 1.

De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y

han recibido una atención buena?
 2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas
 3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de Cramer V.
 4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de la
relación estudiada.
Desarrollo

Atención Bajo Medio Alto Total

Recibida
Regular 13 = 8.6625 5 = 5.775 3 = 6.5625 21
Buena 14 = 11.50 7 = 7.7 7 = 8.75 28
Excelente 6 = 12.7875 10 = 8.525 15 = 9.6875 31
Total 33 22 25 80
1. Del estudio realizado, el resultado es que el consumo medio y la atención recibida buena es de 7
personas.

2.

3.

x ≈11,93819
2

C≈0,360347
V≈0,273155

4. Los que proporcionan información sobre la intensidad de relación estudiada son:

- el coeficiente de contingencia C
- el coeficiente de Cramer V.