ISO 9001 2015 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA EMPRESA:______________________

1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN (CAP.4)

4.1. compresión de la organización

Presentación, creación de la empresa, misión, visión, infraestructura, personal,

actividades, principales logros.

DAFO

Debilidades Fortalezas

Amenazas Oportunidades

4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Partes interesadas necesidades expectativas Plan

4.3. sistema de gestión de calidad: alcance

Toda la empresa o parcial; todos los productos o algunos

4.4. SGC y sus procesos:

a.Mapa de procesos

P. estratégicos

P. operativos

P. apoyo

b. SIPOC

proveedores Inputs proceso outputs Consumidores

Proceso: indicadores y mejoras

c. Organigrama
d. Riesgos y oportunidades

Riesgos Oportunidades Acciones

2. LIDERAZGO (CAP 5)
2.1. Responsabilidades de la gerencia

2.2. Enfoque al cliente: que hacer

2.3. Política: definirla

2.4. Autoridades principales y responsabilidades

3. PLANIFICACIÓN (CAP 6) (DOFA, p. interesadas, riesgos )

3.1. Planes

Procesos Riesgo y oportunidades Acciones

3.2. Objetivos de calidad

Objetivo de Acción Resp. Inicio Fin Recursos

calidad

4. APOYO (CAP 7)
4.1. Recursos
4.2. Infraestructura
4.3. Ambiente
4.4. Conocimiento de la org.
4.5. Competencia y toma de conciencia
4.6. Comunicación e información
5. OPERACIÓN (CAP 8)

6. EVALUACIÓN (CAP 9)

7. MEJORA (CAP 10)