pero son útiles al momento de estimular al funcionario con el

sentido de pertenencia y gusto por su tarea diaria.

En la empresa pre exequiales prevenir en nuestra visita pudimos evidenciar

falencias, pero no de la manera en que creíamos, encontramos que, si se

implementan programas de bienestar, pero también tiene falencias en la

implementación.

Estos planes de bienestar laboral crean estímulos que tienen la finalidad de

proporcionar herramientas físicas intelectuales y recreativas siempre pensando en el

desarrollo de la persona con el fin de mejorar el clima organizacional y el desarrollo

de la productividad laboral y satisfacción personal, también implementar la creación

de incentivos al empleado es un aliciente y un instrumento muy esencial para

impulsar cambios que posibiliten un cambio cualitativo en el interior de la

organización.

El objetivo general de una estructuración de un plan de bienestar laboral es brindar

espacios e integraciones fomentando en el entorno laboral la fraternidad y la calidad

de vida y calidad laboral en los empleados a través de programas educativos, de

salud, recreación cultura y deporte.

Entendiendo que una buena calidad de vida laboral se refiere a la existencia de un

ambiente que es percibido por el servidor público como satisfactorio y propio para

su bienestar y desarrollo.
 OBJETIVOS GENERALES

Es proporcionar herramientas para el mejoramiento de la calidad de vida en el

entorno laboral de un empleado y su familia, siempre con el objetivo de mejorar el

clima organizacional y el desempeño laboral por medio de implementación de

programas de bienestar laboral, programas de esparcimiento, conocimiento,

programas que integren los empleados y puedan conocerse mejor al igual que sus

familias, teniendo en cuenta que estas actividades fomentan siempre el desarrollo

integral, con la finalidad de mejorar la calidad laboral y personal de cada miembro

de la organización.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Propiciar una mejor calidad de vida a los empleados y su grupo familiar

 Proponer y promover actividades orientadas al mantenimiento y

mejoramiento de la comunidad efectiva.

 Generar condiciones laborales que favorezcan el desarrollo de la creatividad,

la participación y la seguridad laboral de los empleados.

 Promover la interiorización de los valores institucionales.

 Integrar a los empleados de la empresa en espacios deportivos recreativos y

culturales.

 Incentivar la efectiva conformación de equipos orientados al logro y al

trabajo con calidad.

 Estudio de caso sobre calidad y bienestar de la empresa exequiales
prevenir

Pre Exequiales prevenir es una organización del sector funerario que cuenta
con 70 trabajadores lo que hace que sea una empresa pequeña se distribuyen en 25
que prestan los servicios varios, 3 servicios de cadáver , 6 prestadoras de limpieza y
diez en el área administrativa, y 18 en el área operativa, 8 vendedores puerta
ofreciendo el servicio.

Cuenta con un buen grupo humano, un alto nivel científico y técnico que
garantiza la prestación de servicios funerario con altos estándares de calidad para
satisfacer las expectativas de su clientes. Dispone de dos (2) sedes a nivel
nacional en la ciudad de Ibagué como sede principal.

Descripción de la problemática

Una de las problemáticas que presenta esta organización funeraria es que no

realizan estudios acerca de sus expectativas, satisfacciones o insatisfacciones que
tienen algunos empleados con la empresa; en pre exequiales prevenir rara vez
realizan actividades orientadas al bienestar de los empleados como celebraciones de
las fechas especiales, tales como cumpleaños, día de la mujer, del hombre, del padre
o de la madre, no incentivan a algunos de los trabajadores a tener un mejor ambiente
laboral, se olvidan de que el trabajador es la parte fundamental para toda
organización ya que depende de qué tan motivado se encuentren los trabajadores o
que tan satisfechos están dentro de la organización para que de esta forma la
empresa produzca de una mejor manera teniendo un desempeño exitoso, al
motivarlos hacen que ellos realicen sus respectivas labores con gusto y se lleve un
ambiente laboral ameno.

La señorita Camila también nos comentó sobre la inconformidad que se

encuentra en esta empresa sobre los salarios, porque el personal operativo refiere
que los empleados que ocupan el mismo cargo en la empresa de la competencia,
tiene un salario superior en un 10% al que devengan en esta compañía, situación que
ha generado que un alto porcentaje de empleados se presenten a las convocatorias de
empleo y se vinculen con dicha organización.

La Empresa Prevenir se preocupa por el bienestar laboral de algunos de sus

empleados, por ejemplo, en los 5 años de contrato que lleva el Tanatólogo, ha
realizado anualmente en promedio 1 actividad que motiven los espacios de
esparcimiento, integración y reconocimiento a la labor realizada por el personal que
labora en la Empresa, adicionalmente se realizan otros tipos de actividades donde se
motiva a los empleados por la labor que realiza para la empresa y así garantizar un
mejor bienestar para cada uno de los empleados

Los trabajadores de esta empresa no se sienten a gusto por falta de realización

de actividades de esparcimiento laboral que involucren a los empleados y sus
familias, los empleados consideran que al menos una vez al año se debería
involucrar a las familias en las actividades que realiza la empresa, que deberían
tomarla como una política de bienestar laboral que tenga en cuenta al personal como
seres sociales que hacen parte de un núcleo familiar.

Mejorar de calidad

El puesto de trabajo debería ser estimulante y entretenido para el trabajador

para esto se debe de hacer una rotación de puestos de trabajo que es una herramienta
para disminuir el aburrimiento o estrés laboral y enseñar al empleado puntos de
vista diferentes y nuevos conocimientos, hacer pausas activas cada 3 horas por 15
minutos, tomar algo, estirarse o demás ejercicios lo cuales pueda realizar, hacer una
llamada que necesite hacer con urgencia o demás cosas para que el trabajador se
distraiga en ese corto tiempo, también a la hora de llegar alguien de mal humor darle
esos mismos 15 minutos para que se relaje y pueda tomar su puesto de la mejor
manera para seguir realizando su trabajo más calmado en su puesto de trabajo, esto
parar solo 15min de producción, pero mejorará toda la jornada laboral tanto para el
trabajador como para la empresa.

observamos que la secretaría cuenta es con una silla ergonómica y descansa

pies, pero desafortunadamente en el ámbito laboral del entorno del trabajador no es
muy bueno ya que en el entorno interno no tiene la luz adecuada el espacio o el
lugar de trabajo es muy pequeño un poco estrecho en donde le toca realizar las
labores a la secretaría y en el entorno externo se le debe dar más importancia de
cómo viene el empleado hacer su labor diaria desde casa, si lo observan desanimado
preguntarle cómo se encuentra su estado de ánimo ya que puede que venga mal por
algún problema familiar y cómo nosotros podemos animarlo en esa situación, ya que
eso pasa mucho en las empresas y por eso hay que hacer un ambiente laboral más
agradable para que olviden los problemas cuando labora por que el ambiente interno
de dónde laboral lo ayuda a llevar más en calma la situación y lo hace olvidar por un
rato de aquella situación.

En este sentido en la actualidad la gerencia de Gestión Humana se encuentra

en un proceso de reestructuración, en donde se identifica la necesidad de crear el
programa de bienestar laboral, que aporte a la generación de sentido de pertenencia
y con ello la disminución de la rotación del personal. En donde se debe reforzar el
programa de salud ocupacional, teniendo en cuenta que la empresa se encuentra
certificada en la norma 180001 y cumple con la norma con relación a la dotación, la
definición del plan de riesgos, las campañas para disminución de accidentes; sin
embargo, es necesario reforzar en divulgación a través de la sensibilización de
campañas frente a la gestión del riesgo y la salud de todos los empleados; dado que
por ser una empresa.

Una de las empleadas de Pre Exequiales Prevenir, nos comentó que la

empresa al ver la necesidad de un empleado en cuanto a salud de uno de los
familiares, implementó una cadena cada 15 días en donde se recauda entre todos los
compañeros de a 50, todo el año en el momento que el empleado lo necesita o lo
requiera será desembolsado, nos aclara que el empleado al no necesitar el dinero al
final del año se le hace la devolución de todo el dinero recaudado por cada uno, y
obviamente solo puede ser reclamado una vez al año y una sola vez por persona, o
según la cantidad de puestos que haya comprado el empleado.

Preguntas realizadas a la secretaria Camila, se ven evidenciadas en el video.

1. ¿Pre Exequiales Prevenir cuenta con un programa de bienestar

laboral?
2. ¿Qué actividades de Bienestar laboral implementa Pre
Exequiales Prevenir, que favorezcan el desarrollo integral de sus empleados?

Que deben Implementar para mejorar el área de bienestar

Aunque no lo crean los empresarios, los empleados cualquier cosa los hace
sentir especiales y queridos por la empresa así como los es enviar tarjetas virtuales el
día de sus cumpleaños o realizar actividades cada mes con los empleados que
cumplieron años, con esto hacen que se sientan importantes en la empresa al ver que
recuerdan las fechas especiales de los trabajadores.

Dar méritos por cualquier acto o negocio que haya salido bien, un
reconocimiento cada mañana antes comenzar el día laboral, premiar al mejor
vendedor del mes.

Hacer reuniones todos los días antes de comenzar la jornada laboral

haciéndole un llamado a la atención al cliente, al buen trato entre los compañeros, y
así ayudar también a lo que llegan de mal humor a mejorar su humor y
capacitándolos para mejorar cada día mas y que se debe dejar sus problemas
personales en la casa, que no deben involucrar los problemas de la casa con su
trabajo.
 En la problemática de que las actividades que reúnen compañeros, se debe
implementar y juntar a las familias como lo están solicitando los empleados, para
ellos la familia es la parte fundamental en su vida, que bueno que se puedan reunir
el trabajo con la familia en las actividades de la empresa.

En esta problemática se incrementa los gastos al momento de realizar las

actividades, se aumenta más de un 50% porque se agregaría todo el núcleo familiar
pero mejoraría el ambiente laboral.

Hacer más participativo al personal de trabajo en las actividades que realiza

el área de talento humano.

Tener en cuenta las peticiones de los empleados con esto evitaremos tanta
rotación de personal en el área de asesoras de ventas.

Cronograma de actividades
Programas Actividades
Aporte educativo a Feb. Jul.
Educación funcionarios y sus hijos
Cadena para necesidades Todo el año
Salud
Cada 15 días
Feria de vivienda
Promoción de vivienda Créditos para vivienda FEB. AGO.
Cumpleaños Todo el año
Cumplimiento por metas
Reconocimientos
Reconocimientos laboral y
agradecimientos
 CONCLUSIONES

De acuerdo a lo anterior la vida laboral de esta empresa es medianamente buena ,

con respecto a su clima organizacional y temas de remuneraciones, ante evidencias

vistas y nombradas anteriormente la calidad de vida laboral, la motivación, la

remuneración, la atención el sentido de pertenencia, la cultura organizacional son

puntos clave en un buen plan de bienestar laboral dentro de una empresa en este

caso de la empresa pre exequiales prevenir dado que en dicha empresa no se cumple

a cabalidad dichos beneficios y planes de bienestar que brindan crecimiento y

desarrollo personal dentro de la organización, pero que si incentivan al trabajador en

algunos aspectos importantes que conllevan a la motivación laboral .

Reconociendo que el trabajador debe satisfacer sus necesidades y expectativas y en

este caso son muchos los casos expuestos como falencias en el entorno

organizacional; por sus trabajadores ya que en esta no realizan estudios acerca de

sus expectativas, satisfacciones o insatisfacciones que tiene los empleados con la

empresa; en pre exequiales prevenir rara vez realizan actividades orientadas al

bienestar de los empleados como celebraciones de las fechas especiales, tales como

cumpleaños, día de la mujer, del hombre, del padre o de la madre, no incentivan a

los trabajadores a tener un mejor clima laboral.

Esta es una de las falencias que es fácil de corregir con planes de mejoramiento a

través de un buen diseño del programa de bienestar que tiene la empresa, puesto que

esto conlleva a la motivación que se le hace a un empleado principalmente para que

se sienta a gusto con su tarea a realizar y segundo que se sienta importante para la

empresa, esto lleva a que el empleado se mantenga motivado y dispuesto al

crecimiento personal y laboral dentro de la organización.

Pero también la parte buena es que si realizan motivación por medio de incentivos al

empleador si cumple una meta en un determinado tiempo, esto mantiene al

empleado activo y eficiente para poder recibir el incentivo que viene de parte de la

organización.

La importancia de realizar un plan de bienestar es el mejoramiento de la calidad de

vida de los empleados de la organización pre exequiales prevenir , el mejoramiento

del clima organizacional, la reducción de rotación de personal y el ausentismo, ya

que el objetivo de una empresa siempre es aumentar la productividad y dichos

planes hacen que la productividad crezca por la misma motivación laboral que tiene

e empleado.
 RECOMENDACIONES

El área de gestión humana de la organización es la que se debe encargar de la

implementación de dichos planes de bienestar y el cumplimiento de la misma para el

mejoramiento y satisfacción del empleado y de la organización, ya que contribuyen

al mejoramiento de las debilidades y falencias encontradas dentro de a revisión que

se hizo a la empresa.

Es necesario que se realice una estrategia de evaluación del programa de bienestar

laboral que permita medir el impacto y si la meta se cumplió en determinado tiempo,

cuyo fin, sea determinar si contribuye en mejorar la productividad y la disminución

de rotación de personal.

URL DEL VIDEO DE BIENESTAR

https://youtu.be/WdlahWQNTDo
 BIBLIOGRAFIA

https://portal.icetex.gov.co/Portal/docs/default-source/talento-humano/planes/plan-de-
bienestar-social-2018.pdf?sfvrsn=2