1.

Al ingresar al módulo general con mi usuario y contraseña, el sistema muestra el

mensaje “no se puede matricular en este curso”
Una vez confirmado el registro (haciendo clic en el link que le envía el sistema a su mail después de
enviar el formulario), debe esperar máximo 48 horas hábiles para ser matriculado en el curso. Antes
de este tiempo le seguirá apareciendo este mensaje.

2. El sistema no muestra las calificaciones de mis cuestionarios

El módulo general del curso e-learning no funciona con calificaciones. Cada vez que el usuario envía
un intento de cuestionario el sistema muestra el porcentaje que obtuvo en ese intento. El
cuestionario debe responderse correctamente en su totalidad (100%) para poder avanzar al
cuestionario del siguiente tema.

3. No recuerdo mi usuario y contraseña

Debe escribir un correo a uiafvirtual@uiaf.gov.co informando el problema y se le enviará un
mensaje con un nuevo usuario y contraseña.

4. Ya contesté el cuestionario del tema 2 y no se habilita el cuestionario del tema 3

Debe responder correctamente todas las preguntas del cuestionario del tema 2 (100%). Una vez lo
haga, se habilitará automáticamente el cuestionario del tema 3 y así sucesivamente. El único
cuestionario que se pasa con el 70% de respuestas correctas es el cuestionario final.

5. ¿Una vez inicie el curso, debo finalizarlo ese mismo día?

Puede realizar el curso durante los 10 días hábiles disponibles.

Por ejemplo, un día puede revisar el tema 1 y responder el cuestionario de este tema. Al siguiente
día, cuando ingrese a la plataforma, podrá revisar el tema 2 y si obtuvo 100% en el cuestionario del
tema 1, puede realizar el del tema 2. El sistema guarda los avances de los cuestionarios.

El sistema no guarda el avance de cada tema.

6. ¿Cómo obtengo la constancia de haber realizado el curso?

La constancia se habilita automáticamente una vez el usuario conteste de forma correcta mínimo el
70% de las preguntas del cuestionario final.

1
Al dar clic en “constancia del curso” se muestra la opción “Obtén tu certificado”. Al dar clic en esta
opción se abre una ventana con el certificado, el cual puede guardar en su equipo o imprimir
directamente.

8. Al dar clic sobre cualquiera de los temas no abre el contenido

Solución:

a) El posible error es que en el computador no tenga instalado el adobe flash player. Puede
descargarlo de forma gratuita en: http://get.adobe.com/es/flashplayer/

Después debe realizar la instalación y volver a ingresar con su nombre de usuario y contraseña a la
plataforma e-learning.

b) Puede ser que tenga bloqueado los elementos emergentes en el navegador de internet. Tiene
que desbloquear estos elementos para que deje abrir la ventana donde está el curso. A continuación
un pantallazo de donde puede encontrar esto en el navegador (ejemplo internet explorer):

9. No puedo ingresar a los módulos específicos

Los módulos específicos no están disponibles por el momento y el manejo de estos se va a realizar
por medio de invitación debido a que es un módulo con tutor y limitado en número de estudiantes.
Se estará publicando la información en su momento.